Comment l'automatisation des e-mails peut-elle profiter à votre entreprise ?

Améliorer les interactions avec les clients, générer des prospects, transformer les e-mails en clics et les clics en clients est un mantra idéal pour tout spécialiste du marketing par e-mail. Mais lorsqu'on nous demande comment le faire, nous obtenons des réponses différentes de différents points de vue. Cependant, diverses pratiques ont évolué dans l'industrie et les entreprises du marketing par courrier électronique. En conséquence, des tendances uniques se produisent souvent et l'industrie les suit.

L'automatisation des e-mails qui prolifère dans presque tous les secteurs d'activité est un type de cette tendance. Discutons-en.

Qu'est-ce que l'automatisation des e-mails ?

En entendant le mot "automatisation", on pensera qu'il ne s'agit que de planifier les e-mails et de les envoyer automatiquement aux heures déclenchées. C'est vrai, mais en partie. Le concept d'automatisation des e-mails ne se limite pas à envoyer les e-mails ; il s'articule autour des expériences client qui conduisent à de meilleures interactions.

L'automatisation des e-mails permet de rédiger des e-mails personnalisés qui attirent le public d'une manière unique. Il fournit un contenu personnalisé que les prospects veulent lire, augmentant ainsi les taux de clics. De plus, cela fait gagner du temps aux spécialistes du marketing, car la création manuelle d'e-mails attrayants et personnalisés peut prendre beaucoup de temps.

Les e-mails sont personnalisés en fonction des actions spécifiques des clients avec l'entreprise. Par exemple, si un client s'inscrit sur le site, un email de bienvenue lui est envoyé. S'il effectue un achat, des recommandations pour des produits similaires sont fournies. Et comme le font toutes les entreprises de commerce électronique, le rappel est envoyé par e-mail lorsque l'utilisateur ajoute un produit au panier mais ne l'achète pas. Non seulement limité à cela, mais les e-mails automatisés sont également utiles à de nombreuses autres fins, telles que :

• Confirmation de commande
• Mises à jour d'expédition
• Souhaits d'anniversaire
• Notifications pour panier abandonné
• E-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés
• Notifications de vente croisée et de vente incitative

Ainsi, l'automatisation des e-mails prend en charge les tâches répétitives et améliore l'interaction globale avec le client. Il offre de nombreux avantages à une entreprise; parcourons-les un par un.

Façons dont l'entreprise peut bénéficier de l'automatisation des e-mails

1. Gain de temps

L'avantage le plus considéré de l'automatisation des e-mails par toute entreprise est probablement ses capacités de gain de temps. En organisant un flux de travail automatisé, vous n'avez pas à vous soucier de régler une minuterie et de rédiger des centaines d'e-mails. Au lieu de cela, les dirigeants d'entreprise peuvent consacrer leur temps précieux à d'autres tâches essentielles. Et l'automatisation des e-mails n'est pas seulement bénéfique pour les spécialistes du marketing, mais d'autres départements de l'entreprise ou des personnes occupant différents rôles peuvent également en tirer parti pour leur facilité de travail.

N'importe qui peut faire en sorte que les e-mails fonctionnent efficacement, quel que soit le secteur. Tout ce qu'il faut, c'est un effort pour mettre en place un flux de travail par lequel les e-mails déclenchés seront envoyés aux utilisateurs en fonction des actions prédéfinies.

2. Plus d'e-mails personnalisés

L'automatisation des e-mails est basée sur les actions des utilisateurs et les informations qu'ils fournissent, donc fondamentalement, le contenu qu'il génère sera pertinent pour les prospects. Il y a donc de fortes chances que les destinataires s'intéressent au courrier. Par conséquent, il peut également augmenter les taux de clics et le taux de génération de prospects. Selon Campaign Monitor, les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées ont 26 % de chances en plus d'être ouverts par rapport aux autres.

Si les e-mails ne sont pas pertinents pour les intérêts des utilisateurs et inutiles pour eux, ils se désabonneront à coup sûr. Les capacités de personnalisation prennent en charge cet aspect et maintiennent les utilisateurs engagés avec la marque.

3. Possibilité de segmenter les contacts

Avant de rédiger des e-mails, la tâche la plus critique pour un spécialiste du marketing consiste à segmenter l'audience. Chaque segment d'utilisateurs peut avoir des intérêts différents, il faut donc classer les clients/prospects. En cas de problème, l'utilisateur peut cesser d'acheter auprès de l'entreprise en raison de la réception d'e-mails non pertinents qui ne l'intéressent pas. L'automatisation des e-mails aide l'équipe marketing à créer différents segments d'utilisateurs en fonction de leurs actions et de leurs intérêts.

L'automatisation des e-mails permet aux entreprises de segmenter automatiquement les informations de l'utilisateur en différentes parties telles que le sexe, la nation, le lieu, l'âge, etc.

4. Réduction du potentiel d'erreurs

Faire des erreurs de grammaire/d'orthographe ou dans le format des phrases peut réduire la confiance des prospects dans la marque. Cela reflète un manque d'attention aux détails. Cela se produit souvent dans les flux de travail manuels et les entreprises sont confrontées à des taux de désabonnement plus élevés. Cependant, l'automatisation des e-mails joue également un rôle influent à cet endroit. Un logiciel d'automatisation des e-mails permet à l'expéditeur de revérifier et de relire le contenu, afin que les erreurs potentielles puissent être identifiées et supprimées avant de l'envoyer aux utilisateurs.

De plus, les outils d'automatisation des e-mails fournissent également des suggestions pour améliorer le contenu, afin qu'il puisse être livré d'une manière qui attire l'attention du client.

5. Fournit plus de retour et de valeur sur investissement

Même si de nombreuses entreprises adoptent les médias sociaux pour leurs pratiques marketing, il n'y a aucune chance certaine de réussir. D'un autre côté, les e-mails génèrent 38 $ pour chaque 1 $ dépensé ; selon emailMonday, il s'agit d'un énorme retour sur investissement de 3800%. D'un autre côté, les médias sociaux ne fournissent qu'une moyenne de 28% de retour sur investissement.

De plus, les coûts de marketing par e-mail sont assez minimes. Dans le marketing des médias sociaux, il est coûteux de mener des campagnes et de faire des collaborations. Bien que les services d'automatisation puissent être facturés en supplément dans les pratiques de marketing par e-mail, ils offrent le meilleur rapport qualité-prix.

6. Augmenter la notoriété de la marque

Lorsque le flux de travail est automatisé, le contenu créé est de qualité constante et professionnel. Il réduit les erreurs manuelles et les irrégularités. Par conséquent, l'entreprise semble plus organisée et réactive et crée une meilleure image de marque. De plus, une présentation puissante et des e-mails utiles permettent une meilleure compréhension de l'entreprise dans l'esprit des clients.

L'automatisation des e-mails aide les organisations à créer une valeur structurée et attendue sur le marché. En fin de compte, tous les efforts renforcent la notoriété de la marque.

7. Stratégie de messagerie soigneusement planifiée

Avant de commencer les pratiques de marketing par e-mail, une entreprise a besoin d'une stratégie efficace qu'elle doit suivre. Les stratégies sont des feuilles de route pour toute pratique commerciale et facilitent l'atteinte des objectifs. L'automatisation des e-mails aide l'organisation à définir des stratégies pratiques en fonction de son type d'industrie et à rendre les objectifs de l'entreprise réalisables.

De plus, l'automatisation des e-mails augmente l'efficacité de la campagne marketing et génère des résultats de haute qualité.

8. Rapports plus détaillés

Définir des stratégies et les exécuter ne suffit pas pour réussir. Les progrès des activités doivent être suivis pour s'assurer que les efforts atteignent les résultats escomptés. L'automatisation des e-mails rend l'équipe plus responsable et fournit à l'entreprise des rapports opportuns.

Les outils d'automatisation des e-mails aident les responsables à suivre la direction dans laquelle l'entreprise se dirige et les domaines à améliorer. Cela leur permet d'aligner les efforts de marketing et de vente pour atteindre la croissance attendue.

Conseils à considérer

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Comme l'image montre le succès de l'entreprise en automatisant le flux de travail des e-mails, les entreprises doivent améliorer l'efficacité de leurs e-mails en mettant en œuvre différentes pratiques. Mais comment le faire est encore une question; par conséquent, voici quelques conseils mentionnés pour les entreprises à considérer :

1. Connaissez vos objectifs

Toutes les pratiques commerciales ont finalement un seul but, et c'est d'atteindre les objectifs. Par conséquent, comprendre et centraliser les objectifs est une tâche essentielle pour toute entreprise. Les objectifs doivent être alignés sur les stratégies. Et même l'objectif derrière la rédaction d'un e-mail doit être clair. Par exemple, si un e-mail est écrit pour informer l'utilisateur de la confirmation d'expédition, il doit être direct et de taille limitée. Aucun élément promotionnel ou information supplémentaire sur le produit ne doit être ajouté.

2. Efforcez-vous d'obtenir un excellent contenu dans vos campagnes

Se concentrer uniquement sur le taux de clics et le taux d'ouverture n'est pas suffisant car cela ne garantit pas la fidélisation ou la conversion des clients. Le contenu doit également être mis en avant pour générer des prospects de haute qualité qui peuvent faire de meilleures affaires conclues. Les outils d'automatisation des e-mails fournissent de meilleures suggestions pour créer un contenu qualitatif, et les mesures de contenu définissent la manière dont les lecteurs sont susceptibles de s'y engager. Le contenu devrait être souhaité par les abonnés car il montre de plus grandes chances de les convertir. Il doit être conçu de manière à ce que les utilisateurs l'apprécient, le trouvent utile et souhaitent l'obtenir.

3. Passez du temps sur vos lignes d'objet

Les lignes d'objet sont probablement le deuxième facteur après le nom de l'expéditeur dans un e-mail que quelqu'un considérerait et déterminerait s'il faut ouvrir le message ou non. Cependant, diverses organisations ignorent cela et passent très moins de temps sur les lignes d'objet. Ils jouent un rôle influent dans les pratiques d'automatisation des e-mails car l'e-mail peut être ouvert et cliqué s'il est fait correctement et sinon, il peut également aller dans le dossier spam. Personnaliser les lignes d'objet peut être une bonne idée ; aussi, il attire plus de taux d'ouverture.

4. Apprendre des flux de travail passés

Les stratégies réussies reposent toujours sur la prise en compte des échecs, qu'ils soient ceux des autres ou ceux de l'entreprise. Les raisons de l'échec de certains efforts aident les gestionnaires à encadrer les stratégies de manière à éviter des critères spécifiques. Le succès des campagnes de marketing par e-mail est souvent défini par les taux d'ouverture, les taux de clics, les abonnements et les conversions ; par conséquent, ces facteurs doivent être constamment évalués. Cela aide à apporter les changements nécessaires aux stratégies et à présenter les données passées pour identifier les erreurs. Lors de l'élaboration des plans futurs, les erreurs passées doivent être prises en compte pour obtenir de meilleurs résultats lors de la prochaine tentative. Par exemple, si le spécialiste du marketing constate que la plupart des e-mails sont ouverts par les utilisateurs, mais que très peu d'entre eux cliquent sur le lien, cela signifie que le contenu n'est pas assez qualitatif pour plaire aux utilisateurs. Il est donc nécessaire d'y apporter quelques modifications. De cette façon, l'efficacité de la campagne peut être améliorée en analysant les données passées.

De conclure

L'automatisation des e-mails est une excellente solution pour maintenir l'audience engagée et mise à jour avec l'entreprise. Et cela offre également divers autres avantages à une entreprise qui mène à une croissance globale. De nombreux logiciels et applications mobiles ont été introduits sur le marché pour aider les spécialistes du marketing à automatiser facilement le processus et à allouer leur temps à d'autres activités essentielles.