O que é terceirização em nuvem e você deve considerá-la?

Saiba mais sobre terceirização de computação em nuvem, seus prós e contras e o que perguntar a um provedor.

Há muitos benefícios na computação em nuvem, incluindo economia de custos, flexibilidade e escalabilidade, e é uma escolha popular para muitas empresas. Na verdade, mais de 50% dos dados corporativos foram armazenados com um provedor de nuvem em 2021 ^{[ 1 ]} .

Os usos da computação em nuvem para empresas são numerosos, desde uma transferência inicial de dados e serviços até a automação das atividades da empresa por meio da nuvem. Muitas empresas preferem terceirizar alguns de seus recursos de gerenciamento de nuvem para consolidar seus recursos de TI.

O que é terceirização em nuvem?

Um provedor de terceirização de nuvem fornece serviços de nuvem gerenciados para empresas. Quando uma empresa escolhe a terceirização da nuvem, ela obtém todos os benefícios que acompanham a computação em nuvem, juntamente com uma equipe dedicada que gerencia seus serviços em nuvem.

Esses provedores podem projetar arquiteturas elásticas na nuvem e migrar sua infraestrutura atual e aplicativos legados para a nuvem para você. Depois de colocar seus processos e sistemas de negócios na nuvem, a equipe do seu provedor garantirá que todos estejam funcionando com eficiência máxima e lide com as tarefas de manutenção.

O provedor de soluções gerenciadas avaliará a maneira como você usa atualmente a tecnologia em seus negócios e criará uma solução personalizada usando um, dois ou todos os três tipos de modelos de serviço de computação em nuvem.

Tipos de modelos de serviço de computação em nuvem

Cada modelo de computação em nuvem fornece diferentes tipos de serviços. O modelo que um provedor de terceirização de nuvem escolhe implementar depende dos sistemas legados que estão substituindo e das necessidades de tecnologia de seus clientes.

Aqui estão os três principais modelos de serviço de computação em nuvem:

• Software como serviço (SaaS): com SaaS, uma empresa compra software totalmente funcional de um provedor de nuvem por assinatura. Os funcionários da empresa acessam o software pela Internet e o provedor de nuvem gerencia toda a manutenção e manutenção.

• Infraestrutura como serviço (IaaS): com IaaS, as empresas compram a infraestrutura de que precisam de um provedor de nuvem por meio de uma assinatura, e a infraestrutura é entregue pela Internet. Esses recursos podem incluir armazenamento de dados, rede, servidores, armazenamento de arquivos e muito mais. O provedor de serviços em nuvem mantém todos os hardwares e softwares subjacentes atualizados.

• Platform-as-a-Service (PaaS): Com PaaS, uma empresa aluga um ambiente completo de desenvolvimento de aplicativos e ferramentas de um provedor de nuvem, que a empresa acessa pela Internet.

Qual é a diferença entre terceirização tradicional e terceirização em nuvem?

Algumas empresas terceirizam marketing, contabilidade e outras funções (como TI) para terceiros que realizam todas as tarefas associadas como se fossem uma extensão do cliente.

Com a terceirização de TI tradicional, as empresas trabalham com um provedor de soluções de TI terceirizado que gerencia seus dados, servidores, rede, segurança e muito mais. O terceiro é responsável pela funcionalidade e manutenção de todos os serviços que fornecem. Esses provedores geralmente são conhecidos como provedores de serviços gerenciados (MSP).

A terceirização da nuvem é semelhante, mas existem algumas diferenças importantes. Um provedor de serviços de terceirização em nuvem ainda gerencia a solução de TI de uma empresa, mas o faz usando a tecnologia de computação em nuvem. Os MSPs tradicionais podem ter seus próprios centros de dados onde armazenam os dados do cliente.

Com a terceirização da nuvem, uma empresa obtém o melhor dos dois mundos. A manutenção, gerenciamento e configuração da tecnologia que eles usam são gerenciados por terceiros, e seus aplicativos, dados, redes, bancos de dados e muito mais são hospedados em um provedor de nuvem. De acordo com uma pesquisa de empresas que usam terceirização em nuvem, 96% das empresas ficaram satisfeitas com os resultados ^{[ 2 ]} .

Prós da computação em nuvem

A computação em nuvem tem muitos benefícios; aqui estão algumas vantagens que sua empresa pode aproveitar ao escolher um provedor de serviços gerenciados em nuvem (terceirização em nuvem):

Capacidade de armazenamento ilimitada

Com uma infraestrutura de TI tradicional, mais armazenamento requer mais hardware, instalação e manutenção. Na nuvem, essa infraestrutura está prontamente disponível porque o provedor de nuvem planejou o crescimento com antecedência. Adicionar mais armazenamento acontece com o clique de um botão ou pode até ser automatizado com base nas necessidades.

Backup/restauração automatizado de arquivos e dados

Outra coisa que você pode automatizar na nuvem são os backups. Cada vez que os dados são armazenados ou os arquivos são carregados, uma cópia redundante pode ser criada e armazenada com segurança. Se alguma coisa acontecer com dados ou arquivos de produção ao vivo, esta cópia pode substituir o original em questão de segundos.

Reduza os custos de infraestrutura

Esse é um dos principais motivos pelos quais as empresas optam pela terceirização da nuvem, já que o hardware é de responsabilidade do provedor de serviços em nuvem. O usuário final não precisa comprar, manter ou corrigir problemas relacionados a hardware, o que pode reduzir os custos contínuos.

Contras da computação em nuvem

A maioria dos contras da computação em nuvem pode ser resolvida por meio da configuração correta dos recursos de nuvem, portanto, com o provedor de serviços de nuvem certo, eles não serão um problema. Mas é sempre melhor estar preparado, então aqui estão alguns dos quais você deve estar ciente:

Ataques DoS, perda de dados e roubo

Ao armazenar seus dados em um servidor que você não controla, você está confiando sua segurança a terceiros. Você também pode ser tão suscetível a ataques DoS quanto seria se hospedasse sua tecnologia internamente.

Felizmente, a maioria das perdas e roubos de dados na nuvem se deve a configuração incorreta, que geralmente ocorre com usuários novos na nuvem, mas raramente com especialistas (como a equipe de um provedor de serviços gerenciados).

Vulnerabilidades tecnológicas, especialmente em ambientes compartilhados

Existem alguns perigos envolvidos no compartilhamento de um provedor de nuvem. O acesso não autorizado por meio de restrições de acesso inadequadas e o abuso de credenciais de funcionários estão entre os problemas de segurança em nuvem mais comuns.

Esses problemas geralmente ocorrem quando os recursos da nuvem são configurados incorretamente ou as senhas dos usuários não cumprem os padrões de segurança e podem ser mitigados seguindo as práticas recomendadas.

Dependente de uma conexão com a internet

A computação em nuvem requer uma conexão com a Internet para funcionar, o que significa que seu serviço pode ser afetado por interrupções na Internet. Do lado do provedor, essa é uma preocupação rara, pois os provedores de serviços em nuvem usam recursos redundantes e os recursos que falham são substituídos na hora.

Se a conexão com a Internet de uma empresa que usa serviços em nuvem cair, os funcionários ainda podem se conectar aos serviços por meio de uma conexão de dados de celular.

Como escolher um provedor de serviços em nuvem

Pode levar tempo e trabalho para migrar a tecnologia de uma empresa para a nuvem, por isso é importante examinar os provedores e escolher aquele que se adapta ao seu negócio. Aqui estão alguns tópicos para focar e perguntas a serem feitas ao explorar a terceirização da nuvem:

• Contrato de nível de serviço (SLA): o provedor de serviços fornecerá um SLA que garanta o tempo de atividade do seu sistema? Que outros detalhes estão incluídos no SLA? Certifique-se de examiná-lo cuidadosamente.

• Manutenção programada: como seu provedor de serviços lidará com a manutenção programada e eventos de missão crítica? O que eles fazem se ocorrer uma violação de dados?

• Recuperação e backup: o provedor fornece recuperação de desastres como um serviço? Qual é o plano de continuidade deles?

• Segurança: As perguntas que você faz ao seu provedor sobre segurança cibernética estão entre as mais importantes. Como eles lidam com isso? Qual é o tamanho da equipe deles? Que tipo de segurança física eles usam em seus data centers?

• Conformidade: se você precisar armazenar dados que se enquadram nos padrões de conformidade, como PCI ou HIPAA, certifique-se de que seu provedor possa armazenar esses dados de acordo com os regulamentos.

• Escalabilidade: como o provedor lida com as mudanças no tráfego e no uso? Você pode ajustá-lo sozinho ou será dimensionado automaticamente? Se você tiver picos de uso, convém escolher uma opção de dimensionamento automático.

• Serviços no local: após a migração para a nuvem, alguns de seus dados, hardware ou software permanecerão no local? Em caso afirmativo, o provedor treinará sua equipe e mostrará a eles como se integra à infraestrutura de nuvem?

• Atendimento ao cliente: O provedor deve estar disponível quando você precisar dele. Eles têm equipes trabalhando 24 horas por dia, 7 dias por semana, para lidar com problemas e solicitações de atendimento ao cliente?

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