Che cos'è il cloud outsourcing e dovresti prenderlo in considerazione?

Scopri l'outsourcing del cloud computing, i suoi pro e contro e cosa chiedere a un provider.

Ci sono molti vantaggi nel cloud computing, tra cui risparmio sui costi, flessibilità e scalabilità, ed è una scelta popolare per molte aziende. Infatti, nel 2021 oltre il 50% dei dati aziendali è stato archiviato presso un cloud provider ^{[ 1 ]} .

Gli utilizzi del cloud computing per le aziende sono numerosi, da un trasferimento iniziale di dati e servizi all'automazione delle attività aziendali tramite il cloud. Molte aziende preferiscono esternalizzare alcune delle proprie capacità di gestione del cloud per consolidare le proprie risorse IT.

Cos'è l'outsourcing del cloud?

Un provider di outsourcing cloud offre servizi cloud gestiti per le aziende. Quando un'azienda sceglie l'outsourcing del cloud, ottiene tutti i vantaggi derivanti dal cloud computing insieme a un team dedicato che gestisce i propri servizi cloud.

Questi provider possono progettare architetture elastiche nel cloud e migrare la tua attuale infrastruttura e le tue applicazioni legacy nel cloud per te. Una volta che i tuoi processi e sistemi aziendali sono nel cloud, il team del tuo provider si assicurerà che funzionino tutti alla massima efficienza e gestirà le attività di manutenzione.

Il fornitore di soluzioni gestite valuterà il modo in cui utilizzi attualmente la tecnologia nella tua azienda e creerà una soluzione personalizzata utilizzando uno, due o tutti e tre i tipi di modelli di servizi di cloud computing.

Tipi di modelli di servizi di cloud computing

Ogni modello di cloud computing fornisce diversi tipi di servizi. Il modello che un provider di outsourcing del cloud sceglie di implementare dipende dai sistemi legacy che stanno sostituendo e dalle esigenze tecnologiche dei propri clienti.

Ecco i tre principali modelli di servizi di cloud computing:

• Software-as-a-Service (SaaS): con SaaS, un'azienda acquista software completamente funzionante da un fornitore di servizi cloud in abbonamento. I dipendenti dell'azienda accedono al software tramite Internet e il provider cloud gestisce tutta la manutenzione e la manutenzione.

• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): con IaaS, le aziende acquistano l'infrastruttura di cui hanno bisogno da un fornitore di servizi cloud tramite un abbonamento e l'infrastruttura viene fornita tramite Internet. Queste risorse potrebbero includere l'archiviazione dei dati, il networking, i server, l'archiviazione dei file e altro ancora. Il fornitore di servizi cloud mantiene aggiornati tutto l'hardware e il software sottostante.

• Platform-as-a-Service (PaaS): con PaaS, un'azienda noleggia un ambiente completo di sviluppo di applicazioni e strumenti da un fornitore di servizi cloud, a cui l'azienda accede tramite Internet.

Qual è la differenza tra l'outsourcing tradizionale e il cloud outsourcing?

Alcune aziende esternalizzano il marketing, la contabilità e altre funzioni (come l'IT) a terze parti che completano tutte le attività associate come se fossero un'estensione del cliente.

Con l'outsourcing IT tradizionale, le aziende collaborano con un fornitore di soluzioni IT di terze parti che gestisce i dati, i server, la rete, la sicurezza e altro ancora. La terza parte è responsabile della funzionalità e della manutenzione di tutti i servizi che fornisce. Questi fornitori sono spesso noti come fornitori di servizi gestiti (MSP).

L'outsourcing del cloud è simile, ma ci sono alcune differenze fondamentali. Un fornitore di servizi di outsourcing cloud gestisce ancora la soluzione IT di un'azienda, ma lo fa utilizzando la tecnologia di cloud computing. Gli MSP tradizionali possono avere i propri data center in cui archiviano i dati dei clienti.

Con il cloud outsourcing, un'azienda ottiene il meglio da due mondi. La manutenzione, la gestione e la configurazione della tecnologia che utilizzano sono gestite da una terza parte e le loro applicazioni, dati, reti, database e altro sono ospitati presso un provider di servizi cloud. Secondo un sondaggio condotto tra le aziende che utilizzano il cloud outsourcing, il 96% delle aziende era soddisfatto dei risultati ^{[ 2 ]} .

Vantaggi del cloud computing

Il cloud computing ha molti vantaggi; eccone alcuni di cui la tua azienda può trarre vantaggio scegliendo un fornitore di servizi gestiti da cloud (outsourcing cloud):

Capacità di archiviazione illimitata

Con un'infrastruttura IT tradizionale, più storage richiede più hardware, installazione e manutenzione. Nel cloud, questa infrastruttura è prontamente disponibile perché il fornitore di servizi cloud ha pianificato in anticipo la crescita. L'aggiunta di ulteriore spazio di archiviazione avviene con il clic di un pulsante o può anche essere automatizzata in base alle esigenze.

Backup/ripristino automatico di file e dati

Un'altra cosa che puoi automatizzare nel cloud sono i backup. Ogni volta che i dati vengono archiviati o i file vengono caricati, è possibile creare una copia ridondante e archiviarla in modo sicuro. Se succede qualcosa ai dati o ai file di produzione in tempo reale, questa copia può sostituire l'originale in pochi secondi.

Ridurre i costi di infrastruttura

Questo è uno dei motivi principali per cui le aziende scelgono l'outsourcing del cloud, poiché l'hardware è responsabilità del fornitore di servizi cloud. L'utente finale non deve acquistare, mantenere o risolvere problemi relativi all'hardware, il che può ridurre i costi correnti.

Contro del cloud computing

La maggior parte degli svantaggi del cloud computing può essere risolta attraverso la corretta configurazione delle risorse cloud, quindi con il giusto fornitore di servizi cloud non saranno un problema. Ma è sempre meglio essere preparati, quindi eccone alcuni di cui essere a conoscenza:

Attacchi DoS, perdita di dati e furto

Quando memorizzi i tuoi dati su un server che non controlli, stai affidando la sua sicurezza a una terza parte. Potresti anche essere suscettibile agli attacchi DoS come lo saresti se ospitassi la tua tecnologia internamente.

Fortunatamente, la maggior parte delle perdite e dei furti di dati nel cloud sono dovuti a configurazioni errate, che spesso si verificano con utenti nuovi al cloud ma raramente con esperti (come il personale di un fornitore di servizi gestiti).

Vulnerabilità tecnologiche, specialmente negli ambienti condivisi

Ci sono alcuni rischi legati alla condivisione di un fornitore di servizi cloud. L'accesso non autorizzato tramite scarse restrizioni di accesso e l'abuso delle credenziali dei dipendenti sono tra i problemi di sicurezza del cloud più comuni.

Questi problemi si verificano in genere quando le risorse cloud sono configurate in modo errato o le password degli utenti non sono conformi agli standard di sicurezza e possono essere mitigate seguendo le best practice.

Dipende da una connessione Internet

Il cloud computing richiede una connessione Internet per funzionare, il che significa che il tuo servizio può essere influenzato da interruzioni di Internet. Dal lato del provider, questa è una preoccupazione rara poiché i provider di servizi cloud utilizzano risorse ridondanti e le risorse che si guastano vengono sostituite al volo.

Se la connessione Internet per un'azienda che utilizza i servizi cloud si interrompe, i dipendenti possono spesso connettersi ai servizi tramite una connessione dati cellulare.

Come scegliere un fornitore di servizi cloud

La migrazione della tecnologia di un'azienda al cloud può richiedere tempo e lavoro, quindi è importante esaminare i fornitori e sceglierne uno adatto alla propria attività. Ecco alcuni argomenti su cui concentrarsi e domande da porre mentre esplori l'outsourcing nel cloud:

• Accordo sul livello di servizio (SLA): il fornitore di servizi fornirà uno SLA che garantisca il tempo di attività del sistema? Quali altri dettagli sono inclusi nello SLA? Assicurati di esaminarlo a fondo.

• Manutenzione programmata: in che modo il fornitore di servizi gestirà la manutenzione programmata e gli eventi mission-critical? Cosa fanno se si verifica una violazione dei dati?

• Ripristino e backup: il provider fornisce il ripristino di emergenza come servizio? Qual è il loro piano di continuità?

• Sicurezza: le domande che poni al tuo provider sulla sicurezza informatica sono tra le più importanti. Come lo gestiscono? Quanto è grande la loro squadra? Che tipo di sicurezza fisica usano nei loro data center?

• Conformità: se devi archiviare dati che rientrano negli standard di conformità come PCI o HIPAA, assicurati che il tuo provider possa archiviare questi dati secondo le normative.

• Scalabilità: in che modo il provider gestisce i cambiamenti nel traffico e nell'utilizzo? Puoi regolarlo da solo o si ridimensionerà automaticamente? Se riscontri picchi di utilizzo, ti consigliamo di scegliere un'opzione di ridimensionamento automatico.

• Servizi on-site: dopo la migrazione al cloud, alcuni dei tuoi dati, hardware o software rimarranno on-premise? In tal caso, il fornitore formerà il tuo personale e mostrerà loro come si integra con l'infrastruttura cloud?

• Servizio clienti: il fornitore dovrebbe essere disponibile quando ne hai bisogno. Hanno team che lavorano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per gestire i problemi e le richieste del servizio clienti?

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