Qu'est-ce que l'externalisation du cloud et devriez-vous l'envisager ?

En savoir plus sur l'externalisation du cloud computing, ses avantages et ses inconvénients, et les questions à poser à un fournisseur.

Le cloud computing présente de nombreux avantages, notamment les économies de coûts, la flexibilité et l'évolutivité, et c'est un choix populaire pour de nombreuses entreprises. En fait, plus de 50 % des données d'entreprise étaient stockées chez un fournisseur de cloud en 2021 ^{[ 1 ]} .

Les usages du cloud computing pour les entreprises sont nombreux, du transfert initial de données et de services à l'automatisation des activités de l'entreprise via le cloud. De nombreuses entreprises préfèrent externaliser certaines de leurs capacités de gestion du cloud afin de consolider leurs ressources informatiques.

Qu'est-ce que l'externalisation cloud ?

Un fournisseur d'externalisation cloud fournit des services cloud gérés aux entreprises. Lorsqu'une entreprise choisit l'externalisation du cloud, elle bénéficie de tous les avantages du cloud computing ainsi que d'une équipe dédiée qui gère ses services cloud.

Ces fournisseurs peuvent concevoir des architectures élastiques dans le cloud et migrer votre infrastructure actuelle et vos applications héritées vers le cloud pour vous. Une fois qu'ils ont vos processus et systèmes d'entreprise dans le cloud, l'équipe de votre fournisseur s'assurera qu'ils fonctionnent tous avec une efficacité maximale et s'occupera des tâches de maintenance.

Le fournisseur de solutions gérées évaluera la façon dont vous utilisez actuellement la technologie dans votre entreprise et créera une solution personnalisée en utilisant un, deux ou les trois types de modèles de services de cloud computing.

Types de modèles de services de cloud computing

Chaque modèle de cloud computing fournit différents types de services. Le modèle qu'un fournisseur d'externalisation cloud choisit de mettre en œuvre dépend des systèmes hérités qu'il remplace et des besoins technologiques de ses clients.

Voici les trois principaux modèles de services de cloud computing :

• Logiciel en tant que service (SaaS) : avec le SaaS, une entreprise achète un logiciel entièrement fonctionnel auprès d'un fournisseur de cloud sur la base d'un abonnement. Les employés de l'entreprise accèdent au logiciel via Internet et le fournisseur de cloud gère l'ensemble de l'entretien et de la maintenance.

• Infrastructure en tant que service (IaaS) : avec IaaS, les entreprises achètent l'infrastructure dont elles ont besoin auprès d'un fournisseur de cloud via un abonnement, et l'infrastructure est fournie sur Internet. Ces ressources peuvent inclure le stockage de données, la mise en réseau, les serveurs, le stockage de fichiers, etc. Le fournisseur de services cloud maintient tous les matériels et logiciels sous-jacents à jour.

• Plate-forme en tant que service (PaaS) : avec PaaS, une entreprise loue un environnement de développement d'applications complet et des outils auprès d'un fournisseur de cloud, auquel l'entreprise accède via Internet.

Quelle est la différence entre l'externalisation traditionnelle et l'externalisation cloud ?

Certaines entreprises sous-traitent le marketing, la comptabilité et d'autres fonctions (telles que l'informatique) à des tiers qui effectuent toutes les tâches associées comme s'ils étaient une extension du client.

Avec l'externalisation informatique traditionnelle, les entreprises travaillent avec un fournisseur de solutions informatiques tiers qui gère leurs données, leurs serveurs, leur réseau, leur sécurité, etc. Le tiers est responsable de la fonctionnalité et de la maintenance de tous les services qu'il fournit. Ces fournisseurs sont souvent appelés fournisseurs de services gérés (MSP).

L'externalisation cloud est similaire, mais il existe quelques différences essentielles. Un fournisseur de services d'externalisation cloud gère toujours la solution informatique d'une entreprise, mais il le fait en utilisant la technologie du cloud computing. Les MSP traditionnels peuvent avoir leurs propres centres de données où ils stockent les données des clients.

Avec l'externalisation cloud, une entreprise obtient le meilleur des deux mondes. L'entretien, la gestion et la configuration de la technologie qu'ils utilisent sont gérés par un tiers, et leurs applications, données, réseaux, bases de données, etc. sont hébergés chez un fournisseur de cloud. Selon une enquête menée auprès d'entreprises utilisant l'externalisation cloud, 96 % des entreprises étaient satisfaites des résultats ^{[ 2 ]} .

Avantages du cloud computing

Le cloud computing présente de nombreux avantages ; en voici quelques-uns dont votre entreprise peut profiter en choisissant un fournisseur de services infonuagiques (infogérance infonuagique) :

Capacité de stockage illimitée

Avec une infrastructure informatique traditionnelle, plus de stockage nécessite plus de matériel, d'installation et de maintenance. Dans le cloud, cette infrastructure est facilement disponible car le fournisseur de cloud a planifié sa croissance à l'avance. L'ajout de stockage supplémentaire se fait d'un simple clic sur un bouton, ou peut même être automatisé en fonction des besoins.

Sauvegarde/restauration automatisée des fichiers et des données

Une autre chose que vous pouvez automatiser dans le cloud est les sauvegardes. Chaque fois que des données sont stockées ou que des fichiers sont téléchargés, une copie redondante peut être créée et stockée en toute sécurité. S'il arrive quelque chose aux données ou aux fichiers de production en direct, cette copie peut remplacer l'original en quelques secondes.

Réduire les coûts d'infrastructure

C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises choisissent l'externalisation du cloud, car le matériel est sous la responsabilité du fournisseur de services cloud. L'utilisateur final n'a pas à acheter, entretenir ou résoudre les problèmes liés au matériel, ce qui peut réduire les coûts permanents.

Inconvénients du cloud computing

La plupart des inconvénients du cloud computing peuvent être résolus grâce à la configuration correcte des ressources cloud, donc avec le bon fournisseur de services cloud, ils ne seront pas un problème. Mais il est toujours préférable d'être préparé, alors voici quelques points à connaître :

Attaques DoS, perte de données et vol

Lorsque vous stockez vos données sur un serveur que vous ne contrôlez pas, vous confiez sa sécurité à un tiers. Vous pourriez également être tout aussi sensible aux attaques DoS que si vous hébergez votre technologie en interne.

Heureusement, la plupart des pertes et vols de données sur le cloud sont dus à une mauvaise configuration, qui se produit souvent avec des utilisateurs novices dans le cloud, mais rarement avec des experts (tels que le personnel d'un fournisseur de services gérés).

Vulnérabilités technologiques, en particulier dans les environnements partagés

Le partage d'un fournisseur de cloud comporte certains risques. L'accès non autorisé via de mauvaises restrictions d'accès et l'abus des informations d'identification des employés sont parmi les problèmes de sécurité cloud les plus courants.

Ces problèmes surviennent généralement lorsque les ressources cloud sont mal configurées ou que les mots de passe des utilisateurs ne sont pas conformes aux normes de sécurité, et peuvent être atténués en suivant les meilleures pratiques.

Dépendant d'une connexion internet

Le cloud computing nécessite une connexion Internet pour fonctionner, ce qui signifie que votre service peut être affecté par des pannes Internet. Du côté des fournisseurs, il s'agit d'un problème rare car les fournisseurs de services cloud utilisent des ressources redondantes et les ressources qui échouent sont remplacées à la volée.

Si la connexion Internet d'une entreprise utilisant des services cloud tombe en panne, les employés peuvent souvent encore se connecter aux services via une connexion de données cellulaires.

Comment choisir un fournisseur de services cloud

La migration de la technologie d'une entreprise vers le cloud peut prendre du temps et du travail. Il est donc important de vérifier les fournisseurs et d'en choisir un qui correspond à votre entreprise. Voici quelques sujets sur lesquels vous concentrer et des questions à poser lorsque vous explorez l'externalisation cloud :

• Contrat de niveau de service (SLA) : le fournisseur de services fournira-t-il un SLA garantissant la disponibilité de votre système ? Quels autres détails sont inclus dans le SLA ? Assurez-vous de bien l'examiner.

• Maintenance planifiée : comment votre fournisseur de services gérera-t-il la maintenance planifiée et les événements critiques ? Que font-ils en cas de violation de données ?

• Récupération et sauvegarde : le fournisseur propose-t-il une récupération après sinistre en tant que service ? Quel est leur plan de continuité ?

• Sécurité : Les questions que vous posez à votre fournisseur sur la cybersécurité sont parmi les plus importantes. Comment s'y prennent-ils ? Quelle est la taille de leur équipe ? Quel type de sécurité physique utilisent-ils dans leurs centres de données ?

• Conformité : si vous devez stocker des données qui relèvent de normes de conformité telles que PCI ou HIPAA, assurez-vous que votre fournisseur peut stocker ces données conformément à la réglementation.

• Évolutivité : comment le fournisseur gère-t-il les changements de trafic et d'utilisation ? Pouvez-vous l'ajuster vous-même ou sera-t-il automatiquement mis à l'échelle ? Si vous rencontrez des pics d'utilisation, vous voudrez choisir une option de mise à l'échelle automatique.

• Services sur site : après la migration vers le cloud, certaines de vos données, de votre matériel ou de vos logiciels resteront-ils sur site ? Si oui, le fournisseur formera-t-il votre personnel et leur montrera-t-il comment il s'intègre à l'infrastructure cloud ?

• Service client : Le fournisseur doit être disponible lorsque vous en avez besoin. Disposent-ils d'équipes travaillant 24h/24 et 7j/7 pour gérer les problèmes et les demandes de service client ?

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