Czym jest outsourcing w chmurze i czy warto go rozważyć?

Dowiedz się o outsourcingu przetwarzania w chmurze, jego zaletach i wadach oraz o to, o co zapytać dostawcę.

Przetwarzanie w chmurze ma wiele zalet, w tym oszczędność kosztów, elastyczność i skalowalność, i jest popularnym wyborem dla wielu firm. W rzeczywistości w 2021 r. ponad 50% danych firmowych było przechowywanych u dostawcy usług w chmurze ^{[ 1 ]} .

Zastosowania przetwarzania w chmurze dla firm są liczne, od początkowego przesyłania danych i usług po automatyzację działań firmy za pośrednictwem chmury. Wiele firm woli zlecić na zewnątrz niektóre funkcje zarządzania chmurą, aby skonsolidować swoje zasoby IT.

Czym jest outsourcing w chmurze?

Dostawca outsourcingu usług w chmurze dostarcza firmom zarządzane usługi w chmurze. Gdy firma wybiera outsourcing w chmurze, uzyskuje wszystkie korzyści wynikające z przetwarzania w chmurze wraz z dedykowanym zespołem, który zarządza ich usługami w chmurze.

Dostawcy ci mogą projektować elastyczne architektury w chmurze i przeprowadzać dla Ciebie migrację Twojej obecnej infrastruktury i starszych aplikacji do chmury. Po umieszczeniu procesów biznesowych i systemów w chmurze zespół dostawcy upewni się, że wszystkie one działają z maksymalną wydajnością i zajmie się zadaniami konserwacyjnymi.

Dostawca rozwiązań zarządzanych oceni sposób, w jaki obecnie korzystasz z technologii w swojej firmie i stworzy niestandardowe rozwiązanie, korzystając z jednego, dwóch lub wszystkich trzech typów modeli usług przetwarzania w chmurze.

Rodzaje modeli usług przetwarzania w chmurze

Każdy model przetwarzania w chmurze zapewnia różne rodzaje usług. Model, który dostawca usług outsourcingowych w chmurze zdecyduje się wdrożyć, zależy od zastępowanych przez niego starszych systemów oraz potrzeb technologicznych ich klientów.

Oto trzy główne modele usług przetwarzania w chmurze:

• Software-as-a-Service (SaaS): W modelu SaaS firma kupuje w pełni funkcjonalne oprogramowanie od dostawcy usług w chmurze na zasadzie subskrypcji. Pracownicy firmy uzyskują dostęp do oprogramowania przez Internet, a dostawca usług w chmurze zarządza całym utrzymaniem i konserwacją.

• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): Dzięki IaaS firmy kupują potrzebną im infrastrukturę od dostawcy chmury w ramach subskrypcji, a infrastruktura jest dostarczana przez Internet. Zasoby te mogą obejmować przechowywanie danych, sieć, serwery, przechowywanie plików i inne. Dostawca usług w chmurze zapewnia aktualność całego sprzętu i oprogramowania.

• Platforma jako usługa (PaaS): W przypadku PaaS firma wynajmuje kompletne środowisko programistyczne aplikacji i narzędzia od dostawcy chmury, do którego firma uzyskuje dostęp przez Internet.

Jaka jest różnica między tradycyjnym outsourcingiem a outsourcingiem w chmurze?

Niektóre firmy zlecają marketing, księgowość i inne funkcje (takie jak IT) stronom trzecim, które wykonują wszystkie powiązane zadania tak, jakby były przedłużeniem klienta.

W przypadku tradycyjnego outsourcingu IT firmy współpracują z zewnętrznym dostawcą rozwiązań IT, który zarządza ich danymi, serwerami, siecią, bezpieczeństwem i nie tylko. Strona trzecia jest odpowiedzialna za funkcjonalność i utrzymanie wszystkich świadczonych przez siebie usług. Dostawcy ci są często nazywani dostawcami usług zarządzanych (MSP).

Outsourcing w chmurze jest podobny, ale istnieją pewne kluczowe różnice. Dostawca usług outsourcingu w chmurze nadal zarządza rozwiązaniem informatycznym firmy, ale robi to przy użyciu technologii przetwarzania w chmurze. Tradycyjni MSP mogą mieć własne centra danych, w których przechowują dane klientów.

Dzięki outsourcingowi w chmurze firma uzyskuje to, co najlepsze z dwóch światów. Utrzymaniem, zarządzaniem i konfiguracją technologii, z której korzystają, zajmuje się strona trzecia, a ich aplikacje, dane, sieć, bazy danych i inne elementy są hostowane przez dostawcę chmury. Według jednego z badań firm korzystających z outsourcingu w chmurze, 96% firm było zadowolonych z wyników ^{[ 2 ]} .

Zalety przetwarzania w chmurze

Przetwarzanie w chmurze ma wiele zalet; Oto kilka korzyści, z których Twoja firma może skorzystać, wybierając dostawcę usług zarządzanych w chmurze (outsourcing w chmurze):

Nieograniczona pojemność pamięci masowej

W przypadku tradycyjnej infrastruktury IT większa pamięć masowa wymaga więcej sprzętu, instalacji i konserwacji. W chmurze ta infrastruktura jest łatwo dostępna, ponieważ dostawca chmury zaplanował rozwój z wyprzedzeniem. Dodawanie większej ilości miejsca odbywa się za pomocą kliknięcia przycisku, a nawet może być zautomatyzowane w zależności od potrzeb.

Automatyczne tworzenie kopii zapasowych/przywracanie plików i danych

Kolejną rzeczą, którą możesz zautomatyzować w chmurze, są kopie zapasowe. Za każdym razem, gdy dane są przechowywane lub przesyłane, można utworzyć i bezpiecznie przechowywać nadmiarową kopię. Jeśli cokolwiek stanie się z aktualnymi danymi produkcyjnymi lub plikami, ta kopia może zastąpić oryginał w ciągu kilku sekund.

Zmniejsz koszty infrastruktury

Jest to jeden z głównych powodów, dla których firmy wybierają outsourcing w chmurze, ponieważ dostawca usług w chmurze odpowiada za sprzęt. Użytkownik końcowy nie musi kupować, konserwować ani naprawiać problemów związanych ze sprzętem, co może obniżyć bieżące koszty.

Wady przetwarzania w chmurze

Większość wad przetwarzania w chmurze można rozwiązać poprzez prawidłową konfigurację zasobów w chmurze, więc z odpowiednim dostawcą usług w chmurze nie będą one stanowić problemu. Ale zawsze lepiej być przygotowanym, więc oto kilka z nich, o których warto wiedzieć:

Ataki DoS, utrata danych i kradzież

Kiedy przechowujesz swoje dane na serwerze, którego nie kontrolujesz, powierzasz jego bezpieczeństwo stronie trzeciej. Możesz również być tak samo podatny na ataki DoS, jak gdybyś hostował swoją technologię we własnym zakresie.

Na szczęście większość przypadków utraty i kradzieży danych w chmurze jest spowodowana błędną konfiguracją, co często ma miejsce w przypadku użytkowników, którzy dopiero zaczynają korzystać z chmury, ale rzadko w przypadku ekspertów (takich jak personel dostawcy usług zarządzanych).

Luki w zabezpieczeniach technologii, zwłaszcza w środowiskach współdzielonych

Istnieją pewne zagrożenia związane z udostępnianiem dostawcy usług w chmurze. Nieautoryzowany dostęp poprzez słabe ograniczenia dostępu i nadużywanie danych uwierzytelniających pracowników należą do najczęstszych problemów związanych z bezpieczeństwem chmury.

Te problemy zwykle występują, gdy zasoby chmury są nieprawidłowo skonfigurowane lub hasła użytkowników nie są zgodne ze standardami bezpieczeństwa i można je złagodzić, stosując najlepsze praktyki.

W zależności od połączenia internetowego

Przetwarzanie w chmurze wymaga połączenia internetowego do działania, co oznacza, że ​​przerwy w dostępie do Internetu mogą mieć wpływ na Twoją usługę. Po stronie dostawcy jest to rzadki problem, ponieważ dostawcy usług w chmurze używają nadmiarowych zasobów, a zasoby, które ulegają awarii, są wymieniane w locie.

Jeśli połączenie internetowe firmy korzystającej z usług w chmurze ulegnie awarii, pracownicy często nadal mogą łączyć się z usługami za pośrednictwem komórkowego połączenia transmisji danych.

Jak wybrać dostawcę usług w chmurze

Migracja technologii firmy do chmury może zająć trochę czasu i pracy, dlatego ważne jest, aby zweryfikować dostawców i wybrać takiego, który pasuje do Twojej firmy. Oto kilka tematów, na których warto się skupić, oraz pytania, które należy zadać podczas poznawania outsourcingu w chmurze:

• Umowa dotycząca poziomu usług (SLA): Czy usługodawca dostarczy umowę SLA gwarantującą bezawaryjną pracę systemu? Jakie inne szczegóły zawiera umowa SLA? Pamiętaj, aby go dokładnie zbadać.

• Zaplanowana konserwacja: w jaki sposób Twój usługodawca będzie obsługiwał zaplanowane konserwacje i zdarzenia o znaczeniu krytycznym? Co robią, jeśli dojdzie do naruszenia danych?

• Odzyskiwanie i tworzenie kopii zapasowych: czy dostawca zapewnia odzyskiwanie po awarii jako usługę? Jaki jest ich plan ciągłości?

• Bezpieczeństwo: pytania, które zadajesz swojemu dostawcy na temat cyberbezpieczeństwa, należą do najważniejszych. Jak sobie z tym radzą? Jak duży jest ich zespół? Jakiego rodzaju zabezpieczeń fizycznych używają w swoich centrach danych?

• Zgodność: jeśli musisz przechowywać dane, które spełniają standardy zgodności, takie jak PCI lub HIPAA, upewnij się, że Twój dostawca może przechowywać te dane zgodnie z przepisami.

• Skalowalność: w jaki sposób dostawca radzi sobie ze zmianami ruchu i użytkowania? Czy możesz dostosować go samodzielnie, czy skaluje się automatycznie? Jeśli wystąpią gwałtowne wzrosty użycia, będziesz chciał wybrać opcję automatycznego skalowania.

• Usługi na miejscu: czy po migracji do chmury niektóre dane, sprzęt lub oprogramowanie pozostaną w siedzibie firmy? Jeśli tak, to czy dostawca przeszkoli Twój personel i pokaże mu, jak integruje się z infrastrukturą chmury?

• Obsługa klienta: Dostawca powinien być dostępny, kiedy ich potrzebujesz. Czy mają zespoły pracujące 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zajmować się problemami i zgłoszeniami obsługi klienta?

Chcesz zatrudnić agencję konsultingową w chmurze dla swoich potrzeb biznesowych? Przejrzyj naszą listę najlepszych agencji konsultingowych w chmurze i dowiedz się więcej o ich usługach w naszym przewodniku po zatrudnieniu.