Cloud Outsourcing คืออะไร และคุณควรพิจารณาหรือไม่

เรียนรู้เกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สการประมวลผลแบบคลาวด์ ข้อดีและข้อเสีย และสิ่งที่ต้องถามผู้ให้บริการ

การประมวลผลแบบคลาวด์มีประโยชน์มากมาย รวมถึงการประหยัดต้นทุน ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับขนาด และเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับธุรกิจจำนวนมาก อันที่จริงแล้ว ข้อมูลองค์กรกว่า 50% ถูกจัดเก็บไว้กับผู้ให้บริการระบบคลาวด์ในปี 2021 ^{[ 1 ]}

การใช้งานคลาวด์คอมพิวติ้งสำหรับธุรกิจนั้นมีมากมาย ตั้งแต่การถ่ายโอนข้อมูลและบริการในเบื้องต้น ไปจนถึงการทำให้กิจกรรมของบริษัทเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านระบบคลาวด์ ธุรกิจจำนวนมากต้องการว่าจ้างบุคคลภายนอกให้มีความสามารถด้านการจัดการระบบคลาวด์บางส่วนเพื่อรวบรวมทรัพยากรด้านไอทีของตน

Cloud outsourcing คืออะไร?

ผู้ให้บริการคลาวด์เอาต์ซอร์สให้บริการคลาวด์ที่มีการจัดการสำหรับธุรกิจ เมื่อธุรกิจเลือกใช้บริการคลาวด์เอาต์ซอร์ส พวกเขาได้รับประโยชน์ทั้งหมดที่มาพร้อมกับคลาวด์คอมพิวติ้งพร้อมกับทีมงานเฉพาะที่จัดการบริการคลาวด์ของตน

ผู้ให้บริการเหล่านี้สามารถออกแบบสถาปัตยกรรมที่ยืดหยุ่นในระบบคลาวด์และย้ายโครงสร้างพื้นฐานปัจจุบันและแอปพลิเคชันรุ่นเก่าไปยังระบบคลาวด์ให้คุณได้ เมื่อพวกเขามีกระบวนการและระบบธุรกิจของคุณในระบบคลาวด์แล้ว ทีมผู้ให้บริการของคุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาทั้งหมดทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุดและจัดการงานบำรุงรักษา

ผู้ให้บริการโซลูชันที่มีการจัดการจะประเมินวิธีที่คุณใช้เทคโนโลยีในธุรกิจของคุณในปัจจุบัน และสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองโดยใช้โมเดลบริการคลาวด์คอมพิวติ้งหนึ่ง สอง หรือทั้งสามประเภท

ประเภทของรูปแบบบริการคลาวด์คอมพิวติ้ง

คลาวด์คอมพิวติ้งแต่ละรุ่นให้บริการประเภทต่างๆ โมเดลที่ผู้ให้บริการคลาวด์เอาท์ซอร์สเลือกใช้ขึ้นอยู่กับระบบเดิมที่พวกเขากำลังจะเปลี่ยนและความต้องการด้านเทคโนโลยีของลูกค้า

ต่อไปนี้คือโมเดลบริการคลาวด์คอมพิวติ้งหลักสามแบบ:

• Software-as-a-Service (SaaS): ด้วย SaaS ธุรกิจจะซื้อซอฟต์แวร์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์จากผู้ให้บริการระบบคลาวด์โดยสมัครสมาชิก พนักงานของธุรกิจเข้าถึงซอฟต์แวร์ผ่านทางอินเทอร์เน็ต และผู้ให้บริการระบบคลาวด์จะจัดการดูแลและบำรุงรักษาทั้งหมด

• Infrastructure-as-a-Service (IaaS): ด้วย IaaS ธุรกิจจะซื้อโครงสร้างพื้นฐานที่ต้องการจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ผ่านการสมัครสมาชิก และโครงสร้างพื้นฐานจะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ทรัพยากรเหล่านี้อาจรวมถึงพื้นที่เก็บข้อมูล เครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ ที่เก็บไฟล์ และอื่นๆ ผู้ให้บริการระบบคลาวด์จะคอยอัปเดตฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์พื้นฐานทั้งหมดให้ทันสมัยอยู่เสมอ

• Platform-as-a-Service (PaaS): ด้วย PaaS ธุรกิจจะเช่าสภาพแวดล้อมการพัฒนาแอปพลิเคชันและเครื่องมือที่สมบูรณ์จากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ซึ่งธุรกิจเข้าถึงได้ทางอินเทอร์เน็ต

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเอาท์ซอร์สแบบดั้งเดิมและการเอาท์ซอร์สบนคลาวด์

ธุรกิจบางแห่งว่าจ้างบุคคลภายนอกด้านการตลาด การบัญชี และฟังก์ชันอื่นๆ (เช่น IT) ให้กับบุคคลที่สามซึ่งทำงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดให้เสร็จสิ้นราวกับว่าพวกเขาเป็นส่วนขยายของลูกค้า

ด้วยการเอาท์ซอร์สด้านไอทีแบบดั้งเดิม ธุรกิจต่างๆ จะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการโซลูชันไอทีบุคคลที่สามที่จัดการข้อมูล เซิร์ฟเวอร์ เครือข่าย ความปลอดภัย และอื่นๆ อีกมากมาย บุคคลที่สามมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำงานและการบำรุงรักษาบริการทั้งหมดที่มีให้ ผู้ให้บริการเหล่านี้มักรู้จักกันในชื่อผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP)

Cloud outsourcing นั้นคล้ายคลึงกัน แต่มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ ผู้ให้บริการคลาวด์เอาต์ซอร์สยังคงจัดการโซลูชันไอทีของธุรกิจ แต่ดำเนินการดังกล่าวโดยใช้เทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง MSP แบบดั้งเดิมอาจมีศูนย์ข้อมูลของตัวเองที่เก็บข้อมูลลูกค้า

ด้วยการเอาท์ซอร์สบนคลาวด์ ธุรกิจจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากสองโลก การบำรุงรักษา การจัดการ และการกำหนดค่าเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้นั้นได้รับการจัดการโดยบุคคลที่สาม และแอปพลิเคชัน ข้อมูล เครือข่าย ฐานข้อมูล และอื่นๆ จะถูกโฮสต์โดยผู้ให้บริการระบบคลาวด์ จากการสำรวจธุรกิจหนึ่งที่ใช้คลาวด์เอาต์ซอร์ส บริษัท 96% พอใจกับผลลัพธ์ ^{[ 2 ]}

ข้อดีของคลาวด์คอมพิวติ้ง

คลาวด์คอมพิวติ้งมีประโยชน์มากมาย นี่คือบางส่วนที่ธุรกิจของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเลือกผู้ให้บริการที่จัดการบนคลาวด์ (การเอาท์ซอร์สบนคลาวด์):

ความจุไม่จำกัด

ด้วยโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีแบบดั้งเดิม พื้นที่จัดเก็บที่มากขึ้นต้องใช้ฮาร์ดแวร์ การติดตั้ง และการบำรุงรักษาที่มากขึ้น ในระบบคลาวด์ โครงสร้างพื้นฐานนี้พร้อมใช้งานเนื่องจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ได้วางแผนล่วงหน้าสำหรับการเติบโต การเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลทำได้ด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว หรืออาจทำได้โดยอัตโนมัติตามความต้องการ

สำรอง/กู้คืนไฟล์และข้อมูลโดยอัตโนมัติ

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้โดยอัตโนมัติในระบบคลาวด์คือการสำรองข้อมูล แต่ละครั้งที่เก็บข้อมูลหรืออัพโหลดไฟล์ สามารถสร้างสำเนาซ้ำซ้อนและจัดเก็บได้อย่างปลอดภัย หากมีสิ่งใดเกิดขึ้นกับข้อมูลหรือไฟล์ที่ใช้งานจริง สำเนานี้สามารถแทนที่ต้นฉบับได้ในเวลาไม่กี่วินาที

ลดต้นทุนโครงสร้างพื้นฐาน

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่ธุรกิจเลือกใช้คลาวด์เอาต์ซอร์ส เนื่องจากฮาร์ดแวร์เป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการคลาวด์ ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องซื้อ บำรุงรักษา หรือแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ซึ่งสามารถลดค่าใช้จ่ายต่อเนื่องได้

ข้อเสียของคลาวด์คอมพิวติ้ง

ข้อเสียส่วนใหญ่ของคลาวด์คอมพิวติ้งสามารถแก้ไขได้ด้วยการกำหนดค่าทรัพยากรคลาวด์ที่ถูกต้อง ดังนั้นด้วยผู้ให้บริการคลาวด์ที่เหมาะสม สิ่งเหล่านี้จะไม่เป็นปัญหา แต่การเตรียมตัวให้พร้อมอยู่เสมอย่อมดีกว่า ดังนั้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรทราบ:

การโจมตี DoS ข้อมูลสูญหาย และการโจรกรรม

เมื่อคุณจัดเก็บข้อมูลของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่คุณไม่ได้ควบคุม แสดงว่าคุณกำลังเชื่อถือความปลอดภัยของข้อมูลนั้นกับบุคคลที่สาม นอกจากนี้ คุณยังอาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตีแบบ DoS ได้พอๆ กับที่คุณเป็นหากคุณโฮสต์เทคโนโลยีของคุณไว้ในบริษัท

โชคดีที่ข้อมูลส่วนใหญ่สูญหายและถูกขโมยบนคลาวด์เกิดจากการกำหนดค่าผิดพลาด ซึ่งมักเกิดขึ้นกับผู้ใช้ที่เพิ่งเริ่มใช้คลาวด์ แต่ไม่ค่อยเกิดกับผู้เชี่ยวชาญ (เช่น พนักงานของผู้ให้บริการที่มีการจัดการ)

ความเปราะบางทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกัน

มีอันตรายบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งปันผู้ให้บริการระบบคลาวด์ การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตผ่านการจำกัดการเข้าถึงที่ไม่ดีและการใช้ข้อมูลประจำตัวของพนักงานในทางที่ผิดเป็นปัญหาด้านความปลอดภัยบนคลาวด์ที่พบบ่อยที่สุด

ปัญหาเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อทรัพยากรระบบคลาวด์ได้รับการกำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือรหัสผ่านของผู้ใช้ไม่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัย และสามารถบรรเทาได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

การประมวลผลแบบคลาวด์ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในการทำงาน หมายความว่าบริการของคุณอาจได้รับผลกระทบจากการหยุดทำงานของอินเทอร์เน็ต ในด้านผู้ให้บริการ นี่เป็นข้อกังวลที่หาได้ยากเนื่องจากผู้ให้บริการระบบคลาวด์ใช้ทรัพยากรซ้ำซ้อน และทรัพยากรที่ล้มเหลวจะถูกแทนที่ในทันที

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับธุรกิจที่ใช้บริการคลาวด์ล่ม พนักงานมักจะยังคงเชื่อมต่อกับบริการผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลเซลลูลาร์ได้

วิธีเลือกผู้ให้บริการคลาวด์

การย้ายเทคโนโลยีของธุรกิจไปยังระบบคลาวด์อาจต้องใช้เวลาและการทำงาน ดังนั้นการตรวจสอบผู้ให้บริการและเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะกับธุรกิจของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ ต่อไปนี้คือหัวข้อบางส่วนที่ควรให้ความสำคัญ และคำถามที่ควรถามเมื่อคุณสำรวจการเอาท์ซอร์สบนคลาวด์:

• ข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA): ผู้ให้บริการจะจัดหา SLA ที่รับประกันเวลาทำงานของระบบของคุณหรือไม่? มีรายละเอียดอื่นๆ ใดบ้างที่รวมอยู่ใน SLA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบอย่างละเอียด

• การบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา: ผู้ให้บริการของคุณจะจัดการกับการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาและกิจกรรมที่สำคัญต่อภารกิจอย่างไร พวกเขาจะทำอย่างไรหากเกิดการละเมิดข้อมูล

• การ กู้คืนและสำรองข้อมูล: ผู้ให้บริการให้บริการกู้คืนจากภัยพิบัติเป็นบริการหรือไม่ แผนความต่อเนื่องของพวกเขาคืออะไร?

• ความปลอดภัย: คำถามที่คุณถามผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับความปลอดภัยในโลกไซเบอร์เป็นคำถามที่สำคัญที่สุด พวกเขาจัดการกับมันอย่างไร? ทีมของพวกเขาใหญ่แค่ไหน? พวกเขาใช้การรักษาความปลอดภัยทางกายภาพประเภทใดที่ศูนย์ข้อมูล

• การปฏิบัติตามข้อกำหนด: หากคุณต้องจัดเก็บข้อมูลที่อยู่ภายใต้มาตรฐานการปฏิบัติตาม เช่น PCI หรือ HIPAA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถจัดเก็บข้อมูลนี้ได้ตามกฎระเบียบ

• ความสามารถใน การปรับขนาด: ผู้ให้บริการจัดการกับการเปลี่ยนแปลงของทราฟฟิกและการใช้งานอย่างไร ปรับเองได้ไหม หรือปรับอัตโนมัติ หากคุณประสบกับการใช้งานที่เพิ่มขึ้น คุณจะต้องเลือกตัวเลือกการปรับขนาดอัตโนมัติ

• บริการในสถานที่: หลังจากการย้ายระบบคลาวด์ ข้อมูล ฮาร์ดแวร์ หรือซอฟต์แวร์บางส่วนของคุณจะยังคงอยู่ในองค์กรหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ผู้ให้บริการจะฝึกอบรมพนักงานของคุณและแสดงให้พวกเขาเห็นวิธีการผสานรวมกับโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์หรือไม่

• ฝ่ายบริการลูกค้า: ผู้ให้บริการควรพร้อมให้บริการเมื่อคุณต้องการ พวกเขามีทีมงานที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อจัดการกับปัญหาและคำขอบริการลูกค้าหรือไม่?

พร้อมที่จะจ้างตัวแทนที่ปรึกษาด้านระบบคลาวด์สำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง เรียกดูรายชื่อหน่วยงานให้คำปรึกษาด้านระบบคลาวด์ชั้นนำของเรา และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของพวกเขาในคู่มือการจ้างงานของเรา