什么是云外包，您应该考虑一下吗？

了解外包云计算、其优缺点以及向供应商询问的内容。

云计算有很多好处，包括节省成本、灵活性和可扩展性，是许多企业的热门选择。 事实上，2021 年超过 50% 的企业数据存储在云提供商处^{[ 1 ]} 。

云计算在企业中的用途非常广泛，从最初的数据和服务传输到通过云实现公司活动的自动化。 许多企业更愿意外包他们的一些云管理能力，以整合他们的 IT 资源。

什么是云外包？

云外包提供商为企业提供托管云服务。 当企业选择云外包时，他们将获得云计算带来的所有好处以及管理其云服务的专门团队。

这些提供商可以在云端设计弹性架构，并为您将您当前的基础架构和遗留应用程序迁移到云端。 一旦他们将您的业务流程和系统置于云端，您的供应商团队将确保它们都以最高效率运行并处理维护任务。

托管解决方案提供商将评估您当前在业务中使用技术的方式，并使用一种、两种或所有三种类型的云计算服务模型创建自定义解决方案。

云计算服务模式的类型

每种云计算模型都提供不同类型的服务。 云外包提供商选择实施的模型取决于他们要更换的遗留系统和客户的技术需求。

以下是三种主要的云计算服务模型：

• 软件即服务 (SaaS)：借助 SaaS，企业可以在订阅的基础上从云提供商处购买功能齐全的软件。 企业员工通过互联网访问软件，云提供商管理所有维护和维护。

• 基础设施即服务 (IaaS)：借助 IaaS，企业可以通过订阅从云提供商处购买所需的基础设施，并通过互联网交付基础设施。 这些资源可能包括数据存储、网络、服务器、文件存储等。 云服务提供商使所有底层硬件和软件保持最新状态。

• 平台即服务 (PaaS)：借助 PaaS，企业可以从云提供商处租用完整的应用程序开发环境和工具，企业可以通过互联网访问这些环境和工具。

传统外包和云外包有什么区别？

一些企业将营销、会计和其他职能（如 IT）外包给第三方，由第三方完成所有相关任务，就好像他们是客户的延伸一样。

通过传统的 IT 外包，企业与第三方 IT 解决方案提供商合作，后者管理其数据、服务器、网络、安全等。 第三方负责其提供的所有服务的功能和维护。 这些提供商通常称为托管服务提供商 (MSP)。

云外包很相似，但也有一些关键的区别。 云外包服务提供商仍然管理企业的 IT 解决方案，但他们使用云计算技术来管理。 传统的 MSP 可能拥有自己的数据中心，用于存储客户数据。

通过云外包，企业可以两全其美。 他们使用的技术的维护、管理和配置由第三方处理，他们的应用程序、数据、网络、数据库等由云提供商托管。 根据一项针对使用云外包的企业的调查，96% 的企业对结果感到满意^{[ 2 ]} 。

云计算的优点

云计算有很多好处； 以下是您的企业可以通过选择云托管服务提供商（云外包）来利用的一些优势：

无限存储容量

对于传统的 IT 基础设施，更多的存储需要更多的硬件、安装和维护。 在云中，此基础架构很容易获得，因为云提供商已提前计划增长。 单击按钮即可添加更多存储，甚至可以根据需要自动添加。

自动备份/恢复文件和数据

您可以在云中自动化的另一件事是备份。 每次存储数据或上传文件时，都可以安全地创建和存储冗余副本。 如果实时生产数据或文件出现任何问题，此副本可以在几秒钟内替换原始文件。

降低基础设施成本

这是企业选择云外包的主要原因之一，因为硬件是云服务提供商的责任。 最终用户不必购买、维护或修复与硬件相关的问题，这可以降低持续成本。

云计算的缺点

云计算的大部分缺点都可以通过正确配置云资源来解决，因此有了合适的云服务提供商，这些问题就不会成为问题。 但是做好准备总是更好的，所以这里有一些需要注意的地方：

DoS 攻击、数据丢失和盗窃

当您将数据存储在不受您控制的服务器上时，您就是在将其安全性信任给第三方。 如果您在内部托管您的技术，您也可能同样容易受到 DoS 攻击。

幸运的是，云上的大多数数据丢失和被盗都是由于配置错误造成的，这种情况经常发生在刚接触云的用户身上，但很少发生在专家（例如托管服务提供商的员工）身上。

技术漏洞，尤其是在共享环境中

共享云提供商存在一些危险。 通过糟糕的访问限制和滥用员工凭证进行的未经授权的访问是最常见的云安全问题之一。

这些问题通常在云资源配置错误或用户密码不符合安全标准时发生，并且可以通过遵循最佳实践来缓解。

取决于互联网连接

云计算确实需要互联网连接才能工作，这意味着您的服务可能会受到互联网中断的影响。 在供应商方面，这是一个罕见的问题，因为云服务供应商使用冗余资源，并且会即时更换出现故障的资源。

如果使用云服务的企业的互联网连接出现故障，员工通常仍可以通过蜂窝数据连接连接到服务。

如何选择云服务商

将企业技术迁移到云可能需要时间和工作，因此审查供应商并选择适合您企业的供应商非常重要。 以下是您在探索云外包时要关注的一些主题和要问的问题：

• 服务级别协议 (SLA)：服务提供商是否会提供 SLA 来保证您系统的正常运行时间？ SLA 中还包含哪些其他详细信息？ 确保彻底检查它。

• 定期维护：您的服务提供商将如何处理定期维护和关键任务事件？ 如果发生数据泄露，他们会怎么做？

• 恢复和备份：供应商是否提供灾难恢复服务？ 他们的连续性计划是什么？

• 安全性：您向提供商提出的有关网络安全的问题是最重要的问题之一。 他们是怎么处理的？ 他们的团队有多大？ 他们在数据中心使用什么类型的物理安全措施？

• 合规性：如果您必须存储符合 PCI 或 HIPAA 等合规性标准的数据，请确保您的提供商可以根据法规存储这些数据。

• 可扩展性：供应​​商如何处理流量和使用的变化？ 你能自己调整吗，还是会自动缩放？ 如果您遇到使用激增，您将需要选择一个自动缩放选项。

• 现场服务：云迁移后，您的某些数据、硬件或软件是否会保留在本地？ 如果是这样，供应商是否会培训您的员工并向他们展示它如何与云基础架构集成？

• 客户服务：提供商应该在您需要时可用。 他们是否有团队全天候工作以处理问题和客户服务请求？

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