A ascensão das mídias sociais no setor de varejo – por que você deve investir nela?

A mídia social ganhou destaque não apenas nas esferas social e empresarial, mas também no setor de varejo. Com uma infinidade de plataformas disponíveis, não faltam oportunidades para os varejistas se conectarem com seus clientes.

Nos últimos anos, a mídia social se tornou uma ferramenta poderosa para os varejistas usarem em seus esforços de marketing. Com gigantes do varejo como Walmart e Target investindo muito nesse espaço, não é de admirar que mais pessoas estejam começando a perceber a importância da mídia social para as empresas de varejo.

Além disso, essas plataformas mudaram a maneira como nos conectamos com outras pessoas online – elas não são mais apenas uma saída para expressão pessoal. Eles podem ser usados ​​como uma nova forma de marketing, compartilhando a imagem do Retail Boxes Wholesale nesses sites e plataformas de engajamento do cliente por varejistas que sabem o que estão fazendo. E quando bem feitas, essas plataformas podem ser benéficas para o seu negócio!

Este blog discutirá a ascensão das mídias sociais no varejo e como sua adoção pode ser benéfica tanto para os próprios varejistas quanto para os consumidores que desejam comprar produtos deles!

Por que as mídias sociais se tornaram tão importantes para os varejistas?

À medida que mais e mais pessoas estão online, está se tornando uma necessidade para os varejistas ter uma presença ativa nas plataformas de mídia social. Com esses sites sendo usados ​​por tantos no setor de varejo como canais de marketing, ferramentas de engajamento do cliente – para não mencionar apenas outra maneira de os consumidores encontrarem os produtos que estão procurando. Não é à toa que as marcas usam vídeos do Facebook Live (ou Instagram Stories) para anunciar lançamentos de novos produtos!

Benefícios do uso de plataformas de mídia social para varejistas

1. Envolvimento com os clientes

O que a maioria não sabe sobre as mídias sociais é o quão valiosas essas plataformas podem ser quando bem feitas! E que hora melhor do que agora? Como eventos recentes como o Brexit nos mostram, vivemos em um mundo onde as mudanças acontecem de forma rápida e imprevisível. Como tal, é importante que as marcas possam se conectar rapidamente com seus clientes e compartilhar atualizações conforme necessário.

Além disso, as plataformas de mídia social oferecem aos varejistas dois grandes benefícios: ferramentas de engajamento do cliente – para não mencionar apenas outra maneira de os consumidores encontrarem os produtos que estão procurando. Além disso, eles organizam diferentes atividades de mídia social.

2. Aumente o reconhecimento da marca

Diferentes plataformas de mídia social são mais adequadas dependendo do que a marca deseja fazer: envolver os consumidores ou aumentar a conscientização sobre um determinado evento/lançamento de produto etc. Por exemplo, algumas empresas usam os painéis do Pinterest mais do que outras porque os recursos funcionam bem com ofertas de varejo como moda que tem uma restrição de tempo inerente.

Da mesma forma, algumas empresas podem estar usando o Snapchat para promoções de varejo de curto prazo, enquanto outras ainda estão se atualizando sobre o que é e como podem usá-lo. Não há escolha certa ou errada de plataforma de mídia social neste ponto do jogo - apenas uma questão de qual funcionará melhor com seus objetivos de negócios.

3. Melhora o envolvimento do cliente

Por meio dessas plataformas de mídia social, as empresas podem se envolver mais com seus clientes e proporcionar a eles uma experiência pessoal. Os clientes podem compartilhar fotos de produtos, comentar posts da empresa ou criar conteúdos que ajudem nas campanhas de marketing.

Os clientes podem entrar em contato com os varejistas usando essas plataformas, aumentando a confiança do cliente em um determinado negócio de varejo. É muito fácil se conectar com seu público-alvo por meio dessas plataformas.

4. Cria oportunidades de marketing

O uso das mídias sociais no setor de varejo aprimora ainda mais a marca, pois os clientes podem ver como a empresa está se conectando e interagindo com outras pessoas diariamente. As empresas agora têm a oportunidade de dar o melhor de si, promovendo-se.

As plataformas de mídia social também oferecem oportunidades de publicidade, o que é crucial nos negócios de varejo e, portanto, reduz os custos por não precisar investir tanto dinheiro em anúncios.

Por exemplo, se uma empresa vende caixas de embalagem, ela pode promover suas caixas como Embalagem de Caixa Magnética usando essas ferramentas facilmente.

Os benefícios adicionais incluem maior fidelidade do cliente, custo reduzido das mercadorias vendidas, pois permite obter preços ideais dos fornecedores e melhor gerenciamento de estoque por meio de um processo de pedido de remessa just-in-time.

5. Ajuda a registrar o registro do cliente

Usando essas ferramentas, os varejistas podem registrar a resposta do cliente ao seu negócio, o que, por sua vez, ajuda a melhorar a satisfação do cliente. Isso leva a um aumento do boca-a-boca e melhores relacionamentos com seus clientes.

Além disso, a mídia social permite que os varejistas se conectem mais de perto com seu público-alvo, o que é crucial para as empresas de varejo que desejam oferecer o melhor valor, qualidade, serviço e provações. As plataformas de mídia social também permitem que você obtenha feedback de clientes atuais ou potenciais sobre novos produtos antes de lançá-los, para que nenhum tempo ou recursos sejam desperdiçados em uma linha de produtos que pode não ter sucesso.

Além disso, esses sites também podem ajudar a criar defensores da marca por meio de vários programas interativos, como concursos e brindes, que manterão sua empresa relevante nessa era digital do marketing!

Dicas para o uso eficaz das ferramentas de mídia social

Algumas das dicas mais eficazes que podem ajudá-lo nesse sentido são:

• Primeiro, você quer ter certeza de que sua empresa tem uma forte presença de mídia social em plataformas como Facebook, Twitter e LinkedIn.
• Use as principais ferramentas sociais para empresas de varejo, que incluem Buffer ou Hootsuite, para ajudar a agendar postagens nos canais.
• Uma vez que todas essas etapas são levadas em consideração, é sua prerrogativa qual ferramenta você deseja usar para o seu negócio de varejo.
• Seja consistente sobre as atualizações de sua empresa, para que os clientes possam saber sobre novos produtos e serviços em tempo hábil.
• Responda aos clientes com comportamento positivo, para que eles possam sentir seu amor e cuidado por eles.

Conclusão

A mídia social é uma ferramenta poderosa na arena do marketing digital. Os varejistas o usam há anos para interagir com os clientes, aumentar o reconhecimento da marca e aprimorar o envolvimento do cliente. Você também pode usar ferramentas de mídia social, como os aplicativos do Facebook ou o painel de análise do Twitter, para ajudá-lo a criar oportunidades de marketing que farão seu negócio crescer exponencialmente.

Com essas dicas sobre como os varejistas podem fazer uso eficaz das plataformas de mídia social, há muitas maneiras de ter sucesso nesse espaço. Portanto, use dicas ao usar aplicativos de mídia social para o seu negócio para obter resultados mais frutíferos.