L'ascesa dei social media nel settore della vendita al dettaglio: perché dovresti investire in esso?

I social media non sono saliti alla ribalta solo nelle sfere sociali e aziendali, ma anche nel settore della vendita al dettaglio. Con una pletora di piattaforme disponibili, non mancano le opportunità per i rivenditori di connettersi con i propri clienti.

Negli ultimi anni, i social media sono diventati un potente strumento che i rivenditori possono utilizzare nelle loro attività di marketing. Con giganti della vendita al dettaglio come Walmart e Target che investono molto in questo spazio, non sorprende che sempre più persone inizino a notare quanto siano importanti i social media per le attività di vendita al dettaglio.

Inoltre, queste piattaforme hanno cambiato il modo in cui ci connettiamo con altre persone online: non sono più solo uno sbocco per l'espressione personale. Possono essere utilizzati come una nuova forma di marketing condividendo l'immagine del commercio all'ingrosso di scatole al dettaglio su questi siti e piattaforme di coinvolgimento dei clienti da parte di rivenditori che sanno cosa stanno facendo. E se fatte bene, queste piattaforme possono essere vantaggiose per la tua attività!

Questo blog discuterà dell'ascesa dei social media nella vendita al dettaglio e di come la loro adozione possa essere vantaggiosa sia per i rivenditori stessi che per i consumatori che stanno cercando di acquistare prodotti da loro!

Perché i social media sono diventati così importanti per i rivenditori?

Poiché sempre più persone si collegano online, sta diventando una necessità per i rivenditori avere una presenza attiva sulle piattaforme di social media. Con questi siti utilizzati da così tanti nel settore della vendita al dettaglio come punti vendita di marketing, strumenti di coinvolgimento dei clienti, per non parlare solo di un altro modo in cui i consumatori possono trovare i prodotti che stanno cercando. Non sorprende che i marchi utilizzino i video in diretta di Facebook (o le storie di Instagram) per annunciare il rilascio di nuovi prodotti!

Vantaggi dell'utilizzo di piattaforme di social media per i rivenditori

1. Coinvolgere i clienti

Quello che la maggior parte non sa dei social media è quanto possano essere preziose queste piattaforme se fatte bene! E quale momento migliore di adesso? Come ci mostrano eventi recenti come la Brexit, viviamo in un mondo in cui il cambiamento avviene in modo rapido e imprevedibile. Pertanto, è importante che i marchi siano in grado di connettersi rapidamente con i propri clienti e condividere gli aggiornamenti secondo necessità.

Inoltre, le piattaforme di social media offrono ai rivenditori due vantaggi principali: strumenti di coinvolgimento dei clienti, per non parlare di un altro modo in cui i consumatori possono trovare i prodotti che stanno cercando. Inoltre, organizzano diverse attività sui social media.

2. Aumenta la consapevolezza del marchio

Diverse piattaforme di social media sono più adatte a seconda di ciò che il marchio vuole fare: coinvolgere i consumatori o aumentare la consapevolezza di un particolare evento/lancio di un prodotto, ecc. Ad esempio, alcune aziende utilizzano le bacheche di Pinterest più di altre perché le funzionalità funzionano bene con offerte al dettaglio come moda che ha un vincolo di tempo intrinseco.

Allo stesso modo, alcune aziende potrebbero utilizzare Snapchat per offerte speciali al dettaglio a breve termine, mentre altre si stanno ancora aggiornando su cos'è e su come utilizzarlo. Non c'è una scelta giusta o sbagliata per la piattaforma dei social media a questo punto del gioco, solo una questione di quale funzionerà meglio con i tuoi obiettivi di business.

3. Migliora il coinvolgimento del cliente

Attraverso queste piattaforme di social media, le aziende possono interagire di più con i propri clienti e fornire loro un'esperienza personale. I clienti possono condividere foto di prodotti, commentare i post dell'azienda o creare contenuti che aiuteranno le campagne di marketing.

I clienti possono contattare i rivenditori utilizzando queste piattaforme, aumentando la fiducia dei clienti in una determinata attività di vendita al dettaglio. È molto facile connettersi con il tuo pubblico di destinazione attraverso queste piattaforme.

4. Crea opportunità di marketing

L'uso dei social media nel settore della vendita al dettaglio migliora ancora di più il marchio perché i clienti sono in grado di vedere come l'azienda si connette e interagisce con altre persone su base giornaliera. Le aziende hanno ora l'opportunità di dare il meglio di sé promuovendosi.

Le piattaforme di social media offrono anche opportunità per la pubblicità che è fondamentale nelle attività di vendita al dettaglio e quindi riduce i costi non dovendo investire così tanto denaro negli annunci.

Ad esempio, se un'azienda vende scatole per imballaggio, può promuovere facilmente le sue scatole come Magnetic Box Packaging utilizzando questi strumenti.

I vantaggi aggiuntivi includono una maggiore fidelizzazione dei clienti, una riduzione del costo delle merci vendute perché consente di ottenere prezzi ottimali dai fornitori e una migliore gestione dell'inventario attraverso un processo di ordinazione delle spedizioni just-in-time.

5. Aiuta a registrare il record del cliente

Utilizzando questi strumenti, i rivenditori possono registrare la risposta del cliente alla loro attività che a sua volta aiuta a migliorare la soddisfazione del cliente. Ciò porta quindi a un maggiore passaparola e a migliori relazioni con i clienti.

Inoltre, i social media consentono ai rivenditori di connettersi più da vicino con il loro pubblico di destinazione, il che è fondamentale per le attività di vendita al dettaglio che vogliono essere in grado di fornire il miglior valore, qualità, servizio e prove. Le piattaforme di social media ti consentono anche di ottenere feedback dai clienti attuali o potenziali sui nuovi prodotti prima di lanciarli in modo da non sprecare tempo o risorse su una linea di prodotti che potrebbe non avere successo.

Inoltre, questi siti possono anche aiutare a creare sostenitori del marchio attraverso vari programmi interattivi come concorsi e omaggi, che manterranno la tua azienda rilevante in questa era digitale del marketing!

Suggerimenti per un uso efficace degli strumenti dei social media

Alcuni dei suggerimenti più efficaci che possono aiutarti in questo senso sono:

• Innanzitutto, vuoi assicurarti che la tua azienda abbia una forte presenza sui social media su piattaforme come Facebook, Twitter e LinkedIn.
• Utilizza i migliori strumenti social per le attività di vendita al dettaglio, che includono Buffer o Hootsuite, per aiutare con la pianificazione dei post su tutti i canali.
• Una volta presi in considerazione tutti questi passaggi, è tua prerogativa quale strumento desideri utilizzare per la tua attività di vendita al dettaglio.
• Sii coerente sugli aggiornamenti della tua attività, in modo che i clienti possano essere informati tempestivamente su nuovi prodotti e servizi.
• Rispondi ai clienti con un comportamento positivo, in modo che possano sentire il tuo amore e la tua cura per loro.

Conclusione

I social media sono uno strumento potente nell'arena del marketing digitale. I rivenditori lo utilizzano da anni per interagire con i clienti, aumentare la consapevolezza del marchio e migliorare il coinvolgimento dei clienti. Puoi anche utilizzare strumenti di social media come le app di Facebook o il dashboard di analisi di Twitter per aiutarti a creare opportunità di marketing che faranno crescere la tua attività in modo esponenziale.

Con questi suggerimenti su come i rivenditori possono fare un uso efficace delle piattaforme dei social media, ci sono tanti modi in cui potresti avere successo in questo spazio. Quindi, usa i suggerimenti durante l'utilizzo delle app di social media per la tua azienda per ottenere risultati più fruttuosi.