小売業界におけるソーシャルメディアの台頭–なぜあなたはそれに投資すべきなのか？

ソーシャルメディアは、社会やビジネスの分野だけでなく、小売業界でも目立つようになりました。 多数のプラットフォームが利用可能であるため、小売業者が顧客とつながる機会が不足することはありません。

過去数年間で、ソーシャルメディアは、小売業者がマーケティング活動で使用するための強力なツールになりました。 ウォルマートやターゲットのような小売大手がこの分野に多額の投資をしているため、小売ビジネスにとってソーシャルメディアがいかに重要であるかに注目する人が増えているのも不思議ではありません。

さらに、これらのプラットフォームは、オンラインで他の人とつながる方法を変えました。もはや、個人的な表現の単なる出口ではありません。 これらのサイトでの小売ボックス卸売の写真と、彼らが何をしているのかを知っている小売業者による顧客エンゲージメントプラットフォームを共有することにより、新しい形のマーケティングとして使用できます。 そして、正しく行われると、これらのプラットフォームはあなたのビジネスに有益になる可能性があります！

このブログでは、小売業におけるソーシャルメディアの台頭と、その採用が小売業者自身と小売業者から製品を購入しようとしている消費者の両方にとってどのように有益であるかについて説明します。

なぜソーシャルメディアは小売業者にとってそれほど重要になったのですか？

ますます多くの人々がオンラインになるにつれて、小売業者がソーシャルメディアプラットフォームで積極的な存在感を持つことが必要になりつつあります。 これらのサイトは、小売業界の多くの人々がマーケティングアウトレット、カスタマーエンゲージメントツールとして使用しているため、消費者が探している製品を見つけるためのもう1つの方法は言うまでもありません。 ブランドがFacebookLiveビデオ（またはInstagram Stories）を使用して新製品のリリースを発表するのも不思議ではありません。

小売業者にソーシャルメディアプラットフォームを使用する利点

1.顧客との関わり

ソーシャルメディアについて最も知られていないのは、これらのプラットフォームが正しく実行されたときにどれほど価値があるかということです。 そして、今よりも良い時期は何ですか？ Brexitなどの最近の出来事が示すように、私たちは変化が迅速かつ予測不可能に起こる世界に住んでいます。 そのため、ブランドが顧客と迅速につながり、必要に応じて最新情報を共有できることが重要です。

さらに、ソーシャルメディアプラットフォームは小売業者に2つの大きな利点を提供します。カスタマーエンゲージメントツール–消費者が探している製品を見つけるための別の方法は言うまでもありません。 さらに、彼らはさまざまなソーシャルメディア活動を手配します。

2.ブランド認知度を高める

ブランドが何をしたいのかによって、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームが適しています。消費者を引き付ける、特定のイベントや製品の発売などの認知度を高めるなどです。固有の時間的制約があるファッション。

同様に、一部の企業は短期間の小売スペシャルにSnapchatを使用しているかもしれませんが、他の企業はまだそれが何であるか、そしてそれをどのように使用できるかについて理解しているところです。 ゲームのこの時点では、ソーシャルメディアプラットフォームの正しい選択も間違った選択もありません。どちらがビジネス目標に最も適しているかは問題です。

3.顧客のエンゲージメントを強化します

これらのソーシャルメディアプラットフォームを通じて、企業は顧客との関わりを深め、個人的な体験を提供することができます。 顧客は、製品の写真を共有したり、会社の投稿にコメントしたり、マーケティングキャンペーンに役立つコンテンツを作成したりできます。

顧客はこれらのプラットフォームを使用して小売業者に連絡し、特定の小売ビジネスに対する顧客の信頼を高めることができます。 これらのプラットフォームを介してターゲットオーディエンスと接続するのは非常に簡単です。

4.マーケティングの機会を創出します

小売業界でソーシャルメディアを使用すると、顧客は会社が他の人々と日常的にどのようにつながり、関わっているのかを確認できるため、ブランディングがさらに強化されます。 企業は今、自らを宣伝することによって最善を尽くす機会を与えられています。

ソーシャルメディアプラットフォームはまた、小売業で重要な広告の機会を提供し、したがって、広告にそれほど多くのお金を投資する必要がないことによってコストを削減します。

たとえば、企業がパッケージボックスを販売している場合、これらのツールを使用して、MagneticBoxPackagingのようなボックスを簡単に宣伝できます。

追加の利点には、顧客ロイヤルティの向上、サプライヤから最適な価格を取得できるための売上原価の削減、ジャストインタイムの出荷注文プロセスによる在庫管理の改善などがあります。

5.顧客の記録を記録するのに役立ちます

これらのツールを使用すると、小売業者はビジネスに対する顧客の反応を記録でき、それが顧客の満足度の向上に役立ちます。 これにより、口コミが増え、顧客との関係が改善されます。

さらに、ソーシャルメディアを使用すると、小売業者はターゲットオーディエンスとより緊密に連携できます。これは、最高の価値、品質、サービス、および試練を提供できるようにしたい小売企業にとって非常に重要です。 ソーシャルメディアプラットフォームでは、新製品を発売する前に、現在のクライアントまたは潜在的なクライアントからフィードバックを得ることができるため、成功しない可能性のある製品ラインで時間やリソースが無駄になることはありません。

さらに、これらのサイトは、コンテストや景品などのさまざまなインタラクティブプログラムを通じてブランド支持者を作成するのにも役立ちます。これにより、このデジタル時代のマーケティングの中で企業の関連性を維持できます。

ソーシャルメディアツールを効果的に使用するためのヒント

この点であなたを助けることができる最も効果的なヒントのいくつかは次のとおりです。

• まず、Facebook、Twitter、LinkedInなどのプラットフォームで会社が強力なソーシャルメディアプレゼンスを持っていることを確認する必要があります。
• BufferやHootsuiteなどの小売業向けのトップソーシャルツールを使用して、チャネル間での投稿のスケジュール設定を支援します。
• これらのすべてのステップを考慮に入れると、小売業でどのツールを使用するかが特権になります。
• 顧客が新しい製品やサービスについてタイムリーに知ることができるように、ビジネスの更新について一貫性を保ちます。
• 積極的な行動で顧客に対応し、顧客があなたの愛を感じ、彼らの世話をすることができるようにします。

結論

ソーシャルメディアは、デジタルマーケティングの分野で強力なツールです。 小売業者は、顧客との関わり、ブランド認知度の向上、および顧客エンゲージメントの強化のために何年もの間それを使用してきました。 FacebookのアプリやTwitterの分析ダッシュボードなどのソーシャルメディアツールを使用して、ビジネスを飛躍的に成長させるマーケティングの機会を創出することもできます。

小売業者がソーシャルメディアプラットフォームを効果的に利用する方法に関するこれらのヒントを使用すると、この分野で成功する方法はたくさんあります。 したがって、ビジネスにソーシャルメディアアプリを使用する際のヒントを使用して、より実りある結果を得ることができます。