El auge de las redes sociales en la industria minorista: ¿por qué debería invertir en ellas?

Las redes sociales no solo han ganado prominencia en las esferas social y comercial, sino también en la industria minorista. Con una plétora de plataformas disponibles, no hay escasez de oportunidades para que los minoristas se conecten con sus clientes.

En los últimos años, las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para que los minoristas la utilicen en sus esfuerzos de marketing. Con gigantes minoristas como Walmart y Target invirtiendo mucho en este espacio, no es de extrañar que más personas estén comenzando a darse cuenta de la importancia de las redes sociales para las empresas minoristas.

Además, estas plataformas han cambiado la forma en que nos conectamos con otras personas en línea: ya no son solo una salida para la expresión personal. Se pueden usar como una nueva forma de mercadeo al compartir la imagen de Retail Boxes Wholesale en estos sitios y plataformas de participación del cliente por parte de minoristas que saben lo que están haciendo. ¡Y cuando se hace bien, estas plataformas pueden ser beneficiosas para su negocio!

¡Este blog discutirá el auge de las redes sociales en el comercio minorista y cómo su adopción puede ser beneficiosa tanto para los minoristas como para los consumidores que buscan comprarles productos!

¿Por qué las redes sociales se han vuelto tan importantes para los minoristas?

A medida que más y más personas se conectan en línea, se está convirtiendo en una necesidad para los minoristas tener una presencia activa en las plataformas de redes sociales. Con estos sitios siendo utilizados por tantos en la industria minorista como puntos de venta, herramientas de participación del cliente, sin mencionar que son otra forma para que los consumidores encuentren los productos que están buscando. ¡No es de extrañar que las marcas usen videos de Facebook Live (o Instagram Stories) para anunciar lanzamientos de nuevos productos!

Beneficios de usar plataformas de redes sociales para minoristas

1. Comprometerse con los clientes

¡Lo que la mayoría no sabe sobre las redes sociales es cuán valiosas pueden ser estas plataformas cuando se hacen bien! ¿Y qué mejor momento que ahora? Como nos muestran eventos recientes como el Brexit, vivimos en un mundo donde el cambio ocurre de manera rápida e impredecible. Como tal, es importante que las marcas puedan conectarse rápidamente con sus clientes y compartir actualizaciones según sea necesario.

Además, las plataformas de redes sociales brindan a los minoristas dos beneficios principales: herramientas de participación del cliente, sin mencionar que es otra forma en que los consumidores pueden encontrar los productos que buscan. Además, organizan diferentes actividades en las redes sociales.

2. Aumentar el conocimiento de la marca

Las diferentes plataformas de redes sociales se adaptan mejor según lo que la marca quiera hacer: involucrar a los consumidores o aumentar el conocimiento de un evento/lanzamiento de un producto en particular, etc. Por ejemplo, algunas empresas usan los tableros de Pinterest más que otras porque las características funcionan bien con ofertas minoristas como moda que tiene una limitación de tiempo inherente.

Del mismo modo, algunas compañías pueden estar usando Snapchat para ofertas especiales minoristas a corto plazo, mientras que otras aún se están poniendo al día sobre qué es y cómo pueden usarlo. No hay una elección correcta o incorrecta de plataforma de redes sociales en este punto del juego, solo una cuestión de cuál funcionará mejor con sus objetivos comerciales.

3. Mejora el compromiso del cliente

A través de estas plataformas de redes sociales, las empresas pueden comprometerse más con sus clientes y brindarles una experiencia personal. Los clientes pueden compartir fotos de productos, comentar las publicaciones de la empresa o crear contenido que ayude a las campañas de marketing.

Los clientes pueden ponerse en contacto con los minoristas que utilizan estas plataformas, lo que mejora la confianza del cliente en un determinado negocio minorista. Es muy fácil conectarse con su público objetivo a través de estas plataformas.

4. Crea oportunidades de marketing

El uso de las redes sociales en la industria minorista mejora aún más la marca porque los clientes pueden ver cómo la empresa se conecta e interactúa con otras personas a diario. Las empresas ahora tienen la oportunidad de dar lo mejor de sí mismas promocionándose.

Las plataformas de redes sociales también ofrecen oportunidades de publicidad, lo cual es crucial en los negocios minoristas y, por lo tanto, reduce los costos al no tener que invertir tanto dinero en anuncios.

Por ejemplo, si una empresa vende cajas de empaque, puede promocionar sus cajas como Magnetic Box Packaging usando estas herramientas fácilmente.

Los beneficios adicionales incluyen una mayor lealtad de los clientes, un costo reducido de los bienes vendidos porque le permite obtener precios óptimos de los proveedores y una mejor gestión del inventario a través de un proceso de pedidos de envío justo a tiempo.

5. Ayuda a registrar el registro del cliente

Con estas herramientas, los minoristas pueden registrar la respuesta del cliente a su negocio, lo que a su vez ayuda a mejorar la satisfacción del cliente. Esto conduce a un aumento del boca a boca y mejores relaciones con sus clientes.

Además, las redes sociales permiten a los minoristas conectarse más estrechamente con su público objetivo, lo cual es crucial para las empresas minoristas que desean poder brindar el mejor valor, calidad, servicio y pruebas. Las plataformas de redes sociales también le permiten obtener comentarios de clientes actuales o potenciales sobre nuevos productos antes de lanzarlos para que no se desperdicie tiempo ni recursos en una línea de productos que puede no tener éxito.

Además, estos sitios también pueden ayudar a crear defensores de la marca a través de varios programas interactivos, como concursos y obsequios, que mantendrán a su empresa relevante en esta era digital de marketing.

Consejos para el uso eficaz de las herramientas de redes sociales

Algunos de los consejos más efectivos que te pueden ayudar en este sentido son:

• Primero, desea asegurarse de que su empresa tenga una fuerte presencia en las redes sociales en plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn.
• Utilice las principales herramientas sociales para negocios minoristas, que incluyen Buffer o Hootsuite, para ayudarlo a programar publicaciones en todos los canales.
• Una vez que se toman en cuenta todos estos pasos, es su prerrogativa qué herramienta desea utilizar para su negocio minorista.
• Sea coherente con las actualizaciones de su negocio, para que los clientes puedan conocer de manera oportuna los nuevos productos y servicios.
• Responda a los clientes con un comportamiento positivo, para que puedan sentir su amor y cuidado por ellos.

Conclusión

Las redes sociales son una poderosa herramienta en el campo del marketing digital. Los minoristas lo han estado utilizando durante años para interactuar con los clientes, aumentar el conocimiento de la marca y mejorar la participación del cliente. También puede usar herramientas de redes sociales como las aplicaciones de Facebook o el panel de análisis de Twitter para ayudarlo a crear oportunidades de marketing que harán crecer su negocio de manera exponencial.

Con estos consejos sobre cómo los minoristas pueden hacer un uso efectivo de las plataformas de redes sociales, hay muchas maneras en las que podría tener éxito en este espacio. Por lo tanto, use consejos mientras usa aplicaciones de redes sociales para su negocio para obtener resultados más fructíferos.