11 ferramentas de software de operações de vendas para aumentar sua eficiência de vendas

Estamos vivendo na era do software. Se você olhar para qualquer negócio em crescimento, diferentes soluções de software estão presentes em quase todas as funções.

Isso, é claro, inclui operações de vendas. Hoje, se você não está investindo em software de operações de vendas, não está apenas deixando de suavizar seu fluxo de trabalho. Você está literalmente ficando atrás de todos os seus concorrentes que a adotam.

Claro, você provavelmente tem um CRM. Não há como negar que você deveria. Mas apenas ter um CRM não será suficiente. Existem muitas ferramentas que você pode aproveitar.

A variedade de opções disponíveis pode parecer esmagadora. Para ajudá-lo, escolhemos os principais tipos de ferramentas de software de operações de vendas que toda equipe deve ter, juntamente com as opções mais populares.

Mas primeiro, aqui estão as principais boas práticas a serem seguidas ao escolher o software.

Como escolher uma ferramenta de operações de vendas

Se você está procurando como escolher uma plataforma de automação de marketing ou qualquer outro software de operações de vendas, há algumas coisas a serem lembradas:

1. Verifique se isso realmente o ajuda a atingir metas de negócios específicas.

Nunca se concentre apenas nos recursos. Veja se a ferramenta ajuda você a concluir uma tarefa específica. Não adianta pagar (ou perder tempo implementando) algo que nem você nem sua equipe vão usar.

2. Descubra se é fácil de aprender.

Dependendo do tamanho da sua equipe, provavelmente haverá mais de uma pessoa usando. Pense sempre na sua equipe como um todo.

Os membros da sua equipe serão capazes de usar a ferramenta de forma eficaz? Ou você acha que existem alternativas melhores e mais intuitivas?

Tenha em mente que quanto maior sua equipe, mais tempo cada membro da equipe desperdiça tentando fazer as coisas funcionarem. E esse tempo rapidamente se soma ao total de horas de trabalho.

3. Ajuda você a tomar decisões baseadas em dados?

Dizem que os dados são o novo petróleo. Ele ajuda você a tomar decisões precisas e orientadas por dados. E as operações de vendas são uma das funções mais fortemente orientadas por dados. Quanto melhores dados você tiver, mais poderá ajudar a equipe de vendas de campo.

4. Verifique se integra com outras ferramentas.

Com as integrações certas, uma única ferramenta pode se transformar em uma verdadeira potência. Dessa forma, sua equipe pode usá-lo para impulsionar diferentes áreas do seu processo de vendas.

5. Veja se a empresa oferece uma sessão de demonstração.

A maneira mais rápida de ver se uma ferramenta pode ajudar sua empresa é vê-la em ação. Não perca seu tempo na implementação se puder pedir a alguém que revise todos os detalhes da ferramenta para você.

6. Verifique se é seguro.

Por último, você quer ter certeza de que a ferramenta é segura. Isso é fundamental, especialmente em relação aos dados que você está coletando e processando. Claro, pode ser difícil fazer sem um especialista em segurança a bordo. A boa notícia é que as marcas mais conhecidas investem pesado em segurança.

Agora que você sabe como escolher uma ferramenta, é hora de analisar as diferentes ferramentas de operações de vendas. Uma nota rápida — a lista de benefícios não inclui todos os benefícios das ferramentas listadas.

Em vez disso, os benefícios são escritos com as operações de vendas em mente.

Advertência: como algumas das ferramentas têm várias especificações, elas se enquadram em mais de uma categoria. No entanto, eles são categorizados com base em seus recursos principais.

Automação de vendas e marketing

Como o nome sugere, as ferramentas de automação de vendas e marketing são usadas para automatizar o trabalho. Se olharmos apenas para o fluxo de trabalho das operações de vendas, há muito que se pode automatizar. As escolhas mais populares?

Hoje, isso é automação de e-mail – com 65% das equipes de marketing aproveitando isso.

Embora esse número possa diferir para as equipes de operações de vendas, há muitas razões para considerar um software de automação de vendas:

• Você pode segmentar seu público, pontuá-lo e analisar sua jornada no funil de vendas. Isso ajuda você a entender como eles se comportam em diferentes estágios do funil e o que causa desistências.
• Você pode pontuar seus clientes, acompanhar suas compras e reconhecer facilmente os de melhor desempenho. Isso permite que você ajuste suas campanhas de marketing para esse grupo.
• Você pode automatizar quase totalmente sua comunicação. Embora o e-mail seja a principal ferramenta de automação, há muitas outras opções que você pode experimentar. Por exemplo, os chatbots podem economizar até 30% dos custos de suporte ao cliente.
• Graças às integrações, você pode mover dados entre diferentes ferramentas. Isso permite compartilhar dados e alinhar o trabalho de diferentes departamentos sem esforço.
• Você pode personalizar a jornada do cliente. A personalização permite que você forneça ao seu público uma melhor experiência do cliente. Isso, por sua vez, leva a taxas de conversão mais altas e aumenta a satisfação do cliente.

Carregar

Encharge é uma ferramenta de automação de marketing especializada em automação para empresas SaaS e agências digitais. Automatize seu marketing por e-mail, crie fluxos de trabalho abrangentes e envie e-mails baseados em comportamento. Isso, por sua vez, ajuda você a integrar usuários facilmente e convertê-los em clientes.

HubSpot

Uma verdadeira potência de automação de marketing. A plataforma é conhecida principalmente por seu CRM. No entanto, também oferece recursos robustos de automação de marketing. Graças às suas integrações com outras ferramentas de operações, pode atender efetivamente toda a empresa.

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Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)

O CRM é uma das ferramentas mais populares e importantes em todas as equipes de operações de vendas. Hoje, é usado por 91% das empresas com mais de 10 funcionários. Além disso, espera-se que o mercado total de CRM cresça 245% até 2028. E não é surpresa, oferece muitos benefícios para todas as equipes de operações de vendas:

• Ele ajuda você a otimizar seus processos de vendas, reduzindo o tempo necessário para fechar um negócio.
• Melhora a colaboração interna entre as equipes. Um CRM facilita o acesso de diferentes equipes aos dados dos clientes. Isso os ajuda a permanecer na mesma página, especialmente quando se trata de comunicação com os clientes.
• Um CRM de qualidade oferece dados detalhados sobre cada lead. As operações de vendas podem usar análises integradas para analisar esses dados e compartilhar insights com a equipe de vendas. Isso por si só pode ser um benefício poderoso – especialmente quando combinado com uma boa segmentação de leads.
• Um CRM ajuda os profissionais de operações de vendas a entender como os leads estão descendo o funil. Isso, por sua vez, pode ser usado para auxiliar no processo de previsão de vendas.
• Um CRM oferece controle sobre o banco de dados de seus clientes, centralizando o gerenciamento de dados. Graças a isso, a equipe precisa realizar menos tarefas para gerenciar ou compartilhar dados.

Nuvem de vendas Salesforce

A nuvem de vendas do Salesforce é um dos CRMs mais populares do mercado. Uma das razões por trás de sua popularidade é o número de recursos e integrações. Ele também oferece uma ótima plataforma de desenvolvedor, facilitando a criação de aplicativos móveis e corporativos.

Zoho CRM

O Zoho CRM é outra opção popular de CRM. Possui análises abrangentes e uma grande variedade de integrações. Faz parte do pacote Zoho, que oferece diversas soluções de software para operações de vendas. Isso inclui gerenciamento de desempenho ou previsão de vendas.

Software de previsão de vendas

O software de previsão de vendas é um elemento crucial de toda pilha moderna de tecnologia de operações de vendas. Ele ajuda a equipe de operações de vendas com uma variedade de tarefas relacionadas à previsão de vendas. Esses incluem:

• Coleta de dados de previsão de vendas. Ter dados precisos de previsão de vendas ajuda no planejamento de negócios, orçamento e gerenciamento de riscos.
• Alocar recursos de forma mais eficiente graças a dados de previsão mais precisos. Isso, por sua vez, leva a economias significativas em diferentes departamentos.
• Identificar tendências de vendas negativas e reagir a elas a tempo.
• Comparando dados de previsão com a realidade. Isso permite que as equipes de operações de vendas entendam como a equipe de vendas está fazendo seu trabalho.
• Por fim, ter previsões precisas é fundamental para a alocação precisa do orçamento de vendas.

Ao implementar um software de previsão de vendas, é importante ter em mente que ele ainda é apenas uma ferramenta. Enquanto estiver lá para ajudá-lo, seus resultados serão tão bons quanto os dados que você alimentar. Essa é uma das razões pelas quais 55% dos líderes de vendas não confiam muito na precisão das vendas.

Exemplo de software de previsão de operações de vendas:

Anaplan

Anaplan é uma suíte de software de planejamento de negócios. Consiste em várias soluções, voltadas para finanças, cadeia de suprimentos, marketing e vendas. Este último é valorizado por seu painel intuitivo e facilidade de acesso aos dados de vendas. Um grande benefício do pacote é a facilidade com que diferentes funções de receita podem trocar dados e colaborar com as operações de vendas.

InsightSquared

O InsightSquared é um software de análise e previsão de vendas com inteligência artificial. A plataforma é extremamente intuitiva, o que a torna uma das plataformas de previsão de vendas mais fáceis para começar. Para tornar as coisas ainda mais fáceis, oferece mais de 350 relatórios pré-fabricados.

Software de design de território de vendas

O território de vendas é uma parte crítica de todo plano de vendas. O design preciso do território é fundamental para ajudar os representantes de vendas a maximizar seu desempenho. A função do software de design de território de vendas é auxiliar na identificação, mapeamento e atribuição de áreas aos representantes de vendas. Usando a ferramenta para fazer isso, você pode:

• Aumente a taxa de vitórias. As equipes que usam ferramentas de design de território tiveram um aumento de 20% nas taxas de vitória.

• Atribua automaticamente representantes de vendas a novos territórios. Além disso, os territórios geralmente são mais adequados para os representantes de vendas do que quando atribuídos manualmente.
• Use dados para dividir territórios por produto, cliente, setor ou até mesmo canal de vendas. Isso pode aumentar ainda mais a eficácia da equipe de vendas da empresa.
• Obter uma melhor cobertura da área de vendas resulta em vendas mais altas.
• Você não precisa depender da análise manual de dados para encontrar e alocar os melhores territórios. Isso por si só economiza horas do tempo da sua equipe de operações de vendas.
• O software pode atualizar automaticamente os territórios de vendas à medida que o banco de dados do cliente se expande.
• O software de design de território de vendas de qualidade pode ser integrado a outras ferramentas. Eles podem então usar seus dados para encontrar e atribuir territórios de forma ainda mais eficaz.

Exemplo de software de design de território de vendas:

Mapas de texugos

Badger Maps é um planejador de rotas para vendas de campo. A ferramenta visa reduzir o tempo que as equipes de operações de vendas e os gerentes gastam planejando rotas de vendas. Ele também pode ser usado como parte de um programa de treinamento e integração para novos representantes de vendas.

EasyTerritory

EasyTerritory é uma versão um pouco mais robusta dos mapas Badger. A ferramenta é uma excelente escolha, especialmente para todas as equipes de operações de vendas que trabalham com o Microsoft Stack. Ele se integra perfeitamente ao Power BI, Dynamics 365 e Azure.

CPQ – configurar software de cotação de preços

O principal papel do software CPQ é ajudar os vendedores a gerar cotações precisas. Normalmente, a ferramenta é usada no processo de vendas de produtos e serviços ricos em recursos. Em alguns negócios, a ferramenta também pode ser utilizada por clientes de autoatendimento.

Os principais benefícios da introdução do software CPQ em seu fluxo de trabalho de operações de vendas incluem:

• Os vendedores precisam gastar menos tempo gerando cada cotação. Como resultado, eles podem enviar mais cotações (e fechar mais negócios)
• Graças às regras automatizadas, há menos coisas que os representantes de vendas precisam memorizar.
• Cotações precisas e entregues prontamente aumentam a chance de fechar uma venda.
• Uma cotação rápida leva (geralmente) a uma resposta anterior do cliente. Assim, com cotações simplificadas, você pode encurtar todo o ciclo de vendas.

Exemplo de software CPQ de operações de vendas:

PandaDocName

Em sua essência, o PandaDoc é uma ferramenta projetada para ajudar a melhorar o fluxo de trabalho de documentos. A ferramenta pode ser usada para criar todos os tipos de documentos de vendas e operações de vendas. Isso, é claro, inclui cotações, propostas e contratos.

QuoteWerks

O QuoteWerks foi desenvolvido especificamente para quem precisa de uma solução de CPQ e proposta. A ferramenta permite criar cotações e propostas de marca com facilidade, automatizando a maior parte do processo.

Software de habilitação de vendas

O papel da capacitação de vendas é preparar seus representantes de vendas para vender. Isso geralmente inclui fornecer a eles as ferramentas, insights e conteúdo de que precisam para fechar um negócio. Às vezes, a capacitação de vendas se enquadra em uma função distinta.

Normalmente, a ferramenta pertence a algumas outras funções – operações de vendas sendo uma escolha comum. Mas, à medida que a importância da capacitação de vendas aumenta, o mesmo acontece com o uso do software de capacitação de vendas. Antes da covid, subiu 567%, de 6% para 40%.

Aqui estão alguns de seus principais benefícios:

• Assim como as ferramentas de CRM, o software de capacitação de vendas ajuda a reunir várias equipes. Por exemplo, não é incomum que as equipes de operações de vendas e de marketing colaborem no conteúdo.
• O uso de software de capacitação de vendas ajuda a criar consistência no processo de vendas.

• Eles aceleram a integração e o treinamento de novos representantes de vendas.
• Eles ajudam a preparar e gerenciar o conteúdo que os representantes de vendas usam no ciclo de vida do conteúdo de vendas.

Sísmica

Nomeada a plataforma de capacitação de vendas global nº 1, ela ajuda as operações de vendas a preparar novos representantes de vendas. A ferramenta oferece gerenciamento de conteúdo, planejamento de estratégia de vendas, além de inteligência de capacitação. O último dá às operações de vendas acesso a informações e recomendações baseadas em dados.

Sotaque

Accent é uma ferramenta de capacitação de vendas com inteligência artificial. A parte de IA é responsável por ajudar seus representantes de vendas a escolher o conteúdo certo (e no momento certo). Isso, por sua vez, os ajuda a se tornarem mais eficientes e a fechar mais negócios.

Software de gerenciamento de comissões/pagamentos

O software de comissão ajuda a automatizar o processo de atribuição e cálculo de comissões de vendas. É uma parte essencial de qualquer programa de incentivos eficaz. Seus principais benefícios incluem:

• Eles ajudam a calcular com precisão os ganhos dos representantes de vendas, incluindo comissões, bônus e outros incentivos. Isso, por sua vez, mantém os representantes de vendas motivados e os incentiva a continuar fazendo um bom trabalho.
• Eles permitem rastrear a comissão e correlacioná-la com o desempenho do funcionário. Fazer isso é fundamental para entender quais incentivos funcionam melhor.
• Eles ajudam você a encontrar e recompensar os vendedores mais talentosos.

Muitas vezes, o software de comissão é um recurso incluído em outras ferramentas de vendas. O problema é que raramente é tão robusto quanto um software dedicado.

Mas, como os incentivos estão se tornando uma parte crucial da estratégia de vendas, o mercado de software de comissão autônomo está crescendo. Na verdade, espera-se que ultrapasse 4,7 bilhões até 2028.

Exemplo de software de gerenciamento de comissão de operações de vendas:

Desempenho

Performio é uma plataforma de gestão de comissões e incentivos pensada para os vendedores. Graças aos seus painéis intuitivos, eles podem se manter atualizados sobre quanto estão sendo pagos e por quê.

Blitz

Blitz é outro software de monitoramento e automação de comissões de vendas. Ele foi projetado para ajudá-lo a automatizar, gerenciar e otimizar os planos de remuneração. Seus principais recursos incluem cálculo em tempo real, previsão de incentivos e análises e relatórios detalhados.

Software de gerenciamento do ciclo de vida do contrato (CLM)

O papel de um CLM é ajudar a simplificar o processo de contrato — da negociação à assinatura. Os dados mostram que as organizações perdem 9% da receita devido à má gestão de contratos. Então, como o software CLM ajuda suas operações de vendas? Aqui estão os principais benefícios:

• Padronize facilmente todo o processo de contrato para todos os vendedores. Isso garante que todos os clientes tenham a mesma experiência de assinatura de contrato. Também reduz a quantidade de trabalho que os vendedores precisam fazer para preparar um contrato.
• Use dados para testar diferentes contratos padronizados. Por exemplo, você pode testar quanto tempo leva para cada contrato obter aprovação.
• Automatizar certas etapas, como encaminhar leads para a equipe de sucesso do cliente.
• Em algumas empresas, é até possível usar o software CLM como CRM e ferramenta de cotação. Isso dependerá de quão longo e abrangente é o processo de vendas. A vantagem de fazer isso é que menos ferramentas geralmente resultam em menos troca de contexto.

Exemplo de software de gerenciamento do ciclo de vida do contrato de operações de vendas:

Couraçado

Ironclad é um software especializado em contratação digital. O software vem com um designer de fluxo de trabalho integrado e ferramentas de colaboração. Para auxiliá-lo na criação do contrato, ele aproveita o Google Cloud AI.

Icertis

O Icertis é uma ferramenta de inteligência de contratos desenvolvida para padronizar o processo de contratação. Sua grande vantagem é que todas as principais funcionalidades estão disponíveis imediatamente. Isso pode eliminar a necessidade de personalizações para muitas equipes de operações de vendas.

Software de desempenho de vendas

Software principal para cada equipe de operações de vendas. Seu principal uso é medir o progresso e o desempenho dos representantes de vendas. Isso, por sua vez, ajuda a encontrar falhas no processo de vendas (e recompensar os de melhor desempenho).

Os principais benefícios do software de desempenho de vendas para operações de vendas incluem:

• É a base de uma abordagem orientada por dados para operações de vendas. Quando configurado corretamente, ele ajuda os profissionais de operações de vendas a rastrear alguns de seus principais KPIs.
• Ele ajuda a filtrar os dados disponíveis, extrair insights e compartilhá-los com a equipe de vendas.
• Os dados coletados ajudam a melhorar a produtividade da equipe de vendas e impulsionar as vendas.
• Esse feedback também é fundamental para o desenvolvimento dos funcionários, o que ajuda ainda mais a equipe a crescer.
• Os dados podem ser usados ​​em conjunto com software de comissões e incentivos. Isso, por sua vez, permite que as operações de vendas aperfeiçoem ainda mais os programas de incentivos internos.

Exemplo de software de gerenciamento de desempenho de vendas de operações de vendas:

Beqom

O Beqom é uma ferramenta ágil de desempenho de vendas de ponta a ponta. Além de dados flexíveis em tempo real e análises de desempenho, ele oferece vários recursos que podem ser encontrados em outras ferramentas listadas. Isso inclui gerenciamento de território, gerenciamento de remuneração e gerenciamento de cotas.

Numérico

Numerik é uma plataforma de desempenho focada em representantes de vendas. As equipes de operações de vendas podem usá-lo para definir metas de desempenho, bem como visualizar previsões de progresso. Os dados coletados podem então ser usados ​​para identificar oportunidades de melhoria. Além da visão histórica, a equipe pode acessar dados ao vivo e até um feed de notícias de atividades e resultados de vendas.

Software de preparação de dados

As operações de vendas são uma função que está fazendo a grande maioria de seu trabalho “nos bastidores”. Por isso, uma de suas principais tarefas é coletar, preparar e limpar dados. Eles então encaminham esses dados (geralmente junto com insights iniciais) para a equipe de vendas de campo. O software de preparação de dados facilita o referido processo de preparação de dados. Ele também oferece vários outros benefícios:

• O software de preparação de dados garante a qualidade dos dados, necessária para a tomada de decisões orientada por dados.
• Dados limpos aumentam a chance de que essas decisões aumentem a eficiência da equipe e levem a maiores vendas.
• A preparação adequada dos dados reduz os custos de gerenciamento e análise.
• A preparação de dados ajuda a evitar duplicatas que podem levar a más decisões de vendas.
• Muitas vezes, as ferramentas de preparação de dados podem ajudá-lo a mover esses dados entre diferentes ferramentas. Isso é especialmente útil quando não há integração oficial entre eles.

Exemplo de software de preparação de dados de operações de vendas:

Preparação do Tableau

A preparação do Tableau permite que as equipes de operações de vendas combinem, moldem e limpem dados para análise. A ferramenta faz parte do pacote Tableau, facilitando o acesso aos dados. Claro, ele também pode se integrar a outros softwares tanto para os dados de origem quanto para enviá-los para análise.

DataRobot (anteriormente Paxata)

O DataRobot é uma solução de dados com tecnologia de IA projetada para reunir equipes orientadas por dados. Ele ajuda a limpar, preparar e até mesmo analisar os dados dentro da ferramenta. Além de preparar seus dados, você pode usar seu DataRobot MLOps para implantar, monitorar e gerenciar todos os seus modelos de dados.

Software de análise de vendas

As ferramentas de análise de vendas são uma versão mais ampla da previsão de vendas. No entanto, embora as ferramentas de previsão de vendas se concentrem na criação de previsões, há muito mais em vendas que sua equipe de operações de vendas pode querer analisar.

Isso por si só torna o uso do software de análise de vendas um acéfalo. Afinal, os dados são a pedra angular de uma tomada de decisão eficaz. Outros benefícios das ferramentas de análise de vendas incluem:

• Eles ajudam a definir métricas de vendas e KPIs (uma das principais funções das operações de vendas). Obviamente, os KPIs que você acompanha dependerão da sua estratégia, bem como da ferramenta que você escolher.
• Eles ajudam a otimizar o funil de vendas, além de encontrar os chamados pontos de movimento lento do funil. Essas são todas as etapas do processo de vendas em que a equipe de vendas está com desempenho inferior.
• Você pode usá-los para definir metas mensuráveis ​​para diferentes partes da equipe de vendas.
• Graças aos recursos de colaboração integrados, eles ajudam a garantir a transparência e a acessibilidade dos dados.

Exemplo de software de análise de operações de vendas:

Sisense

O Sisense ajuda as operações de vendas a introduzir análises em seus fluxos de trabalho ou produtos que estão usando. E graças aos insights orientados por IA, ele permite que as operações de vendas tomem decisões ainda mais inteligentes.

Alteryx

O objetivo do Alteryx é fornecer automação de ponta a ponta de análises e aprendizado de máquina. Graças ao seu design unificado, pode ser usado como uma ferramenta de análise de dados em toda a organização. Isso pode facilitar a troca de dados e insights, melhorando a cooperação entre diferentes departamentos.

Aproveite o software certo de operações de vendas

Com a crescente importância dos dados e da IA, nenhuma equipe de operações de vendas pode operar sem software.

A chave para o sucesso? Escolha a pilha de tecnologia certa. Um que garante que eles tirem o máximo proveito de cada ferramenta que eles introduzem.

Não é surpresa que a automação de vendas e marketing esteja entre as escolhas mais populares. Afinal, toda equipe de operações de vendas se beneficia da automatização de seu fluxo de trabalho de vendas. Projetamos o Encharge para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Para descobrir como a automação de marketing pode ajudar suas operações de vendas, agende uma demonstração gratuita. Vamos bater um papo rápido sobre as necessidades do seu negócio.