11 種銷售運營軟件工具可提高您的銷售效率

已發表: 2022-08-11

我們生活在軟件時代。如果您查看任何成長中的業務，幾乎每個功能都存在不同的軟件解決方案。

這當然包括銷售業務。今天，如果您不投資於銷售運營軟件，那麼您不僅僅是未能使您的工作流程更加順暢。您實際上落後於所有接受它的競爭對手。

當然，您可能擁有 CRM。不可否認你應該。但僅僅擁有 CRM 並不能解決問題。您可以利用的工具太多了。

可用選項的多樣性可能會讓人不知所措。為了幫助您，我們挑選了每個團隊都應該擁有的關鍵類型的銷售運營軟件工具，以及最受歡迎的選擇。

但首先，這裡是選擇軟件時要遵循的關鍵良好實踐。

內容

如何選擇銷售運營工具

無論您是在尋找如何選擇營銷自動化平台或任何其他銷售運營軟件，都需要牢記以下幾點：

1. 檢查它是否真的可以幫助您實現特定的業務目標。

永遠不要只關注功能。查看該工具是否可以幫助您完成特定任務。為您和您的團隊都不會使用的東西付費（或浪費時間實施）是沒有意義的。

2. 看看它是否容易學習。

根據您團隊的規模，可能會有不止一個人在使用它。始終將您的團隊視為一個整體。

您的團隊成員能夠有效地使用該工具嗎？或者你認為有更好、更直觀的選擇嗎？

請記住，您的團隊越大，每個團隊成員浪費的時間就越多。這段時間很快就增加了總工時。

3. 它是否可以幫助您做出數據驅動的決策？

他們說數據就是新的石油。它可以幫助您做出準確的、數據驅動的決策。銷售運營是最受數據驅動的功能之一。您擁有的數據越好，您對現場銷售團隊的幫助就越大。

4. 檢查它是否與其他工具集成。

通過正確的集成，單個工具可以變成真正的強者。這樣，您的團隊可以使用它來促進銷售流程的不同領域。

5. 看看公司是否提供演示課程。

查看工具是否可以幫助您的業務的最快方法是查看它的實際效果。如果您可以讓某人為您審查該工具的所有細節，請不要在實施上浪費您的時間。

6. 驗證它是否安全。

最後，您要確保該工具是安全的。這很關鍵，尤其是在您收集和處理的數據方面。當然，如果沒有安全專家，可能很難做到。好消息是，大多數知名品牌都在安全方面投入巨資。

現在您已經知道如何選擇工具了——是時候看看不同的銷售運營工具了。快速說明 - 好處列表不包括列出的工具的所有好處。

相反，這些好處是在考慮銷售業務的情況下編寫的。

警告：因為一些工具有多種規格，它們屬於不止一個類別。但是，它們是根據其核心功能進行分類的。

銷售和營銷自動化

顧名思義，銷售和營銷自動化工具用於自動化工作。如果我們只看銷售運營工作流程，就會發現有很多可以自動化的。最受歡迎的選擇？

今天，這就是電子郵件自動化——65% 的營銷團隊都在利用它。

雖然銷售運營團隊的數字可能有所不同，但考慮銷售自動化軟件的原因有很多：

您可以細分您的受眾，為他們打分，並分析他們的銷售漏斗歷程。這有助於您了解他們在漏斗的不同階段的行為方式以及導致用戶流失的原因。
您可以為客戶評分、跟踪他們的購買情況並輕鬆識別表現最佳的人。這使您可以針對該群體調整營銷活動。
您幾乎可以完全自動化您的通信。雖然電子郵件是領先的自動化工具，但您可以嘗試許多其他選項。例如，聊天機器人可以節省高達 30% 的客戶支持成本。
由於集成，您可以在不同工具之間移動數據。這使您可以輕鬆地共享數據並協調不同部門的工作。
您可以個性化客戶旅程。個性化使您可以為您的受眾提供更好的客戶體驗。反過來，這會導致更高的轉化率並提高客戶滿意度。

充電

Encharge 是一種營銷自動化工具，專門為 SaaS 企業和數字機構提供自動化。自動化您的電子郵件營銷、創建全面的工作流程並發送基於行為的電子郵件。反過來，這可以幫助您輕鬆加入用戶並將他們轉化為客戶。

中心點

真正的營銷自動化強國。該平台主要以其CRM而聞名。但是，它還提供強大的營銷自動化功能。由於它與其他運營工具的集成，它可以有效地為整個公司服務。

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客戶關係管理 (CRM) 軟件

CRM 是每個銷售運營團隊堆棧中最受歡迎和最重要的工具之一。如今，91% 的員工人數超過 10 人的公司都在使用它。更重要的是，到 2028 年，整個 CRM 市場預計將增長 245%。毫不奇怪，它為每個銷售運營團隊提供了很多好處：

它可以幫助您簡化銷售流程，縮短完成交易所需的時間。
它改善了團隊之間的內部協作。 CRM 使不同的團隊可以輕鬆訪問客戶數據。這有助於他們保持在同一頁面上，尤其是在與客戶溝通時。
優質的 CRM 提供有關每個潛在客戶的詳細數據。然後，銷售運營人員可以使用內置分析來分析該數據並與銷售團隊分享見解。僅此一項就可以帶來巨大的好處-尤其是與良好的潛在客戶細分配對時。
CRM 可幫助銷售運營專業人士了解潛在客戶是如何沿著漏斗向下移動的。反過來，這可用於協助銷售預測過程。
CRM 可讓您控制客戶數據庫，集中數據管理。多虧了這一點，團隊必須執行更少的任務來管理或共享數據。

Salesforce 銷售雲

Salesforce 銷售雲是市場上最受歡迎的 CRM 之一。它受歡迎的原因之一是其功能和集成的數量。它還提供了一個出色的開發者平台，可以輕鬆構建移動和企業應用程序。

Zoho CRM

Zoho CRM 是另一種流行的 CRM 選項。它擁有全面的分析和多種集成。它是 Zoho 套件的一部分，該套件為銷售運營提供多種軟件解決方案。這些包括績效管理或銷售預測。

銷售預測軟件

銷售預測軟件是每個現代銷售運營技術堆棧的關鍵元素。它可以幫助銷售運營團隊完成與銷售預測相關的各種任務。這些包括：

收集銷售預測數據。擁有準確的銷售預測數據有助於業務規劃、預算和風險管理。
借助更準確的預測數據，更有效地分配資源。這反過來又導致不同部門之間的顯著節省。
識別負面銷售趨勢並及時做出反應。
將預測數據與現實進行比較。這樣做可以讓銷售運營團隊了解銷售團隊的工作做得如何。
最後，準確的預測是準確分配銷售預算的關鍵。

在實施銷售預測軟件時，重要的是要記住它仍然只是一個工具。雖然它可以幫助您，但它的結果只會與您提供的數據一樣好。這也是 55% 的銷售領導者對銷售準確性沒有很高信心的原因之一。

銷售運營預測軟件示例：

阿納普蘭

Anaplan 是一個商業計劃軟件套件。它由幾個解決方案組成，針對財務、供應鏈、營銷和銷售。後者因其直觀的儀表板和易於訪問銷售數據而受到重視。該套件的一大好處是不同的收入功能可以輕鬆地交換數據並與銷售操作進行協作。

洞察平方

InsightSquared 是一款人工智能驅動的銷售預測和分析軟件。該平台非常直觀，這使其成為最容易上手的銷售預測平台之一。為了讓事情變得更簡單，它提供了 350 多個預製報告。

銷售區域設計軟件

銷售區域是每個銷售計劃的關鍵部分。準確的區域設計是幫助銷售代表最大化業績的關鍵。銷售區域設計軟件的作用是幫助識別、映射和分配區域給銷售代表。通過使用該工具，您可以：

提高勝率。使用領土設計工具的團隊的勝率提高了 20%。

自動將銷售代表分配到新地區。此外，與手動分配相比，區域通常更適合銷售代表。
使用數據按產品、客戶、行業甚至銷售渠道劃分區域。這可以進一步提高公司銷售團隊的效率。
獲得更好的銷售區域覆蓋率會帶來更高的銷售額。
您不必依靠手動數據分析來查找和分配最佳區域。僅此一項就可以節省數小時的銷售運營團隊時間。
該軟件可以隨著客戶數據庫的擴展自動更新銷售區域。
優質的銷售區域設計軟件可以與其他工具集成。然後，他們可以使用自己的數據更有效地查找和分配區域。

銷售區域設計軟件示例：

獾地圖

Badger Maps 是一款用於現場銷售的路線規劃器。該工具旨在縮短銷售運營團隊和經理在規劃銷售路線上花費的時間。它也可以用作新銷售代表培訓和入職計劃的一部分。

易領地

EasyTerritory 是 Badger 地圖的一個更強大的版本。該工具是一個很好的選擇，特別是對於所有使用 Microsoft stack 的銷售運營團隊。它與 Power BI、Dynamics 365 和 Azure 無縫集成。

CPQ – 配置報價軟件

CPQ 軟件的主要作用是幫助銷售人員生成準確的報價。通常，該工具用於功能豐富的產品和服務的銷售過程中。在某些企業中，自助服務客戶也可能使用該工具。

將 CPQ 軟件引入您的銷售運營工作流程的主要好處包括：

銷售人員需要花費更少的時間來生成每個報價。因此，他們可以發送更多報價（並完成更多交易）
多虧了自動規則，銷售代表必須記住的東西更少了。
準確和及時交付的報價增加了成交的機會。
快速報價（通常）會導致客戶較早做出響應。因此，通過簡化報價，您可以縮短整個銷售週期。

銷售運營 CPQ 軟件示例：

熊貓文檔

PandaDoc 的核心是一個旨在幫助改進文檔工作流程的工具。該工具可用於創建各種銷售和銷售業務文檔。當然，這些包括報價、建議和合同。

報價單

QuoteWerks 專為需要 CPQ 和提案解決方案的人而設計。該工具允許您輕鬆創建品牌報價和建議，自動化大部分流程。

銷售支持軟件

銷售支持的作用是讓您的銷售代表為銷售做好準備。這通常包括為他們提供完成交易所需的工具、見解和內容。有時，銷售支持屬於不同的功能。

通常，該工具屬於其他一些功能——銷售業務是一種常見的選擇。但是，隨著銷售支持的重要性不斷提高，銷售支持軟件的使用也在增加。在新冠病毒爆發之前，它飆升了 567%，從 6% 上升到 40%。

以下是它的一些核心優勢：

就像 CRM 工具一樣，銷售支持軟件有助於將多個團隊聚集在一起。例如，銷售運營和營銷團隊在內容上進行協作並不罕見。
銷售支持軟件的使用有助於在銷售過程中建立一致性。

他們加快了新銷售代表的入職和培訓。
它們幫助準備和管理銷售代表在銷售內容生命週期中使用的內容。

地震

它被評為全球第一大銷售支持平台，可幫助銷售運營人員準備新的銷售代表。該工具提供內容管理、銷售策略規劃以及支持智能。後者使銷售人員可以訪問數據驅動的見解和建議。

口音

Accent 是一種人工智能驅動的銷售支持工具。人工智能部分負責幫助您的銷售代表選擇正確的內容（並且在正確的時間）。這反過來又有助於他們提高效率並完成更多交易。

佣金/支付管理軟件

佣金軟件有助於自動化分配和計算銷售佣金的過程。這是任何有效激勵計劃的重要組成部分。它們的主要好處包括：

它們有助於準確計算銷售代表的收入，包括佣金、獎金和其他激勵措施。反過來，這可以保持銷售代表的積極性，並鼓勵他們繼續做好工作。
它們允許跟踪佣金並將其與員工績效相關聯。這樣做是了解哪種激勵措施最有效的關鍵。
他們幫助您找到並獎勵最有才華的銷售人員。

通常，佣金軟件是其他銷售工具中包含的一項功能。它的問題在於它很少像專用軟件那樣強大。

但是，隨著激勵措施成為銷售策略的重要組成部分，獨立佣金軟件市場正在蓬勃發展。事實上，預計到 2028 年將超過 47 億。

銷售運營佣金管理軟件示例：

表演

Performio 是一個專為銷售人員設計的佣金和激勵管理平台。由於其直觀的儀表板，他們可以及時了解他們獲得多少報酬以及為什麼。

閃電戰

Blitz 是另一個銷售佣金跟踪和自動化軟件。它旨在幫助您自動化、管理和優化薪酬計劃。其主要功能包括實時計算、激勵預測以及深入分析和報告。

合同生命週期管理軟件 (CLM)

CLM 的作用是幫助簡化合同流程——從談判到簽署。數據顯示，由於合同管理不善，組織損失了 9% 的收入。那麼，CLM 軟件如何幫助您的銷售運營呢？以下是主要優勢：

為所有銷售人員輕鬆標準化整個合同流程。這可確保所有客戶獲得相同的合同簽署體驗。它還減少了銷售人員準備合同所需的工作量。
使用數據拆分測試不同的標準化合約。例如，您可以測試每份合同需要多長時間才能獲得批准。
將某些步驟自動化，例如轉發導致客戶成功團隊。
在某些企業中，甚至可以將 CLM 軟件用作 CRM 和報價工具。這將取決於銷售過程的長度和全面性。這樣做的好處是更少的工具通常會導致更少的上下文切換。

銷售運營合同生命週期管理軟件示例：

鐵定的

Ironclad 是專門從事數字合同的軟件。該軟件帶有內置的工作流程設計器和協作工具。為了幫助您創建合同，它利用了 Google Cloud AI。

伊瑟蒂斯

Icertis 是一種合同智能工具，旨在標準化合同流程。它的巨大優勢是所有關鍵功能都是開箱即用的。這可能會消除許多銷售運營團隊的定制需求。

銷售業績軟件

每個銷售運營團隊的核心軟件。它的主要用途是衡量銷售代表的進度和績效。反過來，這有助於發現銷售過程中的缺點（並獎勵表現最佳的人）。

銷售業績軟件對銷售業務的主要好處包括：

它是銷售運營數據驅動方法的基礎。如果配置正確，它可以幫助銷售運營專業人員跟踪其一些關鍵 KPI。
它有助於篩選可用數據、得出見解並與銷售團隊分享。
收集的數據有助於提高銷售團隊的生產力並促進銷售。
所述反饋也是員工發展的關鍵，這進一步有助於團隊成長。
這些數據可以與佣金和激勵軟件結合使用。這反過來又允許銷售業務進一步完善內部激勵計劃。

銷售運營銷售績效管理軟件示例：

貝庫姆

Beqom 是一種敏捷的端到端銷售績效工具。除了靈活的實時數據和性能分析之外，它還提供了一些可以在列出的其他工具中找到的功能。其中包括地域管理、薪酬管理以及配額管理。

數字

Numerik 是一個以銷售代表為中心的績效平台。銷售運營團隊可以使用它來設置績效目標，以及查看進度預測。然後可以使用收集的數據來確定改進的機會。在歷史視圖之上，團隊可以訪問實時數據，甚至是銷售活動和結果的新聞源。

數據準備軟件

銷售運營是一個在“幕後”完成絕大多數工作的角色。因此，其關鍵任務之一是收集、準備和清理數據。然後，他們將這些數據（通常連同初步見解）轉發給現場銷售團隊。數據準備軟件使上述準備數據的過程更容易。它還提供了其他幾個好處：

數據準備軟件可確保數據質量，這是數據驅動決策所必需的。
乾淨的數據增加了上述決策將提高團隊效率並帶來更高銷售額的機會。
適當的數據準備可降低管理和分析成本。
數據準備有助於避免可能導致錯誤銷售決策的重複。
通常，數據準備工具可以幫助您在不同工具之間移動數據。當它們之間沒有官方集成時，這尤其有用。

銷售運營數據準備軟件示例：

畫面準備

Tableau prep 允許銷售運營團隊組合、塑造和清理數據以進行分析。該工具是 Tableau 套件的一部分，可以非常輕鬆地訪問數據。當然，它也可以與其他軟件集成，既可以獲取源數據，也可以將其發送進行分析。

DataRobot（前身為 Paxata）

DataRobot 是一種人工智能驅動的數據解決方案，旨在將數據驅動的團隊聚集在一起。它有助於清理、準備甚至分析工具內部的數據。除了準備數據之外，您還可以使用其 DataRobot MLOps 來部署、監控和管理您的所有數據模型。

銷售分析軟件

銷售分析工具是銷售預測的更廣泛版本。然而，雖然銷售預測工具專注於創建預測，但您的銷售運營團隊可能想要分析的銷售量還有很多。

僅這一點就可以輕鬆使用銷售分析軟件。畢竟，數據是有效決策的基石。銷售分析工具的其他好處包括：

他們幫助定義銷售指標和 KPI（銷售運營的關鍵角色之一）。當然，您跟踪的 KPI 將取決於您的策略以及您選擇的工具。
它們有助於優化銷售漏斗，並找到所謂的漏斗緩慢移動點。這些都是銷售團隊表現不佳的銷售過程的所有階段。
您可以使用它們為銷售團隊的不同部分設定可衡量的目標。
由於內置的協作功能，它們有助於確保數據的透明度和可訪問性。

銷售運營分析軟件示例：

思感

Sisense 幫助銷售運營人員將分析引入他們的工作流程或他們正在使用的產品中。並且由於人工智能驅動的洞察力，它允許銷售運營商做出更明智的決策。

奧特里克斯

Alteryx 的目標是提供分析和機器學習的端到端自動化。由於其統一的設計，它可以用作組織範圍的數據分析工具。這可以使數據和見解交流變得順暢，從而改善不同部門之間的合作。

利用正確的銷售運營軟件

隨著數據和人工智能的重要性日益增加，沒有任何銷售運營團隊可以在沒有軟件的情況下運作。

成功的關鍵？選擇正確的技術堆棧。一個確保他們能夠充分利用他們介紹的每個工具的工具。

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