11 outils logiciels d'opérations de vente pour booster votre efficacité commerciale

Nous vivons à l'ère du logiciel. Si vous regardez une entreprise en croissance, différentes solutions logicielles sont présentes dans presque toutes les fonctions.

Cela inclut bien sûr les opérations de vente. Aujourd'hui, si vous n'investissez pas dans un logiciel d'opérations de vente, vous ne parvenez pas seulement à fluidifier votre flux de travail. Vous restez littéralement derrière tous vos concurrents qui l'adoptent.

Bien sûr, vous avez probablement un CRM. Il est indéniable que vous devriez. Mais le simple fait d'avoir un CRM ne suffira pas. Il y a trop d'outils dont vous pourriez profiter.

La variété des options disponibles peut sembler écrasante. Pour vous aider, nous avons sélectionné les principaux types d'outils logiciels d'opérations de vente que chaque équipe devrait avoir, ainsi que les choix les plus populaires.

Mais d'abord, voici les bonnes pratiques clés à suivre lors du choix d'un logiciel.

Comment choisir un outil d'opérations commerciales

Que vous cherchiez à choisir une plateforme d'automatisation du marketing ou tout autre logiciel d'opérations de vente, il y a quelques points à garder à l'esprit :

1. Vérifiez si cela vous aide vraiment à atteindre des objectifs commerciaux spécifiques.

Ne vous concentrez jamais uniquement sur les fonctionnalités. Voyez si l'outil vous aide à accomplir une tâche spécifique. Il ne sert à rien de payer (ou de perdre du temps à mettre en œuvre) quelque chose que ni vous ni votre équipe n'utiliserez.

2. Découvrez si c'est facile à apprendre.

Selon la taille de votre équipe, il y aura probablement plus d'une personne qui l'utilisera. Pensez toujours à votre équipe dans son ensemble.

Les membres de votre équipe pourront-ils utiliser l'outil efficacement ? Ou pensez-vous qu'il existe des alternatives meilleures et plus intuitives ?

Gardez à l'esprit que plus votre équipe est grande, plus chaque membre de l'équipe perd du temps à essayer de faire fonctionner les choses. Et ce temps s'ajoute rapidement aux heures de travail globales.

3. Cela vous aide-t-il à prendre des décisions basées sur les données ?

Ils disent que les données sont le nouveau pétrole. Il vous aide à prendre des décisions précises et basées sur des données. Et les opérations de vente sont l'une des fonctions les plus axées sur les données. Plus vous disposez de données, plus vous pouvez aider l'équipe de vente sur le terrain.

4. Vérifiez s'il s'intègre à d'autres outils.

Avec les bonnes intégrations, un seul outil peut devenir une véritable centrale électrique. De cette façon, votre équipe peut l'utiliser pour dynamiser différents domaines de votre processus de vente.

5. Voyez si l'entreprise propose une session de démonstration.

Le moyen le plus rapide de voir si un outil peut aider votre entreprise est de le voir en action. Ne perdez pas votre temps sur la mise en œuvre si vous pouvez demander à quelqu'un de revoir tous les tenants et les aboutissants de l'outil pour vous.

6. Vérifiez s'il est sécurisé.

Enfin, vous voulez vous assurer que l'outil est sécurisé. Ceci est essentiel, en particulier en ce qui concerne les données que vous collectez et traitez. Bien sûr, il peut être difficile de se passer d'un spécialiste de la sécurité à bord. La bonne nouvelle est que la plupart des marques connues investissent massivement dans la sécurité.

Maintenant que vous savez comment choisir un outil, il est temps d'examiner les différents outils d'opérations de vente. Une note rapide - la liste des avantages n'inclut pas tous les avantages des outils répertoriés.

Au lieu de cela, les avantages sont écrits en tenant compte des opérations de vente.

Mise en garde : étant donné que certains outils ont plusieurs spécifications, ils appartiennent à plusieurs catégories. Cependant, ils sont classés en fonction de leurs fonctionnalités principales.

Automatisation des ventes et du marketing

Comme leur nom l'indique, les outils d'automatisation des ventes et du marketing sont utilisés pour automatiser le travail. Si nous examinons uniquement le flux de travail des opérations de vente, il y a beaucoup à automatiser. Les choix les plus populaires ?

Aujourd'hui, c'est l'automatisation des e-mails, avec 65 % des équipes marketing qui l'utilisent.

Bien que ce nombre puisse différer pour les équipes commerciales, il existe de nombreuses raisons d'envisager un logiciel d'automatisation des ventes :

• Vous pouvez segmenter votre public, le noter et analyser son parcours dans l'entonnoir de vente. Cela vous aide à comprendre comment ils se comportent à différentes étapes de l'entonnoir et ce qui cause les abandons.
• Vous pouvez noter vos clients, suivre leurs achats et reconnaître facilement les meilleurs. Cela vous permet d'ajuster vos campagnes de marketing vers ce groupe.
• Vous pouvez presque entièrement automatiser votre communication. Bien que le courrier électronique soit le principal outil d'automatisation, il existe de nombreuses autres options que vous pouvez essayer. Par exemple, les chatbots peuvent économiser jusqu'à 30 % des coûts de support client.
• Grâce aux intégrations, vous pouvez déplacer des données entre différents outils. Cela vous permet de partager des données et d'aligner le travail de différents départements sans effort.
• Vous pouvez personnaliser le parcours client. La personnalisation vous permet d'offrir à votre public une meilleure expérience client. Ceci, à son tour, conduit à des taux de conversion plus élevés et augmente la satisfaction des clients.

Charger

Encharge est un outil d'automatisation du marketing spécialisé dans l'automatisation pour les entreprises SaaS et les agences numériques. Automatisez votre marketing par e-mail, créez des flux de travail complets et envoyez des e-mails basés sur le comportement. Ceci, à son tour, vous aide à intégrer facilement les utilisateurs et à les convertir en clients.

HubSpot

Une véritable centrale d'automatisation du marketing. La plateforme est principalement connue pour son CRM. Cependant, il offre également de solides fonctionnalités d'automatisation du marketing. Grâce à ses intégrations avec d'autres outils d'exploitation, il peut desservir efficacement l'ensemble de l'entreprise.

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Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Le CRM est l'un des outils les plus populaires et les plus importants dans chaque pile d'équipes d'opérations de vente. Aujourd'hui, il est utilisé par 91 % des entreprises de plus de 10 employés. De plus, le marché total du CRM devrait croître de 245 % d'ici 2028. Et ce n'est pas une surprise, il offre de nombreux avantages à chaque équipe commerciale :

• Il vous aide à rationaliser vos processus de vente, en raccourcissant le temps nécessaire pour conclure une affaire.
• Il améliore la collaboration interne entre les équipes. Un CRM permet à différentes équipes d'accéder facilement aux données clients. Cela les aide à rester sur la même longueur d'onde, en particulier lorsqu'il s'agit de communiquer avec les clients.
• Un CRM de qualité offre des données détaillées sur chaque prospect. Les opérations de vente peuvent ensuite utiliser des analyses intégrées pour analyser ces données et partager des informations avec l'équipe de vente. Cela seul peut être un avantage puissant, en particulier lorsqu'il est associé à une bonne segmentation des leads.
• Un CRM aide les professionnels des opérations de vente à comprendre comment les prospects progressent dans l'entonnoir. Ceci, à son tour, peut être utilisé pour faciliter le processus de prévision des ventes.
• Un CRM vous permet de contrôler votre base de données clients en centralisant la gestion des données. Grâce à cela, l'équipe doit effectuer moins de tâches pour gérer ou partager des données.

Nuage de vente Salesforce

Le cloud de vente Salesforce est l'un des CRM les plus populaires du marché. L'une des raisons de sa popularité est son nombre de fonctionnalités et d'intégrations. Il offre également une excellente plate-forme de développement, ce qui facilite la création d'applications mobiles et d'entreprise.

Zoho CRM

Zoho CRM est une autre option CRM populaire. Il propose des analyses complètes et une grande variété d'intégrations. Il fait partie de la suite Zoho, qui propose plusieurs solutions logicielles pour les opérations de vente. Il s'agit notamment de la gestion des performances ou de la prévision des ventes.

Logiciel de prévision des ventes

Le logiciel de prévision des ventes est un élément crucial de toute pile technologique d'opérations de vente modernes. Il aide l'équipe des opérations de vente dans une variété de tâches liées à la prévision des ventes. Ceux-ci inclus:

• Collecte des données prévisionnelles des ventes. Disposer de données de prévision des ventes précises facilite la planification des activités, la budgétisation et la gestion des risques.
• Allouer les ressources plus efficacement grâce à des données prévisionnelles plus précises. Ceci, à son tour, conduit à des économies importantes dans différents départements.
• Identifier les tendances de vente négatives et y réagir à temps.
• Comparer les données prévisionnelles avec la réalité. Cela permet aux équipes commerciales de comprendre dans quelle mesure l'équipe commerciale fait son travail.
• Enfin, avoir des prévisions précises est essentiel pour une allocation précise du budget des ventes.

Lors de la mise en place d'un logiciel de prévision des ventes, il est important de garder à l'esprit qu'il ne s'agit encore que d'un outil. Bien qu'il soit là pour vous aider, ses résultats ne seront aussi bons que les données que vous lui fournissez. C'est l'une des raisons pour lesquelles 55 % des responsables commerciaux n'ont pas une grande confiance dans la précision des ventes.

Exemple de logiciel de prévision des opérations commerciales :

Anaplan

Anaplan est une suite logicielle de planification d'entreprise. Il se compose de plusieurs solutions, destinées à la finance, à la chaîne d'approvisionnement, au marketing et aux ventes. Ce dernier est apprécié pour son tableau de bord intuitif et sa facilité d'accès aux données de vente. Un grand avantage de la suite est la facilité avec laquelle les différentes fonctions de revenus peuvent échanger des données et collaborer avec les opérations de vente.

InsightSquared

InsightSquared est un logiciel de prévision et d'analyse des ventes basé sur l'IA. La plate-forme est extrêmement intuitive, ce qui en fait l'une des plates-formes de prévision des ventes les plus faciles à utiliser. Pour rendre les choses encore plus faciles, il propose plus de 350 rapports prédéfinis.

Logiciel de conception de territoire de vente

Le territoire de vente est un élément essentiel de tout plan de vente. Une conception précise du territoire est essentielle pour aider les commerciaux à maximiser leurs performances. Le rôle d'un logiciel de conception de territoire de vente est d'aider à identifier, cartographier et attribuer des zones aux commerciaux. En utilisant l'outil pour ce faire, vous pouvez :

• Augmenter le taux de victoire. Les équipes utilisant des outils de conception de territoire ont vu leur taux de réussite augmenter de 20 %.

• Affectez automatiquement des commerciaux à de nouveaux territoires. De plus, les territoires conviennent généralement mieux aux commerciaux que lorsqu'ils sont attribués manuellement.
• Utilisez les données pour diviser les territoires par produit, client, secteur ou même canal de vente. Cela peut encore augmenter l'efficacité de l'équipe de vente de l'entreprise.
• Une meilleure couverture de la zone de vente se traduit par une augmentation des ventes.
• Vous n'avez pas besoin de vous fier à l'analyse manuelle des données pour trouver et allouer les meilleurs territoires. Cela seul permet d'économiser des heures du temps de votre équipe d'opérations de vente.
• Le logiciel peut automatiquement mettre à jour les territoires de vente à mesure que la base de données clients s'agrandit.
• Un logiciel de conception de territoire de vente de qualité peut s'intégrer à d'autres outils. Ils peuvent ensuite utiliser leurs données pour trouver et attribuer des territoires encore plus efficacement.

Exemple de logiciel de conception de territoire de vente :

Cartes du blaireau

Badger Maps est un planificateur d'itinéraire pour les ventes sur le terrain. L'outil vise à réduire le temps que les équipes commerciales et les responsables passent à planifier les itinéraires de vente. Il peut également être utilisé dans le cadre d'un programme de formation et d'intégration pour les nouveaux commerciaux.

EasyTerritory

EasyTerritory est une version légèrement plus robuste des cartes Badger. L'outil est un excellent choix, en particulier pour toutes les équipes d'opérations commerciales travaillant avec la pile Microsoft. Il s'intègre parfaitement à Power BI, Dynamics 365 et Azure.

CPQ - configurer le logiciel de devis

Le rôle principal du logiciel CPQ est d'aider les vendeurs à générer des devis précis. En règle générale, l'outil est utilisé dans le processus de vente de produits et services riches en fonctionnalités. Dans certaines entreprises, l'outil peut également être utilisé par les clients en libre-service.

Les principaux avantages de l'introduction du logiciel CPQ dans le flux de travail de vos opérations de vente incluent :

• Les vendeurs doivent passer moins de temps à générer chaque devis. En conséquence, ils peuvent envoyer plus de devis (et conclure plus de transactions)
• Grâce aux règles automatisées, les commerciaux ont moins de choses à mémoriser.
• Des devis précis et livrés rapidement augmentent les chances de conclure une vente.
• Un devis rapide conduit (généralement) à une réponse plus rapide du client. Ainsi, avec des devis simplifiés, vous pouvez raccourcir l'ensemble du cycle de vente.

Exemple de logiciel CPQ pour les opérations de vente :

PandaDoc

À la base, PandaDoc est un outil conçu pour aider à améliorer le flux de travail des documents. L'outil peut être utilisé pour créer toutes sortes de documents de vente et d'opérations de vente. Ceux-ci, bien sûr, comprennent des devis, des propositions et des contrats.

QuoteWerks

QuoteWerks est conçu spécifiquement pour ceux qui ont besoin d'une solution CPQ et de proposition. L'outil vous permet de créer facilement des devis et des propositions de marque, en automatisant la majorité du processus.

Logiciel d'aide à la vente

Le rôle du sales enablement est de préparer vos commerciaux à la vente. Cela implique généralement de leur donner les outils, les informations et le contenu dont ils ont besoin pour conclure une affaire. Parfois, l'aide à la vente relève d'une fonction distincte.

Habituellement, l'outil appartient à d'autres fonctions - les opérations de vente étant un choix courant. Mais, à mesure que l'importance de l'aide à la vente augmente, l'utilisation de logiciels d'aide à la vente augmente également. Avant le covid, il a bondi de 567%, passant de 6% à 40%.

Voici quelques-uns de ses principaux avantages :

• Tout comme les outils CRM, les logiciels d'aide à la vente permettent de rassembler plusieurs équipes. Par exemple, il n'est pas rare que les équipes commerciales et marketing collaborent sur le contenu.
• L'utilisation d'un logiciel d'aide à la vente aide à créer de la cohérence dans le processus de vente.

• Ils accélèrent l'intégration et la formation des nouveaux commerciaux.
• Ils aident à préparer et à gérer le contenu que les commerciaux utilisent dans le cycle de vie du contenu commercial.

Sismique

Nommée la plate-forme mondiale d'aide à la vente n° 1, elle aide les commerciaux à préparer de nouveaux commerciaux. L'outil offre la gestion de contenu, la planification de la stratégie de vente, ainsi que l'intelligence d'activation. Ce dernier permet aux commerciaux d'accéder à des informations et des recommandations basées sur les données.

Accent

Accent est un outil d'aide à la vente basé sur l'IA. La partie IA est chargée d'aider vos commerciaux à choisir le bon contenu (et au bon moment). Ceci, à son tour, les aide à devenir plus efficaces et à conclure davantage de transactions.

Logiciel de gestion des commissions/paiements

Le logiciel de commission permet d'automatiser le processus d'attribution et de calcul des commissions de vente. C'est un élément essentiel de tout programme d'incitatifs efficace. Leurs principaux avantages incluent :

• Ils aident à calculer avec précision les revenus des commerciaux, y compris les commissions, les primes et autres incitations. Cela, à son tour, maintient les commerciaux motivés et les encourage à continuer à faire du bon travail.
• Ils permettent de suivre la commission et de la corréler avec la performance des employés. Cela est essentiel pour comprendre quelles incitations fonctionnent le mieux.
• Ils vous aident à trouver et à récompenser les vendeurs les plus talentueux.

Souvent, le logiciel de commission est une fonctionnalité incluse dans d'autres outils de vente. Le problème, c'est qu'il est rarement aussi robuste qu'un logiciel dédié.

Mais, comme les incitations deviennent un élément crucial de la stratégie de vente, le marché des logiciels de commission autonomes est en plein essor. En fait, il devrait dépasser 4,7 milliards d'ici 2028.

Exemple de logiciel de gestion des commissions sur les opérations de vente :

Performio

Performio est une plateforme de gestion des commissions et des incitations conçue pour les vendeurs. Grâce à ses tableaux de bord intuitifs, ils peuvent rester à jour sur combien ils sont payés et pourquoi.

Blitz

Blitz est un autre logiciel de suivi et d'automatisation des commissions sur les ventes. Il est conçu pour vous aider à automatiser, gérer et optimiser les plans de rémunération. Ses principales fonctionnalités incluent le calcul en temps réel, la prévision des incitations, ainsi que des analyses et des rapports approfondis.

Logiciel de gestion du cycle de vie des contrats (CLM)

Le rôle d'un CLM est d'aider à rationaliser le processus contractuel - de la négociation à la signature. Les données montrent que les organisations perdent 9 % de leurs revenus en raison d'une mauvaise gestion des contrats. Alors, comment le logiciel CLM aide-t-il vos opérations de vente ? Voici les principaux avantages :

• Normalisez facilement l'ensemble du processus de contrat pour tous les vendeurs. Cela garantit que tous les clients bénéficient de la même expérience de signature de contrat. Cela réduit également la quantité de travail que les vendeurs doivent faire pour préparer un contrat.
• Utilisez les données pour tester différents contrats standardisés. Par exemple, vous pouvez tester combien de temps il faut pour que chaque contrat soit approuvé.
• Automatiser certaines étapes, telles que la transmission des pistes à l'équipe de réussite client.
• Dans certaines entreprises, il est même possible d'utiliser le logiciel CLM comme CRM et outil de devis. Cela dépendra de la durée et de l'ampleur du processus de vente. L'avantage de cela est que moins d'outils entraînent généralement moins de changement de contexte.

Exemple de logiciel de gestion du cycle de vie des contrats d'opérations commerciales :

Cuirassé

Ironclad est un logiciel spécialisé dans la contractualisation numérique. Le logiciel est livré avec un concepteur de flux de travail intégré et des outils de collaboration. Pour vous accompagner dans la création de contrat, il profite de Google Cloud AI.

Icertis

Icertis est un outil de veille contractuelle conçu pour standardiser le processus de contractualisation. Son énorme avantage est que toutes les fonctionnalités clés sont disponibles prêtes à l'emploi. Cela peut éliminer le besoin de personnalisations pour de nombreuses équipes commerciales.

Logiciel de performance commerciale

Logiciel de base pour chaque équipe d'opérations de vente. Son utilisation principale est de mesurer les progrès et les performances des commerciaux. Ceci, à son tour, aide à trouver les lacunes dans le processus de vente (et récompense les plus performants).

Les principaux avantages du logiciel de performance des ventes pour les opérations de vente incluent :

• C'est la base d'une approche axée sur les données pour les opérations de vente. Lorsqu'il est configuré correctement, il aide les professionnels des opérations de vente à suivre certains de ses KPI clés.
• Il aide à passer au crible les données disponibles, à tirer des informations et à les partager avec l'équipe de vente.
• Les données collectées permettent d'améliorer la productivité de l'équipe commerciale et de booster les ventes.
• Ces commentaires sont également essentiels au développement des employés, ce qui aide davantage l'équipe à se développer.
• Les données peuvent être utilisées en conjonction avec un logiciel de commissions et d'incitations. Ceci, à son tour, permet aux opérations de vente de peaufiner davantage les programmes d'incitations internes.

Exemple de logiciel de gestion des performances commerciales des opérations commerciales :

Beqom

Beqom est un outil de performance commerciale agile et de bout en bout. En plus des données flexibles en temps réel et de l'analyse des performances, il offre plusieurs fonctionnalités qui peuvent être trouvées dans d'autres outils répertoriés. Celles-ci incluent la gestion du territoire, la gestion de la compensation, ainsi que la gestion des quotas.

numérique

Numerik est une plateforme de performance centrée sur les commerciaux. Les équipes commerciales peuvent l'utiliser pour définir des objectifs de performance, ainsi que pour afficher les prévisions de progression. Les données collectées peuvent ensuite être utilisées pour identifier les opportunités d'amélioration. En plus de la vue historique, l'équipe peut accéder à des données en direct et même à un fil d'actualité de l'activité et des résultats des ventes.

Logiciel de préparation de données

Les opérations de vente sont un rôle qui fait la grande majorité de son travail « dans les coulisses ». Pour cette raison, l'une de ses principales tâches consiste à collecter, préparer et nettoyer les données. Ils transmettent ensuite ces données (souvent accompagnées d'informations initiales) à l'équipe de vente sur le terrain. Un logiciel de préparation de données facilite ledit processus de préparation des données. Il offre également plusieurs autres avantages :

• Le logiciel de préparation des données garantit la qualité des données, nécessaire à la prise de décision basée sur les données.
• Des données propres augmentent les chances que ces décisions augmentent l'efficacité de l'équipe et entraînent une augmentation des ventes.
• Une bonne préparation des données réduit les coûts de gestion et d'analyse.
• La préparation des données permet d'éviter les doublons qui peuvent conduire à de mauvaises décisions de vente.
• Souvent, les outils de préparation des données peuvent vous aider à déplacer ces données entre différents outils. C'est particulièrement utile lorsqu'il n'y a pas d'intégration officielle entre eux.

Exemple de logiciel de préparation de données d'opérations commerciales :

Préparation Tableau

Tableau prep permet aux équipes d'opérations commerciales de combiner, mettre en forme et nettoyer les données à des fins d'analyse. L'outil fait partie de la suite Tableau, ce qui facilite l'accès aux données. Bien sûr, il peut également s'intégrer à d'autres logiciels pour les données sources et les envoyer pour analyse.

DataRobot (anciennement Paxata)

DataRobot est une solution de données alimentée par l'IA conçue pour rassembler les équipes axées sur les données. Il aide à nettoyer, préparer et même analyser les données directement dans l'outil. En plus de préparer vos données, vous pouvez utiliser ses MLOps DataRobot pour déployer, surveiller et gérer tous vos modèles de données.

Logiciel d'analyse des ventes

Les outils d'analyse des ventes sont une version plus large de la prévision des ventes. Cependant, alors que les outils de prévision des ventes se concentrent sur la création de prévisions, il y a beaucoup plus dans les ventes que votre équipe commerciale peut vouloir analyser.

Cela seul rend l'utilisation d'un logiciel d'analyse des ventes une évidence. Après tout, les données sont la pierre angulaire d'une prise de décision efficace. Les autres avantages des outils d'analyse des ventes incluent :

• Ils aident à définir les métriques de vente et les KPI (l'un des rôles clés des opérations de vente). Bien sûr, les KPI que vous suivez dépendront de votre stratégie, ainsi que de l'outil que vous choisissez.
• Ils aident à optimiser l'entonnoir de vente, ainsi qu'à trouver les points dits lents de l'entonnoir. Ce sont toutes les étapes du processus de vente où l'équipe de vente est sous-performante.
• Vous pouvez les utiliser pour définir des objectifs mesurables pour différentes parties de l'équipe de vente.
• Grâce aux fonctionnalités de collaboration intégrées, ils contribuent à garantir la transparence et l'accessibilité des données.

Exemple de logiciel d'analyse des opérations de vente :

Sisens

Sisense aide les commerciaux à introduire l'analytique dans leurs flux de travail ou les produits qu'ils utilisent. Et grâce aux informations basées sur l'IA, cela permet aux commerciaux de prendre des décisions encore plus intelligentes.

Alteryx

L'objectif d'Alteryx est de fournir une automatisation de bout en bout de l'analyse et de l'apprentissage automatique. Grâce à sa conception unifiée, il peut être utilisé comme un outil d'analyse de données à l'échelle de l'organisation. Cela peut faciliter l'échange de données et d'informations, améliorant ainsi la coopération entre les différents départements.

Profitez du bon logiciel d'opérations de vente

Avec l'importance croissante des données et de l'IA, aucune équipe commerciale ne peut fonctionner sans logiciel.

La clé du succès? Choisissez la bonne pile technologique. Celui qui garantit qu'ils tireront le meilleur parti de chaque outil qu'ils introduisent.

Il n'est pas surprenant que l'automatisation des ventes et du marketing soit parmi les choix les plus populaires. Après tout, chaque équipe des opérations de vente bénéficie de l'automatisation de son flux de travail de vente. Nous avons conçu Encharge pour vous aider à faire exactement cela. Pour découvrir comment l'automatisation du marketing peut aider vos opérations de vente, réservez une démo gratuite. Discutons rapidement des besoins de votre entreprise.