Listas de bloqueio de e-mail 101: principais jogadores e como ficar longe deles

As listas de bloqueio de e-mail estão em toda parte. Eles classificam do formidável ao obscuro. O número exato de listas de bloqueio não é totalmente conhecido – existem pelo menos centenas. Listas de bloqueio respeitáveis ​​têm peso entre os receptores de e-mail do mundo e podem afetar negativamente a entrega, enquanto outras listas de bloqueio mais obscuras têm pouca influência e não têm muito impacto na capacidade do remetente de entrar na caixa de entrada.

Com tantas listas de bloqueio por aí, ser listado geralmente é uma questão de quando e não se para a maioria dos profissionais de marketing. Para ser franco, as listas de bloqueio acontecem . Então, com quais você deve se preocupar mais e, mais importante, como você pode ficar longe deles? Vamos dar uma olhada.

Noções básicas de lista de bloqueio

Uma lista de bloqueio de e-mail é definida como qualquer grupo de IPs ou endereços de envio suspeitos de atividade de spam por e-mail. As listas de bloqueio existem para proteger os usuários de mensagens de spam e permitir que e-mails legítimos sejam entregues (e recebam a atenção que merecem).

A primeira lista de bloqueio foi criada em 1997 pelo membro do Hall da Fama da Internet (sim, isso é uma coisa real), Paul Vixie. A “Lista de buracos negros em tempo real”, como ele a chamava, foi formada como uma resposta ao crescimento avassalador de spam que ocorreu durante o boom da Internet. Sem nenhuma ação governamental sobre e-mail de spam tomada até a Lei CAN-SPAM de 2003, coube a Vixie e outros titãs da Internet assumir a batalha. Desde 1997, centenas de outras listas de bloqueio surgiram para ajudar no esforço contínuo de reduzir as mensagens de spam.

Existem dois tipos de listas de bloqueio: listas de bloqueio de IP e listas de bloqueio de domínio. As listas de bloqueio de IP estão relacionadas à origem da mensagem (o IP de envio), enquanto as listas de bloqueio de domínio estão relacionadas à origem dos links dentro da mensagem. Normalmente, os remetentes honestos veem mais problemas com listas de bloqueio baseadas em IP do que com listas de bloqueio baseadas em domínio.

Os suspeitos usuais: listas de bloqueio de IP

Existem várias listas de bloqueio principais das quais você deve se preocupar em ficar de fora, como remetente, incluindo as listadas nesta seção.

Spamhaus: o Alcatraz das listas de bloqueio

Quer manter um spammer acordado à noite? Basta mencionar o nome “Spamhaus”. Usando táticas avançadas, o Spamhaus protege centenas de milhões de caixas de entrada de mensagens indesejadas. Ao contrário de muitas listas de bloqueio, que têm vias facilmente acessíveis para correção, estar listado no Spamhaus garante um processo de remoção demorado e complicado. Assim como “The Rock” que já abrigou Al Capone, a melhor maneira de sair de uma listagem da Spamhaus é nunca entrar nela.

Os remetentes podem acabar no Spamhaus enviando spam traps para Spamhaus ou sendo denunciados por um receptor como spammer. Para evitar isso, mantenha os dados limpos e pratique apenas campanhas de marketing opt-in. O Spamhaus é usado por muitos dos principais ISPs, incluindo o Gmail; se você for listado, não será fácil, rápido ou barato mitigar os efeitos drásticos em sua capacidade de entrega. Você precisará elaborar um plano, compartilhá-lo com a Spamhaus e provar a eles que o está seguindo.

SpamCop: capturando spammers desde 1998

Uma das listas de bloqueio de spam traps mais ativas é o SpamCop. Embora seja possível ser listado nesta lista de bloqueio obtendo muitas reclamações de spam registradas contra você, a maneira mais comum de acabar no SpamCop é enviando para uma de suas armadilhas de spam.

O SpamCop mantém uma ampla rede de spam traps (endereços de e-mail criados exclusivamente para capturar spammers). A melhor maneira de evitar o SpamCop é nunca comprar ou alugar dados e realizar a limpeza regular da lista. As listagens do SpamCop geralmente duram 24 horas, com a remoção automática disponível desde que você não envie para outra armadilha de spam dentro de 24 horas após a listagem inicial. Durante uma listagem, você pode esperar um aumento nas rejeições nos domínios que participam da rede SpamCop, limitando o ROI de suas campanhas de marketing.

Se você estiver listado no SpamCop, o melhor passo que você pode tomar é parar de enviar imediatamente e limpar imediatamente todas as suas listas. Embora nem sempre seja perfeita, a limpeza da lista removerá as armadilhas de spam conhecidas do seu banco de dados.

Outras listas de bloqueio de e-mail

Como mencionado, existem centenas de listas de bloqueio conhecidas hoje. Outras listas de bloqueio de IP comuns incluem Invaluement (ivmSIP) e Truncate. A gravidade de uma lista de bloqueio e seus caminhos para remoção variam de acordo com a origem, mas a melhor maneira de evitar listas de bloqueio é manter os dados limpos, enviar apenas para assinantes engajados e manter limites baixos de reclamação de spam.

Os suspeitos usuais: listas de bloqueio baseadas em domínio

Spamhaus: o remix de domínio

Nada de déjà vu aqui. Além de sua lista de bloqueio de IP pesado, o Spamhaus também apresenta uma das listas de bloqueio de domínio mais formidáveis ​​do mercado. Como outras listas de bloqueio de domínio, o Spamhaus verifica as mensagens em busca de hiperlinks que direcionam o usuário para domínios associados ou considerados uma fonte de spam. É muito difícil solicitar ou tentar negociar a remoção da lista de bloqueio de domínios da SpamHaus; a maioria das listagens expirará automaticamente depois que deixarem de aparecer no spam. Da mesma forma, os domínios são listados na Zona DBL (a lista de bloqueio) automaticamente e podem ser relistados automaticamente após a remoção se forem detectados novamente.

Spamhaus é um colosso entre meros mortais de listas de bloqueio, e acabar em qualquer uma das listas de bloqueio Spamhaus (IP ou domínio) prejudicará muito a reputação do remetente da sua empresa. (Você provavelmente não quer ser responsável por isso.)

Outras listas de bloqueio de domínio

Outras listas de bloqueio de domínio comuns incluem URIBL e SURBL. Essas listas de bloqueio procuram pegar onde o Spamhaus termina, caçando e bloqueando remetentes que vinculam ou redirecionam para domínios associados a mensagens de e-mail de spam.

Para ficar fora das listas de bloqueio de domínio, mantenha a reputação do seu domínio intacta seguindo as mesmas práticas recomendadas de envio das listas de bloqueio de IP À medida que a importância da reputação do domínio cresce, em breve a reputação do seu domínio será tão importante para o remetente quanto a sua reputação de IP.

Conclusão: o resultado final das listas de bloqueio

Embora remetentes honestos possam acabar em listas de bloqueio, é importante reiterar que as listas de bloqueio existem para que as mensagens legítimas sejam reconhecidas como tal e tenham permissão para avançar para a caixa de entrada. Vendo como dados e tempo são funções dinâmicas, acabar em uma lista de bloqueio é uma realidade inevitável para a maioria dos remetentes. Cabe a nós, como profissionais de marketing, garantir que nossos dados estejam limpos e atualizados e que estamos enviando apenas para pessoas que desejam nossos e-mails em um esforço para ficar fora das listas de bloqueio e maximizar o ROI de marketing.

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