O que seus assinantes querem de suas correspondências?

De acordo com os bons gurus do e-mail de marketing, a taxa normal de abertura de newsletters por e-mail é de 15 a 25%, dependendo do assunto e do público. Neste artigo, consideraremos 7 maneiras de aumentá-lo e melhorar seu ROI de marketing por e-mail.

Sete maneiras fáceis para um bom email de marketing

Anualmente, uma porcentagem média de contatos ativos pode se transformar em "adormecidos" que não respondem às cartas. Isso pode ser devido ao fato de que o assinante não usa mais o e-mail especificado ou seus e-mails simplesmente não são mais interessantes para ele. Esses assinantes inativos reduzem a taxa de abertura de correspondências, para que possam ser reativados com suas novas campanhas de e-mail. O que torna as campanhas de marketing eficazes e quais são as coisas para melhorar aqui?

Limpe sua base

Pode haver um peso morto em sua base de assinantes: endereços abandonados, falsos, etc. Essas coisas afetam negativamente todos os indicadores. Confira-os com verificação de e-mails e deixe aqueles que são perfeitos para segmentação. Somente endereços confiáveis ​​devem permanecer no banco de dados. É quando a taxa de abertura vai crescer.

A maioria das plataformas de e-mail tem a capacidade de limpar a base de assinantes. Preste atenção especial ao fato de que o destinatário ainda deve ter a oportunidade de cancelar a inscrição.

Para aumentar a taxa de abertura, limpe a base de assinantes e dê a oportunidade de cancelar a assinatura em suas cartas de forma adequada.

Não tente vender a newsletter a qualquer custo. Se uma pessoa quiser cancelar a inscrição, deixe estar, claramente não é mais o seu público-alvo. É extremamente importante que você permaneça um bom amigo do seu alvo. Tente se comunicar em seus e-mails como se você estivesse lá fora para ajudar seus clientes com qualquer problema que eles tenham sobre qualquer assunto em que você esteja se especializando.

Segmente suas listas

Não se esqueça de segmentar seus contatos de acordo com os critérios definidos. Sua estratégia de e-mail marketing deve ter um objetivo claro e visão de qual é o alvo. Assim, será fácil para você criar segmentos de usuários de acordo e enviar cartas personalizadas com os melhores dados possíveis e ser útil para eles.

Essa é a maneira certa de agradar seus assinantes e como aumentar a taxa de abertura do email marketing , além de melhorar seus cliques. Se você tiver sucesso, entenderá o que seus assinantes mais desejam de seus e-mails.

De acordo com a Lyris, 39% dos profissionais de marketing que segmentam suas listas de boletins informativos podem experimentar maiores OR, enquanto 28% deles podem experimentar taxas de cancelamento de assinatura mais baixas e 24% - melhor capacidade de entrega e, como resultado - maior receita:

Personalize suas letras

De quem é a carta? Envie o boletim informativo não em nome de uma empresa ou organização, mas de uma pessoa específica. Marcas muito grandes ou corporações multinacionais preferem, é claro, enviar correspondências em nome de toda a corporação. Mas eles também têm um público-alvo maior, e o alcance é completamente diferente. Além disso, é um alcance de marca que é a melhor forma de fazer e-mail marketing para o setor empresarial empresarial.

Por exemplo, não faz sentido para uma loja online como a Amazon enviar cartas em nome de um funcionário específico – afinal, o público reage ao próprio nome da marca. Esse é um bom ponto para incluir um nome de empresa.

Mas se o seu público não é tão numeroso e você deseja estabelecer um contato próximo com cada um de seus clientes, seria apropriado realizar um diálogo de igual para igual entre duas pessoas reais, não uma marca:

Uma carta bem personalizada de um representante da marca familiar

Crie um título forte e a linha de assunto

O texto que aparece no campo Assunto segue as mesmas regras do título de um texto de vendas poderoso. Deve atrair atenção, interesse ou intrigar os usuários desde o início. Se não funcionar - a correspondência irá para a lixeira.

No entanto, pode ir para lá por vários motivos. Ainda assim, é recomendável escrever suas linhas para desencadear uma sede natural por benefícios. Ou você pode fornecer informações extremamente úteis e esperadas para o público-alvo, comprová-lo com números, estatísticas ou iniciar uma história. Adicione uma oferta gratuita para aumentar a taxa de abertura.

Como executar uma campanha de sucesso com um bom título:

• Sem trapaça. O assunto deve estar diretamente relacionado ao conteúdo da carta. Caso contrário, você não conseguirá nada além de irritação;

• Sem tampas. Boas maneiras: letras maiúsculas e minúsculas em locais apropriados;

• Use números: eles funcionam muito bem. Números em títulos e tópicos aumentam o engajamento do usuário;

• Não use palavras que são frequentemente encontradas em correspondências de spam e são filtradas por serviços de e-mail. Por exemplo: ajuda, interesse, lembrete, bônus, venda, promoção, grande oferta e similares;

• O comprimento do texto não é superior a 50 caracteres. Esta é uma regra frouxa, apenas lembre-se de que alguns mailers cortam cabeçalhos longos. Você não quer perder algumas das palavras e significados, não é?

• Palavras importantes são colocadas no início. Especialmente se a linha de assunto for relativamente longa;

• Conte histórias. Desperte curiosidade e emoção. Compare: "Nosso catálogo mais recente" ou "Você perdeu nossas últimas notícias?"

Teste seus e-mails

Tem um ótimo título de assunto? Excelente! Como é um e-mail profissional? Agora pense em algumas linhas extras para testes A/B. E teste qual é o mais produtivo para provar qual é o melhor e-mail com uma linha profissional envolvente.

Além disso, você pode testar seu tema em um pequeno grupo de usuários aleatórios antes de iniciar o envio em massa. Como exemplo de uso de um teste A/B preliminar, você pode conseguir escolher o título de maior sucesso e aumentar a taxa de abertura em quase 70% ou até mais. Portanto, não negligencie esta oportunidade.

Reativar assinantes inativos

Identifique assinantes inativos. Analise as aberturas de e-mail nos últimos três a seis meses. Se os assinantes abrirem a lista de discussão ou o fizerem muito raramente, mova-os para a lista adormecida.

Escolha uma estratégia de reativação. O objetivo desta etapa é determinar como colocar sua newsletter de volta nos trilhos. Ao assinante pode ser oferecida a participação em um concurso com um prêmio valioso, uma pesquisa, um desconto exclusivo ou uma versão gratuita do produto. Ligue sua imaginação.

Crie uma carta de reativação envolvente. Torne seu e-mail visível – escreva tópicos atraentes e crie conteúdo valioso para seu assinante. Ofereça presentes e descontos extras por um período limitado de tempo para criar um senso de urgência. Enfatize a importância de cada assinante, diga a eles que você sente falta deles. Basicamente, varie seus métodos de email marketing .

Variar o tempo de envio

Testar os dias da semana e os horários de envio é o último mas não menos importante que você pode organizar para ver como tornar o e-mail marketing mais eficaz .

A pergunta mais difícil do marketing por e-mail é: quando enviar e-mails? Testes de tempo de envio para aumentar a taxa de abertura é algo que você deve fazer.

Aqui estão os resultados do estudo Mailchimp sobre a influência da hora do dia na taxa de abertura:

Mailchimp assume que tudo depende do escopo da empresa. Na maioria das vezes, as correspondências são lidas entre 14h e 17h. Durante a semana de trabalho, especialmente às terças e quintas-feiras, há mais vagas.

Assim, você pode experimentar por um longo período (até vários meses). Só assim você descobrirá sua fórmula ideal.

Mais métodos de marketing por e-mail a serem considerados

A frase de abertura é muitas vezes o que faz uma boa campanha de email marketing . Preste atenção às palavras que você usa em seus parágrafos de letras primárias.

Não é recomendado começar suas cartas a partir de detalhes técnicos ou promoções de vendas agressivas. Não use a primeira frase como “Clique aqui se o e-mail não abrir corretamente”. Esse começo configura os usuários negativamente - talvez você não deva ler mais porque começa com um problema. Sua tarefa aqui é despertar a curiosidade; intriga, promete benefícios e torna-se um assistente confiável para resolver os problemas de seus clientes, etc.

Uma boa opção será:

• Jogando na curiosidade do usuário para aumentar a taxa de abertura;

• Envio de cartas de uma marca específica para aumentar a taxa de abertura;

• Utilizar as melhores práticas de comunicação com o cliente;

• Usando ferramentas de medição de correspondência profissional;

• Usando os procedimentos de autenticação de e-mail.

E-mails são fáceis de falsificar. Na Internet, geralmente é fácil se passar por outra pessoa, e até mesmo enviar uma carta em nome de outra pessoa é mais fácil do que nunca. É assim que os golpistas funcionam. Envie correspondências com provedores de e-mail e plataformas confiáveis ​​que possam ajudar a verificar o remetente.

Use um gerenciador de lista de e-mail profissional ou ferramentas semelhantes para garantir a qualidade do seu marketing por e-mail. É um dos principais produtos de marketing por e-mail, juntamente com outros programas para boletins informativos por e-mail em massa, pesquisa de endereços de e-mail, verificação e gerenciamento de listas de e-mail.

Na verdade, o serviço de e-mail em massa pode se tornar uma solução ideal para quem procura uma ferramenta simples e completa para organizar listas de e-mail e enviar e-mails para clientes reais.

A funcionalidade de alta qualidade para criar campanhas de e-mail personalizadas profissionais irá encantar usuários experientes e iniciantes com sua conveniência e facilidade de uso.

Pode vir a ser a melhor solução para resolver os problemas de escolher um programa para criar e enviar campanhas de e-mail ao mesmo tempo. A ferramenta é usada com mais sucesso para enviar cartas de vários tipos:

• correspondências publicitárias/promocionais,

• notificações de serviço/gatilho,

• resumos de informações,

• campanhas de e-mail de notícias.

Além disso, para evitar problemas, todos devem usar apenas métodos comprovados de promoção por e-mail. Claro, existem vários programas para spam. No entanto, os serviços mais vendidos sempre permitem que você confira nossa política anti-spam e alinhe seu trabalho de acordo.

Ou repare seus e-mails e limpe listas como essa

Os provedores privados têm seus próprios métodos de verificação do remetente para proteger os usuários. A maioria das plataformas de e-mail como essa também tem a capacidade de limpar a base de assinantes.

Se você organizar um envio automático por e-mail, levará alguns minutos para organizar a distribuição de e-mail no programa assim. Caso você precise de uma ferramenta de rastreamento de abertura de e -mail, verificador de e-mail de qualidade ou remetente; você também pode recorrer à linha de produtos da Atomic Software.

E estatísticas detalhadas sobre aberturas de e-mail e cliques, etc. finalmente o convencerão da eficácia de suas estratégias de marketing por e-mail. Ou não. Pelo menos, você saberá o que melhorar. Os serviços de correspondência ajudam a:

• organizar um boletim informativo por e-mail;

• crie seus próprios modelos;

• planejar uma campanha de e-mail;

• descubra os motivos do cancelamento da assinatura.

Depois de analisar suas campanhas, é mais provável que você adquira novos conhecimentos sobre suas estratégias. Você saberá como:

• enviar cartas rapidamente;

• entregar cartas na "caixa de entrada";

• acompanhar resultados;

• bloquear não inscrito, etc.

Preste atenção especial ao fato de que muitos deles oferecem opções de personalização e oferecem a oportunidade de cancelar a inscrição, botões poderosos de CTA, integrações de redes sociais e muito mais.

Como apenas endereços confiáveis ​​devem permanecer no banco de dados, você pode tentar plataformas de correspondência profissional para aumentar o crescimento da taxa de abertura de forma permanente ou temporária.

Portanto, mantenha seu contato com o público-alvo por meio de mensagens de e-mail e garanta um alto retorno. Você também pode encontrar mais informações sobre como tirar o máximo proveito de suas correspondências na seção de marketing por e-mail.

Conclusão

Agora que você está ciente de como escrever conteúdo de marketing por e-mail eficaz com pelo menos nossas sete maneiras de aumentá-lo e melhorar seu ROI de marketing por e-mail, seus leitores obterão o uso máximo de seus boletins informativos e você – ótima entrada de marketing.

Não se esqueça de usar serviços de correspondência profissional que possam fornecer alta velocidade de envio, painel de controle conveniente, confidencialidade das informações, política antispam. Eles são mais propensos a dar a você a chance de criar uma abordagem individual ao enviar mensagens, excelente suporte técnico e disponibilidade de modelos gratuitos, etc.

Desejamos-lhe apenas altas conversões!