O guia do iniciante para redação técnica (2021)

Há uma facção de pessoas que pensam que artigos escritos por cientistas, médicos, programadores de computador e engenheiros constituem redação técnica.

Outro grupo pensa que a redação técnica é apenas escrever manuais de usuário.

Ambos não podem estar mais errados.

Mas o preconceito deles é bastante compreensível. Para uma pessoa comum, esses são os profissionais (médicos, cientistas, engenheiros, etc.) que podem ser chamados de 'técnicos' em sua linguagem. Eles assumem que os whitepapers e as teses escritas por essas pessoas ditas 'técnicas' são o que é escrita técnica.

Da mesma forma, os manuais do usuário são os documentos aos quais a maioria de nós está exposta ao entender coisas técnicas (equipamentos e produtos que usamos). Então isso responde ao segundo preconceito.

Mas a verdade é que a maioria das pessoas não percebe que a redação técnica tem tudo a ver com escrever conteúdo para pessoas comuns como nós. Na verdade, muitos artigos técnicos são escritos somente depois de entender completamente o que os leitores estão realmente procurando em primeiro lugar.

Este guia foi cuidadosamente projetado para fornecer uma compreensão profunda do que é redação técnica, como ela difere da redação regular de conteúdo e as etapas que você precisa seguir para se tornar um redator técnico.

O que é Redação Técnica?

Veja como a redação técnica foi definida há alguns anos -

“A prática de anotar processos, manuais de usuário para software e instruções para o equipamento.”

No passado, a redação técnica era de fato limitada apenas aos manuais do usuário. No entanto, no mundo moderno, a escrita técnica tornou-se um termo abrangente que abrange muitas outras definições.

Hoje, a redação técnica é definida como -

“A documentação de processos técnicos em quase todos os campos. Envolve relatórios, resumos, instruções e muito mais."

Pode ser em uma ampla gama de áreas, como Engenharia, Tecnologia da Informação, Biotecnologia, Finanças, etc.

Em poucas palavras, se você trabalha em qualquer área técnica, alguém está lá escrevendo documentação técnica para você e seu produto ou serviço.

Qual é o objetivo da redação técnica?

Os redatores técnicos podem esperar que suas funções e responsabilidades sejam alteradas com base no setor e na empresa com a qual estão trabalhando. No entanto, a maioria dos redatores técnicos trabalhará com várias equipes. Eles são a ponte que liga a equipe técnica e os funcionários e clientes menos técnicos. Como redator técnico, é sua responsabilidade comunicar exatamente o que a equipe técnica deseja transmitir aos leitores em um idioma que eles entendam.

Consideremos um exemplo simples. Sua empresa criou uma nova ferramenta de divulgação de vendas. Existem vários recursos para iniciar, pausar e agendar emails para os clientes finais. Um usuário típico precisará aprender sobre todos esses recursos para fazer pleno uso do aplicativo. Agora você pode permitir que o usuário descubra os recursos por conta própria ou fornecer um documento que explique o que é cada recurso e como usá-lo para tornar sua vida mais simples.

Para usuários que não são experientes em tecnologia, isso será um benefício. Sem este documento, entender e navegar no aplicativo pode ser bastante intimidante para eles. Eles podem perder recursos que podem melhorar sua experiência ou até mesmo usar certas funcionalidades de forma inadequada.

Em resumo, o objetivo final da redação técnica é evitar todas essas armadilhas e garantir que as informações sejam comunicadas de forma clara e simples.

Qual é a diferença entre escrita técnica e outras formas de escrita?

Na seção anterior, citamos que a ideia central por trás da redação técnica é comunicar informações de maneira lúcida. Mas você pode estar se perguntando se esse é o caso de outras formas de escrita. Afinal, qualquer artigo destina-se a entregar alguma informação ao usuário em uma linguagem que os leitores possam entender. Bem, as semelhanças começam e terminam aí. Aqui estão as principais diferenças entre a escrita técnica e outras formas de escrita -

Área de foco

Um documento técnico se concentra apenas nos assuntos em questão. Por exemplo, um manual do usuário se concentra apenas nas funções do produto. No entanto, outras formas de escrita podem infundir muito mais tópicos e criatividade no conteúdo. Por exemplo, um blog sobre e-learning pode falar sobre dicas para conduzir melhor as aulas e também sobre o custo estimado para iniciar sua própria academia de e-learning.

Finalidade

Embora outras formas de escrita transmitam informações, o objetivo desse conteúdo geralmente é entretenimento para marketing. Por outro lado, o conteúdo técnico é focado apenas em melhorar a experiência do usuário. Ele fornece informações, fornece instruções e oferece explicações sobre o tópico, aplicação ou equipamento, e isso é tudo.

O tom do conteúdo

As peças de conteúdo não técnico geralmente são escritas em um tom subjetivo, onde opiniões e anedotas são usadas para tornar o conteúdo mais interessante. Por outro lado, a redação técnica é sempre objetiva por natureza. Não pode haver opiniões ou qualquer tipo de confusão nas instruções dadas.

Formato

A escrita geral pode assumir várias formas. Por exemplo, existem muitos formatos para escrever um blog para torná-lo interessante e divertido para o leitor. Mas esse não é o caso da redação técnica. Na redação técnica, há sempre uma estrutura definida a seguir. Isso garante que as informações fornecidas sejam diretas ao ponto e os usuários finais possam começar a usar o produto imediatamente.

Estilo de escrita

Outro importante diferenciador entre a escrita geral e a escrita técnica é a voz. Em peças de conteúdo não técnico, os escritores geralmente usam o formato de primeira pessoa e o tom informal para fazer o conteúdo parecer conversacional e envolvente.

Na redação técnica, no interesse de facilitar as coisas para o leitor, o conteúdo é sempre escrito em formato de terceira pessoa. Também é superformal para não permitir qualquer espaço para interpretações variadas do conteúdo fornecido.

Vocabulário

Outra grande diferença entre os dois é o vocabulário usado. Na escrita de conteúdo usual, o vocabulário usado é muitas vezes de natureza evocativa para inspirar uma ação ou emoção dentro do leitor.

Na redação técnica, o vocabulário é altamente especializado e dependente do tipo de produto. Você verá termos especializados sendo usados ​​no conteúdo para fornecer instruções ou explicações precisas ao leitor, apenas para ajudá-lo.

Público

Claro, o público também varia muito entre os dois. Na redação técnica, o público é sempre especializado e conhecedor do assunto. Eles são as pessoas que vão comprar seu produto ou serviço. Eles também podem ser analistas de negócios ou gerentes de produto que precisam de informações sobre o programa ou serviço para fazer melhor uso dele. Aqui, os redatores técnicos descobrirão que seu objetivo é garantir que todas as partes interessadas necessárias obtenham as informações necessárias a tempo. Os escritores não são pressionados a atrair mais pessoas para lê-lo.

Na outra forma de escrita, o público é muito mais generalizado. Pode haver grandes diferenças em sua faixa etária, profissões, etc. Em suma, não há um conjunto específico de pessoas para quem a escrita é projetada. O escritor também tem que se concentrar no conteúdo sendo transmitido para muito mais pessoas (que estão interessadas no tópico).

Exemplos de Redação Técnica

Aqui estão os exemplos de redação técnica mais populares ou os tipos de conteúdo que você encontrará escritos por redatores técnicos -

Procedimentos Operacionais Padrão

Estes são documentos projetados para fornecer conteúdo instrucional e informativo ao usuário sobre os procedimentos operacionais adequados dentro de uma organização. Tais documentos abrangerão suas regras, regulamentos e diretrizes para processos e situações. Além disso, também fornecerá informações sobre procedimentos de escalação e pessoas a serem contatadas para ocorrências específicas.

Manual de instruções

A maioria de nós está familiarizada com manuais de instruções. Podem ser os pequenos livretos que recebemos quando compramos um novo dispositivo eletrônico, como um smartphone, ou podem ser livros grossos que recebemos com um item maior, como um carro. Todos esses documentos são escritos por escritores técnicos. Aqui, os redatores visam fornecer informações sobre como usar o dispositivo ou equipamento corretamente.

Avisos Legais

Também são chamadas de cláusulas de hedge. Eles geralmente são escritos para fornecer uma isenção de responsabilidade ao leitor sobre o que uma organização é e não é responsável ao usar seu produto ou serviço. Os redatores técnicos geralmente precisam consultar especialistas jurídicos e desenvolvedores de produtos para entender o que pode e o que não pode ser escrito em um aviso legal.

As isenções de responsabilidade legais têm um nível adicional de complexidade com base no mercado em que o produto ou serviço está sendo vendido. Isso ocorre porque países diferentes têm requisitos legais diferentes para as empresas apoiarem e atenderem seus clientes naquela região.

Existem muitos outros tipos. Os mencionados acima são apenas alguns exemplos de redação técnica para sua referência.

Como você se torna um escritor técnico?

Se você estiver interessado em se tornar um redator técnico, há boas notícias. Não só existem muitas maneiras de entrar no campo, mas sempre há uma demanda crescente por redatores técnicos entre empresas de todo o mundo. Eles precisam de sua ajuda para escrever documentação técnica para seus produtos, serviços e processos. Nessa nota positiva, aqui estão as diferentes coisas que você pode fazer para se tornar um redator técnico -

Aprenda a escrever

Embora isso possa parecer óbvio, aprender a escrever não envolve apenas encadear frases. Você precisará aprender uma variedade de subtópicos na escrita, como usar vozes diferentes para diferentes tipos de escrita, entender como descrever e se referir a ilustrações com clareza e muito mais.

Conheça as diferentes fases da escrita

Em quase qualquer projeto de redação técnica, você terá essas três etapas -

#1. Planejamento

O planejamento do projeto geralmente é iniciado pelo seu empregador ou cliente. Nesta etapa, são definidos os requisitos básicos, como o tipo de documento, o assunto, o objetivo, o escopo e o público-alvo.

Se tudo não for fornecido inicialmente, você precisará conversar com seu cliente ou empregador e obter esses detalhes por meio de uma conversa. Às vezes, eles podem não ter certeza do que estão procurando. Como redator técnico, seu trabalho também é garantir que você possa comunicar suas necessidades para concluir o projeto.

Com perguntas e conversas adequadas, essa etapa pode economizar muito tempo e esforço.

#2. Entendendo os requisitos de público-alvo

Se você conseguiu restringir seu público na primeira etapa, a segunda etapa envolve entender quem é seu público e o que eles estão procurando.

Colete o máximo de informações possível sobre seu público antes de começar a escrever. Por exemplo, seus leitores têm conhecimento técnico na área? Eles serão capazes de entender termos e jargões complexos? Ou eles são totalmente novos para o campo?

Além disso, o público também pode ter algumas expectativas ao ler a documentação técnica. O que eles estarão procurando? Eles estão procurando um entendimento profundo do produto ou são leigos apenas querendo saber como usar o produto? Fornecer o que o leitor realmente quer decidirá todo o seu processo de escrita. Lembre-se - eles estão fazendo perguntas e você precisa fornecer respostas precisas.

Além disso, um desenvolvedor que procura documentação sobre uma API é totalmente diferente de um cliente que comprou um móvel novo que precisa ser montado. Esses são dois públicos diferentes com requisitos diferentes em sua documentação técnica.

#3. Escreva para o público

Depois de entender as necessidades do público, entenda como você criará o documento para atender a essas necessidades. Um erro comum que os redatores tendem a cometer é criar um documento que pode ser muito bem recebido por outros redatores, mas que oferece pouco ou nenhum valor para o usuário final.

Portanto, antes de começar a digitar no teclado, faça a si mesmo estas perguntas -

• O documento é facilmente acessível ao público para o qual estou escrevendo?
• O documento é fácil de entender do ponto de vista do público?
• Como o leitor vai usar este documento?
• Este documento é fácil de navegar?
• O documento é muito complexo para o meu leitor?
• O documento é muito simples para o meu leitor?

Desenvolver habilidades de redação técnica

Qualquer que seja o campo para o qual você escolha escrever, o campo envolverá algum nível de conhecimento técnico. Você não pode escrever documentação de software sem saber quais são as sintaxes, APIs e linguagens de programação. Se você quiser escrever um documento sobre C++, você deve pelo menos saber como C++ funciona. Se você pode codificar com ele, isso é ainda melhor.

Faça muita pesquisa

Isso não é apenas para aprender como escrever sua próxima tarefa de redação técnica. Você quer ficar a par do que está acontecendo em seu campo para que possa explicar melhor os termos e conceitos ao usuário. Se o seu público for composto por programadores de software avançados, você precisará permanecer no nível deles para garantir que seu conteúdo seja útil para eles.

Com todas essas habilidades de redação técnica, você estará pronto para assumir o papel de um redator técnico, seja em tempo integral ou em projetos freelance de redação técnica. Mas é importante lembrar que estar preparado como redator técnico é uma experiência contínua.

Funções de um redator técnico

Escrever é uma parte de ser um escritor técnico, mesmo que seja um papel importante. Se você deseja se tornar um redator técnico completo que pode assumir qualquer projeto, é importante entender todas as funções que você deverá assumir ao assumir um trabalho de redação técnica.

Redação, edição e revisão de documentos

É claro que, como redator, espera-se que você saiba escrever documentação técnica. Conforme mencionado acima, isso pode incluir uma variedade de documentação, desde manuais do usuário até isenções de responsabilidade legais. Além disso, os redatores técnicos também devem editar e revisar documentos para garantir sua precisão e legibilidade. Se você estiver trabalhando com outros redatores técnicos em sua equipe, verificará a redação de cada um para garantir que ela atenda aos padrões de qualidade e forneça as informações necessárias ao público.

Coordenar com as partes interessadas do projeto

Cada projeto terá desenvolvedores, engenheiros, gerentes, clientes e outras partes interessadas. Seu trabalho também incluirá a coordenação e a comunicação com eles sobre o que o documento exigirá, quem ele alcançará e o que deve conter.

Você também precisará entender que tipo de orçamento está disponível para projetos específicos e alocar seu tempo, recursos e esforços de acordo. Se não houver recursos ou tempo suficientes para concluir um determinado projeto, você precisará garantir que possa garantir esses recursos dos gerentes e líderes de projeto.

Trabalhar com software experimental para fornecer documentação

Se você estiver escrevendo para um software que tenha atualizações de lançamento regulares, precisará entender as funções e os recursos do software experimental para informar os usuários sobre o que cada atualização conterá. Isso pode incluir notas de patch, correções de bugs, etc. Normalmente, notas de patch e correções de bugs são muito mais curtas do que a documentação técnica tradicional, mas seu cronograma de lançamento é mais frequente.

Avaliar e Recomendar Padrões e Diretrizes

Como redator técnico, você seguirá determinadas diretrizes e padrões com base no projeto ou na organização para a qual está trabalhando. Essas diretrizes e padrões precisarão ser atualizados e alterados em diferentes ocasiões. Processos e produtos mudarão, portanto, padrões e diretrizes precisarão ser revisados ​​e monitorados ocasionalmente para garantir que estejam atendendo às necessidades do público, do produto/serviço e da organização.

Habilidades Necessárias para Redação Técnica

Se você deseja fazer desta sua profissão de escolha, entenda que há mais habilidades necessárias do que escrever. Grandes redatores técnicos possuem uma variedade de habilidades para garantir que sejam capazes de criar uma ótima documentação técnica. Aqui estão as diferentes habilidades necessárias para a redação técnica -

#1. Habilidades de escrita

Isso é um dado. Os redatores técnicos precisam ter habilidades linguísticas impecáveis ​​e um profundo entendimento de gramática, tom e vocabulário para tornar seus documentos fáceis de entender pelo público.

#2. Pesquisar

Os redatores técnicos precisam saber como mergulhar fundo em um assunto e encontrar informações que, de outra forma, seriam difíceis de encontrar. Os leitores querem saber tudo quando estão lendo sua documentação, e cabe a você fazer o trabalho pesado.

#3. Trabalho em equipe

Muitas vezes, você se encontrará como parte de uma equipe, trabalhando ao lado de outros redatores técnicos, engenheiros, líderes de equipe, gerentes e especialistas jurídicos. Você precisará aprender a trabalhar efetivamente com a equipe para ser um grande redator técnico.

#4. Fonte única

O fornecimento único permite que você produza vários documentos usando o mesmo documento de origem. Isso é ótimo quando você tem uma tarefa que exige que você crie vários guias do usuário para diferentes públicos, mas com o mesmo documento de origem.

Um público pode ser um usuário avançado, enquanto outro pode ser um leigo completo. Aqui, fazer referência a um único documento e criar vários documentos para cada público pode ajudá-lo a gerenciar seu tempo e recursos com eficiência.

#5. Ser Sistemático

A redação técnica, embora completa, também não deve perder a legibilidade. Um documento técnico bem pesquisado é inútil se não for estruturado e apresentado adequadamente. O leitor terá dificuldade para navegar pelo documento, tornando-se uma tarefa árdua para o leitor entender. Ser sistemático e organizado em sua escrita ajudará você a concluir seus projetos mais rapidamente, além de garantir que o público possa obter valor de forma clara e eficaz do seu trabalho.

#6. Habilidades de Web Design

No mundo conectado de hoje, a maior parte da documentação raramente é colocada em papel para consumo. Embora isso seja opcional, aprender habilidades de design e desenvolvimento da Web pode ser útil para facilitar o acesso à sua documentação em um site para usuários on-line que procuram instruções e informações.

Empacotando

Se você está planejando assumir um trabalho freelance de redação técnica ou planeja trabalhar em tempo integral no campo, você precisará entender e dominar tudo o que foi mencionado acima. Um trabalho de redação técnica pode ser incrivelmente recompensador quando bem feito, pois você está fornecendo informações claras e facilmente compreensíveis para milhares, senão milhões de pessoas.

Mas, ao mesmo tempo, pelo que você viu com os exemplos acima, também é uma profissão incrivelmente exigente que exige que você fique a par das últimas tendências, mercados, inovações e muito mais para cada campo em que planeja colocar seus serviços .

Se você precisa de conteúdo técnico e precisa de um serviço profissional para montar um fantástico manual do usuário com garantia de qualidade com inteligência artificial, a Scalenut tem todo o conhecimento de que você precisa. Entre em contato conosco com suas necessidades agora.