คู่มือเริ่มต้นสำหรับการเขียนเชิงเทคนิค (2021)

มีกลุ่มคนที่คิดว่าบทความที่เขียนโดยนักวิทยาศาสตร์ แพทย์ โปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์ และวิศวกร เป็นงานเขียนเชิงเทคนิค

อีกกลุ่มหนึ่งคิดว่าการเขียนเชิงเทคนิคเป็นเพียงการเขียนคู่มือผู้ใช้เท่านั้น

ทั้งสองคนไม่สามารถผิดไปกว่านี้อีกแล้ว

แต่อคติของพวกเขาค่อนข้างเข้าใจได้ สำหรับคนทั่วไป คนเหล่านี้คือมืออาชีพ (แพทย์ นักวิทยาศาสตร์ วิศวกร ฯลฯ) ที่สามารถเรียกได้ว่าเป็น 'เทคนิค' ในภาษาของพวกเขา พวกเขาคิดว่าเอกสารทางเทคนิคและวิทยานิพนธ์ที่เขียนโดยคนที่เรียกว่า 'เทคนิค' เหล่านี้คืองานเขียนเชิงเทคนิค

ในทำนองเดียวกัน คู่มือผู้ใช้เป็นเอกสารที่พวกเราส่วนใหญ่ต้องพบเจอเมื่อเข้าใจเรื่องทางเทคนิค (อุปกรณ์และผลิตภัณฑ์ที่เราใช้) เพื่อที่จะตอบอคติที่สอง

แต่ความจริงก็คือคนส่วนใหญ่ไม่ได้ตระหนักว่าการเขียนเชิงเทคนิคคือการเขียนเนื้อหาสำหรับคนทั่วไปอย่างเรา อันที่จริง บทความทางเทคนิคจำนวนมากเขียนขึ้นหลังจากเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่าผู้อ่านกำลังมองหาอะไรในตอนแรก

คู่มือนี้ได้รับการออกแบบมาอย่างพิถีพิถันเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าการเขียนเชิงเทคนิคคืออะไร แตกต่างจากการเขียนเนื้อหาทั่วไปอย่างไร และขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อที่จะเป็นนักเขียนด้านเทคนิค

การเขียนทางเทคนิคคืออะไร?

นี่คือนิยามของการเขียนเชิงเทคนิคเมื่อสองสามปีก่อน -

“แนวทางปฏิบัติในการจดบันทึกกระบวนการ คู่มือผู้ใช้สำหรับซอฟต์แวร์ และคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์”

ในอดีต การเขียนทางเทคนิคนั้นจำกัดอยู่แค่คู่มือการใช้งานเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ในโลกสมัยใหม่ การเขียนเชิงเทคนิคได้กลายเป็นคำศัพท์ในร่มที่ครอบคลุมคำจำกัดความอีกมากมาย

วันนี้ การเขียนทางเทคนิคถูกกำหนดเป็น -

“เอกสารของกระบวนการทางเทคนิคในเกือบทุกสาขา มันเกี่ยวข้องกับรายงาน บทสรุป คำแนะนำ และอื่นๆ"

อาจอยู่ในหลากหลายสาขา เช่น วิศวกรรมศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ เทคโนโลยีชีวภาพ การเงิน ฯลฯ

โดยสรุป หากคุณทำงานในสาขาด้านเทคนิคใดๆ อาจมีใครบางคนกำลังเขียนเอกสารทางเทคนิคสำหรับคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

วัตถุประสงค์ของการเขียนทางเทคนิคคืออะไร?

นักเขียนด้านเทคนิคสามารถคาดหวังว่าบทบาทและความรับผิดชอบของตนจะเปลี่ยนไปตามอุตสาหกรรมและบริษัทที่พวกเขากำลังทำงานด้วย อย่างไรก็ตาม นักเขียนด้านเทคนิคส่วนใหญ่จะทำงานร่วมกับหลายทีม พวกเขาเป็นสะพานเชื่อมระหว่างเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคและพนักงานด้านเทคนิคน้อยและลูกค้า ในฐานะนักเขียนด้านเทคนิค เป็นความรับผิดชอบของคุณในการสื่อสารสิ่งที่เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคต้องการสื่อถึงผู้อ่านด้วยภาษาที่พวกเขาเข้าใจ

ให้เราพิจารณาตัวอย่างง่ายๆ บริษัทของคุณมีเครื่องมือส่งเสริมการขายแบบใหม่ มีคุณลักษณะหลายอย่างในการเริ่มต้น หยุดชั่วคราว และกำหนดเวลาอีเมลถึงลูกค้าปลายทาง ผู้ใช้ทั่วไปจะต้องเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างเต็มที่ ในตอนนี้ คุณสามารถให้ผู้ใช้ค้นพบคุณลักษณะต่างๆ ด้วยตนเอง หรือจัดเตรียมเอกสารที่อธิบายว่าแต่ละคุณลักษณะคืออะไร และวิธีใช้เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น

สำหรับผู้ใช้ที่ไม่เข้าใจเทคโนโลยี จะเป็นประโยชน์ หากไม่มีเอกสารนี้ การทำความเข้าใจและการนำทางแอปพลิเคชันอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัวสำหรับพวกเขา พวกเขาอาจพลาดคุณสมบัติที่จะทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาดีขึ้น หรือแม้แต่ใช้ฟังก์ชันบางอย่างอย่างไม่เหมาะสม

โดยสรุป จุดประสงค์สูงสุดของการเขียนเชิงเทคนิคคือการหลีกเลี่ยงหลุมพรางเหล่านี้ และให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารข้อมูลอย่างชัดเจนและเรียบง่าย

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเขียนทางเทคนิคและการเขียนรูปแบบอื่นๆ?

ในส่วนก่อนหน้านี้ เราได้เสนอว่าแนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังการเขียนเชิงเทคนิคคือการสื่อสารข้อมูลในลักษณะที่ชัดเจน แต่คุณอาจสงสัยว่าเป็นกรณีของการเขียนรูปแบบอื่นหรือไม่ ท้ายที่สุด บทความใดๆ ก็ตามมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งข้อมูลบางอย่างให้กับผู้ใช้ในภาษาที่ผู้อ่านสามารถเข้าใจได้ ความคล้ายคลึงกันเริ่มต้นและสิ้นสุดที่นั่น นี่คือข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเขียนเชิงเทคนิคและการเขียนรูปแบบอื่นๆ -

พื้นที่โฟกัส

เอกสารทางเทคนิคเน้นเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้อง ตัวอย่างเช่น คู่มือผู้ใช้จะเน้นที่ฟังก์ชันของผลิตภัณฑ์เท่านั้น อย่างไรก็ตาม การเขียนรูปแบบอื่นๆ สามารถใส่หัวข้อและความคิดสร้างสรรค์ให้กับเนื้อหาได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น บล็อกเกี่ยวกับอีเลิร์นนิงสามารถพูดคุยเกี่ยวกับเคล็ดลับในการจัดชั้นเรียนให้ดีขึ้น และยังเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายโดยประมาณสำหรับการเริ่มต้นสถาบันอีเลิร์นนิงของคุณเอง

วัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้

แม้ว่าการเขียนข้อมูลในรูปแบบอื่น วัตถุประสงค์ของเนื้อหานั้นมักมีไว้เพื่อความบันเทิงสำหรับการตลาด ในทางกลับกัน เนื้อหาทางเทคนิคมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้เท่านั้น ให้ข้อมูล ให้คำแนะนำ และคำอธิบายสำหรับหัวข้อ แอปพลิเคชัน หรืออุปกรณ์ และนั่นคือทั้งหมด

โทนของเนื้อหา

เนื้อหาที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคมักจะเขียนด้วยน้ำเสียงที่เป็นอัตนัย ซึ่งความคิดเห็นและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยถูกนำมาใช้เพื่อทำให้เนื้อหาน่าสนใจยิ่งขึ้น ในทางกลับกัน การเขียนเชิงเทคนิคมักมีวัตถุประสงค์ในธรรมชาติ ไม่มีความคิดเห็นหรือความสับสนใด ๆ ในคำแนะนำที่ให้ไว้

รูปแบบ

การเขียนทั่วไปสามารถมีได้หลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น มีหลายรูปแบบในการเขียนบล็อกเพื่อให้น่าสนใจและน่าขบขันแก่ผู้อ่าน แต่นั่นไม่ใช่กรณีของการเขียนเชิงเทคนิค ในการเขียนเชิงเทคนิค มีโครงสร้างที่วางไว้เสมอ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ส่งตรงประเด็น และผู้ใช้ปลายทางสามารถเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์ได้ทันที

สไตล์การเขียน

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการหนึ่งระหว่างการเขียนทั่วไปและการเขียนทางเทคนิคคือเสียง ในส่วนของเนื้อหาที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค ผู้เขียนมักใช้รูปแบบบุคคลที่หนึ่งและน้ำเสียงที่ไม่เป็นทางการเพื่อทำให้เนื้อหารู้สึกเป็นบทสนทนาและมีส่วนร่วม

ในการเขียนเชิงเทคนิค เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายสำหรับผู้อ่าน เนื้อหาจะถูกเขียนในรูปแบบบุคคลที่สามเสมอ นอกจากนี้ยังเป็นทางการมากเพื่อไม่ให้มีที่ว่างสำหรับการตีความเนื้อหาที่ให้ไว้ที่หลากหลาย

คำศัพท์

ความแตกต่างที่สำคัญอีกประการระหว่างทั้งสองคือคำศัพท์ที่ใช้ ในการเขียนเนื้อหาตามปกติ คำศัพท์ที่ใช้มักจะสื่ออารมณ์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการกระทำหรืออารมณ์ภายในผู้อ่าน

ในการเขียนเชิงเทคนิค คำศัพท์มีความเชี่ยวชาญสูงและขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นคำศัพท์เฉพาะที่ใช้ในเนื้อหาเพื่อให้คำแนะนำหรือคำอธิบายที่ถูกต้องแก่ผู้อ่าน เพียงเพื่อช่วยพวกเขา

ผู้ชม

แน่นอน ผู้ชมยังแตกต่างกันอย่างมากระหว่างคนทั้งสอง ในการเขียนเชิงเทคนิค ผู้ชมจะมีความเชี่ยวชาญและรู้เรื่องของตนอยู่เสมอ พวกเขาคือคนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาอาจเป็นนักวิเคราะห์ธุรกิจหรือผู้จัดการผลิตภัณฑ์ที่ต้องการข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมหรือบริการเพื่อใช้ประโยชน์ให้ดีขึ้น ที่นี่ นักเขียนด้านเทคนิคจะพบว่าเป้าหมายของพวกเขาคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่จำเป็นทั้งหมดได้รับข้อมูลที่จำเป็นตรงเวลา ผู้เขียนไม่ได้ถูกกดดันให้ดึงดูดให้คนอ่านมากขึ้น

ในอีกรูปแบบหนึ่งของการเขียน ผู้ฟังมีเนื้อหาที่กว้างไกลกว่ามาก อาจมีความแตกต่างกันมากในกลุ่มอายุ อาชีพ ฯลฯ โดยสรุป ไม่มีกลุ่มคนที่ออกแบบงานเขียนโดยเฉพาะเจาะจง ผู้เขียนยังต้องเน้นเนื้อหาที่ออกอากาศให้คนจำนวนมากขึ้น (ผู้สนใจในหัวข้อ)

ตัวอย่างการเขียนทางเทคนิค

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการเขียนทางเทคนิคที่ได้รับความนิยมมากที่สุดหรือประเภทของเนื้อหาที่คุณจะพบว่าเขียนโดยนักเขียนด้านเทคนิค -

ขั้นตอนการดำเนินงาน

เอกสารเหล่านี้เป็นเอกสารที่ออกแบบมาเพื่อจัดเตรียมเนื้อหาคำแนะนำและข้อมูลแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เหมาะสมภายในองค์กร เอกสารดังกล่าวจะครอบคลุมถึงกฎ ระเบียบ และแนวทางปฏิบัติสำหรับกระบวนการและสถานการณ์ นอกจากนี้ ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการยกระดับและบุคคลที่สามารถติดต่อได้ในกรณีที่เฉพาะเจาะจง

คู่มือการใช้งาน

พวกเราส่วนใหญ่คุ้นเคยกับคู่มือการใช้งาน อาจเป็นหนังสือเล่มเล็กๆ ที่เราได้รับเมื่อเราซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ใหม่ เช่น สมาร์ทโฟน หรืออาจเป็นหนังสือหนาๆ ที่เราได้รับพร้อมกับสิ่งของที่มีขนาดใหญ่กว่า เช่น รถยนต์ เอกสารทั้งหมดเหล่านี้เขียนขึ้นโดยนักเขียนด้านเทคนิค ในที่นี้ ผู้เขียนมุ่งที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้อุปกรณ์หรืออุปกรณ์อย่างถูกต้อง

ข้อสงวนสิทธิ์ทางกฎหมาย

สิ่งเหล่านี้เรียกว่าคำสั่งป้องกันความเสี่ยง โดยปกติแล้วจะมีการเขียนขึ้นเพื่อให้คำปฏิเสธความรับผิดชอบแก่ผู้อ่านเกี่ยวกับองค์กรและไม่ต้องรับผิดเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ นักเขียนด้านเทคนิคมักจะต้องปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและนักพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดสามารถและไม่สามารถเขียนลงในข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมายได้

การปฏิเสธความรับผิดชอบทางกฎหมายมีระดับความซับซ้อนเพิ่มขึ้นตามตลาดที่มีการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทั้งนี้เนื่องจากประเทศต่างๆ มีข้อกำหนดทางกฎหมายที่แตกต่างกันสำหรับบริษัทต่างๆ ในการสนับสนุนและให้บริการลูกค้าในภูมิภาคนั้น

มีอีกหลายประเภท ที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงตัวอย่างการเขียนทางเทคนิคบางส่วนสำหรับการอ้างอิงของคุณ

คุณเป็นนักเขียนด้านเทคนิคได้อย่างไร?

หากคุณสนใจที่จะเป็นนักเขียนด้านเทคนิค มีข่าวดีมาบอก ไม่เพียงแต่มีหลายวิธีที่จะเข้าสู่วงการนี้ แต่ยังมีความต้องการนักเขียนด้านเทคนิคที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในบรรดาบริษัทต่างๆ ทั่วโลก พวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการเขียนเอกสารทางเทคนิคสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ และกระบวนการของตน ในแง่บวก ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเป็นนักเขียนด้านเทคนิค -

เรียนรู้การเขียน

แม้ว่าสิ่งนี้อาจฟังดูชัดเจน แต่การเรียนรู้ที่จะเขียนไม่ได้เกี่ยวข้องกับการร้อยประโยคเข้าด้วยกันเท่านั้น คุณจะต้องเรียนรู้หัวข้อย่อยที่หลากหลายในการเขียน เช่น การใช้เสียงที่แตกต่างกันสำหรับการเขียนประเภทต่างๆ ทำความเข้าใจวิธีการอธิบายและอ้างอิงภาพประกอบอย่างชัดเจน และอื่นๆ

รู้จักขั้นตอนต่างๆ ของการเขียน

ในเกือบทุกโครงการเขียนเชิงเทคนิค คุณจะมีสามขั้นตอนเหล่านี้ -

#1. การวางแผน

การวางแผนโครงการมักเริ่มต้นโดยนายจ้างหรือลูกค้าของคุณ ในขั้นตอนนี้ มีการกำหนดข้อกำหนดพื้นฐาน เช่น ประเภทของเอกสาร หัวข้อ เป้าหมาย ขอบเขต และผู้ชมที่ต้องการกำหนดเป้าหมาย

หากไม่มีข้อมูลครบถ้วนในตอนแรก คุณจะต้องพูดคุยกับลูกค้าหรือนายจ้างของคุณและขอรายละเอียดเหล่านั้นผ่านการสนทนา บางครั้งพวกเขาอาจไม่แน่ใจว่ากำลังมองหาอะไรอยู่ ในฐานะนักเขียนด้านเทคนิค งานของคุณคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถสื่อสารความต้องการของคุณในการทำโครงการให้เสร็จ

ด้วยการซักถามและการสนทนาที่เหมาะสม ขั้นตอนนี้สามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายามได้มาก

#2. การทำความเข้าใจข้อกำหนดของผู้ชม

หากคุณสามารถจำกัดผู้ชมของคุณให้แคบลงได้ในขั้นตอนแรก ขั้นตอนที่สองจะทำให้เข้าใจว่าผู้ชมของคุณเป็นใครและสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ฟังให้ได้มากที่สุดก่อนเริ่มเขียน ตัวอย่างเช่น ผู้อ่านของคุณมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในสาขานี้หรือไม่? พวกเขาจะสามารถเข้าใจคำศัพท์และศัพท์แสงที่ซับซ้อนได้หรือไม่? หรือพวกเขายังใหม่กับสนามโดยสิ้นเชิง?

นอกจากนี้ ผู้ชมอาจมีความคาดหวังบางอย่างเมื่อพวกเขากำลังอ่านเอกสารทางเทคนิค พวกเขาจะมองหาอะไร? พวกเขากำลังมองหาความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือเป็นฆราวาสเพียงต้องการทราบวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์หรือไม่? การให้สิ่งที่ผู้อ่านต้องการจริงๆ จะเป็นตัวกำหนดกระบวนการเขียนทั้งหมดของคุณ จำไว้ว่าพวกเขากำลังถามคำถาม และคุณต้องให้คำตอบที่ถูกต้อง

นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่กำลังมองหาเอกสารเกี่ยวกับ API นั้นแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงกับลูกค้าที่ซื้อเฟอร์นิเจอร์ชิ้นใหม่ที่ต้องประกอบเข้าด้วยกัน ซึ่งเป็นกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน 2 กลุ่มซึ่งมีข้อกำหนดต่างกันในเอกสารทางเทคนิค

#3. เขียนเพื่อผู้ชม

หลังจากเข้าใจความต้องการของผู้ชมแล้ว ให้เข้าใจว่าคุณจะสร้างเอกสารเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นอย่างไร ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้เขียนมักจะทำคือการสร้างเอกสารที่นักเขียนคนอื่น ๆ สามารถรับได้อย่างดี แต่ให้คุณค่าเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยแก่ผู้ใช้ปลายทาง

ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มพิมพ์บนแป้นพิมพ์ของคุณ ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ -

• เอกสารที่ผู้ชมที่ฉันเขียนสามารถเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่
• เอกสารเข้าใจง่ายจากมุมมองของผู้ชมหรือไม่?
• ผู้อ่านจะใช้เอกสารนี้อย่างไร?
• เอกสารนี้ใช้งานง่ายหรือไม่
• เอกสารซับซ้อนเกินไปสำหรับผู้อ่านของฉันหรือไม่?
• เอกสารนี้ง่ายเกินไปสำหรับผู้อ่านของฉันหรือไม่

พัฒนาทักษะการเขียนทางเทคนิค

สาขาวิชาใดก็ตามที่คุณเลือกจะเขียนในสาขานั้น สาขาวิชานั้นจะเกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระดับหนึ่ง คุณไม่สามารถเขียนเอกสารซอฟต์แวร์โดยไม่ทราบว่าไวยากรณ์ API และภาษาโปรแกรมคืออะไร หากคุณต้องการเขียนเอกสารเกี่ยวกับ C++ อย่างน้อยคุณควรรู้ว่า C++ ทำงานอย่างไร ถ้าเขียนโค้ดได้จะยิ่งดี

ทำวิจัยมากมาย

นี่ไม่ใช่เพียงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการเขียนงานที่มอบหมายด้านเทคนิคครั้งต่อไปของคุณ คุณต้องการทันต่อสิ่งที่เกิดขึ้นในสาขาของคุณ เพื่อให้คุณสามารถอธิบายคำศัพท์และแนวคิดให้กับผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น หากผู้ชมของคุณประกอบด้วยโปรแกรมเมอร์ซอฟต์แวร์ขั้นสูง คุณจะต้องอยู่ในระดับเดียวกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณจะเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา

ด้วยทักษะการเขียนเชิงเทคนิคเหล่านี้ คุณจะพร้อมที่จะสวมบทบาทเป็นนักเขียนด้านเทคนิค ไม่ว่าคุณจะทำงานเต็มเวลาหรือรับงานเขียนเชิงเทคนิคฟรีแลนซ์ก็ตาม แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการเตรียมพร้อมในฐานะนักเขียนด้านเทคนิคนั้นเป็นประสบการณ์ที่ต่อเนื่อง

บทบาทของนักเขียนทางเทคนิค

การเขียนเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นนักเขียนเชิงเทคนิค แม้ว่าจะเป็นบทบาทหลักก็ตาม หากคุณต้องการเป็นนักเขียนด้านเทคนิคที่มีความสามารถเต็มที่และสามารถทำงานในโครงการใด ๆ ได้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจบทบาททั้งหมดที่คุณคาดว่าจะได้รับเมื่อทำงานเขียนเชิงเทคนิค

การเขียน การแก้ไข และการพิสูจน์อักษรเอกสาร

แน่นอน ในฐานะนักเขียน คุณจะต้องรู้วิธีเขียนเอกสารทางเทคนิค ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เอกสารนี้อาจรวมถึงเอกสารต่างๆ ตั้งแต่คู่มือผู้ใช้ไปจนถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบทางกฎหมาย นอกจากนี้ เราคาดหวังให้นักเขียนด้านเทคนิคแก้ไขและตรวจทานเอกสารเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและอ่านง่าย หากคุณกำลังทำงานร่วมกับนักเขียนด้านเทคนิคคนอื่นๆ ในทีมของคุณ คุณจะต้องตรวจสอบงานเขียนของกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานคุณภาพและส่งข้อมูลที่จำเป็นให้กับผู้ชม

ประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในโครงการ

ทุกโครงการจะมีนักพัฒนา วิศวกร ผู้จัดการ ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ งานของคุณจะรวมถึงการประสานงานและสื่อสารกับพวกเขาด้วยว่าเอกสารต้องการอะไร ใครจะไปถึง และสิ่งที่ควรมีในเอกสาร

คุณจะต้องเข้าใจด้วยว่าจะใช้งบประมาณประเภทใดสำหรับโครงการหนึ่งๆ และจัดสรรเวลา ทรัพยากร และความพยายามของคุณตามนั้น หากมีทรัพยากรหรือเวลาไม่เพียงพอที่จะทำโครงการให้เสร็จ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณสามารถรักษาความปลอดภัยทรัพยากรเหล่านั้นจากผู้จัดการโครงการและผู้นำ

ทำงานกับซอฟต์แวร์ทดลองเพื่อจัดเตรียมเอกสาร

หากคุณกำลังเขียนซอฟต์แวร์ที่มีการอัปเดตเป็นประจำ คุณจะต้องเข้าใจฟังก์ชันและคุณสมบัติของซอฟต์แวร์รุ่นทดลองเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ใช้ว่าการอัปเดตแต่ละรายการจะมีอะไรบ้าง ซึ่งอาจรวมถึงบันทึกย่อของโปรแกรมแก้ไข การแก้ไขจุดบกพร่อง ฯลฯ โดยปกติแล้ว บันทึกย่อของโปรแกรมแก้ไขและการแก้ไขจุดบกพร่องจะสั้นกว่าเอกสารทางเทคนิคแบบเดิมมาก แต่กำหนดการเผยแพร่จะบ่อยกว่า

ประเมินและแนะนำมาตรฐานและแนวทางปฏิบัติ

ในฐานะนักเขียนด้านเทคนิค คุณจะต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานตามโครงการหรือองค์กรที่คุณทำงานอยู่ แนวทางและมาตรฐานเหล่านี้จะต้องได้รับการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงในโอกาสต่างๆ กระบวนการและผลิตภัณฑ์จะเปลี่ยนไป ดังนั้นมาตรฐานและแนวทางจะต้องได้รับการทบทวนและตรวจสอบเป็นครั้งคราวเพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามความต้องการของผู้ชม ผลิตภัณฑ์/บริการ และองค์กร

ทักษะที่จำเป็นสำหรับการเขียนเชิงเทคนิค

หากคุณต้องการเลือกอาชีพนี้ คุณต้องเข้าใจว่ามีทักษะที่จำเป็นมากกว่าการเขียน นักเขียนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมมีทักษะที่หลากหลายเพื่อให้แน่ใจว่าสามารถสร้างเอกสารทางเทคนิคที่ยอดเยี่ยมได้ นี่คือทักษะต่างๆ ที่จำเป็นสำหรับการเขียนเชิงเทคนิค -

#1. ทักษะการเขียน

นี่คือการให้ นักเขียนด้านเทคนิคจำเป็นต้องมีทักษะทางภาษาที่ไร้ที่ติและมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับไวยากรณ์ โทนเสียง และคำศัพท์ เพื่อทำให้เอกสารของพวกเขาเข้าใจง่ายโดยผู้ชม

#2. การวิจัย

นักเขียนด้านเทคนิคจำเป็นต้องรู้วิธีการลงลึกในหัวข้อและหาข้อมูลที่อาจหาได้ยาก ผู้อ่านต้องการทราบภาพรวมเมื่ออ่านเอกสารของคุณ และขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะทำงานอย่างหนัก

#3. การทำงานเป็นทีม

บ่อยครั้ง คุณจะพบว่าตัวเองเป็นส่วนหนึ่งของทีม โดยทำงานร่วมกับนักเขียนด้านเทคนิค วิศวกร หัวหน้าทีม ผู้จัดการ และผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายคนอื่นๆ คุณจะต้องเรียนรู้ที่จะทำงานร่วมกับทีมอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อที่จะเป็นนักเขียนด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยม

#4. แหล่งเดียว

การจัดหาครั้งเดียวช่วยให้คุณสร้างเอกสารได้หลายฉบับโดยใช้เอกสารต้นทางเดียวกัน นี่เป็นสิ่งที่ดีเมื่อคุณมีงานที่ต้องการให้คุณสร้างคู่มือผู้ใช้หลายชุดสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน แต่มีเอกสารต้นฉบับเดียวกัน

ผู้ชมกลุ่มหนึ่งอาจเป็นผู้ใช้ที่มีอำนาจ ในขณะที่อีกกลุ่มหนึ่งอาจเป็นคนธรรมดาโดยสมบูรณ์ ในที่นี้ การอ้างอิงเอกสารเดียวและการสร้างเอกสารหลายชุดสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่มจะช่วยให้คุณจัดการเวลาและทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

#5. เป็นระบบ

การเขียนทางเทคนิคอย่างถี่ถ้วนไม่ควรสูญเสียความสามารถในการอ่าน เอกสารทางเทคนิคที่ได้รับการวิจัยมาอย่างดีจะไม่มีประโยชน์หากไม่มีโครงสร้างและนำเสนออย่างเหมาะสม ผู้อ่านจะต้องดิ้นรนเพื่อไปยังส่วนต่างๆ ของเอกสาร กลายเป็นงานน่าเบื่อสำหรับผู้อ่านที่จะเข้าใจ การเขียนอย่างเป็นระบบและเป็นระเบียบจะช่วยให้คุณทำโปรเจกต์เสร็จเร็วขึ้น ขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจว่าผู้ฟังจะได้รับคุณค่าจากงานของคุณอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

#6. ทักษะการออกแบบเว็บไซต์

ในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันทุกวันนี้ เอกสารส่วนใหญ่มักไม่ค่อยได้ใส่ลงในกระดาษ แม้ว่านี่จะเป็นทางเลือก แต่การเรียนรู้ทักษะการออกแบบเว็บและการพัฒนาสามารถช่วยให้เอกสารของคุณเข้าถึงได้ง่ายบนเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ออนไลน์ที่กำลังมองหาคำแนะนำและข้อมูล

ห่อ

ไม่ว่าคุณจะกำลังวางแผนที่จะทำงานอิสระในการเขียนทางเทคนิคหรือวางแผนที่จะทำงานเต็มเวลาในภาคสนาม คุณจะต้องเข้าใจและเชี่ยวชาญทุกอย่างที่กล่าวมาข้างต้น งานเขียนเชิงเทคนิคสามารถให้รางวัลอย่างเหลือเชื่อเมื่อทำถูกต้อง เนื่องจากคุณให้ข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายแก่ผู้คนหลายพันคน หรือไม่ใช่ล้านคน

แต่ในขณะเดียวกัน จากสิ่งที่คุณได้เห็นจากตัวอย่างข้างต้น อาชีพนี้ยังมีความต้องการอย่างมากอีกด้วย ซึ่งคุณจะต้องติดตามแนวโน้มล่าสุด ตลาด นวัตกรรม และอื่นๆ สำหรับแต่ละสาขาที่คุณวางแผนจะให้บริการของคุณ .

หากคุณต้องการเนื้อหาทางเทคนิคและต้องการบริการระดับมืออาชีพเพื่อรวบรวมคู่มือผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมซึ่งสนับสนุนการประกันคุณภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI Scalenut มีความเชี่ยวชาญทั้งหมดที่คุณต้องการ ติดต่อเราพร้อมกับความต้องการของคุณตอนนี้