Le guide du débutant pour la rédaction technique (2021)

Il existe une faction de personnes qui pensent que les articles écrits par des scientifiques, des médecins, des programmeurs informatiques et des ingénieurs constituent une rédaction technique.

Un autre groupe pense que la rédaction technique consiste uniquement à rédiger des manuels d'utilisation.

Les deux ne peuvent pas avoir plus tort.

Mais leur préjugé est tout à fait compréhensible. Pour une personne ordinaire, ce sont les professionnels (médecins, scientifiques, ingénieurs, etc.) qui peuvent être qualifiés de « techniques » dans leur langage. Ils supposent que les livres blancs et les thèses rédigés par ces personnes soi-disant « techniques » sont ce qu'est l'écriture technique.

De même, les manuels d'utilisation sont les documents auxquels la plupart d'entre nous sont exposés lorsqu'ils comprennent des éléments techniques (équipements et produits que nous utilisons). Cela répond donc au deuxième préjugé.

Mais la vérité est que la plupart des gens ne réalisent pas que la rédaction technique consiste à écrire du contenu pour des gens ordinaires comme nous. En fait, de nombreux articles techniques ne sont écrits qu'après avoir bien compris ce que les lecteurs recherchent réellement en premier lieu.

Ce guide a été soigneusement conçu pour vous donner une compréhension approfondie de ce qu'est la rédaction technique, en quoi elle diffère de la rédaction de contenu ordinaire et des étapes à suivre pour devenir rédacteur technique.

Qu'est-ce que la rédaction technique ?

Voici comment l'écriture technique était définie il y a quelques années -

"La pratique consistant à noter les processus, les manuels d'utilisation des logiciels et les instructions pour l'équipement."

Par le passé, la rédaction technique se limitait en effet aux seuls manuels d'utilisation. Cependant, dans le monde moderne, la rédaction technique est devenue un terme générique englobant de nombreuses autres définitions.

Aujourd'hui, la rédaction technique est définie comme -

« La documentation des processus techniques dans presque tous les domaines. Cela implique des rapports, des mémoires, des instructions, et plus encore."

Cela pourrait être dans un large éventail de domaines, tels que l'ingénierie, les technologies de l'information, la biotechnologie, la finance, etc.

En un mot, si vous travaillez dans n'importe quel domaine technique, quelqu'un est là pour rédiger une documentation technique pour vous et votre produit ou service.

A quoi sert la rédaction technique ?

Les rédacteurs techniques peuvent s'attendre à voir leurs rôles et responsabilités modifiés en fonction de l'industrie et de l'entreprise avec lesquelles ils travaillent. Cependant, la plupart des rédacteurs techniques travailleront avec plusieurs équipes. Ils sont le pont reliant le personnel technique et les employés et clients moins techniques. En tant que rédacteur technique, il est de votre responsabilité de communiquer exactement ce que le personnel technique veut transmettre aux lecteurs dans une langue qu'ils comprennent.

Prenons un exemple simple. Votre entreprise s'est dotée d'un nouvel outil de prospection commerciale. Il existe plusieurs fonctionnalités pour démarrer, mettre en pause et planifier des e-mails aux clients finaux. Un utilisateur typique devra se familiariser avec toutes ces fonctionnalités pour tirer pleinement parti de l'application. Désormais, vous pouvez soit laisser l'utilisateur découvrir les fonctionnalités par lui-même, soit lui fournir un document expliquant en quoi consiste chaque fonctionnalité et comment l'utiliser pour lui simplifier la vie.

Pour les utilisateurs qui ne sont pas férus de technologie, ce sera une aubaine. Sans ce document, comprendre et naviguer dans l'application peut être assez intimidant pour eux. Ils pourraient manquer des fonctionnalités qui pourraient améliorer leur expérience ou même utiliser certaines fonctionnalités de manière inappropriée.

En résumé, le but ultime de la rédaction technique est d'éviter tous ces écueils et de s'assurer que l'information est communiquée de façon claire et simple.

Quelle est la différence entre l'écriture technique et les autres formes d'écriture ?

Dans la section précédente, nous avions cité que l'idée centrale derrière la rédaction technique est de communiquer des informations de manière lucide. Mais vous vous demandez peut-être si c'est le cas pour d'autres formes d'écriture. Après tout, tout article est destiné à fournir des informations à l'utilisateur dans une langue que les lecteurs peuvent comprendre. Eh bien, les similitudes commencent et s'arrêtent là. Voici les principales différences entre l'écriture technique et les autres formes d'écriture -

Secteur d'intérêt

Un document technique se concentre uniquement sur les sujets concernés. Par exemple, un manuel d'utilisation se concentre uniquement sur les fonctions du produit. Cependant, d'autres formes d'écriture peuvent insuffler beaucoup plus de sujets et de créativité au contenu. Par exemple, un blog sur l'apprentissage en ligne peut parler de conseils pour mieux diriger les cours et également du coût estimé pour démarrer votre propre académie d'apprentissage en ligne.

Objectif prévu

Même si d'autres formes d'écriture transmettent des informations, le but de cet élément de contenu est généralement de divertir pour le marketing. D'autre part, le contenu technique est uniquement axé sur l'amélioration de l'expérience utilisateur. Il donne des informations, fournit des instructions et offre des explications sur le sujet, l'application ou l'équipement, et c'est tout.

Le ton du contenu

Les éléments de contenu non techniques sont généralement écrits sur un ton subjectif, où les opinions et les anecdotes sont utilisées pour rendre le contenu plus intéressant. D'autre part, la rédaction technique est toujours de nature objective. Il ne peut y avoir aucune opinion ou aucune sorte de confusion dans les instructions données.

Format

L'écriture générale peut prendre plusieurs formes. Par exemple, il existe de nombreux formats pour écrire un blog afin de le rendre intéressant et amusant pour le lecteur. Mais ce n'est pas le cas avec la rédaction technique. En rédaction technique, il y a toujours une structure à suivre. Cela garantit que les informations fournies vont droit au but et que les utilisateurs finaux peuvent immédiatement commencer à utiliser le produit.

Style d'écriture

Un autre différenciateur clé entre l'écriture générale et l'écriture technique est la voix. Dans les contenus non techniques, les rédacteurs utilisent souvent le format à la première personne et un ton informel pour donner au contenu un aspect conversationnel et engageant.

En rédaction technique, dans un souci de simplicité pour le lecteur, le contenu est toujours rédigé à la troisième personne. Il est également super formel afin de ne laisser aucun espace pour des interprétations variées du contenu fourni.

Vocabulaire

Une autre différence majeure entre les deux est le vocabulaire utilisé. Dans la rédaction de contenu habituelle, le vocabulaire utilisé est souvent de nature évocatrice pour inspirer une action ou une émotion chez le lecteur.

En rédaction technique, le vocabulaire est très spécialisé et dépend du type de produit. Vous verrez des termes spécialisés utilisés dans le contenu pour fournir des instructions ou des explications précises au lecteur, juste pour l'aider.

Spectateurs

Bien sûr, le public varie également considérablement entre les deux. En rédaction technique, le public est toujours spécialisé et connaît son affaire. Ce sont les personnes qui achèteront votre produit ou service. Il peut également s'agir d'analystes commerciaux ou de chefs de produit qui ont besoin d'informations sur le programme ou le service pour en faire un meilleur usage. Ici, les rédacteurs techniques constateront que leur objectif est de s'assurer que toutes les parties prenantes nécessaires obtiennent les informations requises à temps. Les écrivains ne sont pas obligés d'attirer plus de gens pour le lire.

Dans l'autre forme d'écriture, le public est beaucoup plus généralisé. Il peut y avoir de grandes différences dans leur groupe d'âge, leurs professions, etc. En bref, il n'y a pas de groupe spécifique de personnes pour lesquelles l'écriture est conçue. L'écrivain doit également se concentrer sur le contenu diffusé à beaucoup plus de personnes (qui sont intéressées par le sujet).

Exemples de rédaction technique

Voici les exemples de rédaction technique les plus populaires ou les types de contenu que vous trouverez rédigés par des rédacteurs techniques -

Procédures d'utilisation normalisées

Il s'agit de documents conçus pour fournir un contenu pédagogique et informatif à l'utilisateur sur les procédures de fonctionnement appropriées au sein d'une organisation. Ces documents couvriront leurs règles, règlements et directives pour les processus et les situations. En outre, il fournira également des informations sur les procédures d'escalade et les personnes à contacter pour des événements spécifiques.

Manuels d'utilisation

La plupart d'entre nous connaissent les manuels d'instructions. Il peut s'agir de petits livrets que nous recevons lorsque nous achetons un nouvel appareil électronique comme un smartphone, ou de livres épais que nous recevons avec un article plus volumineux, comme une voiture. Tous ces documents sont rédigés par des rédacteurs techniques. Ici, les auteurs visent à fournir des informations sur la façon d'utiliser correctement l'appareil ou l'équipement.

Mentions légales

Celles-ci sont également appelées clauses de couverture. Ils sont généralement écrits pour fournir un avertissement au lecteur sur ce dont une organisation est et n'est pas responsable lors de l'utilisation de son produit ou service. Les rédacteurs techniques devront souvent consulter des spécialistes juridiques et des développeurs de produits pour comprendre ce qui peut et ne peut pas être écrit dans une clause de non-responsabilité.

Les mentions légales ont un niveau de complexité supplémentaire en fonction du marché sur lequel le produit ou le service est vendu. En effet, différents pays ont des exigences légales différentes pour que les entreprises soutiennent et servent leurs clients dans cette région.

Il existe de nombreux autres types. Ceux mentionnés ci-dessus ne sont que quelques exemples de rédaction technique pour votre référence.

Comment devient-on rédacteur technique ?

Si vous souhaitez devenir rédacteur technique, il y a de bonnes nouvelles. Non seulement il existe de nombreuses façons d'entrer dans le domaine, mais il y a toujours une demande croissante de rédacteurs techniques parmi les entreprises du monde entier. Ils ont besoin de votre aide pour rédiger la documentation technique de leurs produits, services et processus. Sur cette note positive, voici les différentes choses que vous pouvez faire pour devenir rédacteur technique -

Apprendre à écrire

Bien que cela puisse sembler évident, apprendre à écrire ne consiste pas seulement à enchaîner des phrases. Vous devrez apprendre une variété de sous-thèmes dans l'écriture, tels que l'utilisation de différentes voix pour différents types d'écriture, comprendre comment décrire et se référer clairement aux illustrations, et plus encore.

Connaître les différentes étapes de l'écriture

Dans presque tous les projets de rédaction technique, vous aurez ces trois étapes -

#1. Planification

La planification de projet est souvent initiée par votre employeur ou votre client. Dans cette étape, les exigences de base sont définies, telles que le type de document dont il s'agit, le sujet, l'objectif, la portée et le public à cibler.

Si tout n'est pas fourni initialement, vous devrez parler avec votre client ou votre employeur et obtenir ces détails par le biais d'une conversation. Parfois, ils peuvent ne pas être sûrs de ce qu'ils recherchent. En tant que rédacteur technique, votre travail consiste également à vous assurer que vous êtes en mesure de communiquer vos besoins pour mener à bien le projet.

Avec des questions et des conversations appropriées, cette étape peut vous faire économiser beaucoup de temps et d'efforts.

#2. Comprendre les exigences du public

Si vous avez pu affiner votre audience lors de la première étape, la deuxième étape consiste à comprendre qui est votre public et ce qu'il recherche.

Recueillez autant d'informations que possible sur votre public avant de commencer à écrire. Par exemple, vos lecteurs ont-ils une expertise technique dans le domaine ? Seront-ils capables de comprendre des termes complexes et du jargon ? Ou sont-ils totalement nouveaux dans le domaine ?

De plus, le public peut également avoir des attentes lorsqu'il lit la documentation technique. Que rechercheront-ils ? Cherchent-ils une compréhension approfondie du produit ou sont-ils des profanes qui veulent simplement savoir comment utiliser le produit ? Fournir ce que le lecteur veut vraiment décidera de tout votre processus d'écriture. N'oubliez pas qu'ils posent des questions et que vous devez fournir des réponses précises.

De plus, un développeur à la recherche de documentation sur une API est totalement différent d'un client qui a acheté un tout nouveau meuble qui doit être assemblé. Ce sont deux publics différents avec des exigences différentes dans leur documentation technique.

#3. Ecrire pour le public

Après avoir compris les besoins du public, comprenez comment vous allez créer le document pour répondre à ces besoins. Une erreur courante que les rédacteurs ont tendance à commettre est de créer un document qui peut être très bien reçu par d'autres rédacteurs mais qui n'apporte que peu ou pas de valeur à l'utilisateur final.

Donc, avant de commencer à taper sur votre clavier, posez-vous ces questions -

• Le document est-il facilement accessible au public pour lequel j'écris ?
• Le document est-il facile à comprendre du point de vue du public ?
• Comment le lecteur va-t-il utiliser ce document ?
• Ce document est-il facile à naviguer ?
• Le document est-il trop complexe pour mon lecteur ?
• Le document est-il trop simple pour mon lecteur ?

Développer des compétences en rédaction technique

Quel que soit le domaine pour lequel vous choisissez d'écrire, le domaine impliquera un certain niveau d'expertise technique. Vous ne pouvez pas écrire de documentation logicielle sans connaître les syntaxes, les API et les langages de programmation. Si vous voulez écrire un document sur C++, vous devez au moins savoir comment fonctionne C++. Si vous pouvez coder avec, c'est encore mieux.

Faites beaucoup de recherches

Il ne s'agit pas seulement d'apprendre à rédiger votre prochain devoir de rédaction technique. Vous voulez rester au courant de ce qui se passe dans votre domaine afin de mieux expliquer les termes et les concepts à votre utilisateur. Si votre public est composé de programmeurs de logiciels avancés, vous devrez rester à leur niveau pour vous assurer que votre contenu leur est utile.

Avec toutes ces compétences en rédaction technique, vous serez prêt à assumer le rôle de rédacteur technique, que vous le fassiez à temps plein ou que vous vous lanciez dans des projets de rédaction technique indépendants. Mais il est important de se rappeler que la préparation en tant que rédacteur technique est une expérience continue.

Rôles d'un rédacteur technique

L'écriture fait partie du métier de rédacteur technique, même si c'est un rôle majeur. Si vous souhaitez devenir un rédacteur technique pleinement étoffé, capable de prendre en charge n'importe quel projet, il est important de comprendre tous les rôles que vous devrez assumer lorsque vous assumerez un travail de rédaction technique.

Rédaction, édition et relecture de documents

Bien sûr, en tant que rédacteur, vous devrez savoir comment rédiger de la documentation technique. Comme mentionné ci-dessus, cela peut inclure une variété de documents, des manuels d'utilisation aux clauses de non-responsabilité. En outre, les rédacteurs techniques doivent également éditer et relire les documents pour garantir leur exactitude et leur lisibilité. Si vous travaillez avec d'autres rédacteurs techniques de votre équipe, vous vérifierez la rédaction de chacun pour vous assurer qu'elle répond aux normes de qualité et fournit les informations requises au public.

Coordonner avec les parties prenantes du projet

Chaque projet aura des développeurs, des ingénieurs, des managers, des clients et d'autres parties prenantes. Votre travail comprendra également la coordination et la communication avec eux sur ce que le document exigera, à qui il s'adressera et ce qu'il devrait contenir.

Vous devrez également comprendre quel type de budget est disponible pour des projets particuliers et allouer votre temps, vos ressources et vos efforts en conséquence. S'il n'y a pas assez de ressources ou de temps pour terminer un certain projet, vous devrez vous assurer que vous êtes en mesure d'obtenir ces ressources auprès des chefs de projet et des chefs de projet.

Travailler avec un logiciel expérimental pour fournir de la documentation

Si vous écrivez pour un logiciel qui a des mises à jour régulières, vous devrez comprendre les fonctions et les caractéristiques des logiciels expérimentaux pour informer les utilisateurs sur le contenu de chaque mise à jour. Cela peut inclure des notes de mise à jour, des corrections de bogues, etc. Habituellement, les notes de mise à jour et les corrections de bogues sont beaucoup plus courtes que la documentation technique traditionnelle, mais leur calendrier de publication est plus fréquent.

Évaluer et recommander des normes et des lignes directrices

En tant que rédacteur technique, vous respecterez certaines directives et normes basées sur le projet ou l'organisation pour laquelle vous travaillez. Ces directives et normes devront être mises à jour et modifiées à différentes occasions. Les processus et les produits changeront, de sorte que les normes et les directives devront être revues et surveillées de temps en temps pour s'assurer qu'elles répondent aux besoins du public, du produit/service et de l'organisation.

Compétences requises pour la rédaction technique

Si vous cherchez à en faire votre profession de prédilection, sachez qu'il faut plus de compétences que l'écriture. Les grands rédacteurs techniques possèdent une variété de compétences pour s'assurer qu'ils sont capables de créer une excellente documentation technique. Voici les différentes compétences nécessaires à la rédaction technique -

#1. Compétences en écriture

C'est une donnée. Les rédacteurs techniques doivent avoir des compétences linguistiques impeccables et une compréhension approfondie de la grammaire, du ton et du vocabulaire pour rendre leurs documents faciles à comprendre par le public.

#2. Rechercher

Les rédacteurs techniques doivent savoir plonger profondément dans un sujet et trouver des informations qui seraient autrement difficiles à trouver. Les lecteurs veulent avoir une vue d'ensemble lorsqu'ils lisent votre documentation, et c'est à vous de faire le gros du travail.

#3. Travail en équipe

Souvent, vous vous retrouverez au sein d'une équipe, travaillant aux côtés d'autres rédacteurs techniques, ingénieurs, chefs d'équipe, gestionnaires et experts juridiques. Vous devrez apprendre à travailler efficacement avec l'équipe pour être un excellent rédacteur technique.

#4. Source unique

L'approvisionnement unique vous permet de produire plusieurs documents à partir du même document source. C'est très bien lorsque vous avez une tâche qui vous oblige à créer plusieurs guides de l'utilisateur pour différents publics mais avec le même document source.

Un public peut être un utilisateur expérimenté, tandis qu'un autre peut être un profane complet. Ici, référencer un seul document et créer plusieurs documents pour chaque public peut vous aider à gérer efficacement votre temps et vos ressources.

#5. Être systématique

La rédaction technique, tout en étant approfondie, ne doit pas non plus perdre en lisibilité. Un document technique bien documenté est inutile s'il n'est pas structuré et présenté correctement. Le lecteur aura du mal à naviguer dans le document, devenant une corvée pour le lecteur à comprendre. Être systématique et organisé dans votre écriture vous aidera à terminer vos projets plus rapidement tout en garantissant que le public puisse tirer clairement et efficacement de la valeur de votre travail.

#6. Compétences en conception Web

Dans le monde connecté d'aujourd'hui, la plupart des documents sont rarement mis sur papier pour être consommés. Bien que cela soit facultatif, l'apprentissage des compétences en conception et développement Web peut être utile pour faciliter l'accès à votre documentation sur un site Web pour les utilisateurs en ligne à la recherche d'instructions et d'informations.

Emballer

Que vous envisagiez de vous lancer dans la rédaction technique à la pige ou que vous envisagiez de travailler à plein temps sur le terrain, vous devrez comprendre et maîtriser tout ce qui est mentionné ci-dessus. Un travail de rédaction technique peut être incroyablement gratifiant lorsqu'il est bien fait, car vous fournissez des informations claires et facilement compréhensibles à des milliers, voire des millions de personnes.

Mais en même temps, d'après ce que vous avez vu avec les exemples ci-dessus, c'est aussi une profession incroyablement exigeante qui vous oblige à rester au courant des dernières tendances, marchés, innovations et plus encore pour chaque domaine dans lequel vous envisagez de mettre vos services. .

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