5 maneiras poderosas de usar a prova social no marketing de conteúdo

Os profissionais de marketing desejam alcançar seus clientes e explicar os benefícios de seus produtos - e fazer isso com maior impacto. Mas não basta que os profissionais de marketing digam aos clientes existentes e potenciais por que seus produtos são tão incríveis. Os clientes em potencial dão pouco peso ao que as empresas dizem sobre seus próprios produtos; em vez disso, os clientes em potencial querem saber o que seus colegas dizem sobre seus produtos. É por isso que a prova social é tão poderosa.

Um estudo descobriu que 88% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais ao tomar decisões de compra. Além disso, os clientes provavelmente gastarão 31% a mais em uma empresa com avaliações excelentes. Mas como você pode usar a prova social de forma mais eficaz no marketing de conteúdo? Aqui estão cinco estratégias poderosas para inspirar seus esforços.

1. Transforme as avaliações dos clientes em poderosas ferramentas de marketing

Os clientes estão constantemente falando sobre produtos em blogs, fóruns e mídias sociais. Comece coletando avaliações e selecionando as mais atraentes. Comentários e cotações podem ser solicitados enviando um e-mail automático solicitando feedback que é acionado pelo cliente que faz uma compra.

Uma vez coletadas, transforme as avaliações em uma série de citações e memes que se concentram nos principais pontos problemáticos do cliente. Compartilhe-os nas mídias sociais ou integre-os ao conteúdo do site ou da página de destino para fornecer uma dose instantânea de credibilidade.

Conclusão importante: muitas avaliações incríveis de clientes estão escondidas à vista de todos. Capture essas pepitas convincentes de prova social e alavanque-as no marketing de conteúdo, monitorando comentários de blogs, mídias sociais e fóruns para encontrar os mais poderosos.

2. Infundir conteúdo com depoimentos de formato longo

Os depoimentos são semelhantes às avaliações, pois aproveitam as palavras de seus clientes para criar maior impacto. A diferença entre os dois tipos de conteúdo, no entanto, é que as resenhas consistem em textos curtos e os depoimentos geralmente contêm um conteúdo mais longo. Os clientes podem ficar tão satisfeitos com seus produtos que enviam um e-mail não solicitado, mas, na maioria dos casos, você precisará solicitar feedback.

Ao selecionar candidatos para um depoimento, você pode começar com seus clientes mais recentes, pois o processo de compra e os resultados que eles viram estão frescos em suas mentes. Você também deve procurar seus melhores clientes – aqueles que enviam referências e defendem seus produtos e trabalham facilmente com sua equipe. Faça perguntas específicas e investigativas sobre como seus produtos ajudaram seus negócios. Eles economizaram dinheiro, por exemplo, e se sim, quanto? Se a produtividade aumentou, qual foi a variação percentual?

Os depoimentos resultantes podem ser reaproveitados de várias maneiras:

• Conteúdo do blog. Inclua depoimentos na barra lateral do seu blog para que os clientes possam ler o conteúdo enquanto desfrutam de conteúdo educacional e útil. Por exemplo, o profissional de marketing digital Jay Baer faz isso em seu blog.
• Estudos de caso. Os estudos de caso são o uso mais óbvio dos depoimentos, mas também são incrivelmente impactantes. Você pode criar links para estudos de caso em postagens de blog relacionadas ou obter alguns exemplos dos estudos de caso ao escrever white papers relevantes para adicionar mais interesse ao conteúdo.
• CTAs em materiais de marketing. Você está projetando uma página de destino para um produto específico? Nesse caso, os depoimentos são essenciais para gerar conversões. Salpique-os em todo o conteúdo para obter melhores resultados.
• Campanhas de e-mail marketing. As campanhas de e-mail de gotejamento são uma maneira eficaz de manter os clientes em potencial envolvidos, fornecendo informações relevantes e oportunas. Infundir essas campanhas com depoimentos relevantes para a mensagem para gerar melhores resultados.

Conclusão importante: os depoimentos são uma das formas mais poderosas de prova social; no entanto, lembre-se de pedir resultados concretos para ampliar os benefícios desse método de prova social. Por exemplo, “a empresa XYZ aumentou a produtividade da minha equipe em 249%” é mais impactante do que “a empresa XYZ aumentou significativamente a produtividade da minha equipe”.

3. Extraia o máximo impacto das afiliações

As afiliações são uma forma simples de prova social, principalmente porque você pode obtê-las sem pedir ou fazer qualquer esforço extra. Com esse tipo de prova, você mostra as associações de sua empresa com outras que seus clientes conhecem e confiam. Ao destacar essas associações, sua credibilidade é instantaneamente elevada na mente de seus clientes.

Por exemplo, o profissional de marketing digital Jeff Bullas coloca um cabeçalho no topo de seu site que diz: “Como destaque na Forbes Inc., no The New York Times e no Huffington Post” para criar credibilidade instantaneamente com seus leitores.

O software de controle parental e bloqueador de sites Net Nanny usa uma estratégia semelhante ao colocar o emblema da PC Magazine no topo de seu site, com uma citação que diz: “Net Nanny está totalmente em casa no mundo moderno e multidispositivo de controle parental, e ainda tem a melhor filtragem de conteúdo disponível.”

Comece fazendo uma lista de associações atuais que seriam benéficas para alavancar e, em seguida, crie uma lista de ativos de marketing de conteúdo que se prestam bem a essa estratégia.

Principal conclusão: você provavelmente tem afiliações agora que não está aproveitando. E se não, não se preocupe. As afiliações são simples de criar por meio de postagens de convidados com publicações confiáveis ​​e, em seguida, destacando essas afiliações como ponto de partida.

4. Aproveite o conteúdo enviado pelo usuário

O conteúdo enviado pelo usuário é um ótimo recurso para capturar provas sociais porque ajuda você a se conectar e se envolver com clientes em potencial. Por exemplo, a Lay's lançou uma campanha “Faça-nos um sabor” que convidava os clientes a inventar seus próprios sabores; os fãs podiam votar em seus favoritos e um grande prêmio em dinheiro era concedido à ideia vencedora. A campanha recebeu 3,8 milhões de inscrições.

Este é um exemplo B2C, mas os profissionais de marketing B2B podem usá-lo para inspirar suas estratégias e ideias de marketing de conteúdo. Por exemplo, usando mídias sociais como Twitter ou LinkedIn, você pode pedir aos clientes em potencial que votem nos pontos problemáticos mais urgentes em torno de um tópico relacionado ao seu produto. Durante esse processo, os e-mails de quem votou podem ser coletados para que os resultados finais possam ser compartilhados.

O ponto problemático citado com mais frequência pode então ser usado em esforços de marketing de conteúdo. Por exemplo, um white paper pode ser desenvolvido em torno do ponto problemático número um e enviado para aqueles que participaram da pesquisa para gerar leads e cultivar esses relacionamentos. Os participantes da pesquisa podem receber um e-mail que diz: “Você falou e nós ouvimos. Seu ponto problemático número um era XYZ, e criamos um white paper que resolve esse problema.”

Incentive as pessoas a comentar em seu blog ou a contribuir com seu fórum ou em um grupo do LinkedIn para que você possa ouvir o que elas dizem, mas também usar suas palavras exatas em esforços de marketing de conteúdo para gerar engajamento.

Conclusão importante: o conteúdo gerado pelo usuário não é ótimo apenas para alavancar a prova social; é uma ferramenta de engajamento também. Capturar e empregar conteúdo gerado pelo usuário ajuda os clientes em potencial a se sentirem realmente ouvidos.

5. Crie maior impacto com conteúdo visual

Para entender verdadeiramente o impacto do conteúdo visual, observe algumas estatísticas interessantes:

• Trinta e sete por cento dos profissionais de marketing dizem que o marketing visual é o tipo de conteúdo mais importante para seus negócios.
• As pessoas se lembram de apenas 10% das informações que ouviram dez dias antes, mas se esses dados forem combinados com uma imagem relevante, elas retêm 65%.
• Tweets com imagens recebem 150% mais retweets do que tweets sem imagens.
• Em uma análise de mais de 1 milhão de artigos, o BuzzSumo descobriu que os artigos com uma imagem inserida a cada 75-100 palavras receberam o dobro de compartilhamentos nas mídias sociais, assim como os artigos com menos imagens.

O que isso significa para coletar provas sociais e usá-las no marketing de conteúdo? Sabemos que o conteúdo visual tem um bom desempenho, então por que não associá-lo à prova social para maior impacto?

Colete avaliações e depoimentos e transforme-os em gráficos ou infográficos para compartilhar com seu público. Você está criando um eBook para seus clientes? Nesse caso, use memes com aspas ao longo do conteúdo para atrair mais interesse e prender a atenção de seus leitores.

Principal conclusão: o conteúdo visual está se tornando cada vez mais impactante com os clientes, então use esse conhecimento para criar uma prova social que tenha maior valor para seus clientes.

Aproveitando a prova social em todo o seu potencial

Dizer às pessoas que seus produtos e serviços são incríveis não tem muita influência sobre o cliente – eles simplesmente querem mais. No entanto, quando os clientes em potencial ouvem comentários elogiosos de colegas, algo maravilhoso acontece: eles começam a ouvir . E melhor ainda, eles são mais propensos a agir .

Os profissionais de marketing experientes sabem que não podem apenas esperar que os clientes façam suas pesquisas e se deparem com as melhores avaliações; em vez disso, os profissionais de marketing que desejam ter sucesso precisam colocar essas informações na frente e no centro. Quando isso acontece, é um divisor de águas para sua marca.

Você já usou prova social em seu marketing de conteúdo? Em caso afirmativo, compartilhe o que funcionou e o que não funcionou.