5 skutecznych sposobów wykorzystania społecznego dowodu słuszności w marketingu treści

Marketerzy chcą dotrzeć do swoich klientów i wyjaśnić zalety swoich produktów — i robią to z większym wpływem. Ale marketerom nie wystarczy powiedzieć obecnym i potencjalnym klientom, dlaczego ich produkty są tak niesamowite. Perspektywy przywiązują niewielką wagę do tego, co firmy mówią o swoich produktach; zamiast tego potencjalni klienci chcą wiedzieć, co ich koledzy mówią o ich produktach. Dlatego społeczny dowód słuszności jest tak potężny.

Jedno z badań wykazało, że przy podejmowaniu decyzji o zakupie 88 procent konsumentów ufa opiniom online w takim samym stopniu, jak osobistym rekomendacjom. Co więcej, klienci prawdopodobnie wydadzą o 31 procent więcej na firmę z doskonałymi recenzjami. Ale jak skuteczniej wykorzystać społeczny dowód słuszności w content marketingu? Oto pięć potężnych strategii, które zainspirują Twoje wysiłki.

1. Przekształć recenzje klientów w potężne narzędzia marketingowe

Klienci nieustannie rozmawiają o produktach na blogach, forach i w mediach społecznościowych. Zacznij od zebrania recenzji i wybrania tych najbardziej przekonujących. Informacje zwrotne i wyceny można uzyskać, wysyłając automatyczną wiadomość e-mail z prośbą o opinię, która jest wyzwalana przez klienta dokonującego zakupu.

Po zebraniu przekształć recenzje w serię cytatów i memów, które skupiają się na głównych problemach klientów. Udostępnij je w mediach społecznościowych lub zintegruj z treścią strony internetowej lub strony docelowej, aby zapewnić natychmiastową dozę wiarygodności.

Kluczowe wnioski: wiele niesamowitych recenzji klientów ukrywa się na widoku. Uchwyć te przekonujące samorodki społecznego dowodu słuszności i wykorzystaj je w marketingu treści, monitorując komentarze na blogach, media społecznościowe i fora, aby znaleźć te najpotężniejsze.

2. Wzbogać treść długimi referencjami

Referencje są podobne do recenzji, ponieważ wykorzystują słowa Twoich klientów, aby wywrzeć większy wpływ. Różnica między tymi dwoma typami treści polega jednak na tym, że recenzje składają się z krótkiego tekstu, a referencje często zawierają dłuższą treść. Klienci mogą być tak zadowoleni z Twoich produktów, że wysyłają Ci niechciane wiadomości e-mail, ale w większości przypadków będziesz musiał poprosić o opinię.

Pozyskiwanie kandydatów do referencji możesz zacząć od ostatnich klientów, ponieważ ich proces zakupowy i wyniki, które widzieli, są świeże w ich umysłach. Powinieneś także patrzeć na swoich najlepszych klientów — tych, którzy wysyłają rekomendacje i są orędownikami twoich produktów i łatwo współpracują z twoim zespołem. Zadawaj konkretne, dociekliwe pytania o to, jak Twoje produkty pomogły ich biznesowi. Czy na przykład zaoszczędzili pieniądze, a jeśli tak, to ile? Jeśli produktywność wzrosła, jaka była zmiana procentowa?

Powstałe referencje można następnie wykorzystać na wiele różnych sposobów:

• Treść bloga. Dołącz referencje na pasku bocznym swojego bloga, aby klienci mogli czytać treści, jednocześnie ciesząc się edukacyjnymi i pomocnymi treściami. Na przykład marketer cyfrowy Jay Baer robi to na swoim blogu.
• Studium przypadku. Studia przypadków są najbardziej oczywistym zastosowaniem referencji, ale mają też niesamowity wpływ. Możesz zamieścić linki do studiów przypadków w powiązanych postach na blogu lub pobrać kilka przykładów ze studiów przypadków podczas pisania odpowiednich białych ksiąg, aby zwiększyć zainteresowanie treścią.
• CTA w materiałach marketingowych. Projektujesz landing page dla konkretnego produktu? Jeśli tak, referencje są kluczem do konwersji. Dopraw je w całej treści, aby uzyskać lepsze wyniki.
• Kampanie email marketingowe. Kampanie Drip e-mail są skutecznym sposobem na utrzymanie zaangażowania potencjalnych klientów przy jednoczesnym dostarczaniu odpowiednich i aktualnych informacji. Wypełnij te kampanie referencjami związanymi z przekazem, aby uzyskać lepsze wyniki.

Kluczowe wnioski: referencje to jedna z najpotężniejszych form społecznego dowodu słuszności; pamiętaj jednak, aby poprosić o konkretne wyniki, aby zwiększyć korzyści płynące z tej metody społecznego dowodu słuszności. Na przykład „Firma XYZ zwiększyła produktywność mojego zespołu o 249 procent” ma większy wpływ niż „Firma XYZ znacznie zwiększyła produktywność mojego zespołu”.

3. Wyciśnij maksymalny wpływ z afiliacji

Afiliacje to prosta forma społecznego dowodu słuszności, głównie dlatego, że można je uzyskać bez pytania lub dodatkowego wysiłku. Dzięki tego rodzaju dowodom pokazujesz powiązania swojej firmy z innymi osobami, które Twoi klienci znają i którym ufają. Podkreślając te skojarzenia, Twoja wiarygodność natychmiast wzrośnie w umysłach Twoich klientów.

Na przykład specjalista ds. marketingu cyfrowego, Jeff Bullas, umieszcza u góry swojej witryny internetowej nagłówek z napisem „Jak opisano w Forbes Inc., The New York Times i Huffington Post” , aby natychmiast zyskać wiarygodność wśród swoich czytelników.

Oprogramowanie do kontroli rodzicielskiej i bloker stron internetowych Net Nanny stosuje podobną strategię, umieszczając plakietkę PC Magazine na górze swojej strony internetowej z cytatem, który mówi: „Net Nanny doskonale czuje się w nowoczesnym świecie kontroli rodzicielskiej obejmującej wiele urządzeń, i nadal ma najlepsze filtrowanie treści.

Zacznij od sporządzenia listy obecnych powiązań, które warto wykorzystać, a następnie stwórz listę zasobów marketingu treści, które dobrze nadawałyby się do tej strategii.

Kluczowe wnioski: prawdopodobnie masz teraz powiązania, których nie wykorzystujesz. A jeśli nie, nie martw się. Powiązania są łatwe do utworzenia poprzez posty gościnne z godnymi zaufania publikacjami, a następnie podkreślenie tych powiązań jako punktu wyjścia.

4. Wykorzystaj treści przesłane przez użytkowników

Treści przesłane przez użytkowników są doskonałym źródłem do przechwytywania społecznego dowodu słuszności, ponieważ pomagają łączyć się i angażować potencjalnych klientów. Na przykład firma Lay's rozpoczęła kampanię „Do us a Flavour”, zachęcając klientów do wymyślania własnych smaków; fani mogli głosować na swoich faworytów, a za zwycięski pomysł przyznano dużą nagrodę pieniężną. Kampania otrzymała 3,8 miliona zgłoszeń.

Jest to przykład B2C, ale marketerzy B2B mogą go wykorzystać do zainspirowania swoich strategii i pomysłów na marketing treści. Na przykład, korzystając z mediów społecznościowych, takich jak Twitter lub LinkedIn, możesz poprosić potencjalnych klientów o głosowanie na najbardziej palące problemy związane z tematem związanym z Twoim produktem. Podczas tego procesu można zbierać e-maile głosujących, aby można było udostępnić ostateczne wyniki.

Najczęściej cytowany problem można następnie wykorzystać w działaniach content marketingowych. Na przykład można opracować białą księgę wokół najważniejszego problemu i wysłać ją do osób, które wzięły udział w ankiecie, aby generować potencjalnych klientów i pielęgnować te relacje. Uczestnicy ankiety mogli otrzymać wiadomość e-mail o treści: „Ty mówiłeś, a my słuchaliśmy. Twoim problemem numer jeden był XYZ, a my stworzyliśmy białą księgę, która rozwiązuje ten problem”.

Zachęcaj ludzi do komentowania na swoim blogu lub do udzielania się na forum lub w grupie LinkedIn, abyś mógł słuchać, co mają do powiedzenia, ale także używać ich dokładnych słów w działaniach marketingu treści, aby zwiększyć zaangażowanie.

Kluczowy wniosek: treści generowane przez użytkowników nie tylko świetnie nadają się do wykorzystania społecznego dowodu słuszności; jest to również narzędzie angażujące. Przechwytywanie i wykorzystywanie treści tworzonych przez użytkowników pomaga potencjalnym klientom poczuć się naprawdę wysłuchanymi.

5. Stwórz większy wpływ dzięki treściom wizualnym

Aby naprawdę zrozumieć wpływ treści wizualnych, spójrz na kilka interesujących statystyk:

• Trzydzieści siedem procent marketerów twierdzi, że marketing wizualny był najważniejszym rodzajem treści dla ich działalności.
• Ludzie pamiętają tylko 10 procent informacji, które usłyszeli dziesięć dni wcześniej, ale jeśli te dane są połączone z odpowiednim obrazem, zapamiętują 65 procent.
• Tweety z obrazami otrzymują o 150 procent więcej retweetów niż tweety bez obrazów.
• Analizując ponad milion artykułów, BuzzSumo odkrył, że artykuły z obrazem wstawianym co 75-100 słów otrzymały dwukrotnie większą liczbę udostępnień w mediach społecznościowych, niż artykuły z mniejszą liczbą obrazów.

Co to oznacza dla zbierania dowodu społecznego i wykorzystania go w content marketingu? Wiemy, że treści wizualne dobrze się sprawdzają, więc dlaczego nie połączyć ich z dowodem słuszności społecznej, aby uzyskać większy wpływ?

Zbieraj recenzje i referencje i przekształcaj je w grafikę lub infografikę, aby podzielić się nimi z odbiorcami. Tworzysz eBook dla swoich klientów? Jeśli tak, używaj memów z cytatami w całej treści, aby wzbudzić większe zainteresowanie i przyciągnąć uwagę czytelników.

Kluczowe wnioski: treści wizualne mają coraz większy wpływ na klientów, więc wykorzystaj tę wiedzę do stworzenia społecznego dowodu słuszności, który ma większą wartość dla klientów.

Wykorzystanie pełnego potencjału społecznego dowodu słuszności

Mówienie ludziom, że Twoje produkty i usługi są niesamowite, nie ma większego wpływu na klienta — po prostu chcą więcej. Kiedy jednak potencjalni klienci słyszą pochlebne recenzje od rówieśników, dzieje się coś wspaniałego: zaczynają słuchać . Co więcej, są bardziej skłonni do działania .

Doświadczeni marketerzy wiedzą, że nie mogą po prostu mieć nadziei, że klienci przeprowadzą badania i natkną się na najlepsze recenzje; zamiast tego marketerzy, którzy chcą odnieść sukces, muszą umieścić te informacje na pierwszym planie. Kiedy tak się dzieje, jest to zmiana zasad gry dla Twojej marki.

Czy korzystałeś z dowodu społecznego w swoim content marketingu? Jeśli tak, podziel się tym, co zadziałało, a co nie.