콘텐츠 마케팅에서 사회적 증거를 사용하는 5가지 강력한 방법

마케팅 담당자는 고객에게 다가가 제품의 이점을 설명하고 더 큰 영향을 미치기를 원합니다. 그러나 마케팅 담당자가 기존 고객과 잠재 고객에게 제품이 왜 그렇게 놀라운지 설명하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 잠재 고객은 기업이 자사 제품에 대해 말하는 것에 거의 비중을 두지 않습니다. 대신 잠재 고객은 동료가 제품에 대해 말하는 것을 알고 싶어합니다. 이것이 사회적 증거가 그토록 강력한 이유입니다.

한 연구에 따르면 소비자의 88%가 구매 결정을 내릴 때 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하는 것으로 나타났습니다. 또한 고객은 훌륭한 리뷰를 받은 업체에 31% 더 많은 비용을 지출할 가능성이 있습니다. 그러나 콘텐츠 마케팅에서 사회적 증거를 어떻게 더 효과적으로 사용할 수 있습니까? 다음은 귀하의 노력에 영감을 주는 5가지 강력한 전략입니다.

1. 고객 리뷰를 강력한 마케팅 도구로 변환

고객은 블로그, 포럼 및 소셜 미디어에서 지속적으로 제품에 대해 이야기합니다. 리뷰를 수집하고 가장 매력적인 리뷰를 선택하는 것부터 시작하세요. 피드백 및 견적은 구매하는 고객에 의해 트리거되는 피드백을 요청하는 자동화된 이메일을 전송하여 요청할 수 있습니다.

일단 수집되면 리뷰를 주요 고객 불만 사항에 초점을 맞춘 일련의 인용문 및 밈으로 변환하십시오. 즉각적인 신뢰를 제공하기 위해 소셜 미디어에서 공유하거나 웹사이트 또는 랜딩 페이지 콘텐츠에 통합합니다.

주요 내용: 많은 놀라운 고객 리뷰가 눈에 잘 띄는 곳에 숨어 있습니다. 이러한 강력한 사회적 증거를 포착하고 블로그 댓글, 소셜 미디어 및 포럼을 모니터링하여 가장 강력한 것을 찾아 콘텐츠 마케팅에 활용하십시오.

2. 긴 형식의 후기로 콘텐츠 주입

회원 평가는 고객의 말을 활용하여 더 큰 영향을 미친다는 점에서 리뷰와 유사합니다. 그러나 두 콘텐츠 유형의 차이점은 리뷰는 짧은 텍스트로 구성되고 사용후기는 더 긴 콘텐츠를 포함하는 경우가 많다는 것입니다. 고객이 귀하의 제품에 매우 만족하여 귀하에게 요청하지 않은 이메일을 보낼 수도 있지만 대부분의 경우 귀하는 피드백을 요청해야 합니다.

평가를 위한 후보자를 소싱할 때 구매 프로세스와 그들이 본 결과가 마음에 새롭기 때문에 가장 최근 고객부터 시작할 수 있습니다. 추천을 보내고 제품을 옹호하며 팀과 쉽게 협력하는 최고의 고객도 살펴봐야 합니다. 귀하의 제품이 비즈니스에 어떻게 도움이 되었는지 구체적이고 탐색적인 질문을 하십시오. 예를 들어 그들은 돈을 절약했습니까? 만약 그렇다면 얼마입니까? 생산성이 증가했다면 변화율은 얼마였습니까?

그 결과로 나온 평가는 여러 가지 방법으로 용도를 변경할 수 있습니다.

• 블로그 콘텐츠. 고객이 교육적이고 유용한 콘텐츠를 즐기면서 콘텐츠를 읽을 수 있도록 블로그의 사이드바에 평가를 포함합니다. 예를 들어 디지털 마케팅 담당자인 Jay Baer는 자신의 블로그에서 이 작업을 수행합니다.
• 사례 연구. 사례 연구는 추천의 가장 확실한 용도이지만 매우 영향력이 있습니다. 관련 블로그 게시물의 사례 연구에 연결하거나 관련 백서를 작성할 때 사례 연구에서 몇 가지 예를 가져와 콘텐츠에 더 많은 흥미를 더할 수 있습니다.
• 마케팅 자료의 CTA. 특정 제품에 대한 랜딩 페이지를 디자인하고 있습니까? 그렇다면 회원 평가는 전환을 유도하는 데 핵심입니다. 더 나은 결과를 얻기 위해 콘텐츠 전체에 퍼뜨립니다.
• 이메일 마케팅 캠페인. 드립 이메일 캠페인은 관련성 있고 시의적절한 정보를 제공하면서 잠재 고객의 참여를 유지하는 효과적인 방법입니다. 이러한 캠페인에 메시징과 관련된 사용 후기를 주입하여 더 큰 결과를 얻으십시오.

주요 테이크아웃: 회원 평가는 사회적 증거의 가장 강력한 형태 중 하나입니다. 그러나이 사회적 증거 방법의 이점을 증폭시키기 위해 구체적인 결과를 요청하는 것을 잊지 마십시오. 예를 들어, "XYZ 회사는 우리 팀의 생산성을 249% 증가시켰습니다."는 "XYZ 회사는 우리 팀의 생산성을 크게 증가시켰습니다."보다 더 영향력이 있습니다.

3. 제휴의 최대 효과 짜기

제휴 관계는 요청이나 추가 노력 없이 얻을 수 있기 때문에 단순한 형태의 사회적 증거입니다. 이러한 유형의 증명을 통해 고객이 알고 신뢰하는 다른 회사와 회사의 관계를 보여줍니다. 이러한 연관성을 강조하면 고객의 마음 속에 귀하의 신뢰도가 즉시 높아집니다.

예를 들어, 디지털 마케터 Jeff Bullas는 웹사이트 상단에 " Forbes Inc., The New York Times , and the Huffington Post에 소개됨" 이라는 헤더를 배치하여 독자들에게 즉시 신뢰를 구축합니다.

자녀 보호 소프트웨어 및 웹 사이트 차단기인 Net Nanny는 유사한 전략을 사용하여 웹 사이트 상단에 PC Magazine 배지를 배치하고 "Net Nanny는 현대의 다중 장치 자녀 보호 세계에서 완전히 집에 있습니다. 여전히 최고의 콘텐츠 필터링 기능을 갖추고 있습니다.”

활용에 도움이 될 현재 연결 목록을 작성하여 시작한 다음 이 전략에 적합할 콘텐츠 마케팅 자산 목록을 작성하십시오.

주요 테이크 아웃 : 당신은 지금 당신이 활용하지 않는 제휴 관계를 가지고 있을 것입니다. 그렇지 않은 경우 걱정하지 마십시오. 제휴는 신뢰할 수 있는 간행물로 게스트 게시를 통해 생성한 다음 이러한 제휴를 시작점으로 강조 표시하는 방식으로 간단합니다.

4. 사용자 제출 콘텐츠 활용

사용자가 제출한 콘텐츠는 잠재 고객과 연결하고 참여하는 데 도움이 되므로 사회적 증거를 캡처하는 데 유용한 리소스입니다. 예를 들어, Lay's는 고객이 자신의 맛을 발명하도록 초대하는 "Do us a Flavor" 캠페인을 시작했습니다. 팬들은 자신이 가장 좋아하는 아이디어에 투표할 수 있었고 우승 아이디어에는 큰 상금이 수여되었습니다. 이 캠페인은 380만 건의 제출을 ​​받았습니다.

이것은 B2C 사례이지만 B2B 마케터는 이를 사용하여 전략 및 콘텐츠 마케팅 아이디어에 영감을 줄 수 있습니다. 예를 들어 Twitter 또는 LinkedIn과 같은 소셜 미디어를 사용하여 잠재 고객에게 제품과 관련된 주제와 관련하여 가장 시급한 문제에 대해 투표하도록 요청할 수 있습니다. 이 과정에서 최종 결과를 공유할 수 있도록 투표한 사람들의 이메일을 수집할 수 있습니다.

가장 자주 언급되는 문제는 콘텐츠 마케팅 노력에 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 가장 큰 문제점을 중심으로 백서를 작성하고 설문 조사에 참여한 사람들에게 보내 리드를 생성하고 이러한 관계를 육성할 수 있습니다. 설문조사 참가자는 “당신은 말했고 우리는 들었습니다. 귀하의 가장 큰 어려움은 XYZ였으며 우리는 그 문제를 해결하는 백서를 만들었습니다.”

사람들이 귀하의 블로그에 댓글을 달거나 귀하의 포럼 또는 LinkedIn 그룹에 기여하도록 권장하여 그들이 말하는 내용을 들을 수 있을 뿐만 아니라 콘텐츠 마케팅 활동에서 그들의 정확한 단어를 사용하여 참여를 유도할 수 있습니다.

주요 내용: 사용자 제작 콘텐츠는 사회적 증거를 활용하는 데만 좋은 것이 아닙니다. 그것은 참여 도구이기도합니다. 사용자 생성 콘텐츠를 캡처하고 사용하면 잠재 고객이 진정으로 의견을 듣는 데 도움이 됩니다.

5. 시각적 콘텐츠로 더 큰 영향 만들기

시각적 콘텐츠의 영향을 진정으로 이해하려면 몇 가지 흥미로운 통계를 살펴보십시오.

• 마케터의 37%는 비주얼 마케팅이 비즈니스에 가장 중요한 콘텐츠 유형이라고 말합니다.
• 사람들은 10일 전에 들은 정보의 10%만 기억하지만 해당 데이터가 관련 이미지와 짝을 이루면 65%를 기억합니다.
• 이미지가 있는 트윗은 이미지가 없는 트윗보다 150% 더 많은 리트윗을 받습니다.
• BuzzSumo는 100만 개 이상의 기사를 분석한 결과 75~100단어마다 이미지가 삽입된 기사가 이미지가 적은 기사보다 소셜 미디어 공유가 두 배로 증가한 것으로 나타났습니다.

이것이 사회적 증거를 수집하고 콘텐츠 마케팅에 사용한다는 것은 무엇을 의미합니까? 우리는 시각적 콘텐츠가 잘 작동한다는 것을 알고 있으므로 더 큰 영향을 미치기 위해 사회적 증거와 결합하는 것은 어떻습니까?

리뷰와 평가를 수집하고 그래픽 또는 인포그래픽으로 변환하여 청중과 공유하십시오. 고객을 위한 전자책을 만들고 있습니까? 그렇다면 콘텐츠 전반에 걸쳐 따옴표와 함께 밈을 사용하여 더 많은 관심을 유도하고 독자의 관심을 끌 수 있습니다.

주요 내용: 시각적 콘텐츠는 고객에게 점점 더 큰 영향을 미치고 있으므로 해당 지식을 사용하여 고객에게 더 큰 가치를 제공하는 사회적 증거를 만드십시오.

사회적 증거를 최대한 활용

사람들에게 당신의 제품과 서비스가 훌륭하다고 말하는 것은 고객에게 그다지 영향력이 없습니다. 그들은 단순히 더 많은 것을 원할 뿐입니다. 그러나 잠재 고객이 동료로부터 찬사 를 받는 리뷰를 들으면 놀라운 일이 발생합니다. 그리고 더 좋은 점은 조치를 취할 가능성이 더 높다는 것입니다.

노련한 마케팅 담당자는 고객이 조사를 하고 최고의 리뷰를 우연히 발견하기만을 바랄 수 없다는 것을 알고 있습니다. 대신 성공을 원하는 마케팅 담당자는 해당 정보를 전면 중앙에 배치해야 합니다. 그런 일이 발생하면 브랜드의 게임 체인저가 됩니다.

콘텐츠 마케팅에 사회적 증거를 사용해 보셨습니까? 그렇다면 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 것을 공유해 주세요.