5 Cara Ampuh Menggunakan Social Proof dalam Content Marketing

Pemasar ingin menjangkau pelanggan mereka dan menjelaskan manfaat produk mereka — dan melakukannya dengan dampak yang lebih besar. Tetapi tidak cukup bagi pemasar untuk memberi tahu pelanggan yang ada dan calon pelanggan mengapa produk mereka begitu menakjubkan. Prospek tidak terlalu menekankan apa yang dikatakan perusahaan tentang produk mereka sendiri; sebaliknya, prospek ingin tahu apa yang dikatakan rekan mereka tentang produk mereka. Inilah mengapa bukti sosial sangat kuat.

Satu studi menemukan bahwa 88 persen konsumen memercayai ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi saat membuat keputusan pembelian. Terlebih lagi, pelanggan cenderung membelanjakan 31 persen lebih banyak untuk bisnis dengan ulasan bagus. Tapi bagaimana Anda bisa lebih efektif menggunakan bukti sosial dalam pemasaran konten? Berikut adalah lima strategi ampuh untuk menginspirasi usaha Anda.

1. Ubah Ulasan Pelanggan menjadi Alat Pemasaran yang Kuat

Pelanggan terus membicarakan produk di blog, forum, dan media sosial. Mulailah dengan mengumpulkan ulasan dan memilih yang paling menarik. Umpan balik dan kutipan dapat diminta dengan mengirimkan email otomatis yang meminta umpan balik yang dipicu oleh pelanggan yang melakukan pembelian.

Setelah dikumpulkan, ubah ulasan menjadi serangkaian kutipan dan meme yang berfokus pada poin utama pelanggan. Bagikan di media sosial atau integrasikan ke dalam konten situs web atau laman landas untuk memberikan kredibilitas instan.

Takeaway utama: Banyak ulasan pelanggan yang luar biasa bersembunyi di depan mata. Tangkap bongkahan bukti sosial yang menarik ini dan manfaatkan ke dalam pemasaran konten dengan memantau komentar blog, media sosial, dan forum untuk menemukan yang paling kuat.

2. Masukkan Konten dengan Testimonial Berbentuk Panjang

Testimonial mirip dengan ulasan karena memanfaatkan kata-kata pelanggan Anda untuk menciptakan dampak yang lebih besar. Namun, perbedaan antara kedua jenis konten tersebut adalah ulasan terdiri dari teks pendek, dan testimonial sering berisi konten yang lebih panjang. Pelanggan mungkin sangat senang dengan produk Anda sehingga mereka mengirimi Anda email yang tidak diminta, tetapi dalam banyak kasus, Anda perlu meminta umpan balik.

Dalam mencari calon testimonial, Anda mungkin mulai dengan pelanggan terbaru Anda, karena proses pembelian mereka dan hasil yang mereka lihat masih segar di benak mereka. Anda juga harus mencari pelanggan terbaik Anda — mereka yang mengirim referensi dan mendukung produk Anda dan bekerja dengan mudah dengan tim Anda. Ajukan pertanyaan yang spesifik dan menyelidik tentang bagaimana produk Anda membantu bisnis mereka. Apakah mereka menghemat uang, misalnya, dan jika ya, berapa banyak? Jika produktivitas meningkat, berapa persentase perubahannya?

Kesaksian yang dihasilkan kemudian dapat digunakan kembali dengan berbagai cara:

• Konten blog. Sertakan testimonial di sidebar blog Anda agar pelanggan dapat membaca konten sambil menikmati konten yang mendidik dan bermanfaat. Misalnya, pemasar digital Jay Baer melakukan ini di blognya.
• Studi kasus. Studi kasus adalah penggunaan testimonial yang paling jelas, tetapi juga sangat berdampak. Anda dapat menautkan ke studi kasus di entri blog terkait atau mengambil beberapa contoh dari studi kasus saat menulis buku putih yang relevan untuk menambah minat pada konten.
• CTA dalam materi pemasaran. Apakah Anda merancang halaman arahan untuk produk tertentu? Jika demikian, testimonial adalah kunci untuk mendorong konversi. Bumbui mereka di seluruh konten untuk memicu hasil yang lebih besar.
• Kampanye pemasaran email. Kampanye email tetes adalah cara yang efektif untuk membuat prospek tetap terlibat sambil memberikan informasi yang relevan dan tepat waktu. Masukkan kampanye ini dengan testimonial yang relevan dengan pesan untuk mendorong hasil yang lebih besar.

Pengambilan kunci: Testimonial adalah salah satu bentuk bukti sosial Anda yang paling kuat; namun, ingatlah untuk meminta hasil konkret untuk memperkuat manfaat dari metode pembuktian sosial ini. Misalnya, "Perusahaan XYZ meningkatkan produktivitas tim saya sebesar 249 persen" lebih berdampak daripada "Perusahaan XYZ secara signifikan meningkatkan produktivitas tim saya".

3. Peras Dampak Maksimal dari Afiliasi

Afiliasi adalah bentuk bukti sosial yang sederhana, terutama karena Anda bisa mendapatkannya tanpa bertanya atau usaha ekstra. Dengan jenis bukti ini, Anda menampilkan asosiasi perusahaan Anda dengan orang lain yang dikenal dan dipercaya oleh pelanggan Anda. Dengan menyoroti asosiasi ini, kredibilitas Anda langsung terangkat di benak pelanggan Anda.

Misalnya, pemasar digital Jeff Bullas menempatkan tajuk di bagian atas situs webnya yang berbunyi, "Seperti Ditampilkan di Forbes Inc., The New York Times , dan Huffington Post" untuk membangun kredibilitas secara instan dengan pembacanya.

Perangkat lunak kontrol orang tua dan pemblokir situs web Net Nanny menggunakan strategi yang sama dengan menempatkan lencana Majalah PC di bagian atas situs webnya, dengan kutipan yang berbunyi, “Net Nanny sepenuhnya berada di rumah di dunia kontrol orang tua multi-perangkat yang modern, dan itu masih memiliki pemfilteran konten terbaik.

Mulailah dengan membuat daftar asosiasi saat ini yang akan bermanfaat untuk dimanfaatkan, kemudian buat daftar aset pemasaran konten yang cocok untuk strategi ini.

Kesimpulan utama: Anda mungkin memiliki afiliasi saat ini yang tidak Anda manfaatkan. Dan jika tidak, jangan khawatir. Afiliasi mudah dibuat melalui posting tamu dengan publikasi yang dapat dikreditkan dan kemudian menyoroti afiliasi tersebut sebagai titik awal.

4. Memanfaatkan Konten yang Dikirim Pengguna

Konten yang dikirimkan pengguna adalah sumber yang bagus untuk menangkap bukti sosial karena membantu Anda terhubung dan terlibat dengan prospek. Misalnya, Lay's meluncurkan kampanye “Do us a Flavour” yang mengundang pelanggan untuk menciptakan rasa mereka sendiri; penggemar dapat memilih favorit mereka, dan hadiah uang tunai yang besar diberikan kepada ide pemenang. Kampanye ini menerima 3,8 juta kiriman.

Ini adalah contoh B2C, tetapi pemasar B2B dapat menggunakannya untuk menginspirasi strategi dan ide pemasaran konten mereka. Misalnya, dengan menggunakan media sosial seperti Twitter atau LinkedIn, Anda dapat meminta prospek untuk memberikan suara pada masalah mereka yang paling mendesak seputar topik yang terkait dengan produk Anda. Selama proses ini, email dari mereka yang memilih dapat dikumpulkan sehingga hasil akhir dapat dibagikan.

Pain point yang paling sering dikutip kemudian dapat digunakan dalam upaya pemasaran konten. Misalnya, buku putih dapat dikembangkan seputar titik nyeri nomor satu dan dikirim ke mereka yang berpartisipasi dalam survei untuk menghasilkan prospek dan membina hubungan tersebut. Peserta survei dapat menerima email yang berbunyi, “Anda berbicara dan kami mendengarkan. Masalah utama Anda adalah XYZ, dan kami telah membuat buku putih yang memecahkan masalah itu.”

Dorong orang untuk berkomentar di blog Anda atau berkontribusi di forum Anda atau di grup LinkedIn sehingga Anda dapat mendengarkan apa yang mereka katakan tetapi juga menggunakan kata-kata mereka yang tepat dalam upaya pemasaran konten untuk mendorong keterlibatan.

Kesimpulan utama: Konten buatan pengguna tidak hanya bagus untuk memanfaatkan bukti sosial; itu juga alat keterlibatan. Menangkap dan menggunakan konten buatan pengguna membantu prospek merasa benar-benar didengarkan.

5. Ciptakan Dampak Lebih Besar dengan Konten Visual

Untuk benar-benar memahami dampak konten visual, lihat beberapa statistik menarik:

• Tiga puluh tujuh persen pemasar mengatakan bahwa pemasaran visual adalah jenis konten terpenting untuk bisnis mereka.
• Orang hanya mengingat 10 persen dari informasi yang mereka dengar sepuluh hari sebelumnya, tetapi jika data tersebut dipasangkan dengan gambar yang relevan, mereka mengingat 65 persen.
• Tweet dengan gambar menerima retweet 150 persen lebih banyak daripada tweet tanpa gambar.
• Dalam analisis terhadap lebih dari 1 juta artikel, BuzzSumo menemukan bahwa artikel dengan gambar yang disisipkan setiap 75-100 kata menerima pembagian media sosial dua kali lipat seperti halnya artikel dengan gambar yang lebih sedikit.

Apa artinya mengumpulkan bukti sosial dan menggunakannya dalam pemasaran konten? Kami tahu bahwa konten visual berkinerja baik, jadi mengapa tidak memasangkannya dengan bukti sosial untuk dampak yang lebih besar?

Kumpulkan ulasan dan testimonial dan ubah menjadi grafik atau infografis untuk dibagikan kepada audiens Anda. Apakah Anda membuat eBuku untuk pelanggan Anda? Jika demikian, gunakan meme dengan kutipan di seluruh konten untuk mendorong lebih banyak minat dan menarik perhatian pembaca Anda.

Kesimpulan utama: Konten visual menjadi semakin berpengaruh bagi pelanggan, jadi gunakan pengetahuan tersebut untuk menciptakan bukti sosial yang memiliki nilai lebih besar bagi pelanggan Anda.

Memanfaatkan Bukti Sosial untuk Potensi Penuhnya

Memberi tahu orang-orang bahwa produk dan layanan Anda luar biasa tidak berpengaruh banyak bagi pelanggan Anda — mereka hanya menginginkan lebih. Namun, saat prospek mendengar ulasan cemerlang dari rekan, sesuatu yang luar biasa terjadi: Mereka mulai mendengarkan . Dan lebih baik lagi, mereka cenderung mengambil tindakan .

Pemasar yang cerdas tahu bahwa mereka tidak bisa hanya berharap pelanggan melakukan riset dan menemukan ulasan terbaik; sebaliknya, pemasar yang ingin sukses harus menempatkan informasi tersebut di depan dan di tengah. Ketika itu terjadi, itu adalah game-changer untuk merek Anda.

Sudahkah Anda menggunakan bukti sosial dalam pemasaran konten Anda? Jika demikian, silakan bagikan apa yang berhasil dan apa yang tidak.