5 formas poderosas de usar la prueba social en el marketing de contenido

Los especialistas en marketing quieren llegar a sus clientes y explicarles los beneficios de sus productos, y hacerlo con mayor impacto. Pero no es suficiente que los especialistas en marketing digan a los clientes actuales y potenciales por qué sus productos son tan sorprendentes. Las perspectivas dan poca importancia a lo que dicen las empresas sobre sus propios productos; en cambio, los prospectos quieren saber lo que dicen sus pares sobre sus productos. Por eso la prueba social es tan poderosa.

Un estudio encontró que el 88 por ciento de los consumidores confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales cuando toman decisiones de compra. Además, es probable que los clientes gasten un 31 por ciento más en un negocio con excelentes críticas. Pero, ¿cómo puede usar la prueba social de manera más efectiva en el marketing de contenido? Aquí hay cinco estrategias poderosas para inspirar sus esfuerzos.

1. Transforme las reseñas de los clientes en poderosas herramientas de marketing

Los clientes hablan constantemente sobre productos en blogs, foros y redes sociales. Comience recopilando reseñas y seleccionando las más convincentes. Se pueden solicitar comentarios y cotizaciones enviando un correo electrónico automático solicitando comentarios que se activan cuando el cliente realiza una compra.

Una vez recopiladas, transforme las reseñas en una serie de citas y memes que se centren en los principales puntos débiles de los clientes. Compártalos en las redes sociales o intégrelos en el sitio web o en el contenido de la página de destino para proporcionar una dosis instantánea de credibilidad.

Conclusión clave: muchas reseñas increíbles de clientes se esconden a simple vista. Captura estas pepitas convincentes de prueba social y aprovéchalas en el marketing de contenido al monitorear los comentarios del blog, las redes sociales y los foros para encontrar los más poderosos.

2. Infundir contenido con testimonios de formato largo

Los testimonios son similares a las reseñas en el sentido de que aprovechan las palabras de sus clientes para crear un mayor impacto. Sin embargo, la diferencia entre los dos tipos de contenido es que las reseñas consisten en texto breve y los testimonios a menudo contienen contenido más extenso. Los clientes pueden estar tan satisfechos con sus productos que le envían un correo electrónico no solicitado, pero en la mayoría de los casos, deberá solicitar su opinión.

Al buscar candidatos para un testimonio, puede comenzar con sus clientes más recientes, ya que su proceso de compra y los resultados que han visto están frescos en sus mentes. También debe mirar a sus mejores clientes: aquellos que envían referencias y son defensores de sus productos y trabajan fácilmente con su equipo. Haga preguntas específicas y de sondeo sobre cómo sus productos ayudaron a su negocio. ¿Ahorraron dinero, por ejemplo, y si es así, cuánto? Si la productividad aumentó, ¿cuál fue el cambio porcentual?

Los testimonios resultantes se pueden reutilizar de varias maneras:

• Contenido del blog. Incluya testimonios en la barra lateral de su blog para que los clientes puedan leer el contenido mientras disfrutan de contenido educativo y útil. Por ejemplo, el especialista en marketing digital Jay Baer hace esto en su blog.
• Estudios de caso. Los estudios de casos son el uso más obvio de los testimonios, pero también son increíblemente impactantes. Puede vincular estudios de casos en publicaciones de blog relacionadas o extraer algunos ejemplos de los estudios de casos al escribir documentos técnicos relevantes para agregar más interés al contenido.
• CTA en materiales de marketing. ¿Estás diseñando una página de destino para un producto específico? Si es así, los testimonios son clave para generar conversiones. Salpícalos en todo el contenido para generar mejores resultados.
• Campañas de marketing por correo electrónico. Las campañas de correo electrónico por goteo son una forma eficaz de mantener el interés de los clientes potenciales al tiempo que proporciona información relevante y oportuna. Infundir estas campañas con testimonios relevantes para el mensaje para generar mejores resultados.

Conclusión clave: los testimonios son una de las formas más poderosas de prueba social; sin embargo, recuerda pedir resultados concretos para ampliar los beneficios de este método de prueba social. Por ejemplo, "La empresa XYZ aumentó la productividad de mi equipo en un 249 por ciento" tiene más impacto que "La empresa XYZ aumentó significativamente la productividad de mi equipo".

3. Exprima el máximo impacto de las afiliaciones

Las afiliaciones son una forma simple de prueba social, principalmente porque puedes obtenerlas sin preguntar ni hacer ningún esfuerzo adicional. Con este tipo de prueba, está mostrando las asociaciones de su empresa con otras que sus clientes conocen y en las que confían. Al resaltar estas asociaciones, su credibilidad se eleva instantáneamente en la mente de sus clientes.

Por ejemplo, el especialista en marketing digital Jeff Bullas coloca un encabezado en la parte superior de su sitio web que dice: "Como aparece en Forbes Inc., The New York Times y el Huffington Post" para generar credibilidad instantáneamente con sus lectores.

El software de control parental y el bloqueador de sitios web Net Nanny utiliza una estrategia similar al colocar la insignia de PC Magazine en la parte superior de su sitio web, con una cita que dice: "Net Nanny se siente como en casa en el mundo moderno y multidispositivo del control parental. y todavía tiene el mejor filtrado de contenido”.

Comience por hacer una lista de asociaciones actuales que sería beneficioso aprovechar, luego cree una lista de activos de marketing de contenido que se prestarían bien a esta estrategia.

Conclusión clave: es probable que tenga afiliaciones en este momento que no esté aprovechando. Y si no, no te preocupes. Las afiliaciones son fáciles de crear a través de publicaciones de invitados con publicaciones acreditadas y luego destacando esas afiliaciones como punto de partida.

4. Aproveche el contenido enviado por el usuario

El contenido enviado por el usuario es un gran recurso para capturar pruebas sociales porque lo ayuda a conectarse e interactuar con prospectos. Por ejemplo, Lay's lanzó una campaña "Haznos un sabor" que invitaba a los clientes a inventar sus propios sabores; los fanáticos podían votar por sus favoritos y se otorgaba un gran premio en efectivo a la idea ganadora. La campaña recibió 3,8 millones de envíos.

Este es un ejemplo de B2C, pero los especialistas en marketing de B2B pueden usarlo para inspirar sus estrategias e ideas de marketing de contenido. Por ejemplo, al usar redes sociales como Twitter o LinkedIn, puede pedirles a los prospectos que voten sobre sus puntos débiles más apremiantes en torno a un tema relacionado con su producto. Durante este proceso, se podrían recopilar los correos electrónicos de quienes votaron para compartir los resultados finales.

El punto de dolor citado con más frecuencia se puede utilizar en los esfuerzos de marketing de contenido. Por ejemplo, se podría desarrollar un libro blanco sobre el punto débil número uno y enviarlo a quienes participaron en la encuesta para generar clientes potenciales y nutrir esas relaciones. Los participantes de la encuesta podrían recibir un correo electrónico que diga: “Tú hablaste y nosotros escuchamos. Su problema número uno era XYZ, y hemos creado un documento técnico que resuelve ese problema”.

Anime a las personas a comentar en su blog o contribuir a su foro o en un grupo de LinkedIn para que pueda escuchar lo que dicen, pero también use sus palabras exactas en los esfuerzos de marketing de contenido para impulsar el compromiso.

Conclusión clave: el contenido generado por el usuario no solo es excelente para aprovechar la prueba social; es una herramienta de participación también. Capturar y emplear contenido generado por el usuario ayuda a que los prospectos se sientan realmente escuchados.

5. Cree un mayor impacto con contenido visual

Para comprender realmente el impacto del contenido visual, observe algunas estadísticas interesantes:

• El treinta y siete por ciento de los especialistas en marketing dicen que el marketing visual era el tipo de contenido más importante para su negocio.
• Las personas recuerdan solo el 10 por ciento de la información que escucharon diez días antes, pero si esos datos se combinan con una imagen relevante, retienen el 65 por ciento.
• Los tuits con imágenes reciben un 150 % más de retuits que los tuits sin imágenes.
• En un análisis de más de 1 millón de artículos, BuzzSumo descubrió que los artículos con una imagen insertada cada 75-100 palabras recibieron el doble de compartidos en las redes sociales que los artículos con menos imágenes.

¿Qué significa esto para recopilar pruebas sociales y usarlas en el marketing de contenidos? Sabemos que el contenido visual funciona bien, entonces, ¿por qué no combinarlo con pruebas sociales para lograr un mayor impacto?

Recopila reseñas y testimonios y transfórmalos en gráficos o infografías para compartir con tu audiencia. ¿Está creando un libro electrónico para sus clientes? Si es así, use memes con citas en todo el contenido para generar más interés y mantener la atención de sus lectores.

Conclusión clave: el contenido visual tiene cada vez más impacto con los clientes, así que use ese conocimiento para crear pruebas sociales que tengan un mayor valor para sus clientes.

Aprovechar la prueba social a su máximo potencial

Decirle a la gente que sus productos y servicios son asombrosos no tiene mucha influencia con su cliente, simplemente quiere más. Sin embargo, cuando los prospectos escuchan críticas entusiastas de sus compañeros, sucede algo maravilloso: comienzan a escuchar . Y aún mejor, es más probable que tomen medidas .

Los expertos en marketing saben que no pueden simplemente esperar que los clientes investiguen y encuentren las mejores reseñas; en cambio, los especialistas en marketing que quieren tener éxito deben poner esa información al frente y al centro. Cuando eso sucede, es un cambio de juego para su marca.

¿Has utilizado pruebas sociales en tu marketing de contenidos? Si es así, por favor comparta lo que funcionó y lo que no.