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Atendimento digital ao cliente: benefícios e dicas para o sucesso empresarial

19% das marcas tiveram a menor taxa de qualidade CX em 17 anos. O atendimento digital ao cliente (DCS) é essencial para uma experiência competitiva do cliente.

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As 7 melhores alternativas Five9 fáceis de usar

Seu contact center parece muito grande? Compare alternativas e concorrentes do Five9 para melhorar o fluxo de trabalho de sua equipe e a experiência do cliente.

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O que são codecs VoIP e como eles afetam a qualidade do som das chamadas?

Decidindo qual codec de áudio usar para seu sistema telefônico VoIP? Discutimos os principais tipos de codecs VoIP e os prós e contras de usar cada um.

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18 métricas de envolvimento do cliente que as empresas precisam avaliar

Rastrear as métricas corretas de engajamento do cliente é o primeiro passo para oferecer uma experiência superior ao cliente. Veja quais KPIs medir.

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Soluções empresariais de contact center: visão geral e principais recursos

Nosso guia para soluções de contact center empresarial compara recursos e pontos fortes dos principais fornecedores de CCaaS e dicas úteis para uma integração tranquila.

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12 habilidades interpessoais de call center que todo agente precisa dominar

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Uma recepcionista virtual é ideal para o seu negócio? (+ 7 casos de uso)

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