Sosyal medya
Dijital Müşteri Hizmetleri: Avantajlar ve Ticari Başarıya Yönelik İşaretler
Markaların %19'u son 17 yılın en düşük CX kalite oranına sahip. Dijital müşteri hizmetleri (DCS), rekabetçi müşteri deneyimi için bir zorunluluktur.
Daha fazla okuKullanımı Kolay 7 En İyi Five9 Alternatif
İletişim merkeziniz çok mu büyük görünüyor? Ekibinizin iş akışını ve müşteri deneyimini geliştirmek için Five9 alternatiflerini ve rakiplerini karşılaştırın.
Daha fazla okuVoIP Codec Bileşenleri Nedir ve Çağrı Ses Kalitesini Nasıl Etkiler?
VoIP telefon sisteminiz için hangi ses codec bileşenini kullanacağınıza karar mı veriyorsunuz? VoIP kodeklerinin ana türlerini ve her birini kullanmanın artılarını ve eksilerini tartışıyoruz.
Daha fazla okuİşletmelerin Karşılaştırmalı Olarak Değerlendirmesi Gereken 18 Müşteri Bağlılığı Metrikleri
Doğru müşteri etkileşimi ölçümlerini takip etmek, üstün bir müşteri deneyimi sunmanın ilk adımıdır. Hangi KPI'ların ölçüleceğini görün.
Daha fazla okuKurumsal İletişim Merkezi Çözümleri: Genel Bakış ve Temel Özellikler
Kurumsal iletişim merkezi çözümlerine yönelik kılavuzumuz, en iyi CCaaS satıcılarının özelliklerini ve güçlü yönlerini ve sorunsuz bir katılım için yararlı ipuçlarını karşılaştırır.
Daha fazla okuHer Temsilcinin Ustalaşması Gereken 12 Çağrı Merkezi Yumuşak Becerisi
Her müşteri aramasında performansı yükseltmek ve memnuniyeti artırmak için ekibinizin ihtiyaç duyduğu en iyi çağrı merkezi sosyal becerilerini anlayın.
Daha fazla okuSanal Resepsiyonist İşletmeniz İçin Uygun mu? (+ 7 Kullanım Durumu)
Sanal bir resepsiyonist iş çağrılarını yanıtlar ve yönlendirir. Bu yazılımdan yararlanmanın altı yolunu ve onu en çok hangi endüstrilerin kullandığını görün.
Daha fazla okuİletişim Merkeziniz için En İyi 6 NICE CXOne Alternatifi
Karşılaştırılabilir fiyata daha fazla özellik sunan 6 NICE CXone alternatifini karşılaştırın. Şirketlerin iletişim merkezleri için neden NICE rakiplerini aradıklarını görün.
Daha fazla okuİletişim Merkezinizi Ölçeklendirmeyi Kolaylaştıracak 7 Genesys Alternatifi
En iyi Genesys alternatiflerini ek özelliklerle karşılaştırın ve üst düzey kuruluşların neden daha güçlü iletişim merkezi yazılımına geçiş yaptığını görün.
Daha fazla okuİşletmeler için En İyi 10 OpenPhone Alternatifi ve Rakipleri
Benzer fiyat noktasında daha fazla özellik sunan en iyi OpenPhone alternatiflerini karşılaştırın. Kullanıcıların neden daha yetenekli bir VoIP sağlayıcısına geçtiklerini görün.
Daha fazla oku