소셜 미디어

19%의 브랜드가 17년 만에 가장 낮은 CX 품질 비율을 기록했습니다. 디지털 고객 서비스(DCS)는 경쟁력 있는 고객 경험을 위한 필수 요소입니다.

컨택센터가 너무 크다고 느껴지시나요? Five9 대안과 경쟁사를 비교하여 팀의 작업 흐름과 고객 경험을 개선하세요.

VoIP 전화 시스템에 어떤 오디오 코덱을 사용할지 결정하시나요? VoIP 코덱의 주요 유형과 각 코덱 사용의 장단점에 대해 논의합니다.

올바른 고객 참여 지표를 추적하는 것은 우수한 고객 경험을 제공하기 위한 첫 번째 단계입니다. 측정할 KPI를 확인하세요.

엔터프라이즈 컨택 센터 솔루션에 대한 가이드에서는 최고의 CCaaS 공급업체의 기능과 강점을 비교하고 원활한 온보딩을 위한 유용한 팁을 제공합니다.

모든 고객 통화에서 성과를 높이고 만족도를 높이는 데 필요한 최고의 콜센터 소프트 스킬을 이해하세요.

가상 접수원이 비즈니스 전화에 응답하고 라우팅합니다. 이 소프트웨어의 이점을 누릴 수 있는 6가지 방법과 이를 가장 많이 사용하는 업계를 알아보세요.

비슷한 가격으로 더 많은 기능을 제공하는 6가지 NICE CXone 대안을 비교해 보세요. 기업들이 컨택 센터로 NICE 경쟁업체를 찾는 이유를 알아보세요.

최고의 Genesys 대안과 추가 기능을 비교하고 최고의 조직이 더욱 강력한 컨택 센터 소프트웨어로 업그레이드하는 이유를 알아보세요.

비슷한 가격대로 더 많은 기능을 제공하는 최고의 OpenPhone 대안을 비교해 보세요. 사용자가 더 유능한 VoIP 제공업체로 전환하는 이유를 알아보세요.