より多くの結果を即座にもたらす 6 つの言葉

公開: 2016-12-28

マーケターは毎年膨大な量のコンテンツを作成しており、各コンテンツには特定の目標があります。それは、顧客を引き付け、リードを生み出し、売り上げを伸ばすことです。このコンテンツの作成には時間とリソースがかかるため、すべてのコンポーネントが適切に機能することが重要です。

一部のマーケティング担当者は、David Ogilvy や Leo Burnett などの広告の革新者が何十年も前に考え出したトリックのコードを解読しています。しかし、これらの重要な用語とは正確には何であり、それらをより効果的に使用してより大きな影響を与えるにはどうすればよいでしょうか? より多くの結果を即座に得るのに役立つ 6 つのキーワードを次に示します。

1.あなた

「それはあなたじゃない、それは私だ」という疑似同情的な別れのセリフですが、これはマーケティングにおいても重要です。顧客にとっては顧客がすべてですが、多くの企業は自社のことを話しすぎています。マーケティング資料で「あなた」という言葉をより頻繁に使用して、これを好転させてください。

「あなた」という言葉をよりパーソナライズして組み合わせることで、結果をさらに最大化します。パーソナライズされた電子メールは、6 倍の取引率を実現しますが、ブランドの 70% はそれらを使用できません。たとえば、電子メールの件名に見込み顧客の名前を使用するか、意味のあるコンテンツ全体に統合します。このレベルのパーソナライゼーションは、視聴者の共感を呼び、より大きな影響を与えるコンテンツの作成を支援します。

2. 無料

一部のマーケティング担当者は、「無料」という言葉が使いすぎて効果がないことを恐れて、「無料」という言葉を敬遠しています。しかし、「無料」は依然として非常に効果的であり、より多くのリードを売上に変えるのに役立ちます.

企業の Web サイトの成長を支援するサービスを提供する QuickSprout の例をご覧ください。売り上げを伸ばすには、顧客との関係を築く必要があるため、「30 日間でトラフィックを 2 倍にする」というタイトルの無料コースに登録する見込み客を引き付けます。 QuickSprout がサインアップボックスで「無料」という強力な言葉をどのように使用しているかに注目してください。クラウド会計ソフトウェアである FreshBooks も、最初のオファーで「無料」という言葉を利用して、見込み客にサインアップを促しています。同社は「30 日間無料でお試しください」と述べており、事前にクレジットカードは必要ないと説明しています。

著書Predictability Irrationalは、Amazon.com が 2 冊目の本を購入して「送料無料」キャンペーンを開始したときに何が起こったかを詳しく説明しています。フランスを除くすべての国で、売上が大幅に増加しました。そこでマーケティング担当者は、「なぜフランスの買い物客はプロモーションを利用しないのですか?」と質問しました。

調査の結果、マーケティング担当者は、フランスでは 2 冊目の本の送料が無料ではないことを発見しました。代わりに、買い物客はその 2 冊目の本に対して 20 セント相当を請求されました。同社はすぐに間違いを修正し、それが修正されると、フランスは他の地理的な場所と同様の売上増加を経験しました.

上記の例には、マーケティング担当者にとって興味深い教訓が含まれています。2 冊目の本の価格が低かった (20 セント) にもかかわらず、「無料」という言葉は低価格よりもはるかに強力だったからです。この戦略を次のオファーでテストして、コンバージョンと結果が向上するかどうかを判断してください。

3.なぜなら

先延ばしする子供を寝かしつけようとしたことがありますか? もしそうなら、この子供は本能的に何かを知っていることがわかるだろう.影響力の著者であるロバート・チャルディーニが読者に教えている.

あなたは「ねえ、寝る時間だ」と言います。その子は、「でも喉が渇いたので、水が欲しい」と言いました。ここでの魔法の言葉は「だから」です。

Cialdini の著書の中で、彼は説明を与えられると、人々はより喜んで要求に応じると説明しています。彼は一連のテストを通じてこれを証明しました。最初のテストでは、ある人が、コピーを作成するのを待っている列に次のように言いました。

「すみません、5ページあります。ゼロックスの機械を使ってもいいですか？」

列に並んでいる人々の 60% は、彼が最初にマシンをカットして使用することを許可しました。その後、テスターは同じ質問をしましたが、使用した言葉を少し変えました。彼は言った：

「5ページあります。急いでいるので、ゼロックスの機械を使ってもいいですか？」

他の人は、「相棒、みんな急いでいるから、列に並んで待って」と言うだろうと思うでしょう。しかし驚くべきことに、彼が「なぜなら」と言って理由を含めた場合、94% の人が列に割り込むことを許可しました。

したがって、マーケティングをより説得力のあるものにしたい場合は、「だから」という言葉を追加してください。

4.インスタント

顧客の期待は高まっており、消費者はますます物を求めています。実際、人が即時の報酬を想像すると、中脳が活性化されます。その結果、マーケターが「インスタント」という言葉を使うと、顧客の脳にスイッチが入ります。彼らは積極的に関与し、注意を払い、行動を起こす準備ができています。

この言葉を使うのは始まりですが、この約束を過剰に実行することで、さらに大きな影響を与えることができます. これには、約束したことを正確に提供することと、それ以上のことを提供することが含まれます。

たとえば、Web サイトに「今すぐダウンロード」ボタンがあるとします。顧客がボタンをクリックすると、無料のガイドと引き換えに名前と電子メールアドレスを提供できます。「今すぐダウンロード」というフレーズを使用する代わりに、「すぐにアクセスできるように今すぐダウンロード」という言葉を試してみてください。次に、無料のガイドを配信するときに、見込み客が予期していなかったボーナスリソースを投入します。

5. 新しい

「新しい」という言葉は正しく使えば強力ですが、Copyblogger が最近書いた記事によると、この言葉をコンテンツに組み込む際には適切なバランスを取る必要があります。まず、「私たちのビジネスのどの部分が信頼を生み出し、どの部分が有用性を生み出すのか?」と自問することから始めます。ビジネスの「信頼」の部分については、あまり大きな変更を加えたり、新しく見せたりしないでください。

ただし、ユーティリティを扱う製品の機能は変更され、新しいものとして販売される可能性があります。この言葉を使用して、ターゲット市場からの関心とコンバージョンを増やします。

6.返金保証

返金保証により、顧客や見込み客が製品やサービスを試すようになります。また、何か新しいことに挑戦する際の心理的な障壁を取り除くのにも役立ちます。人々があなたの製品を試して気に入ると、彼らはお金を払ってくれる顧客になります。しかし、多くの場合、単純な返金保証だけでは、潜在的な顧客に製品やサービスを試してもらうには十分ではありません。

既存の保証を促進し、注目を集める新しい方法を見つけてください。たとえば、Amazon.com は、商品の予約注文に対して興味深い保証を提供しています。同社は、商品が入荷する前に商品を注文すると、最初の 30 日間は利用可能な最低価格を受け取ることを約束しています。

そのため、製品がリリース後に販売された場合は、払い戻しを受けることができます. この保証がなければ、顧客は「まあ、なぜ今この商品を前払いして購入するのか?」と考えるかもしれません。 …それが出てきたら、もっと良い取引があるかもしれません。このタイプの保証により、これらの目的に正面から向き合っています。

保証を際立たせるもう 1 つのバリエーションは、靴会社 Zappos の信じられないほどの「送料無料、返品無料、365 日間返品ポリシー」です。靴を購入して、気に入らなければ返金してもらえるだけでなく、 1年かけて決めることもできます。

保証の違いを特定し、この強力なフレーズを使用してコンバージョン率を高めます。

試してみるより多くの言葉

上記の単語は出発点として最適ですが、次のような他のいくつかの単語やフレーズを使用すると、より優れた結果が得られます。

提供する製品またはサービスの価値を際立たせます。たとえば、「この 300 ドルの価値は、金曜日の正午まで無料で利用できます。」
具体的でありながら、完了する必要があるプロセスが簡単であることを顧客に伝えます。たとえば、「サインアップはすばやく簡単です。靴ひもを結ぶよりも簡単で、時間もかかりません。」
顧客が迅速に行動することで得られる価値を強調します。「今日だけ 50% オフ。」
義務ない。 無料試用版で事前にクレジットカードが必要ない場合は、顧客に知らせます。「30日間無料トライアル。長期的な義務はなく、クレジットカードの前払いも必要ありません。」
この言葉を使用する鍵は、それを統計に便乗させることです。「当社のソリューションは、競合他社よりも 33% 優れた結果をもたらすことが証明されています。」
あなたの製品が既存のものよりも一歩進んでいることを示し、その理由を説明してください。たとえば、「このプレミアム製品は、主要な競合他社の製品にはない強力な機能を提供します。これが、33% 高い結果をもたらす理由です。」

避けるべき言葉

言葉はより大きなコンバージョンを促進することができますが、残念なことに、ネガティブな影響も生み出す可能性があります. 次の単語やフレーズを避けることで、より優れた結果を得ることができます。

確かに、顧客に迅速に行動してもらいたいのですが、この言葉は使いすぎて、読者を遠ざける可能性があります。代わりに、特定の有効期限のある「期間限定オファー」を含めて、切迫感を生み出してみてください。
過去には、マーケティング担当者はこの言葉を使用して、製品のわずかな進歩を説明していました. 代わりに、データと統計を使用して、あなたの会社がどのように革新的であるかを示してください。
ゲームチェンジャー。 優れた結果が得られていることを示す統計など、本当に驚くべきことでこのフレーズを裏付けることができない限り、このフレーズは無視してください。
ワールドクラス。 このフレーズは良さそうに聞こえるかもしれませんが、実際にはターゲットユーザーに何の価値ももたらしません。ブランド志向が強すぎる。代わりに、聴衆に与える特定の結果または影響に焦点を当てます。

マーケティング担当者は多忙であり、それぞれの言葉がより大きな関心、リード、および結果をもたらす機会を提供することを知っています。上記の言葉は避けますが、いくつかのパワーワードをマーケティングに統合してみて、その影響をテストしてください。言葉を変えるだけで、すぐに結果が急上昇することに驚くかもしれません。

マーケティング資料で上記の言葉を試したことはありますか? もしそうなら、あなたの経験を共有してください。