Sei parole che generano immediatamente più risultati

Gli esperti di marketing producono enormi quantità di contenuti ogni anno e ogni pezzo ha un obiettivo specifico: coinvolgere i clienti, generare lead o aumentare le vendite. La creazione di questo contenuto richiede tempo e risorse, quindi è fondamentale che ogni componente funzioni bene.

Alcuni esperti di marketing stanno decifrando il codice di un trucco che gli innovatori della pubblicità come David Ogilvy e Leo Burnett hanno scoperto decenni fa: una sola parola può avere un serio impatto sui risultati. Ma quali sono esattamente questi termini chiave e come puoi utilizzarli in modo più efficace per ottenere un impatto maggiore? Ecco sei parole chiave che ti aiutano a generare immediatamente più risultati:

1. Tu

"Non sei tu, sono io" è la linea di rottura pseudo-compassionevole, ma è importante anche nel marketing. Per i clienti, è tutto su di loro, eppure molte aziende parlano troppo di se stesse. Cambia la situazione usando la parola "tu" più frequentemente nei tuoi materiali di marketing.

Massimizza ulteriormente i risultati combinando la parola "tu" con una maggiore personalizzazione. Le e-mail personalizzate offrono tassi di transazione sei volte superiori, eppure il 70% dei marchi non le utilizza. Ad esempio, utilizzare il nome del potenziale cliente nella riga dell'oggetto di un'e-mail o integrarlo in tutto il contenuto dove ha senso. Questo livello di personalizzazione aiuta a creare contenuti che risuonano meglio con il tuo pubblico e generano un impatto maggiore.

2. Gratuito

Alcuni esperti di marketing hanno evitato la parola "libero", temendo che sia abusata e non potente. Ma "gratuito" è ancora molto efficace e aiuta a convertire un numero maggiore di lead in vendite.

Dai un'occhiata a questo esempio di QuickSprout, un'azienda che offre servizi per aiutare le aziende a far crescere i loro siti web. Per aumentare le vendite, l'azienda deve avviare una relazione con i clienti, quindi invita i potenziali clienti a iscriversi a un corso gratuito intitolato "Raddoppia il traffico in 30 giorni". Nota come QuickSprout usa quella potente parola "gratuito" nella casella di registrazione. FreshBooks, un software di contabilità cloud, sfrutta anche la parola "gratuito" nella sua offerta iniziale per invogliare i potenziali clienti a registrarsi. La società dice: "Provalo gratuitamente per 30 giorni" e spiega che non è richiesta alcuna carta di credito in anticipo.

Il libro Predictability Irrational descrive un esempio da Amazon.com che descrive in dettaglio cosa è successo quando l'azienda ha lanciato la sua promozione "spedizione gratuita" con l'acquisto di un secondo libro. Tutti i paesi, esclusa la Francia, hanno registrato un aumento significativo delle vendite. Quindi gli esperti di marketing hanno posto la domanda: "Perché gli acquirenti francesi non approfittano della promozione?"

Dopo alcune ricerche, i venditori hanno scoperto che la spedizione del secondo libro non risultava gratuita in Francia. Invece, agli acquirenti è stato addebitato l'equivalente di 20 centesimi per quel secondo libro. L'azienda ha risolto rapidamente l'errore e, una volta corretto, la Francia ha registrato un aumento delle vendite simile a quello registrato in altre aree geografiche.

L'esempio sopra include una lezione interessante per i marketer, perché anche se il prezzo del secondo libro era piccolo (20 centesimi), la parola "gratuito" era molto più potente di un prezzo basso. Prova questa strategia sulla tua prossima offerta per determinare se genera maggiori conversioni e risultati.

3. Perché

Hai mai provato a mettere a letto un bambino che procrastina? Se è così, scoprirai che questo bambino sa istintivamente qualcosa che Robert Cialdini, autore di Influence , insegna ai suoi lettori.

Dici: "Ehi, è ora di andare a letto". E il bambino dice: "Ma ho bisogno di un sorso d'acqua perché ho tanta sete". La parola magica qui è "perché".

Nel libro di Cialdini, spiega che le persone sono più disposte a soddisfare le richieste quando ricevono una spiegazione. Lo ha dimostrato attraverso una serie di test. Nel primo test, una persona ha detto quanto segue a una fila di persone che stavano aspettando di fare delle copie:

“Mi scusi, ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox?"

Il sessanta per cento delle persone in fila gli ha permesso di tagliare e utilizzare prima la macchina. Il tester ha quindi posto la stessa domanda, ma ha leggermente modificato le parole che ha usato. Egli ha detto:

“Ho cinque pagine. Posso usare la macchina Xerox, perché ho fretta?

Penseresti che gli altri direbbero: "Ehi amico, siamo tutti di fretta qui - aspetta in fila". Ma sorprendentemente, il 94 percento delle persone gli ha permesso di tagliare la fila quando ha detto "perché" e ha incluso una ragione, anche se la ragione non era poi così buona.

Quindi, se vuoi rendere il tuo marketing più persuasivo all'istante, aggiungi la parola "perché".

4. Immediato

Le aspettative dei clienti sono in aumento e i consumatori vogliono sempre di più le cose adesso. Infatti, il mesencefalo si attiva quando una persona immagina ricompense istantanee. Di conseguenza, quando i professionisti del marketing usano la parola "istantaneo", scatta un interruttore nel cervello dei clienti. Diventano coinvolti, attenti e pronti ad agire.

Usare questa parola è un inizio, ma puoi aggiungere ancora più impatto mantenendo questa promessa. Ciò comporta la consegna esattamente di ciò che hai promesso, più qualcosa in più.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un pulsante "scarica ora" sul tuo sito web. Quando i clienti fanno clic sul pulsante, possono fornire i propri nomi e indirizzi e-mail in cambio di una guida gratuita. Invece di utilizzare la frase "scarica ora", prova le parole "scarica ora per l'accesso istantaneo". Quindi, quando consegni la guida gratuita, aggiungi una risorsa bonus che il potenziale cliente non si aspettava.

5. Nuovo

La parola "nuovo" è potente se usata correttamente, ma secondo un recente articolo scritto da Copyblogger, devi trovare il giusto equilibrio quando integri questa parola nei tuoi contenuti. Inizia chiedendoti: "Quali parti della nostra attività generano fiducia e quali parti generano utilità?" Per le parti "fiducia" della tua attività, non modificare nulla di troppo importante o farlo sembrare nuovo.

Tuttavia, le caratteristiche dei tuoi prodotti che riguardano l'utilità possono essere modificate e commercializzate come nuove. Usa questa parola per generare più interesse e conversioni dal tuo mercato di riferimento.

6. Garanzia di rimborso

La garanzia di rimborso incoraggia i clienti e i potenziali clienti a testare i tuoi prodotti e servizi. Aiuta anche a rimuovere quella barriera psicologica per provare qualcosa di nuovo. Una volta che le persone provano e poi amano la tua offerta, diventano clienti paganti. Tuttavia, la semplice garanzia di rimborso spesso non è sufficiente per invogliare i potenziali clienti a provare prodotti e servizi.

Trova nuovi modi per promuovere e catturare l'attenzione per la tua garanzia esistente. Ad esempio, Amazon.com offre un'interessante garanzia sul preordine di un prodotto: l'azienda promette che se ordini un prodotto prima che sia disponibile, riceverai il prezzo più basso disponibile per i primi 30 giorni.

Quindi, se il prodotto viene messo in vendita dopo la sua uscita, riceverai un rimborso. Senza questa garanzia, un cliente potrebbe pensare: “Accidenti, perché pagare in anticipo e acquistare questo articolo ora? … Potrebbe esserci un affare migliore quando uscirà. Con questo tipo di garanzia, stai affrontando questi obiettivi a testa alta.

Un'altra variante per far risaltare una garanzia è l'incredibile "spedizione gratuita, resi gratuiti, politica di restituzione di 365 giorni" dell'azienda di scarpe Zappos. Non solo puoi comprare le scarpe e riavere i tuoi soldi se non ti piacciono, ma hai un anno intero per decidere.

Identifica ciò che è diverso nella tua garanzia, quindi usa questa potente frase per generare maggiori tassi di conversione.

Altre parole da provare

Le parole di cui sopra sono un ottimo punto di partenza, ma anche una manciata di altre parole e frasi forniscono risultati migliori, tra cui:

• Evidenzia il valore del prodotto o del servizio che stai offrendo. Ad esempio, "Questo valore di $ 300 è disponibile gratuitamente fino a mezzogiorno di venerdì".
• Spiega ai clienti che il processo che devono completare è semplice, pur essendo specifico. Ad esempio, "La registrazione è facile e veloce. È più semplice e richiede meno tempo che allacciarsi le scarpe.
• Evidenzia il valore che il cliente trarrà dall'agire rapidamente. "Risparmia il 50 percento solo oggi."
• Nessun obbligo. Se la tua prova gratuita non richiede una carta di credito in anticipo, informa il cliente. “Prova gratuita di 30 giorni. Nessun obbligo a lungo termine e nessuna carta di credito richiesta in anticipo.
• La chiave per usare questa parola è trasferirla su una statistica. "La nostra soluzione ha dimostrato di fornire risultati superiori del 33% rispetto alla concorrenza."
• Dimostra che il tuo prodotto è un gradino sopra quello che c'è là fuori e spiega perché . Ad esempio, "Questo prodotto premium offre una potente funzionalità che i principali prodotti della concorrenza non hanno, motivo per cui offre risultati superiori del 33%".

Parole da evitare

Le parole possono generare maggiori conversioni, ma, sfortunatamente, possono anche creare impatti negativi. Sperimenta risultati migliori evitando queste parole e frasi:

• Certo, vuoi che i clienti agiscano velocemente, ma questa parola è abusata e potrebbe scoraggiare i lettori. Invece, prova a includere "offerta a tempo limitato" con una data di scadenza specifica per creare un senso di urgenza.
• In passato, i marketer usavano questa parola per descrivere anche il minimo avanzamento nei prodotti. Usa invece dati e statistiche per mostrare come la tua azienda è rivoluzionaria.
• Cambio di gioco. A meno che tu non possa sostenere questa frase con qualcosa di veramente sorprendente, come statistiche che mostrano come sta producendo risultati eccellenti, provaci.
• Di classe mondiale. Questa frase può suonare bene, ma in realtà non offre alcun valore al tuo pubblico di destinazione. È troppo incentrato sul marchio. Invece, concentrati sui risultati specifici o sull'impatto che produci per il pubblico.

Gli esperti di marketing sono impegnati e sanno che ogni parola offre l'opportunità di suscitare maggiore interesse, lead e risultati. Evita le parole di cui sopra, ma prova anche a integrare alcune delle parole di potere nel tuo marketing, quindi verifica l'impatto. Potresti essere sorpreso dal fatto che un semplice cambio di parola possa far salire alle stelle i tuoi risultati all'istante.

Hai provato una delle parole di cui sopra nei tuoi materiali di marketing? In tal caso, condividi la tua esperienza.