Anında Daha Fazla Sonuç Sağlayan Altı Kelime

Pazarlamacılar her yıl çok miktarda içerik üretir ve her parçanın belirli bir hedefi vardır: müşterilerle etkileşim kurmak, olası satışlar oluşturmak veya satışları artırmak. Bu içeriğin oluşturulması zaman ve kaynak gerektirir, bu nedenle her bileşenin iyi performans göstermesi çok önemlidir.

Bazı pazarlamacılar, David Ogilvy ve Leo Burnett gibi reklam mucitlerinin onlarca yıl önce keşfettikleri bir numaranın şifresini çözüyor: Tek bir kelimenin sonuçlar üzerinde ciddi bir etkisi olabilir. Ancak bu anahtar terimler tam olarak nedir ve daha büyük etki için bunları nasıl daha etkili bir şekilde kullanabilirsiniz? Anında daha fazla sonuç elde etmenize yardımcı olacak altı anahtar kelime:

1. sen

"Sorun sen değilsin, benim" sözde-şefkatli bir ayrılık cümlesidir ama pazarlamada da önemlidir. Müşteriler için her şey onlarla ilgili, ancak birçok şirket kendileri hakkında çok fazla konuşuyor. Pazarlama malzemelerinizde "siz" kelimesini daha sık kullanarak bunu tersine çevirin.

"Siz" kelimesini daha fazla kişiselleştirme ile birleştirerek sonuçları daha da artırın. Kişiselleştirilmiş e-postalar, altı kat daha yüksek işlem oranları sağlıyor, ancak markaların yüzde 70'i bunları kullanmıyor. Örneğin, olası müşterinin adını bir e-postanın konu satırında kullanın veya mantıklı olduğu yerde içeriğe entegre edin. Bu kişiselleştirme düzeyi, kitlenizde daha iyi yankı uyandıran ve daha büyük etki yaratan içerik oluşturmaya yardımcı olur.

2. Ücretsiz

Bazı pazarlamacılar, aşırı kullanıldığından ve etkili olmadığından korkarak "ücretsiz" kelimesinden kaçındılar. Ancak "ücretsiz" yine de oldukça etkilidir ve daha fazla sayıda müşteri adayını satışa dönüştürmeye yardımcı olur.

Şirketlerin Web Sitelerini büyütmelerine yardımcı olacak hizmetler sunan bir şirket olan bu QuickSprout örneğine göz atın. Satışları artırmak için şirketin müşterilerle bir ilişki başlatması gerekiyor, bu nedenle potansiyel müşterileri "30 Günde Trafiğinizi İkiye Katlayın" başlıklı ücretsiz bir kursa kaydolmaya ikna ediyor. QuickSprout'un kayıt kutusunda o güçlü "ücretsiz" kelimesini nasıl kullandığına dikkat edin. Bir bulut muhasebe yazılımı olan FreshBooks, potansiyel müşterileri kaydolmaya ikna etmek için ilk teklifinde "ücretsiz" kelimesinden de yararlanır. Şirket, “30 gün ücretsiz deneyin” diyor ve ön ödeme için kredi kartı gerekmediğini açıklıyor.

Tahmin Edilebilirlik İrrasyonel kitabı, şirketin ikinci bir kitap satın alarak "ücretsiz gönderim" promosyonunu başlattığında neler olduğunu ayrıntılarıyla anlatan Amazon.com'dan bir örneği anlatıyor. Fransa dışındaki her ülke satışlarda önemli bir artış yaşadı. Bu nedenle pazarlamacılar şu soruyu sordu: "Fransız alışverişçiler neden promosyondan yararlanmıyor?"

Biraz araştırdıktan sonra, pazarlamacılar ikinci kitabın nakliyesinin Fransa'da ücretsiz olarak görünmediğini keşfettiler. Bunun yerine, alışveriş yapanlardan bu ikinci kitap için 20 sente eşdeğer ücret alındı. Şirket hatayı çabucak düzeltti ve bu düzeltildikten sonra Fransa, diğer coğrafi bölgelerdekine benzer bir satış artışı yaşadı.

Yukarıdaki örnek, pazarlamacılar için ilginç bir ders içermektedir, çünkü ikinci kitabın fiyatı küçük olmasına rağmen (20 sent), "ücretsiz" kelimesi düşük bir fiyattan çok daha güçlüydü. Daha fazla dönüşüm ve sonuç sağlayıp sağlamadığını belirlemek için bir sonraki teklifinizde bu stratejiyi test edin.

3. Çünkü

Hiç erteleyen bir çocuğu yatağına yatırmayı denediniz mi? Eğer öyleyse, bu çocuğun Influence'ın yazarı Robert Cialdini'nin okuyucularına öğrettiği bir şeyi içgüdüsel olarak bildiğini göreceksiniz.

"Hey, yatma vakti" diyorsun. Ve çocuk, "Ama benim bir bardak suya ihtiyacım var çünkü çok susadım" der. Buradaki sihirli kelime "çünkü" dür.

Cialdini kitabında, açıklama yapıldığında insanların talepleri karşılamaya daha istekli olduğunu açıklıyor. Bunu bir dizi testle kanıtladı. İlk testte, bir kişi, kopya çıkarmak için bekleyen bir sıra insana şunları söyledi:

“Afedersiniz, beş sayfam var. Xerox makinesini kullanabilir miyim?”

Sırada bekleyenlerin yüzde altmışı önce onun kesmesine ve makineyi kullanmasına izin verdi. Testi yapan kişi daha sonra aynı soruyu sordu, ancak kullandığı kelimeleri biraz değiştirdi. dedi ki:

“Beş sayfam var. Acelem olduğu için Xerox makinesini kullanabilir miyim?”

Diğerlerinin "Hey dostum, burada acelemiz var - sırada bekle" diyeceğini düşünürsünüz. Ancak şaşırtıcı bir şekilde, "çünkü" dediğinde ve nedeni pek iyi olmasa da bir neden eklediğinde, insanların yüzde 94'ü sıraya girmesine izin verdi.

Bu nedenle, pazarlamanızı anında daha ikna edici hale getirmek istiyorsanız, "çünkü" kelimesini ekleyin.

4. Anında

Müşteri beklentileri artıyor ve tüketiciler artık bir şeyler istiyor. Aslında, bir kişi anlık ödülleri tasavvur ettiğinde orta beyin aktive olur. Sonuç olarak, pazarlamacılar “anında” kelimesini kullandıklarında, müşterilerin beyinlerinde bir anahtar devreye giriyor. İlgili, dikkatli ve harekete geçmeye hazır hale gelirler.

Bu kelimeyi kullanmak bir başlangıçtır, ancak bu sözü gereğinden fazla yerine getirerek daha da fazla etki yaratabilirsiniz. Bu, tam olarak söz verdiğiniz şeyi ve biraz daha fazlasını sağlamayı içerir.

Örneğin, Web sitenizde "şimdi indir" düğmesinin olduğunu varsayalım. Müşteriler düğmeye tıkladığında, ücretsiz bir rehber karşılığında adlarını ve e-posta adreslerini verebilirler. "Hemen indir" ifadesini kullanmak yerine "anında erişim için şimdi indir" kelimelerini test edin. Ardından, ücretsiz kılavuzu teslim ettiğinizde, potansiyel müşterinin beklemediği bir bonus kaynağı ekleyin.

5. Yeni

"Yeni" kelimesi doğru kullanıldığında güçlüdür, ancak Copyblogger tarafından yazılan yakın tarihli bir makaleye göre, bu kelimeyi içeriğinize entegre ederken doğru dengeyi kurmalısınız. Kendinize şu soruyu sorarak başlayın: "İşimizin hangi bölümleri güven yaratıyor ve hangi bölümleri fayda sağlıyor?" İşinizin "güven" kısımları için, hiçbir şeyi çok büyük değiştirmeyin veya yeni gibi göstermeyin.

Ancak ürünlerinizin kullanım amacı taşıyan özellikleri değiştirilebilir ve yeni gibi pazarlanabilir. Hedef pazarınızdan daha fazla ilgi ve dönüşüm elde etmek için bu kelimeyi kullanın.

6. Para iade garantisi

Para iade garantisi, müşterilerinizi ve potansiyel müşterilerinizi ürünlerinizi ve hizmetlerinizi test etmeye teşvik eder. Ayrıca, yeni bir şey denemenin önündeki psikolojik engelin kaldırılmasına da yardımcı olur. İnsanlar teklifinizi denedikten ve beğendikten sonra, ödeme yapan müşteri haline gelirler. Yine de, basit para iade garantisi, potansiyel müşterileri ilk etapta ürün ve hizmetleri denemeye ikna etmek için genellikle yeterli değildir.

Mevcut garantinizi tanıtmanın ve dikkat çekmenin yeni yollarını bulun. Örneğin, Amazon.com bir ürün ön siparişi için ilginç bir garanti sunuyor - şirket, bir ürünü stokta olmadan önce sipariş ederseniz, ilk 30 gün için mevcut olan en düşük fiyatı alacağınızı vaat ediyor.

Yani ürün piyasaya çıktıktan sonra satışa çıkarsa para iadesi alırsınız. Bu garanti olmadan, bir müşteri "Tanrım, neden bu ürünü şimdi ön ödeme yapıp satın alıyorsun?" diye düşünebilir. … Ortaya çıktığında daha iyi bir anlaşma olabilir.” Bu tür bir garantiyle, bu hedeflerle doğrudan yüzleşirsiniz.

Garanti vermenin bir başka çeşidi de ayakkabı şirketi Zappos'un inanılmaz "ücretsiz kargo, ücretsiz iade, 365 gün iade politikası"dır. Ayakkabıları satın alıp beğenmezseniz paranızı geri almakla kalmıyor, aynı zamanda karar vermek için koca bir yılınız var.

Garantinizle ilgili neyin farklı olduğunu belirleyin, ardından daha yüksek dönüşüm oranları oluşturmak için bu güçlü ifadeyi kullanın.

Denenecek daha fazla kelime

Yukarıdaki kelimeler başlamak için harika bir yer, ancak bir avuç başka kelime ve deyim de daha iyi sonuçlar veriyor, örneğin:

• Sunduğunuz ürün veya hizmetin değerini vurgulayın. Örneğin, "Bu 300 ABD doları değerinden Cuma günü öğlene kadar ücretsiz olarak yararlanabilirsiniz."
• Müşterilere tamamlamaları gereken sürecin spesifik olmakla birlikte kolay olduğunu söyleyin. Örneğin, "Kaydolmak hızlı ve kolaydır. Ayakkabılarını bağlamaktan daha basit ve daha az zaman alıyor.”
• Müşterinin hızlı hareket ederek kazanacağı değeri vurgulayın. "Yalnızca bugün yüzde 50 tasarruf edin."
• Mecburiyet yok. Ücretsiz denemeniz için önceden kredi kartı gerekmiyorsa müşteriye bildirin. “Ücretsiz 30 günlük deneme. Uzun vadeli yükümlülük yok ve peşin kredi kartı gerekmiyor.”
• Bu kelimeyi kullanmanın anahtarı, onu bir istatistiğe bindirmektir. "Çözümümüzün rakiplerinden yüzde 33 daha fazla sonuç verdiği kanıtlanmıştır."
• Ürününüzün piyasada olanın bir adım üstünde olduğunu gösterin ve nedenini söyleyin. Örneğin, "Bu birinci sınıf ürün, önde gelen rakiplerin ürünlerinin sunmadığı güçlü bir özellik sunuyor, bu yüzden yüzde 33 daha fazla sonuç veriyor."

kaçınılması gereken kelimeler

Kelimeler daha fazla dönüşüm sağlayabilir, ancak ne yazık ki olumsuz etkiler de yaratabilirler. Bu kelime ve ifadelerden kaçınarak daha iyi sonuçlar elde edin:

• Elbette, müşterilerin hızlı hareket etmesini istiyorsunuz, ancak bu kelime aşırı kullanılıyor ve okuyucuları kapatabilir. Bunun yerine, bir aciliyet duygusu yaratmak için belirli bir son kullanma tarihi olan "sınırlı süreli teklif" eklemeyi deneyin.
• Geçmişte, pazarlamacılar bu kelimeyi ürünlerdeki en ufak bir ilerlemeyi bile tanımlamak için kullanırlardı. Bunun yerine, şirketinizin ne kadar devrim niteliğinde olduğunu göstermek için verileri ve istatistikleri kullanın.
• Oyun değiştirici. Bu ifadeyi, nasıl mükemmel sonuçlar verdiğini gösteren istatistikler gibi gerçekten şaşırtıcı bir şeyle destekleyemiyorsanız, onu es geçin.
• Dünya standartlarında. Bu cümle kulağa hoş gelebilir, ancak hedef kitlenize gerçekten herhangi bir değer katmaz. Fazla marka odaklı. Bunun yerine, kitle için ürettiğiniz belirli sonuçlara veya etkiye odaklanın.

Pazarlamacılar meşgul ve her kelimenin daha fazla ilgi, potansiyel müşteri ve sonuç elde etme fırsatı sunduğunu biliyorlar. Yukarıdaki kelimelerden kaçının, ancak aynı zamanda güçlü kelimelerden bazılarını pazarlamanıza entegre etmeyi deneyin ve ardından etkiyi test edin. Basit bir kelime değişikliğinin sonuçlarınızı anında havaya uçurmasına şaşırabilirsiniz.

Pazarlama malzemelerinizde yukarıdaki kelimelerden herhangi birini denediniz mi? Eğer öyleyse, lütfen deneyiminizi paylaşın.