Przegląd narzędzia Klaviyo | Skryptowane

Marketing e-commerce to złożona sieć powiązanych ze sobą tematów: doświadczenie klienta, zarządzanie i strategia, technologie marketingowe i operacje, które je obsługują. Ale w centrum, przechodzenie przez wszystkie te aspekty to zbieranie danych; składowanie; zarządzanie, aby aktywować takie dane w razie potrzeby dla danego projektu lub kampanii. Kiedy połączysz je wszystkie razem, otrzymasz zautomatyzowaną platformę marketingową.

Dziś wiele marek używa Klaviyo jako narzędzia do automatyzacji marketingu e-commerce. Firma Klaviyo z siedzibą w Bostonie w stanie Massachusetts, założona w 2012 roku, przeniosła e-mail marketing na nowy poziom dzięki nowoczesnemu stosowi technologicznemu. Klaviyo podwoiło swoją bazę klientów od 2019 r. do początku 2021 r., zbliżając ich do stania się powszechnie znaną marką opartej na danych automatyzacji handlu elektronicznego. Bardziej wyrafinowany niż MailChimp i ConstantContact, ale nie tak drogi i skomplikowany jak HubSpot czy SharpSpring.

Ale czy Klaviyo to właściwy wybór dla Twojej marki e-commerce?

W tej recenzji Klaviyo omówię wszystko, co musisz wiedzieć o tej platformie marketingu e-commerce, w tym:

• Co to jest Klaviyo? Plusy i minusy
• Funkcje Klaviyo
• Recenzje Klaviyo
• Cennik Klaviyo
• Alternatywy dla Klaviyo

Co wziąć pod uwagę, szukając narzędzi do automatyzacji poczty e-mail

Klaviyo to platforma do e-mail marketingu, która ułatwia sprzedawcom automatyzację kampanii utrzymania klientów. Dzięki Klaviyo marki mogą z łatwością konfigurować automatyczne wiadomości e-mail dla porzuconych koszyków, zamawiać kolejne czynności, recenzje i wiadomości e-mail dotyczące przechowywania.

Klaviyo jest skonfigurowany do obsługi sklepów e-commerce działających na Shopify, Bigcommerce, PrestaShop, WooCommerce, Magento lub bezpośredniej integracji z niestandardowymi rozwiązaniami. Oprócz automatycznych wiadomości e-mail do śledzenia zakupów, marketerzy mogą wysyłać spersonalizowane biuletyny i spersonalizowane podziękowania.

50% klientów Klaviyo znajduje się w Stanach Zjednoczonych, ale mają klientów w Europie, Australii, Kanadzie, Danii i Indiach. Większość sprzedawców detalicznych, którzy korzystają z Klaviyo, sprzedaje mniej niż 50 mln USD rocznie, ale korzystają z nich również duże i średnie firmy.

Klawijo

Klaviyo to coś więcej niż automatyzacja poczty e-mail; to także narzędzie do analizy zakupów, które generuje bogate w dane pulpity nawigacyjne dla Twojego zespołu marketingowego. Może tworzyć profil klienta na podstawie ich historii przeglądania i interakcji z wysłanymi do nich e-mailami. Potężna funkcja segmentacji pozwala marketerom wysłać odpowiedni komunikat w idealnym momencie, co pomoże zwiększyć współczynniki konwersji i zwiększyć ROI!

Warunki do budowania za pomocą Klaviyo nie są już ograniczone przez typ sklepu e-commerce, który prowadzi Twoją witrynę. Jeśli masz niestandardową platformę e-commerce lub nie korzystasz z jednego z „wielkich graczy”, takich jak WooCommerce lub BigCommerce, Klaviyo oferuje bezpośrednią integrację .

Plusy Klaviyo

• Potężna segmentacja danych klientów i spersonalizowanych kampanii e-mail
• Integruje się z Facebookiem
• Gotowe autorespondery
• Śledzenie witryny
• Możliwość testowania A/B

Wady Klaviyo

• Problemy z dostarczaniem do Gmaila (Gmail przycina wiadomości)
• Zaawansowana funkcjonalność może wymagać pomocy technicznej ze strony programistów lub starszych marketerów
• Użytkownicy zgłaszają wolne czasy ładowania w okresie świątecznym
• Droższe niż wielu konkurentów

Funkcje i zalety Klaviyo

Personalizacja

Klaviyo to idealne narzędzie do pozyskiwania danych Twojego sklepu eCommerce i tworzenia wysoce spersonalizowanych kampanii. Z Klaviyo możesz kierować wiadomości e-mail marketingowe na podstawie zainteresowań klientów lub zakupionych produktów, aby zaoferować im zniżki na przedmioty związane z ich niszą!

Raportowanie przychodów i śledzenie kampanii

Integracja Klaviyo z platformą eCommerce umożliwia im dostarczanie dokładnych raportów na temat przychodów generowanych przez każdą z Twoich kampanii e-mailowych, sekwencji i segmentów. Teraz wiesz dokładnie, ile zarobiła ta promocyjna kampania e-mailowa i masz podstawę do poprawy.

Plany i ceny

Najlepszą częścią wyceny Klaviyo jest elastyczność - bez rocznych umów i bez ukrytych opłat. Wielu twierdzi, że jest droższy niż konkurencja, ale uważają, że jest tego wart i nadal z niego korzystają.

Ceny podzielone są na trzy poziomy:

• Marketing e-mailowy
• Tekst SMS
• E-mail i SMS

Ceny są oparte na ilości. Plan jest bezpłatny dla osób z 250 kontaktami lub mniej, dając firmom szansę przetestowania platformy, zanim zainwestują czas w jej skonfigurowanie. Ceny mogą wahać się od 700 do 2000 USD miesięcznie, przy czym wyższy poziom obejmuje około 200 000 profili klientów. Klaviyo poleca niestandardowy plan cenowy dla firm z ponad 150 000 kontaktów.

Opinie klientów

Klaviyo ma szalonych fanów, zwłaszcza jeśli chodzi o odzyskiwanie sprzedaży z porzuconych koszyków. Większość recenzji, które mają mniej niż pięć gwiazdek, odnosi się do trudności w korzystaniu z samej platformy lub obsługi klienta.

„ Podoba mi się, jak Klaviyo integruje się z naszą stroną internetową i sprawia, że ​​eCommerce jest proste i łatwe w zarządzaniu – do pewnego stopnia. Więcej o tym później. Mogę łatwo oczyścić moich odbiorców i utrzymać zaangażowanych użytkowników poczty e-mail na szczycie mojej listy i uzyskać wysoki zwrot z inwestycji. Szablony są również przyjazne dla projektantów, a także przyjazne dla użytkownika! Na mojej pozycji jestem potentatem we wszystkich transakcjach, więc fajnie jest mieć gotowe szablony, które ułatwiają udostępnianie treści naszym użytkownikom”. --Dyrektor ds. marketingu w małych firmach

„Uwielbiam tę aplikację. Łatwy w użyciu i pomocny w utrzymywaniu kontaktu z klientami! Prawie zawsze otrzymuję jakiś zwrot, kiedy prowadzę kampanie. ” – Właściciel sklepu Shopify

Alternatywy dla Klaviyo

Największymi konkurentami Klaviyo są MailChimp i Constant Contact, ale w rzeczywistości Klaviyo oferuje znacznie więcej niż którakolwiek z tych firm. Poniżej porównaliśmy Klaviyo z firmami, które są zgodne z ich funkcjami danych klientów.

Aktywna kampania

Klaviyo oferuje Twoim kontaktom spersonalizowane wiadomości 1:1, ale tylko wtedy, gdy są na Twojej stronie. ActiveCampaign pozwala zautomatyzować komunikację z klientami i potencjalnymi klientami bez względu na to, gdzie wchodzą w interakcję z kimś z firmy lub czy odbywa się to za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Recenzenci wskazują, że Klaviyo ma lepszy pulpit nawigacyjny i lepsze bezpośrednie integracje bez konieczności polegania na Zapier.

KonwertujKit

Obie platformy mają imponujące oceny i nagrody, ale Klaviyo lepiej pasuje do dużych firm e-commerce. ConvertKit oferuje również funkcje dla dostawców usług i nie zapewniają solidnych profili danych klientów, które robi Klaviyo.

OmniSend

Jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność e-commerce, OminSend może być lepszym rozwiązaniem, jeśli nie masz przez jakiś czas budżetu na rozszerzenie swoich kampanii marketingowych. OminSend nie oferuje funkcji segmentacji, które robi Klaviyo, i dostępnych jest mniej szablonów.

Aktywna kampania

ActiveCampaign to bardziej CRM z funkcjami e-mail marketingu niż narzędzie do e-mail marketingu z analizą danych klientów. ActiveCampaign oferuje więcej szablonów, scoring kontaktów, wyzwalacze i zarządzanie potokami. Jeśli rozważasz ActiveCampaign zamiast Klaviyo, porozmawiaj ze swoimi zespołami sprzedaży i obsługi klienta, aby upewnić się, że będą korzystać ze wszystkich funkcji CRM i scoringu.

Zastanawiając się nad kolejnymi krokami w kierunku rozwoju biznesu e-commerce, deleguj zadania, które Cię spowalniają. Potrzebujesz dodatkowej pomocy w zakresie copywritingu do opisów produktów ? Nie wiesz, co napisać w newsletterze? Kup zawartość newslettera, aby przyspieszyć ten proces.

Wzmocnij swój content marketing dzięki Scripted

Skryptowe plany członkowskie utrzymują biuletyn przez cały czas wypełniony treścią. Nie masz czasu na planowanie kalendarza treści i kierowanie zespołem pisarskim? Współpracuj ze scenarzystą już dziś!