Revisión de la herramienta Klaviyo | guion

El marketing de comercio electrónico es una red compleja de temas interconectados: experiencia del cliente, gestión y estrategia, tecnologías de marketing y las operaciones que las ejecutan. Pero en el centro, atravesando todas esas facetas está la recopilación de datos; almacenamiento; administración para activar dichos datos cuando sea necesario para cualquier proyecto o campaña. Cuando junta todo eso, obtiene una plataforma de marketing automatizada.

Hoy en día, muchas marcas utilizan Klaviyo como su herramienta de automatización de marketing de comercio electrónico. Con sede en Boston, MA, y fundada en 2012, Klaviyo ha llevado el marketing por correo electrónico a un nuevo nivel con una tecnología moderna. Klaviyo duplicó su base de clientes desde 2019 hasta principios de 2021, acercándolos a convertirse en un nombre familiar para la automatización del comercio electrónico basado en datos. Más sofisticado que MailChimp y ConstantContact, pero no tan caro ni complicado como HubSpot o SharpSpring.

Pero, ¿es Klaviyo la elección correcta para su marca de comercio electrónico?

En esta revisión de Klaviyo, cubriré todo lo que necesita saber sobre esta plataforma de marketing de comercio electrónico, que incluye:

• ¿Qué es Klaviyo? Pros y contras
• Características de Klaviyo
• Opiniones sobre Klaviyo
• Precios de Klaviyo
• Alternativas a Klaviyo

Qué considerar al buscar herramientas de automatización de correo electrónico

Klaviyo es una plataforma de marketing por correo electrónico que facilita a los comerciantes la automatización de sus campañas de retención de clientes. Con Klaviyo, las marcas pueden configurar correos electrónicos automatizados para carritos abandonados, seguimiento de pedidos, revisiones y correos electrónicos de retención con facilidad.

Klaviyo está configurado para atender tiendas de comercio electrónico que se ejecutan en Shopify, Bigcommerce, PrestaShop, WooCommerce, Magento o integración directa con soluciones personalizadas. Además de los correos electrónicos automatizados para el seguimiento de la experiencia de compra, los especialistas en marketing pueden enviar boletines personalizados y agradecimientos personalizados.

El 50% de los clientes de Klaviyo están en los Estados Unidos, pero tienen clientes en Europa, Australia, Canadá, Dinamarca e India. La mayoría de los minoristas que usan Klaviyo venden menos de $ 50 millones por año, pero las empresas grandes y medianas también los usan.

Klaviyó

Klaviyo es más que automatización de correo electrónico; también es una herramienta de análisis de compras que genera paneles ricos en datos para su equipo de marketing. Puede crear un perfil de cliente basado en su historial de navegación y sus interacciones con los correos electrónicos que les ha enviado. La potente función de segmentación permite a los especialistas en marketing enviar el mensaje correcto en el momento perfecto, lo que ayudará a impulsar las tasas de conversión y aumentar el ROI.

Los requisitos previos para construir con Klaviyo ya no están restringidos por el tipo de tienda de comercio electrónico que ejecuta su sitio web. Si tiene una plataforma de comercio electrónico personalizada o no utiliza uno de los "grandes jugadores" como WooCommerce o BigCommerce, Klaviyo ofrece integración directa .

Pros de Klaviyo

• Potente segmentación para datos de clientes y campañas de correo electrónico personalizadas
• Se integra con Facebook
• Respuestas automáticas preconstruidas
• Seguimiento del sitio web
• Capacidad de prueba A/B

Contras de Klaviyo

• Problemas con la entrega de Gmail (Gmail recorta los mensajes)
• La funcionalidad avanzada puede requerir asistencia técnica de desarrolladores o especialistas en marketing senior.
• Los usuarios informan tiempos de carga lentos durante la temporada navideña
• Más caro que muchos competidores

Características y ventajas de Klaviyo

Personalización

Klaviyo es la herramienta perfecta para obtener los datos de tu tienda eCommerce y crear campañas altamente personalizadas. ¡Con Klaviyo, puede orientar los mensajes de marketing por correo electrónico según los intereses de los clientes o los productos que compraron para ofrecerles descuentos en artículos relacionados con su nicho de mercado!

Informes de ingresos y seguimiento de campañas

La integración de Klaviyo con su plataforma de comercio electrónico les permite proporcionar informes precisos sobre cuántos ingresos se generaron a través de cada una de sus campañas, secuencias y segmentos de correo electrónico. Ahora sabe exactamente cuánto ganó esa campaña de correo electrónico promocional y tiene una línea de base para mejorar.

Planes y Precios

La mejor parte de los precios de Klaviyo es la flexibilidad: sin contratos anuales ni tarifas ocultas. Muchos informan que es más caro que la competencia, pero sienten que vale la pena y siguen usándolo.

El precio se divide en tres niveles:

• Correo de propaganda
• SMS de texto
• Correo electrónico y SMS

El precio se basa en el volumen. El plan es gratuito para aquellos con 250 contactos o menos, lo que brinda a las empresas la oportunidad de probar la plataforma antes de invertir tiempo en configurarla. El precio puede oscilar entre $ 700 y $ 2,000 por mes, y el nivel más alto alcanza un máximo de alrededor de 200,000 perfiles de clientes. Klaviyo recomienda un plan de precios personalizado para empresas con más de 150.000 contactos.

Opiniones de los usuarios

Klaviyo tiene fanáticos delirantes, especialmente cuando se trata de recuperar ventas de carritos abandonados. La mayoría de las reseñas que tienen menos de cinco estrellas se refieren a la dificultad para usar la propia plataforma o el servicio de atención al cliente.

“ Me gusta cómo Klaviyo se integra con nuestro sitio web y hace que el comercio electrónico sea simple y fácil de administrar, hasta cierto punto. Más sobre eso más adelante. Puedo limpiar fácilmente mis audiencias y mantener a los usuarios de correo electrónico comprometidos en la parte superior de mi lista y obtener un ROI sólido. ¡Las plantillas también son fáciles de diseñar y fáciles de usar! Soy un experto en todos los oficios en mi posición, por lo que es bueno tener plantillas prefabricadas que simplifican la entrega de contenido a nuestros usuarios". --Director de marketing, pequeñas empresas

“Me encanta esta aplicación. ¡Fácil de usar y útil para mantenerse en contacto con los clientes! Casi siempre obtengo algún tipo de retorno cuando ejecuto mis campañas. ” – Propietario de la tienda Shopify

Alternativas a Klaviyo

Los mayores competidores de Klaviyo son MailChimp y Constant Contact, pero en realidad, Klaviyo ofrece mucho más que cualquiera de estas empresas. A continuación, comparamos Klaviyo con empresas que se alinean con las funciones de datos de sus clientes.

Campaña activa

Klaviyo ofrece mensajes personalizados 1:1 a sus contactos, pero solo cuando están en su sitio web. ActiveCampaign te permite automatizar las comunicaciones con clientes y prospectos sin importar dónde estén interactuando con alguien de la empresa o si es a través de las redes sociales.

Los revisores señalan que Klaviyo tiene un mejor tablero y mejores integraciones directas sin tener que depender de Zapier.

ConvertKit

Ambas plataformas tienen calificaciones y premios impresionantes, pero Klaviyo se adapta mejor a las empresas de comercio electrónico de gran volumen. ConvertKit también ofrece funciones para proveedores de servicios, y no proporcionan los sólidos perfiles de datos de clientes que ofrece Klaviyo.

OmniSend

Si recién está comenzando con su negocio de comercio electrónico, OminSend podría ser una mejor opción si no tiene un presupuesto para expandir sus campañas de marketing por un tiempo. OminSend no ofrece las funciones de segmentación que ofrece Klaviyo y hay menos plantillas disponibles.

Campaña activa

ActiveCampaign es más un CRM con funciones de marketing por correo electrónico que una herramienta de marketing por correo electrónico con inteligencia de datos del cliente. ActiveCampaign ofrece más plantillas, puntuación de contactos, disparadores y administración de canalizaciones. Si está considerando ActiveCampaign en lugar de Klaviyo, asegúrese de hablar con sus equipos de ventas y atención al cliente para asegurarse de que usarán todas las funciones de puntuación y CRM.

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