Revizuirea instrumentului Klaviyo | Scenizat

Marketingul e-commerce este o rețea complexă de teme interconectate: experiența clienților, management și strategie, tehnologii de marketing și operațiunile care le conduc. Dar în centru, trecând prin toate aceste fațete se află colectarea datelor; depozitare; management pentru a activa astfel de date atunci când este necesar pentru un anumit proiect sau campanie. Când le puneți pe toate împreună, obțineți o platformă de marketing automatizată.

Astăzi, multe mărci folosesc Klaviyo ca instrument de automatizare a marketingului pentru comerțul electronic. Cu sediul central în Boston, MA și fondată în 2012, Klaviyo a dus marketingul prin e-mail la un nou nivel cu o tehnologie modernă. Klaviyo și-a dublat baza de clienți din 2019 până la începutul lui 2021, apropiindu-i de a deveni un nume cunoscut pentru automatizarea comerțului electronic bazat pe date. Mai sofisticat decât MailChimp și ConstantContact, dar nu la fel de scump sau complicat ca HubSpot sau SharpSpring.

Dar este Klaviyo alegerea potrivită pentru marca ta de comerț electronic?

În această recenzie a Klaviyo, voi acoperi tot ce trebuie să știți despre această platformă de marketing de comerț electronic, inclusiv:

• Ce este Klaviyo? Argumente pro şi contra
• Caracteristici Klaviyo
• Recenzii Klaviyo
• Prețuri Klaviyo
• Alternative la Klaviyo

Ce să luați în considerare atunci când căutați instrumente de automatizare a e-mailului

Klaviyo este o platformă de marketing prin e-mail care facilitează automatizarea campaniilor de reținere a clienților pentru comercianți. Cu Klaviyo, mărcile pot configura cu ușurință e-mailuri automate pentru cărucioarele abandonate, comenzi de urmărire, recenzii și e-mailuri de păstrare.

Klaviyo este configurat pentru a servi magazinelor de comerț electronic care rulează pe Shopify, Bigcommerce, PrestaShop, WooCommerce, Magento sau integrare directă cu soluții personalizate. Pe lângă e-mailurile automate pentru urmărirea experienței de cumpărături, agenții de marketing pot trimite buletine informative personalizate și mulțumiri personalizate.

50% dintre clienții Klaviyo sunt în Statele Unite, dar au clienți în Europa, Australia, Canada, Danemarca și India. Majoritatea comercianților cu amănuntul care folosesc Klaviyo vând mai puțin de 50 de milioane de dolari pe an, dar companiile mari și mijlocii le folosesc și.

Klaviyo

Klaviyo este mai mult decât automatizarea e-mailului; este, de asemenea, un instrument de analiză a cumpărăturilor care generează tablouri de bord bogate în date pentru echipa dvs. de marketing. Poate crea un profil de client pe baza istoricului lor de navigare și a interacțiunilor cu e-mailurile pe care le-ați trimis. Funcția puternică de segmentare le permite marketerilor să trimită mesajul potrivit la momentul perfect, ceea ce va ajuta la creșterea ratelor de conversie și la creșterea rentabilității investiției!

Cerințele preliminare pentru construirea folosind Klaviyo nu mai sunt restricționate de tipul de magazin de comerț electronic care rulează site-ul dvs. Dacă aveți o platformă de comerț electronic personalizată sau nu utilizați unul dintre „jucătorii mari” precum WooCommerce sau BigCommerce, Klaviyo oferă integrare directă .

Avantajele lui Klaviyo

• Segmentare puternică pentru datele clienților și campanii de e-mail personalizate
• Se integrează cu Facebook
• Autorespondere prefabricate
• Urmărirea site-ului web
• Capacitate de testare A/B

Minusurile lui Klaviyo

• Probleme cu livrarea Gmail (Gmail decupează mesajele)
• Funcționalitatea avansată poate necesita asistență tehnică din partea dezvoltatorilor sau a specialiștilor în marketing
• Utilizatorii raportează timpi lenți de încărcare în timpul sărbătorilor
• Mai scump decât mulți concurenți

Caracteristici și beneficii Klaviyo

Personalizare

Klaviyo este instrumentul perfect pentru a obține datele magazinului dvs. de comerț electronic și pentru a crea campanii extrem de personalizate. Cu Klaviyo, puteți viza mesajele de marketing prin e-mail în funcție de interesele clienților sau de produsele pe care le-au achiziționat pentru a le oferi reduceri la articolele legate de nișa lor!

Raportarea veniturilor și urmărirea campaniei

Integrarea lui Klaviyo cu platforma dvs. de comerț electronic le permite să furnizeze rapoarte precise despre cât de mult venit a fost generat prin fiecare dintre campaniile, secvențele și segmentele dvs. de e-mail. Acum știți exact cât a câștigat acea campanie de e-mail promoțional și aveți o bază de îmbunătățire.

Planuri și prețuri

Cea mai bună parte a prețurilor Klaviyo este flexibilitatea - Fără contracte anuale și fără taxe ascunse. Mulți raportează că este mai scump decât concurența, dar consideră că merită și continuă să îl folosească.

Prețul este împărțit în trei niveluri:

• Marketing prin e-mail
• Text SMS
• E-mail și SMS

Prețul se bazează pe volum. Planul este gratuit pentru cei cu 250 de contacte sau mai puțin, oferind companiilor șansa de a testa platforma înainte de a investi timpul în configurarea acesteia. Prețurile pot varia între 700 USD și 2.000 USD pe lună, nivelul superior ajungând la maximum 200.000 de profiluri de clienți. Klaviyo recomandă un plan de preț personalizat pentru companiile cu peste 150.000 de persoane de contact.

Recenziile clienților

Klaviyo are fani entuziaști, mai ales când vine vorba de recuperarea vânzărilor din cărucioarele abandonate. Majoritatea recenziilor care au mai puțin de cinci stele se referă la dificultatea de a folosi platforma în sine sau serviciul pentru clienți.

„ Îmi place cum Klaviyo se integrează cu site-ul nostru web și face comerțul electronic simplu și ușor de gestionat - într-o anumită măsură. Mai multe despre asta mai târziu. Îmi pot curăța cu ușurință publicul și pot menține utilizatorii de e-mail implicați în partea de sus a listei mele și pot obține un ROI puternic. Șabloanele sunt, de asemenea, prietenoase cu designerii, precum și ușor de utilizat! Sunt un fan de toate meserii în poziția mea, așa că este frumos să am șabloane prefabricate care fac mai simplă transmiterea de conținut către utilizatorii noștri.” --Director de marketing, Afaceri mici

„Îmi place această aplicație. Ușor de utilizat și util pentru a menține legătura cu clienții! Aproape întotdeauna primesc un fel de profit atunci când îmi derulez campaniile. ” – Proprietarul magazinului Shopify

Alternative la Klaviyo

Cei mai mari concurenți ai lui Klaviyo sunt MailChimp și Constant Contact, dar, în realitate, Klaviyo oferă mult mai mult decât oricare dintre aceste companii. Mai jos, am comparat Klaviyo cu companii care se aliniază cu caracteristicile lor de date despre clienți.

ActiveCampaign

Klaviyo oferă mesaje personalizate 1:1 persoanelor de contact, dar numai atunci când acestea sunt pe site-ul dvs. web. ActiveCampaign vă permite să automatizați comunicațiile cu clienții și potențialii, indiferent de locul în care aceștia interacționează cu cineva din companie sau dacă este prin intermediul rețelelor sociale.

Recenziatorii spun că Klaviyo are un tablou de bord mai bun și integrări directe mai bune, fără a fi nevoit să se bazeze pe Zapier.

ConvertKit

Ambele platforme au evaluări și premii impresionante, dar Klaviyo se potrivește mai bine pentru companiile de comerț electronic cu volum mare. ConvertKit oferă, de asemenea, funcții pentru furnizorii de servicii și nu oferă profilurile solide de date ale clienților pe care le face Klaviyo.

OmniSend

Dacă tocmai ați început cu afacerea dvs. de comerț electronic, OminSend ar putea fi o potrivire mai bună dacă nu veți avea un buget pentru a vă extinde campaniile de marketing pentru o perioadă. OminSend nu oferă caracteristicile de segmentare pe care le oferă Klaviyo și sunt mai puține șabloane disponibile.

ActiveCampaign

ActiveCampaign este mai mult un CRM cu funcții de marketing prin e-mail decât un instrument de marketing prin e-mail cu informații despre datele clienților. ActiveCampaign oferă mai multe șabloane, punctaj de contact, declanșatoare și management al canalului. Dacă vă gândiți la ActiveCampaign peste Klaviyo, asigurați-vă că discutați cu echipele dvs. de vânzări și de asistență pentru clienți pentru a vă asigura că vor folosi toate funcțiile CRM și de punctare.

Pe măsură ce vă gândiți la următorii pași către dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic, delegați sarcinile care vă încetinesc. Aveți nevoie de mai mult ajutor pentru redactarea descrierilor de produse ? Nu sunteți sigur ce să scrieți într-un buletin informativ? Cumpărați conținut de buletin informativ pentru a accelera procesul.

Potriviți-vă marketingul de conținut cu scripted

Planurile de membru scriptate păstrează buletinul informativ stocat cu conținut, tot timpul. Nu aveți timp să planificați un calendar de conținut și să ghidați echipa de redactare? Lucrează cu un scriitor cu scenarii astăzi!