Ulasan Alat Klaviyo | Tertulis

Pemasaran e-niaga adalah jaringan kompleks dari tema yang saling berhubungan: pengalaman pelanggan, manajemen dan strategi, teknologi pemasaran, dan operasi yang menjalankannya. Tapi di tengah, threading melalui semua aspek tersebut adalah pengumpulan data; penyimpanan; manajemen untuk mengaktifkan data tersebut bila diperlukan untuk setiap proyek atau kampanye tertentu. Saat Anda menggabungkan semuanya, Anda mendapatkan platform pemasaran otomatis.

Saat ini, banyak merek menggunakan Klaviyo sebagai alat otomatisasi pemasaran e-commerce mereka. Berkantor pusat di Boston, MA, dan didirikan pada tahun 2012, Klaviyo telah membawa pemasaran email ke tingkat yang baru dengan tumpukan teknologi modern. Klaviyo menggandakan basis pelanggannya dari 2019 menjadi awal 2021, menempatkan mereka lebih dekat untuk menjadi nama rumah tangga untuk otomatisasi e-niaga berbasis data. Lebih canggih dari MailChimp dan ConstantContact, tapi tidak semahal atau serumit HubSpot atau SharpSpring.

Tapi apakah Klaviyo pilihan yang tepat untuk merek e-commerce Anda?

Dalam ulasan Klaviyo ini, saya akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang platform pemasaran e-commerce ini termasuk:

• Apa itu Klaviyo? Pro dan kontra
• Fitur Klaviyo
• Ulasan Klaviyo
• Harga Klaviyo
• Alternatif untuk Klaviyo

Apa yang Harus Dipertimbangkan Saat Mencari Alat Otomatisasi Email

Klaviyo adalah platform pemasaran email yang memudahkan pedagang untuk mengotomatiskan kampanye retensi pelanggan mereka. Dengan Klaviyo, merek dapat mengatur email otomatis untuk gerobak yang ditinggalkan, tindak lanjut pesanan, ulasan, dan email retensi dengan mudah.

Klaviyo disiapkan untuk melayani toko e-niaga yang berjalan di Shopify, Bigcommerce, PrestaShop, WooCommerce, Magento, atau integrasi langsung dengan solusi khusus. Selain email otomatis untuk tindak lanjut pengalaman berbelanja, pemasar dapat mengirim buletin yang dipersonalisasi dan ucapan terima kasih yang dipersonalisasi.

50% pelanggan Klaviyo berada di Amerika Serikat, tetapi mereka memiliki pelanggan di seluruh Eropa, Australia, Kanada, Denmark, dan India. Sebagian besar pengecer yang menggunakan Klaviyo menjual kurang dari $50 juta per tahun, tetapi bisnis besar dan menengah juga menggunakannya.

Klaviyo

Klaviyo lebih dari sekadar otomatisasi email; ini juga merupakan alat analisis belanja yang menghasilkan dasbor kaya data untuk tim pemasaran Anda. Itu dapat membuat profil pelanggan berdasarkan riwayat penjelajahan mereka dan interaksi mereka dengan email yang Anda kirimkan kepada mereka. Fitur segmentasi yang kuat memungkinkan pemasar mengirim pesan yang tepat pada waktu yang tepat, yang akan membantu meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan ROI!

Prasyarat untuk membangun menggunakan Klaviyo tidak lagi dibatasi oleh jenis toko e-commerce yang menjalankan situs web Anda. Jika Anda memiliki platform e-niaga khusus atau tidak menggunakan salah satu "pemain besar" seperti WooCommerce atau BigCommerce, Klaviyo menawarkan integrasi langsung .

Kelebihan Klaviyo

• Segmentasi yang kuat untuk data pelanggan dan kampanye email yang dipersonalisasi
• Terintegrasi dengan Facebook
• Penjawab otomatis yang dibuat sebelumnya
• Pelacakan situs web
• Kemampuan pengujian A/B

Kontra dari Klaviyo

• Masalah dengan pengiriman Gmail (Gmail memotong pesan)
• Fungsionalitas lanjutan dapat memerlukan bantuan teknis dari pengembang atau pemasar senior
• Pengguna melaporkan waktu pemuatan yang lambat selama musim liburan
• Lebih mahal dari banyak pesaing

Fitur & Manfaat Klaviyo

Personalisasi

Klaviyo adalah alat yang sempurna untuk mendapatkan data toko eCommerce Anda dan membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi. Dengan Klaviyo, Anda dapat menargetkan pesan pemasaran email berdasarkan minat pelanggan atau produk yang mereka beli untuk menawarkan diskon untuk item yang terkait dengan niche mereka!

Pelaporan Pendapatan & Pelacakan Kampanye

Integrasi Klaviyo dengan platform eCommerce Anda memungkinkan mereka memberikan pelaporan yang akurat tentang berapa banyak pendapatan yang dihasilkan melalui setiap kampanye, urutan, dan segmen email Anda. Sekarang Anda tahu persis berapa banyak yang dibuat kampanye email promosi dan memiliki dasar untuk perbaikan.

Paket & Harga

Bagian terbaik dari penetapan harga Klaviyo adalah fleksibilitasnya - Tanpa kontrak tahunan dan tanpa biaya tersembunyi. Banyak yang melaporkan bahwa itu lebih mahal daripada pesaing, tetapi mereka merasa itu sepadan dan terus menggunakannya.

Harga dibagi menjadi tiga tingkatan:

• Email Pemasaran
• Teks SMS
• Email dan SMS

Harga berdasarkan volume. Paket ini gratis untuk mereka yang memiliki 250 kontak atau kurang, memberi perusahaan kesempatan untuk menguji platform sebelum mereka menginvestasikan waktu untuk menyiapkannya. Harga dapat berkisar dari $700 - $2.000 per bulan, dengan tingkat yang lebih tinggi maksimal sekitar 200.000 profil pelanggan. Klaviyo merekomendasikan paket harga khusus untuk perusahaan dengan lebih dari 150.000 kontak.

Ulasan Pelanggan

Klaviyo memiliki penggemar yang mengoceh, terutama dalam hal memulihkan penjualan dari gerobak yang ditinggalkan. Sebagian besar ulasan yang kurang dari lima bintang mengacu pada kesulitan dalam menggunakan platform itu sendiri atau layanan pelanggan.

“ Saya suka bagaimana Klaviyo terintegrasi dengan situs web kami dan membuat eCommerce sederhana dan mudah dikelola - sampai batas tertentu. Lebih lanjut tentang itu nanti. Saya dapat dengan mudah membersihkan audiens saya dan mempertahankan pengguna email yang terlibat di daftar teratas saya dan mendapatkan ROI yang kuat. Templatenya juga ramah-desainer, dan juga ramah pengguna! Saya ahli dalam semua posisi saya, jadi senang memiliki template siap pakai yang membuatnya lebih mudah untuk menyampaikan konten kepada pengguna kami.” --Direktur Pemasaran, Usaha Kecil

“Saya suka aplikasi ini. Mudah digunakan dan membantu dengan tetap berhubungan dengan pelanggan! Saya hampir selalu mendapatkan beberapa jenis pengembalian ketika saya menjalankan kampanye saya. ” – Pemilik Toko Shopify

Alternatif untuk Klaviyo

Pesaing terbesar Klaviyo adalah MailChimp dan Kontak Konstan, tetapi kenyataannya, Klaviyo menawarkan lebih dari salah satu perusahaan ini. Di bawah ini, kami membandingkan Klaviyo dengan perusahaan yang menyelaraskan dengan fitur data pelanggan mereka.

Kampanye Aktif

Klaviyo menawarkan perpesanan khusus 1:1 ke kontak Anda, tetapi hanya jika mereka ada di situs web Anda. ActiveCampaign memungkinkan Anda mengotomatiskan komunikasi dengan pelanggan dan prospek di mana pun mereka berinteraksi dengan seseorang dari perusahaan atau melalui media sosial.

Peninjau menunjuk ke Klaviyo sebagai memiliki dasbor yang lebih baik dan integrasi langsung yang lebih baik tanpa harus bergantung pada Zapier.

KonversiKit

Kedua platform memiliki peringkat dan penghargaan yang mengesankan, tetapi Klaviyo lebih cocok untuk perusahaan e-commerce bervolume tinggi. ConvertKit juga menawarkan fitur untuk penyedia layanan, dan mereka tidak menyediakan profil data pelanggan yang kuat seperti yang dilakukan Klaviyo.

OmniKirim

Jika Anda baru memulai bisnis e-niaga, OminSend mungkin lebih cocok jika Anda tidak memiliki anggaran untuk memperluas kampanye pemasaran untuk sementara waktu. OminSend tidak menawarkan fitur segmentasi seperti yang dilakukan Klaviyo, dan template yang tersedia lebih sedikit.

Kampanye Aktif

ActiveCampaign lebih merupakan CRM dengan fitur pemasaran email daripada alat pemasaran email dengan kecerdasan data pelanggan. ActiveCampaign menawarkan lebih banyak template, penilaian kontak, pemicu, dan manajemen saluran. Jika Anda mempertimbangkan ActiveCampaign daripada Klaviyo, pastikan untuk berbicara dengan tim penjualan dan dukungan pelanggan Anda untuk memastikan mereka akan menggunakan semua fitur CRM dan penilaian.

Saat Anda mempertimbangkan langkah selanjutnya untuk mengembangkan bisnis e-niaga Anda, delegasikan tugas yang memperlambat Anda. Apakah Anda memerlukan bantuan lebih lanjut dengan copywriting untuk deskripsi produk ? Tidak yakin apa yang harus ditulis di buletin? Beli konten buletin untuk mempercepat proses.

Perkuat Pemasaran Konten Anda dengan Skrip

Rencana Keanggotaan Tertulis membuat buletin diisi dengan konten, setiap saat. Tidak punya waktu untuk merencanakan kalender konten dan memandu tim penulis? Bekerja dengan penulis naskah hari ini!