รีวิวเครื่องมือ Klaviyo | สคริปต์

การตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นเว็บที่ซับซ้อนซึ่งมีธีมที่เชื่อมโยงถึงกัน: ประสบการณ์ของลูกค้า การจัดการและกลยุทธ์ เทคโนโลยีการตลาด และการดำเนินงานที่ดำเนินการ แต่ที่ศูนย์กลาง การทำเกลียวในแง่มุมเหล่านั้นทั้งหมดเป็นการรวบรวมข้อมูล พื้นที่จัดเก็บ; การจัดการเพื่อเปิดใช้งานข้อมูลดังกล่าวเมื่อจำเป็นสำหรับโครงการหรือแคมเปญที่กำหนด เมื่อคุณรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกัน คุณจะได้แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

ทุกวันนี้ หลายแบรนด์ใช้ Klaviyo เป็นเครื่องมืออัตโนมัติด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซ สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองบอสตัน รัฐแมสซาชูเซตส์ และก่อตั้งขึ้นในปี 2555 Klaviyo ได้นำการตลาดผ่านอีเมลไปสู่อีกระดับด้วยกองเทคโนโลยีที่ทันสมัย Klaviyo เพิ่มฐานลูกค้าเป็นสองเท่าจากปี 2019 เป็นต้นปี 2021 ทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการเป็นชื่อครัวเรือนสำหรับระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ซับซ้อนกว่า MailChimp และ ConstantContact แต่ไม่แพงหรือซับซ้อนเท่า HubSpot หรือ SharpSpring

แต่ Klaviyo เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่?

ในการทบทวน Klaviyo นี้ ฉันจะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มการตลาดอีคอมเมิร์ซนี้ ซึ่งรวมถึง:

• Klaviyo คืออะไร? ข้อดีและข้อเสีย
• คุณสมบัติ Klaviyo
• Klaviyo ความคิดเห็น
• ราคา Klaviyo
• รายการทางเลือกสำหรับ Klaviyo

สิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อมองหาเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติของอีเมล

Klaviyo เป็นแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ช่วยให้ผู้ค้าทำแคมเปญการรักษาลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ด้วย Klaviyo แบรนด์ต่างๆ สามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติสำหรับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ติดตามคำสั่งซื้อ รีวิว และอีเมลเก็บรักษาได้อย่างง่ายดาย

Klaviyo ได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อให้บริการร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ทำงานบน Shopify, Bigcommerce, PrestaShop, WooCommerce, Magento หรือการรวมโดยตรงกับโซลูชันที่กำหนดเอง นอกจากอีเมลอัตโนมัติสำหรับการติดตามประสบการณ์การช็อปปิ้งแล้ว นักการตลาดยังสามารถส่งจดหมายข่าวที่เป็นส่วนตัวและขอบคุณในแบบของคุณ

50% ของลูกค้า Klaviyo อยู่ในสหรัฐอเมริกา แต่มีลูกค้าทั่วยุโรป ออสเตรเลีย แคนาดา เดนมาร์ก และอินเดีย ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ที่ใช้ Klaviyo ขายได้น้อยกว่า 50 ล้านเหรียญต่อปี แต่ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดกลางก็ใช้เช่นกัน

กลาวิโย

Klaviyo เป็นมากกว่าระบบอัตโนมัติของอีเมล นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือวิเคราะห์การช็อปปิ้งที่สร้างแดชบอร์ดที่มีข้อมูลมากมายสำหรับทีมการตลาดของคุณ สามารถสร้างโปรไฟล์ลูกค้าตามประวัติการเข้าชมและการโต้ตอบกับอีเมลที่คุณส่งไป คุณลักษณะการแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและเพิ่ม ROI!

ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสร้างโดยใช้ Klaviyo ไม่ได้ถูกจำกัดโดยประเภทของร้านค้าอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการเว็บไซต์ของคุณอีกต่อไป หากคุณมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่กำหนดเองหรือไม่ได้ใช้หนึ่งใน "ผู้เล่นรายใหญ่" เช่น WooCommerce หรือ BigCommerce Klaviyo เสนอการรวม โดยตรง

ข้อดีของ Klaviyo

• การแบ่งส่วนที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อมูลลูกค้าและแคมเปญอีเมลส่วนบุคคล
• ผสานรวมกับ Facebook
• ระบบตอบรับอัตโนมัติที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• ติดตามเว็บไซต์
• ความสามารถในการทดสอบ A/B

ข้อเสียของ Klaviyo

• ปัญหาเกี่ยวกับการส่ง Gmail (Gmail คลิปข้อความ)
• ฟังก์ชันขั้นสูงอาจต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิคจากนักพัฒนาหรือนักการตลาดอาวุโส
• ผู้ใช้รายงานเวลาในการโหลดช้าในช่วงเทศกาลวันหยุด
• ราคาแพงกว่าคู่แข่งมากมาย

คุณสมบัติและประโยชน์ของ Klaviyo

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

Klaviyo เป็นเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบในการรับข้อมูลร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและสร้างแคมเปญเฉพาะบุคคล ด้วย Klaviyo คุณสามารถกำหนดเป้าหมายข้อความการตลาดทางอีเมลตามความสนใจของลูกค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อเพื่อเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้องกับเฉพาะของพวกเขา!

การรายงานรายได้และการติดตามแคมเปญ

การผสานรวมของ Klaviyo กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณช่วยให้พวกเขาสามารถจัดทำรายงานที่แม่นยำเกี่ยวกับจำนวนรายได้ที่สร้างรายได้ผ่านแต่ละแคมเปญอีเมล ลำดับ และเซ็กเมนต์ของคุณ ตอนนี้คุณทราบแน่ชัดแล้วว่าแคมเปญอีเมลส่งเสริมการขายนั้นสร้างมาได้อย่างไรและมีพื้นฐานสำหรับการปรับปรุง

แผนและราคา

ส่วนที่ดีที่สุดของการกำหนดราคา Klaviyo คือความยืดหยุ่น - ไม่มีสัญญารายปีและไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง หลายคนรายงานว่ามีราคาแพงกว่าคู่แข่ง แต่พวกเขารู้สึกว่าคุ้มค่าและใช้ต่อไป

การกำหนดราคาแบ่งออกเป็นสามระดับ:

• การตลาดผ่านอีเมล
• ข้อความ SMS
• อีเมลและ SMS

ราคาขึ้นอยู่กับปริมาณ แผนนี้ให้บริการฟรีสำหรับผู้ที่มีผู้ติดต่อ 250 คนหรือน้อยกว่า ทำให้บริษัทมีโอกาสทดสอบแพลตฟอร์มก่อนที่จะลงทุนเวลาในการตั้งค่า ราคาสามารถอยู่ในช่วงตั้งแต่ $700 - $2,000 ต่อเดือน โดยระดับที่สูงขึ้นจะมีโปรไฟล์ลูกค้าสูงสุดประมาณ 200,000 ราย Klaviyo แนะนำแผนการกำหนดราคาแบบกำหนดเองสำหรับบริษัทที่มีผู้ติดต่อมากกว่า 150,000 ราย

ความคิดเห็นของลูกค้า

Klaviyo มีแฟน ๆ ที่คลั่งไคล้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการกู้คืนยอดขายจากเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง บทวิจารณ์ส่วนใหญ่ที่มีคะแนนน้อยกว่า 5 ดาวหมายถึงความยากลำบากในการใช้แพลตฟอร์มหรือฝ่ายบริการลูกค้า

“ ฉันชอบวิธีที่ Klaviyo ผสานรวมกับเว็บไซต์ของเราและทำให้อีคอมเมิร์ซง่ายและจัดการได้ง่าย - ในระดับหนึ่ง เพิ่มเติมในภายหลัง ฉันสามารถล้างข้อมูลผู้ชมของฉันได้อย่างง่ายดาย และรักษาผู้ใช้อีเมลที่มีส่วนร่วมอยู่ด้านบนสุดของรายการของฉัน และรับ ROI ที่แข็งแกร่ง เทมเพลตยังเป็นมิตรกับนักออกแบบและใช้งานง่ายด้วย! ฉันเป็นแจ็คของทุกการซื้อขายในตำแหน่งของฉัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งทำให้ง่ายต่อการแสดงเนื้อหาไปยังผู้ใช้ของเรา” --ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ธุรกิจขนาดเล็ก

“ฉันรักแอพนี้ ใช้งานง่ายและเป็นประโยชน์ในการติดต่อกับลูกค้า! ฉันมักจะได้รับผลตอบแทนบางประเภทเสมอเมื่อใช้งานแคมเปญ ” – เจ้าของร้าน Shopify

รายการทางเลือกสำหรับ Klaviyo

คู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Klaviyo คือ MailChimp และ Constant Contact แต่ในความเป็นจริง Klaviyo ให้บริการมากกว่าบริษัทเหล่านี้ ด้านล่างนี้ เราได้เปรียบเทียบ Klaviyo กับบริษัทที่สอดคล้องกับคุณลักษณะข้อมูลลูกค้า

ActiveCampaign

Klaviyo เสนอข้อความที่กำหนดเองแบบ 1:1 ให้กับผู้ติดต่อของคุณ แต่เฉพาะเมื่อพวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น ActiveCampaign ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับใครบางคนจากบริษัทหรือผ่านทางโซเชียลมีเดียก็ตาม

ผู้ตรวจสอบชี้ไปที่ Klaviyo ว่ามีแดชบอร์ดที่ดีกว่าและการผสานรวมโดยตรงที่ดีขึ้นโดยไม่ต้องพึ่งพา Zapier

ConvertKit

ทั้งสองแพลตฟอร์มมีคะแนนและรางวัลที่น่าประทับใจ แต่ Klaviyo เหมาะสมกว่าสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซที่มีปริมาณมาก ConvertKit ยังมีฟีเจอร์สำหรับผู้ให้บริการด้วย และไม่ได้ให้โปรไฟล์ข้อมูลลูกค้าที่แข็งแกร่งอย่างที่ Klaviyo มี

OmniSend

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ OminSend อาจเหมาะสมกว่าหากคุณไม่มีงบประมาณในการขยายแคมเปญการตลาดของคุณสักระยะ OminSend ไม่มีฟีเจอร์การแบ่งกลุ่มเหมือนที่ Klaviyo มี และมีเทมเพลตให้ใช้งานน้อยกว่า

ActiveCampaign

ActiveCampaign เป็น CRM ที่มีคุณสมบัติการตลาดผ่านอีเมลมากกว่าเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลพร้อมข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะ ActiveCampaign มีเทมเพลต การให้คะแนนผู้ติดต่อ ทริกเกอร์ และการจัดการไปป์ไลน์มากขึ้น หากคุณกำลังพิจารณา ActiveCampaign มากกว่า Klaviyo อย่าลืมพูดคุยกับทีมขายและทีมสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะใช้คุณสมบัติ CRM และการให้คะแนนทั้งหมด

ในขณะที่คุณพิจารณาขั้นตอนต่อไปในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ให้มอบหมายงานที่ทำให้คุณช้าลง คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การเขียนคำโฆษณาสำหรับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ หรือไม่? ไม่แน่ใจว่าจะเขียนอะไรในจดหมายข่าว? ซื้อเนื้อหาจดหมายข่าว เพื่อเร่งกระบวนการ

ขับเคลื่อนการตลาดเนื้อหาของคุณด้วยสคริปต์

Scripted Membership Plans ทำให้จดหมายข่าวมีเนื้อหาอยู่ตลอดเวลา ไม่มีเวลาวางแผนปฏิทินเนื้อหาและแนะนำทีมเขียนใช่ไหม ร่วมงานกับนักเขียนสคริปต์วันนี้!