Marketing automatyczny a marketing ręczny: co zapewnia lepsze wyniki

Marketing nie polega już wyłącznie na sprzedaży. Nie jest już kwestią tego, z jakich platform korzystasz, ale w jaki sposób z nich korzystasz. Czy lepiej jest skłaniać się ku automatyzacji, czy pracy ręcznej? Zaletą automatyzacji jest to, że pozwala szybko się rozwijać i ograniczać wydatki, jednocześnie wysyłając spersonalizowane wiadomości, kiedy tylko tego chcesz.

Najbardziej inteligentne marki rozumieją, kiedy technologia może wykonać najcięższy wysiłek i kiedy lepiej, aby ludzie prowadzili ją we właściwym kierunku. Pokazuje sposób maksymalizacji usług w marketingu cyfrowym i wspomina, w jaki sposób najlepsza agencja marketingu cyfrowego może pomóc Ci w osiągnięciu najlepszych wyników.

Czym jest automatyzacja a marketing ręczny

Automatyzacja a marketing ręczny Automatyzacja i marketing ręczny to dwie różne metody stosowane w działaniach marketingowych przez firmy:

1. Marketing automatyczny:Marketing automatyczny odnosi się do rodzaju marketingu, w którym oprogramowanie i technologia sztucznej inteligencji są wykorzystywane do automatycznego wykonywania powtarzalnych zadań marketingowych szybko i bezbłędnie. Są to automatyczne e-maile, punktacja potencjalnych klientów, posty w mediach społecznościowych i licytacja reklam.
2. Marketing ręczny:Marketing ręczny to wykorzystanie zasobów ludzkich do wykonywania zadań wymagających kreatywności, strategii i osobistego podejścia. Wiąże się to z tworzeniem oryginalnych treści, obsługą relacji z klientami, prowadzeniem kampanii typu high touch i podejmowaniem znaczących decyzji w imieniu marki.

Szybsza i inteligentniejsza automatyzacja marketingu

Automatyzacja marketingu jest opisywana jako aplikacja służąca do wykonywania, kontrolowania i monitorowania działań marketingowych, głównie ukierunkowanych na powtarzalne, mierzalne i duże wolumeny procesów. Główna propozycja wartości jest prosta; to efektywność na skalę.

Produktywność w rutynowej pracy.

Automatyzacja ma tę zaletę, że zmniejsza wagę powtarzalności w zespołach marketingowych i zapewnia firmie zasoby ludzkie do strategicznego myślenia. Efekt jest radykalny dla głównych obszarów działania:

• Sekwencjonowanie wiadomości e-mail: automatyczne wiadomości e-mail o kroplówkach, wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka i wiadomości powitalne: Zapewnienie, że potencjalni klienci będą oferowani we właściwym czasie, a odpowiednie wiadomości e-mail będą automatycznie wysyłane bez konieczności śledzenia przez ludzi. Badania wskazują, że wiadomości automatyczne zwiększają przychody o 320% w porównaniu do wiadomości niezautomatyzowanych.
• Lead Scoring i Pielęgnacja:Automatyzacja ocenia leady według określonego zachowania (np. pobranie ebooka, odwiedzenie strony z cennikiem) i natychmiastowo przekazuje je przez lejek. Oznaczałoby to, że zespoły sprzedażowe mogą pozyskiwać jedynie wykwalifikowanych potencjalnych klientów o wysokich zamiarach.

Hiperpersonalizacja oparta na danych

Tam, gdzie stworzenie idealnego i spersonalizowanego e-maila do jednego klienta może zająć człowiekowi trochę czasu, sztuczna inteligencja jest w stanie jednocześnie tworzyć spersonalizowane e-maile do milionów osób. To właśnie hiperpersonalizacja napędza współczesne doświadczenie klienta.

• Wyzwalacze behawioralne: Systemy automatyki monitorują określone zachowania użytkownika lub jego brak i korzystają z predefiniowanych treści. Przykładowo, gdy klient ogląda daną kategorię produktów więcej niż raz, może otrzymać e-mail ze specjalnym kodem rabatowym powiązanym z daną kategorią.
• Skala testów A/B:sztuczna inteligencja może stale testować tysiące kopii reklam, obrazów i stron docelowych, aby znaleźć tę z najbardziej znaczącym współczynnikiem konwersji, co skutkuje długoterminową poprawą zwrotu z inwestycji (ROI).

Siła marketingu ręcznego: połączenie i kreatywność

Chociaż automatyzacja jest szybka i dokładna, niewytłumaczalne jest wykorzystanie ludzkiego dotyku, który wzbudził zaufanie, więzi i podejmowanie decyzji o wysokiej stawce. Marketing manualny opiera się na kreatywności, intelekcie, empatii i uważnym monitorowaniu. W przypadku firm oferujących usługi marketingu cyfrowegopołączenie wiedzy ludzkiej z automatyzacją gwarantuje, że kampanie będą zarówno skuteczne, jak i znaczące.

Wartość dodana, relacje, działania związane z budowaniem.

Interakcje marketingowe wymagające delikatnego użycia ludzkiego dotyku w ramach interakcji o najwyższej wartości wykraczają poza możliwości obecnej sztucznej inteligencji. Są to działania, które dotyczą tworzenia głębokich relacji, a nie masowego przesyłania wiadomości.

• Marketing oparty na koncie (ABM): aby kierować reklamy bezpośrednio do każdego konkretnego konta o dużej wartości, należy przeprowadzić ręczne badania, sprzedawca musi kontaktować się indywidualnie i organizować wydarzenia na żywo. Jest to proces czasochłonny i ręczny.
• Kreatywne pomysły na kampanie: Kampanie, które stają się wirusowe lub całkowicie zmieniają powszechny sposób postrzegania, nadal wymagają ludzkiego instynktu, świadomości kulturowej i nieliniowego myślenia strategicznego.

Zarządzanie kryzysowe i integralność głosu marki

Specjalista ds. marketingu musiałby interweniować w momencie kryzysu. System ze zautomatyzowanymi procedurami nie jest wrażliwy pod względem etycznym i nie jest w stanie reagować szybko i ostrożnie w celu ochrony reputacji marki.

• Zarządzanie reputacją: odpowiadanie na wirusowe skargi klientów lub reakcje w mediach społecznościowych wszelkimi sposobami należy do człowieka, a to sprawi, że reakcja będzie wrażliwa, oparta na przeprosinach i zapewni integralność marki w dłuższej perspektywie.
• Ocena prawna/etyczna: najważniejsze treści, zastrzeżenia prawne i roszczenia muszą zostać podpisane i zawsze muszą być ręcznym, ludzkim procesem gwarantującym zgodność i etyczne praktyki marketingowe.

Ręczny audyt i nadzór strategiczny.

Automatyzacja jest doskonała w działaniu, ale okropna w kwestionowaniu założeń, na których została zbudowana. Doradcy ds. strategii powinni przeprowadzać okresowe audyty zautomatyzowanych systemów.

• Przegląd strategii: Menedżerowie ds. marketingu społecznego muszą zawsze cofnąć się i zadać pytanie: Czy ta zautomatyzowana kampania realizuje większy cel biznesowy? Strategia Unsound stwarza nieograniczone możliwości optymalizacji poprzez automatyzację; aby sprowadzić go z powrotem na właściwą drogę, wymagana jest strategiczna kontrola człowieka.
• Jakościowa analiza danych: Tylko specjaliści ds. marketingu będą potrzebni do analizowania takich danych jakościowych, jak transkrypcje grup fokusowych, nastroje podczas rozmów z obsługą klienta i informacje zwrotne od zespołów sprzedażowych oraz do wprowadzania takich ustaleń do nowych zasad automatyzacji.

Definiowanie roli najlepszych agencji marketingu cyfrowego

Jest to skomplikowane, ponieważ obsługuje stos technologii i zapewnia strategiczny wkład człowieka, dlatego potrzebni są wyjątkowi partnerzy. Agencja marketingu cyfrowego powinna być kluczem do płynnego połączenia wydajności automatycznej i podejścia ręcznego.

• Wdrażanie technologii:Agencje posiadają techniczną wiedzę niezbędną do łączenia bardziej wyrafinowanych platform automatyzacji (np. HubSpot, Marketo) z bieżącym systemem CRM i zapewniania zgodności danych.
• Plan strategiczny: ustalają zasady automatyzacji, opracowują wartościowe treści ręczne, które napędzają system i zapewniają ręczne audyty, które są niezbędne do zapewnienia, że ​​zautomatyzowane koło zamachowe pozostaje na właściwej ścieżce.

Wniosek: partnerstwo na rzecz mądrzejszego i silniejszego marketingu

Inteligentna, mieszana i strategiczna przyszłość skutecznego marketingu już istnieje. Jesteśmy świadomi, że automatyzacja zapewnia wymaganą wielkość i dokładność działania, a aspekt ludzki zapewnia niezbędne współczucie, wyobraźnię i inicjatywę. W żadnym z tych podejść nie można maksymalizować indywidualnych zysków. Aby pomyślnie się rozwijać, musisz wykorzystać siłę maszyn, aby poradzić sobie z ilością i zarezerwować talent swojego zespołu do pracy z dużym wpływem na pracę twórczą i relacyjną.

Aby poradzić sobie z tym niezbędnym podejściem hybrydowym i zapewnić, że Twoje usługi marketingu cyfrowego będą zarówno wydajne, jak i atrakcyjne, oczywistym wyborem strategicznym będzie współpraca z najlepszą firmą zajmującą się tworzeniem stron internetowych w Dubaju. Nadszedł czas, aby maksymalnie wykorzystać wkład ludzi i maszyn w przyszły rozwój.