Automazione vs marketing manuale: quale offre risultati migliori

Il marketing non è più solo una questione di vendita. Non è più una questione di quali piattaforme utilizzi ma di come le utilizzi. È meglio propendere per l'automazione o per il lavoro pratico? Il vantaggio dell'automazione è che ti consente di crescere rapidamente e ridurre le spese inviando messaggi personalizzati ogni volta che lo desideri.

I brand più intelligenti capiscono quando la tecnologia può fare il lavoro pesante e quando è meglio farsi guidare nella giusta direzione dagli esseri umani. Dimostra come massimizzare i tuoi servizi nel marketing digitale e menziona come la migliore agenzia di marketing digitale può aiutarti a realizzare i migliori risultati.

Cos'è l'automazione e il marketing manuale

Automazione e marketing manuale L'automazione e il marketing manuale sono i due diversi metodi applicati per svolgere attività di marketing da parte delle aziende:

1. Marketing di automazione:il marketing di automazione si riferisce a un tipo di marketing in cui il software e la tecnologia AI vengono utilizzati per completare automaticamente attività di marketing ripetitive in modo rapido e senza errori. Si tratta di e-mail automatizzate, punteggio lead, post sui social media e offerte di annunci.
2. Marketing manuale:il marketing manuale è l'applicazione delle risorse umane per svolgere attività che richiedono creatività, strategia e un tocco personale. Ciò comporta la creazione di contenuti originali, il mantenimento delle relazioni con i clienti, la conduzione di campagne ad alto impatto e il prendere decisioni significative per conto del marchio.

Automazione del marketing più rapida e intelligente

L'automazione del marketing è descritta come un'applicazione software per eseguire, controllare e monitorare le attività di marketing, per lo più dirette a processi ripetitivi, misurabili e con volumi elevati. La proposta di valore principale è semplice; è efficienza su larga scala.

Produttività nel lavoro di routine.

L’automazione ha il vantaggio di ridurre il peso della ripetitività nei team di marketing e di fornire all’azienda risorse umane per pensare in modo strategico. L’effetto è radicale per le principali aree operative:

• Sequenza e-mail: drip email automatizzate, e-mail di abbandono del carrello ed e-mail di benvenuto: garantire che i potenziali clienti vengano offerti al momento giusto e che le e-mail pertinenti vengano inviate automaticamente senza bisogno di essere monitorate da esseri umani. La ricerca indica che le e-mail automatizzate aumentano le entrate del 320% in più rispetto a quelle non automatizzate.
• Lead Scoring e Nurturing:l'automazione fornisce un punteggio ai lead in base a determinati comportamenti (ad esempio, scaricare un ebook, visitare la pagina dei prezzi) e li trasferisce immediatamente attraverso la canalizzazione. Ciò significherebbe che i team di vendita possono ottenere solo lead qualificati e ad alto intento.

Iperpersonalizzazione basata sui dati

Laddove un essere umano può impiegare del tempo per creare un'e-mail perfetta e personalizzata per un singolo cliente, l'intelligenza artificiale è in grado di creare e-mail personalizzate per milioni di persone contemporaneamente. Questa è l’iperpersonalizzazione che guida l’esperienza del cliente contemporaneo.

• Trigger comportamentali: i sistemi di automazione monitorano determinati comportamenti dell'utente o la sua mancanza e utilizzano contenuti predefiniti. Ad esempio, quando un cliente guarda una particolare categoria di prodotto in più di un'occasione, potrebbe ricevere un'e-mail con un codice sconto speciale associato a quella particolare categoria.
• Scala di test A/B:l'intelligenza artificiale ha la capacità di testare continuamente migliaia di copie di annunci, immagini e pagine di destinazione per trovare quella con il tasso di conversione più significativo, con conseguenti miglioramenti a lungo termine nel ritorno sull'investimento (ROI).

La forza del marketing manuale: connessione e creatività

Sebbene l’automazione sia rapida e precisa, è inspiegabile che venga meno il tocco umano che ha instillato fiducia, legame e processi decisionali ad alto rischio. Il marketing manuale si basa su creatività, intelletto, empatia e attento monitoraggio. Per le aziende che offrono servizi di marketing digitale, la combinazione della visione umana con l'automazione garantisce che le campagne siano efficaci e significative.

Attività a Valore Aggiunto, di Relazione, di Costruzione.

Le interazioni di marketing che implicano un uso delicato del tocco umano da parte delle interazioni di maggior valore vanno oltre le capacità dell’attuale intelligenza artificiale. Si tratta di attività che riguardano la creazione di relazioni profonde, piuttosto che la messaggistica di massa.

• Marketing basato sull'account (ABM): per commercializzare direttamente ciascun account specifico di alto valore, è necessario eseguire la ricerca manuale, un addetto alle vendite deve raggiungere individualmente e ospitare eventi dal vivo. Questo è un processo manuale e dispendioso in termini di tempo.
• Ideazione creativa delle campagne: le campagne che diventano virali o trasformano completamente la percezione popolare necessitano ancora dell'istinto umano, della consapevolezza culturale e del pensiero strategico non lineare.

Gestione delle crisi e integrità della voce del marchio

Il marketer umano dovrebbe intervenire nel momento in cui si verifica una crisi. Un sistema con procedure automatizzate non è eticamente sensibile ed è in grado di rispondere in modo rapido e sensibile al fine di salvaguardare la reputazione del marchio.

• Gestione della reputazione: è un giudizio umano rispondere ai reclami virali dei clienti o alle reazioni dei social media con tutti i mezzi, e questo renderà la risposta sensibile, basata sulle scuse e salvaguarderà l'integrità del marchio a lungo termine.
• Revisione legale/etica: i contenuti ad alto rischio, le esclusioni di responsabilità e le rivendicazioni legali devono essere approvati e devono essere sempre un processo manuale e umano per garantire la conformità e pratiche di marketing etiche.

Audit palmare e supervisione strategica.

L’automazione è eccellente nel farlo, ma terribile nel mettere in discussione i presupposti su cui è stata fondata. Dovrebbe esserci un controllo periodico dei sistemi automatizzati all’interno degli strateghi umani.

• Revisione della strategia: i responsabili marketing umani devono sempre fare un passo indietro e porsi una domanda: questa campagna automatizzata sta realizzando un obiettivo di business più grande? Una strategia errata presenta opportunità di ottimizzazione illimitate attraverso l’automazione; richiede il controllo strategico umano per rimetterlo sulla sua strada.
• Analisi qualitativa dei dati: saranno necessari solo esperti di marketing umani per analizzare dati qualitativi come le trascrizioni dei focus group, il sentimento delle chiamate al servizio clienti e il feedback dei team di vendita e inserire tali risultati in nuove regole di automazione.

Definire il ruolo delle principali agenzie di marketing digitale

Questo è complicato in quanto gestisce lo stack tecnologico e garantisce che vi sia un input strategico da parte dell’essere umano, quindi sono necessari partner eccezionali. L’agenzia di marketing digitale dovrebbe essere la chiave per la connessione perfetta tra prestazioni automatizzate e approccio manuale.

• Distribuzione della tecnologia:le agenzie hanno il know-how tecnico per combinare piattaforme di automazione più sofisticate (ad esempio HubSpot, Marketo) al tuo attuale CRM e consentire la compatibilità dei dati.
• Progetto strategico: stabiliscono le regole di automazione, sviluppano i contenuti manuali di alto valore che guidano il sistema e forniscono gli audit manuali necessari per garantire che il volano automatizzato rimanga sul percorso corretto.

Conclusione: collaborazione per un marketing più intelligente e forte

Il futuro intelligente, misto e strategico del marketing ad alte prestazioni è già pronto. Siamo consapevoli che l’automazione offre la grandezza necessaria, nonché la precisione per eseguire prestazioni, e che l’aspetto umano garantisce la compassione, l’immaginazione e l’iniziativa essenziali. I rendimenti individuali non possono essere massimizzati in nessuno dei due approcci. Per crescere con successo, è necessario utilizzare la forza delle macchine per far fronte alla quantità e riservare il talento del proprio team a lavorare ad alto impatto sul lavoro creativo e relazionale.

Per affrontare questo approccio ibrido essenziale e garantire che i tuoi servizi di marketing digitale siano efficienti e convincenti, collaborare con la migliore società di sviluppo web di Dubaiè la chiara scelta strategica. Ora è il momento di puntare al massimo sugli input umani e meccanici nella crescita futura.