Automatización versus marketing manual: cuál ofrece mejores resultados

El marketing ya no se trata solo de vender. Ya no se trata de qué plataformas estás usando sino de cómo las estás usando. ¿Es mejor inclinarse por la automatización o por el trabajo práctico? La ventaja de la automatización es que te permite crecer rápidamente y reducir gastos mientras envías mensajes personalizados cuando los desees.

Las marcas más inteligentes entienden cuándo la tecnología puede hacer el trabajo pesado y cuándo es mejor dejarse guiar en la dirección correcta por los seres humanos. Demuestra la forma de maximizar sus servicios en marketing digital y menciona cómo la mejor agencia de marketing digital puede ayudarlo a obtener los mejores resultados.

¿Qué es la automatización frente al marketing manual?

Automatización versus marketing manual La automatización y el marketing manual son los dos métodos diferentes que las empresas aplican para realizar actividades de marketing:

1. Marketing de automatización:el marketing de automatización se refiere a un tipo de marketing en el que se emplean software y tecnología de inteligencia artificial para completar automáticamente tareas de marketing repetitivas de manera rápida y sin errores. Se trata de correos electrónicos automatizados, puntuación de clientes potenciales, publicaciones en redes sociales y ofertas de anuncios.
2. Marketing Manual: ElMarketing Manual es la aplicación del recurso humano para realizar tareas que requieren creatividad, estrategia y un toque personal. Esto implica crear contenido original, mejorar las relaciones con los clientes, realizar campañas de alto contacto y tomar decisiones importantes en nombre de la marca.

Automatización de marketing más rápida e inteligente

La automatización del marketing se describe como una aplicación de software para realizar, controlar y monitorear las actividades de marketing, principalmente dirigidas a procesos repetitivos, medibles y de gran volumen. La principal propuesta de valor es sencilla; es eficiencia a escala.

Productividad en el trabajo rutinario.

La automatización tiene la ventaja de reducir el peso de la repetitividad en los equipos de marketing y dotar a la empresa de recursos humanos para pensar estratégicamente. El efecto es radical en las principales áreas de operación:

• Secuenciación de correo electrónico: correo electrónico de goteo automatizado, correos electrónicos de abandono del carrito y correos electrónicos de bienvenida: garantizar que se ofrezca a los clientes potenciales en el momento adecuado y que los correos electrónicos relevantes se envíen automáticamente sin necesidad de ser rastreados por humanos. Las investigaciones indican que los correos electrónicos automatizados aumentan los ingresos en un 320% más en comparación con los no automatizados.
• Puntuación y fomento de clientes potenciales:la automatización proporciona una puntuación a los clientes potenciales de acuerdo con cierto comportamiento (por ejemplo, descargar un libro electrónico, visitar la página de precios) y los transfiere a través del embudo inmediatamente. Esto significaría que los equipos de ventas solo pueden obtener clientes potenciales calificados y con alta intención.

Hiperpersonalización basada en datos

Mientras que un ser humano puede tomarse su tiempo para crear un correo electrónico perfecto y personalizado para un solo cliente, la IA puede crear correos electrónicos personalizados para millones al mismo tiempo. Ésta es la hiperpersonalización que impulsa la experiencia del cliente contemporánea.

• Activadores de comportamiento: los sistemas de automatización monitorean cierto comportamiento del usuario o la falta del mismo y utilizan contenido predefinido. Por ejemplo, cuando un cliente mira una categoría de producto en particular en más de una ocasión, puede recibir un correo electrónico con un código de descuento especial asociado con esa categoría en particular.
• Escala de prueba A/B:la IA tiene la capacidad de probar continuamente miles de copias de anuncios, imágenes y páginas de destino para encontrar la que tenga la tasa de conversión más significativa, lo que resulta en mejoras a largo plazo en el retorno de la inversión (ROI).

La fuerza del marketing manual: conexión y creatividad

Aunque la automatización es rápida y precisa, es inexplicable que se adopte el toque humano que infunde confianza, vínculos y toma de decisiones de alto riesgo. El marketing manual se basa en la creatividad, el intelecto, la empatía y el seguimiento cercano. Para las empresas que ofrecen servicios de marketing digital, combinar el conocimiento humano con la automatización garantiza que las campañas sean efectivas y significativas.

Valor Agregado, Relación, Actividades de Construcción.

Las interacciones de marketing que implican un uso delicado del toque humano por parte de las interacciones de mayor valor están más allá de la capacidad de la IA actual. Estas son actividades que se ocupan de la creación de relaciones profundas, más que de mensajes masivos.

• Marketing basado en cuentas (ABM): para comercializar directamente cada cuenta específica de alto valor, se debe realizar una investigación manual, un vendedor debe comunicarse individualmente y organizar eventos en vivo. Este es un proceso manual y que requiere mucho tiempo.
• Ideación creativa de campañas: Las campañas que se vuelven virales o transforman por completo la percepción popular aún necesitan instinto humano, conciencia cultural y pensamiento estratégico no lineal.

Gestión de crisis e integridad de la voz de marca

El especialista en marketing humano tendría que intervenir en el momento en que haya una crisis. Un sistema con procedimientos automatizados no es sensible a la ética y es capaz de responder con rapidez y sensibilidad para salvaguardar la reputación de la marca.

• Gestión de la reputación: Es un juicio humano responder a las quejas virales de los clientes o a las reacciones negativas de las redes sociales por todos los medios, y esto hará que la respuesta sea sensible, basada en disculpas y salvaguarde la integridad de la marca a largo plazo.
• Revisión legal/ética: el contenido de alto riesgo, las exenciones de responsabilidad legales y las reclamaciones deben aprobarse y deben ser siempre un proceso manual y humano para garantizar el cumplimiento y las prácticas de marketing éticas.

Auditoría portátil y supervisión estratégica.

La automatización es excelente, pero terrible al cuestionar los supuestos en los que se fundó. Debería haber auditorías periódicas de los sistemas automatizados dentro de los estrategas humanos.

• Revisión de la estrategia: los gerentes de marketing humano siempre deben dar un paso atrás y hacer una pregunta: ¿esta campaña automatizada está logrando el objetivo comercial más amplio? Una estrategia errónea presenta oportunidades ilimitadas de optimización a través de la automatización; requiere control estratégico humano para volver a su camino.
• Análisis de datos cualitativos: solo se necesitarán especialistas en marketing humanos para analizar datos cualitativos como transcripciones de grupos focales, sentimientos de las llamadas de servicio al cliente y comentarios de los equipos de ventas e introducir dichos hallazgos en nuevas reglas de automatización.

Definición del papel de las principales agencias de marketing digital

Esto es complicado ya que maneja la pila de tecnología y garantiza que haya una aportación estratégica del ser humano, por lo que se requieren socios excepcionales. La agencia de marketing digital debería ser la clave para la conexión perfecta entre el rendimiento automatizado y el enfoque manual.

• Implementación de tecnología:las agencias tienen el conocimiento técnico para combinar plataformas de automatización más sofisticadas (por ejemplo, HubSpot, Marketo) con su CRM actual y permitir la compatibilidad de datos.
• Plan estratégico: establecen las reglas de automatización, desarrollan el contenido manual de alto valor que impulsa el sistema y proporcionan las auditorías manuales necesarias para garantizar que el volante automatizado permanezca en el camino correcto.

Conclusión: asociarse para lograr un marketing más inteligente y sólido

El futuro inteligente, combinado y estratégico del marketing de alto rendimiento ya está aquí. Somos conscientes de que la automatización ofrece la magnitud requerida, así como la precisión para realizar, y el aspecto humano otorga la compasión, la imaginación y la iniciativa esenciales. Los rendimientos individuales no pueden maximizarse en ninguno de sus enfoques. Para crecer con éxito, es necesario utilizar la fuerza de las máquinas para hacer frente a la cantidad y reservar el talento de su equipo para trabajar con alto impacto en el trabajo creativo y relacional.

Para navegar por este enfoque híbrido esencial y garantizar que sus servicios de marketing digital sean eficientes y atractivos, asociarse con la mejor empresa de desarrollo web de Dubáies la opción estratégica clara. Ahora es el momento de aprovechar al máximo el aporte humano y mecánico para el crecimiento futuro.