Pemasaran Otomatisasi vs Manual: Mana yang Memberikan Hasil Lebih Baik

Pemasaran tidak lagi hanya tentang penjualan. Ini bukan lagi soal platform apa yang Anda gunakan, tetapi bagaimana Anda menggunakannya. Apakah lebih baik Anda memilih otomatisasi atau pekerjaan langsung? Keuntungan otomatisasi adalah memungkinkan Anda berkembang dengan cepat dan mengurangi pengeluaran sambil mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kapan pun Anda menginginkannya.

Merek yang paling cerdas memahami kapan teknologi dapat melakukan pekerjaan berat dan kapan sebaiknya diarahkan ke arah yang benar oleh manusia. Ini menunjukkan cara memaksimalkan layanan Anda dalam pemasaran digital dan menyebutkan bagaimana agen pemasaran digital terbaik dapat membantu Anda mewujudkan hasil terbaik.

Apa itu Otomatisasi vs Pemasaran Manual

Otomatisasi vs. Pemasaran Manual Otomatisasi dan Pemasaran Manual adalah dua metode berbeda yang diterapkan untuk melakukan aktivitas pemasaran oleh bisnis:

1. Pemasaran Otomasi:Pemasaran Otomasi mengacu pada jenis Pemasaran di mana perangkat lunak dan teknologi AI digunakan untuk secara otomatis menyelesaikan tugas pemasaran berulang dengan cepat dan bebas kesalahan. Ini adalah email otomatis, penilaian prospek, postingan media sosial, dan penawaran iklan.
2. Pemasaran Manual:Pemasaran Manual adalah penerapan sumber daya manusia untuk melakukan tugas-tugas yang memerlukan kreativitas, strategi, dan sentuhan pribadi. Hal ini melibatkan pembuatan konten orisinal, melayani hubungan klien, melakukan kampanye dengan sentuhan tinggi, dan membuat keputusan penting atas nama merek.

Otomatisasi Pemasaran yang Lebih Cepat dan Cerdas

Otomatisasi pemasaran digambarkan sebagai aplikasi perangkat lunak untuk melakukan, mengendalikan, dan memantau aktivitas pemasaran, sebagian besar diarahkan pada proses yang berulang, terukur, dan bervolume tinggi. Proposisi nilai utamanya sangat jelas; ini adalah efisiensi dalam skala besar.

Produktivitas dalam Pekerjaan Rutin.

Otomatisasi memiliki keuntungan dalam mengurangi beban pengulangan dalam tim pemasaran dan menyediakan sumber daya manusia bagi perusahaan untuk berpikir secara strategis. Dampaknya radikal terhadap area operasi utama:

• Urutan Email: Email tetes otomatis, email pengabaian keranjang, dan email selamat datang: Memastikan prospek ditawarkan pada waktu yang tepat dan email yang relevan dikirim secara otomatis tanpa perlu dilacak oleh manusia. Penelitian menunjukkan bahwa email otomatis meningkatkan pendapatan sebesar 320% lebih banyak dibandingkan dengan email non-otomatis.
• Penilaian dan Pemeliharaan Prospek:Otomatisasi memberikan skor kepada prospek berdasarkan perilaku tertentu (misalnya, mengunduh eBook, mengunjungi halaman harga) dan segera mentransfernya melalui corong. Ini berarti bahwa tim penjualan hanya bisa mendapatkan prospek yang berkualitas dan memiliki niat tinggi.

Hiper-Personalisasi Berbasis Data

Ketika manusia membutuhkan waktu untuk membuat email yang sempurna dan dipersonalisasi untuk satu klien, AI mampu membuat email yang dipersonalisasi untuk jutaan orang pada saat yang bersamaan. Ini adalah hiper-personalisasi yang mendorong pengalaman pelanggan kontemporer.

• Pemicu Perilaku: Sistem otomasi memantau perilaku tertentu pengguna atau kekurangannya dan menggunakan konten yang telah ditentukan sebelumnya. Misalnya, ketika pelanggan menonton kategori produk tertentu lebih dari satu kali, dia mungkin menerima email berisi kode diskon khusus yang terkait dengan kategori tersebut.
• Skala Pengujian A/B:AI memiliki kemampuan untuk terus menguji ribuan salinan iklan, gambar, dan halaman arahan untuk menemukan halaman dengan tingkat konversi paling signifikan, sehingga menghasilkan peningkatan Laba atas Investasi (ROI) jangka panjang.

Kekuatan Pemasaran Manual: Koneksi dan Kreativitas

Meskipun otomatisasi cepat dan akurat, tidak dapat dijelaskan untuk menggunakan sentuhan manusia yang menanamkan kepercayaan, ikatan, dan pengambilan keputusan yang berisiko tinggi. Pemasaran manual didasarkan pada kreativitas, kecerdasan, empati, dan pemantauan ketat. Untuk bisnis yang menawarkan layanan pemasaran digital, menggabungkan wawasan manusia dengan otomatisasi memastikan kampanye efektif dan bermakna.

Nilai Tambah, Hubungan, Aktivitas Membangun.

Interaksi pemasaran yang melibatkan penggunaan sentuhan manusia secara halus melalui interaksi bernilai tertinggi berada di luar kemampuan AI saat ini. Ini adalah aktivitas yang berkaitan dengan penciptaan hubungan yang mendalam, bukan pesan massal.

• Pemasaran Berbasis Akun (ABM): Untuk memasarkan secara langsung ke setiap akun bernilai tinggi tertentu, penelitian manual harus dilakukan, staf penjualan harus menjangkau secara individu, dan mengadakan acara langsung. Ini adalah proses yang memakan waktu dan manual.
• Ide Kreatif Kampanye: Kampanye yang menjadi viral atau benar-benar mengubah persepsi masyarakat tetap memerlukan naluri manusia, kesadaran budaya, dan pemikiran strategis yang non-linier.

Manajemen Krisis dan Integritas Suara Merek

Pemasar manusia harus melakukan intervensi saat terjadi krisis. Sistem dengan prosedur otomatis tidak peka terhadap etika dan mampu merespons dengan cepat dan sensitif untuk menjaga reputasi merek.

• Manajemen Reputasi: Merupakan penilaian manusiawi untuk membalas keluhan pelanggan yang viral atau reaksi buruk di media sosial dengan segala cara, dan ini akan membuat respons menjadi sensitif, berdasarkan permintaan maaf, dan menjaga integritas merek dalam jangka panjang.
• Tinjauan Hukum/Etika: Konten berisiko tinggi, penyangkalan hukum, dan klaim harus ditandatangani dan harus selalu merupakan proses manual dan manusiawi untuk menjamin kepatuhan dan praktik pemasaran yang etis.

Audit Genggam dan Pengawasan Strategis.

Otomasi sangat baik dalam pelaksanaannya, namun buruk dalam mempertanyakan asumsi-asumsi yang mendasarinya. Harus ada audit berkala terhadap sistem otomatis di dalam ahli strategi manusia.

• Tinjauan Strategi: Manajer pemasaran manusia harus selalu mundur dan mengajukan pertanyaan: Apakah kampanye otomatis ini mewujudkan tujuan bisnis yang lebih besar? Strategi yang tidak sehat menghadirkan peluang pengoptimalan tanpa batas melalui otomatisasi; hal ini membutuhkan kendali strategis manusia untuk mengembalikannya ke jalurnya.
• Analisis Data Kualitatif: Hanya pemasar manusia yang diperlukan untuk menganalisis data kualitatif seperti transkrip kelompok fokus, sentimen panggilan layanan pelanggan dan umpan balik dari tim penjualan dan memasukkan temuan tersebut ke dalam aturan otomatisasi baru.

Mendefinisikan Peran Agen Pemasaran Digital Teratas

Hal ini rumit karena menangani tumpukan teknologi dan memastikan adanya masukan strategis dari manusia sehingga diperlukan mitra yang luar biasa. Agen pemasaran digital harus menjadi kunci hubungan yang mulus antara kinerja otomatis dan pendekatan manual.

• Penerapan Teknologi:Agensi memiliki pengetahuan teknis untuk menggabungkan platform otomatisasi yang lebih canggih (misalnya HubSpot, Marketo) ke CRM Anda saat ini dan memungkinkan kompatibilitas data.
• Cetak Biru Strategis: Mereka menetapkan aturan otomatisasi, mengembangkan konten manual bernilai tinggi yang menggerakkan sistem, dan menyediakan audit manual yang diperlukan untuk memastikan bahwa roda gila otomatis tetap berada di jalur yang benar.

Kesimpulan: Bermitra untuk Pemasaran yang Lebih Cerdas dan Kuat

Masa depan pemasaran berkinerja tinggi yang cerdas, terpadu, dan strategis telah siap. Kami menyadari bahwa otomatisasi menawarkan kehebatan, serta akurasi yang diperlukan untuk bekerja, dan aspek manusia memberikan kasih sayang, imajinasi, dan inisiatif yang penting. Pengembalian individu tidak dapat dimaksimalkan dengan salah satu pendekatan tersebut. Untuk tumbuh dengan sukses, Anda perlu menggunakan kekuatan mesin untuk mengatasi jumlah tersebut dan mencadangkan bakat tim Anda untuk bekerja dengan dampak besar pada pekerjaan kreatif dan relasional.

Untuk menavigasi pendekatan hibrida yang penting ini dan memastikan layanan pemasaran digital Anda efisien dan menarik, bermitra dengan Perusahaan Pengembangan Web Terbaik di Dubaiadalah pilihan strategis yang jelas. Sekaranglah waktunya untuk mempertaruhkan masukan manusia dan mesin Anda secara maksimal untuk pertumbuhan di masa depan.