Automatisation vs marketing manuel : ce qui donne de meilleurs résultats

Le marketing ne consiste plus uniquement à vendre. La question n’est plus de savoir quelles plateformes vous utilisez mais comment vous les utilisez. Vaut-il mieux s’orienter vers l’automatisation ou le travail pratique ? L’avantage de l’automatisation est qu’elle vous permet de croître rapidement et de réduire vos dépenses tout en envoyant des messages personnalisés quand vous le souhaitez.

Les marques les plus intelligentes comprennent quand la technologie peut faire le gros du travail et quand il est préférable de se laisser guider dans la bonne direction par les êtres humains. Il montre comment maximiser vos services en matière de marketing numérique et mentionne comment la meilleure agence de marketing numérique peut vous aider à obtenir les meilleurs résultats.

Qu'est-ce que l'automatisation et le marketing manuel

Automatisation vs marketing manuel L'automatisation et le marketing manuel sont les deux méthodes différentes qui sont appliquées pour mener des activités de marketing par les entreprises :

1. Marketing d'automatisation :le marketing d'automatisation fait référence à un type de marketing dans lequel des logiciels et la technologie de l'IA sont utilisés pour effectuer automatiquement des tâches de marketing répétitives, rapidement et sans erreur. Il s'agit d'e-mails automatisés, de notation de leads, de publications sur les réseaux sociaux et d'enchères publicitaires.
2. Marketing manuel :Le marketing manuel est l'application des ressources humaines pour effectuer des tâches qui nécessitent de la créativité, de la stratégie et une touche personnelle. Cela implique de proposer un contenu original, d'entretenir les relations clients, de mener des campagnes très tactiles et de prendre des décisions importantes au nom de la marque.

Automatisation du marketing plus rapide et plus intelligente

L'automatisation du marketing est décrite comme une application logicielle permettant d'effectuer, de contrôler et de surveiller les activités de marketing, principalement destinées aux volumes de processus répétitifs, mesurables et élevés. La principale proposition de valeur est simple ; c’est l’efficacité à grande échelle.

Productivité dans le travail de routine.

L’automatisation a l’avantage de réduire le poids de la répétitivité dans les équipes marketing et de fournir à l’entreprise des ressources humaines pour réfléchir stratégiquement. L’effet est radical dans les principaux domaines d’activité :

• Séquençage des e-mails : e-mails goutte à goutte automatisés, e-mails d'abandon de panier et e-mails de bienvenue : garantir que les prospects sont proposés au bon moment et que les e-mails pertinents sont automatiquement envoyés sans avoir besoin d'être suivis par des humains. Les recherches indiquent que les e-mails automatisés augmentent les revenus de 320 % de plus que les e-mails non automatisés.
• Scoring et Nurturing des leads :l'automatisation fournit une note aux leads en fonction d'un certain comportement (par exemple, télécharger un ebook, visiter la page de tarification) et les transfère immédiatement via l'entonnoir. Cela signifierait que les équipes commerciales ne peuvent obtenir que des prospects qualifiés et à forte intention.

Hyper-personnalisation basée sur les données

Alors qu’un être humain peut prendre du temps pour créer un e-mail parfait et personnalisé destiné à un seul client, l’IA est capable de créer des e-mails personnalisés destinés à des millions de personnes en même temps. C’est l’hyper-personnalisation qui anime l’expérience client contemporaine.

• Déclencheurs comportementaux : les systèmes d'automatisation surveillent certains comportements de l'utilisateur ou son absence et utilisent un contenu prédéfini. À titre d'exemple, lorsqu'un client regarde une catégorie de produits particulière à plusieurs reprises, il peut recevoir un e-mail contenant un code de réduction spécial associé à cette catégorie particulière.
• Échelle de test A/B :l'IA a la capacité de tester en continu des milliers de textes publicitaires, d'images et de pages de destination pour trouver celui avec le taux de conversion le plus important, ce qui entraîne des améliorations à long terme du retour sur investissement (ROI).

La force du marketing manuel : connexion et créativité

Bien que l’automatisation soit rapide et précise, il est inexplicable d’adopter la touche humaine qui a instauré la confiance, les liens et la prise de décision à enjeux élevés. Le marketing manuel repose sur la créativité, l’intellect, l’empathie et une surveillance étroite. Pour les entreprises proposant des services de marketing numérique, la combinaison de la connaissance humaine et de l'automatisation garantit que les campagnes sont à la fois efficaces et significatives.

Activités à valeur ajoutée, relationnelles et de construction.

Les interactions marketing qui impliquent une utilisation délicate du contact humain par les interactions à plus haute valeur dépassent les capacités de l’IA actuelle. Ce sont des activités qui concernent la création de relations profondes, plutôt que la messagerie de masse.

• Marketing basé sur les comptes (ABM) : pour commercialiser directement chaque compte spécifique à forte valeur ajoutée, une recherche manuelle doit être effectuée, un vendeur doit contacter individuellement et organiser des événements en direct. Il s’agit d’un processus manuel et fastidieux.
• Idéation créative des campagnes: Les campagnes qui deviennent virales ou transforment complètement la perception populaire nécessitent encore l'instinct humain, la conscience culturelle et une réflexion stratégique non linéaire.

Gestion de crise et intégrité de la voix de la marque

Le spécialiste du marketing humain devrait intervenir dès qu’il y a une crise. Un système doté de procédures automatisées n'est pas sensible à l'éthique et est capable de réagir rapidement et avec sensibilité afin de préserver la réputation de la marque.

• Gestion de la réputation : répondre par tous les moyens aux plaintes virales des clients ou aux réactions négatives des médias sociaux relève du jugement humain, ce qui rendra la réponse sensible, fondée sur des excuses et préservera l'intégrité de la marque à long terme.
• Examen juridique/éthique : le contenu à enjeux élevés, les clauses de non-responsabilité et les réclamations doivent être signés et doivent toujours être un processus manuel et humain pour garantir la conformité et les pratiques marketing éthiques.

Audit portable et surveillance stratégique.

L’automatisation est excellente dans sa mise en œuvre, mais terrible dans la remise en question des hypothèses sur lesquelles elle a été fondée. Il devrait y avoir un audit périodique des systèmes automatisés au sein des stratèges humains.

• Examen de la stratégie : les responsables marketing humains doivent toujours prendre du recul et se poser une question : cette campagne automatisée réalise-t-elle l'objectif commercial le plus important ? Une stratégie malsaine présente des opportunités d'optimisation illimitées grâce à l'automatisation ; il nécessite un contrôle stratégique humain pour le remettre sur son chemin.
• Analyse des données qualitatives : seuls des spécialistes du marketing humains seront nécessaires pour analyser des données qualitatives telles que les transcriptions des groupes de discussion, le sentiment des appels au service client et les commentaires des équipes commerciales et intégrer ces résultats dans de nouvelles règles d'automatisation.

Définir le rôle des meilleures agences de marketing numérique

Ceci est compliqué car il gère la pile technologique et garantit l'apport stratégique de l'être humain, d'où la nécessité de partenaires exceptionnels. L'agence de marketing numérique doit être la clé de la connexion transparente entre les performances automatisées et l'approche manuelle.

• Déploiement technologique :les agences disposent du savoir-faire technique nécessaire pour combiner des plates-formes d'automatisation plus sophistiquées (par exemple HubSpot, Marketo) à votre CRM actuel et permettre la compatibilité des données.
• Plan stratégique : ils définissent les règles d'automatisation, développent le contenu manuel de grande valeur qui pilote le système et fournissent les audits manuels nécessaires pour garantir que le volant automatisé reste sur la bonne voie.

Conclusion : un partenariat pour un marketing plus intelligent et plus fort

L’avenir intelligent, mixte et stratégique du marketing haute performance est en place. Nous sommes conscients que l’automatisation offre l’ampleur et la précision requises pour fonctionner, et que l’aspect humain accorde la compassion, l’imagination et l’initiative essentielles. Les rendements individuels ne peuvent être maximisés dans aucune de ces approches. Pour réussir votre croissance, vous devez utiliser la force des machines pour faire face à la quantité et réserver le talent de votre équipe pour travailler à fort impact sur un travail créatif et relationnel.

Pour naviguer dans cette approche hybride essentielle et garantir que vos services de marketing numérique sont à la fois efficaces et convaincants, un partenariat avec la meilleure société de développement Web de Dubaïest le choix stratégique clair. Il est maintenant temps de miser au maximum sur vos apports humains et machines dans la croissance future.