ระบบอัตโนมัติและการตลาดแบบแมนนวล: อะไรให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า

การตลาดไม่ได้เกี่ยวกับการขายอีกต่อไป ไม่สำคัญว่าคุณใช้แพลตฟอร์มใดอีกต่อไป แต่ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านั้นอย่างไร จะดีกว่าไหมถ้าคุณพึ่งพาระบบอัตโนมัติหรือการทำงานจริง? ข้อดีของระบบอัตโนมัติคือช่วยให้คุณเติบโตได้อย่างรวดเร็วและลดค่าใช้จ่ายในขณะที่ส่งข้อความส่วนตัวทุกครั้งที่คุณต้องการ

แบรนด์ที่ชาญฉลาดที่สุดเข้าใจว่าเมื่อใดที่เทคโนโลยีสามารถยกของหนักได้ และเมื่อใดควรให้มนุษย์นำทางไปในทิศทางที่ถูกต้อง โดยจะสาธิตวิธีการเพิ่มบริการของคุณในการตลาดดิจิทัล และกล่าวถึงวิธีที่เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดจะช่วยคุณในการบรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ระบบอัตโนมัติและการตลาดแบบแมนนวลคืออะไร

ระบบอัตโนมัติกับการตลาดแบบแมนนวล ระบบอัตโนมัติและการตลาดแบบแมนนวลเป็นสองวิธีที่แตกต่างกันซึ่งนำไปใช้ในการทำกิจกรรมทางการตลาดโดยธุรกิจ:

1. การตลาดแบบอัตโนมัติ:การตลาดแบบอัตโนมัติหมายถึงการตลาดประเภทหนึ่งที่ใช้ซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี AI เพื่อทำงานทางการตลาดที่ซ้ำกันโดยอัตโนมัติอย่างรวดเร็วและปราศจากข้อผิดพลาด ได้แก่อีเมลอัตโนมัติ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการเสนอราคาโฆษณา
2. การตลาดแบบแมนนวล:การตลาดแบบแมนนวลคือการประยุกต์ใช้ทรัพยากรมนุษย์เพื่อดำเนินงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ กลยุทธ์ และความเป็นส่วนตัว ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดทำเนื้อหาต้นฉบับ การให้บริการความสัมพันธ์กับลูกค้า การทำแคมเปญที่มีการสัมผัสสูง และการตัดสินใจที่สำคัญในนามของแบรนด์

ระบบการตลาดอัตโนมัติที่เร็วขึ้นและชาญฉลาดยิ่งขึ้น

ระบบการตลาดอัตโนมัติได้รับการอธิบายว่าเป็นแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการ ควบคุม และติดตามกิจกรรมทางการตลาด โดยส่วนใหญ่จะมุ่งไปที่กระบวนการที่ทำซ้ำ วัดผลได้ และมีปริมาณมาก การนำเสนอคุณค่าหลักนั้นตรงไปตรงมา มันเป็นประสิทธิภาพในระดับหนึ่ง

ผลผลิตในการทำงานประจำ

ระบบอัตโนมัติมีข้อได้เปรียบในการลดน้ำหนักของการทำซ้ำในทีมการตลาด และช่วยให้บริษัทมีทรัพยากรมนุษย์ในการคิดเชิงกลยุทธ์ ผลกระทบรุนแรงต่อพื้นที่หลักๆ ของการปฏิบัติงาน:

• การจัดลำดับอีเมล: อีเมลแบบหยดอัตโนมัติ อีเมลการละทิ้งรถเข็น และอีเมลต้อนรับ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับการเสนอในเวลาที่เหมาะสม และอีเมลที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งโดยอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องติดตามโดยมนุษย์ การวิจัยระบุว่าอีเมลอัตโนมัติเพิ่มรายได้เพิ่มขึ้น 320% เมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่อัตโนมัติ
• การให้คะแนนและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย:ระบบอัตโนมัติจะให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายตามพฤติกรรมบางอย่าง (เช่น การดาวน์โหลด eBook การเยี่ยมชมหน้าราคา) และโอนผ่านช่องทางทันที ซึ่งหมายความว่าทีมขายสามารถรับได้เฉพาะโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติและมีความตั้งใจสูงเท่านั้น

Hyper-Personalization ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในขณะที่มนุษย์อาจต้องใช้เวลาในการสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบและเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้ารายเดียว AI ก็สามารถสร้างอีเมลส่วนบุคคลถึงล้านคนในเวลาเดียวกันได้ นี่คือความเป็นส่วนตัวขั้นสูงที่ขับเคลื่อนประสบการณ์ของลูกค้าร่วมสมัย

• ตัวกระตุ้นพฤติกรรม: ระบบอัตโนมัติจะตรวจสอบพฤติกรรมบางอย่างของผู้ใช้หรือพฤติกรรมที่ขาดหายไป และใช้เนื้อหาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าดูหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใดหมวดหมู่หนึ่งมากกว่าหนึ่งครั้ง เขาหรือเธออาจได้รับอีเมลพร้อมรหัสส่วนลดพิเศษที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่นั้น ๆ
• ระดับการทดสอบ A/B:AI มีความสามารถในการทดสอบสำเนาโฆษณา รูปภาพ และหน้า Landing Page หลายพันรายการอย่างต่อเนื่อง เพื่อค้นหารายการที่มีอัตรา Conversion ที่สำคัญที่สุด ส่งผลให้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ดีขึ้นในระยะยาว

จุดแข็งของการตลาดแบบแมนนวล: การเชื่อมต่อและความคิดสร้างสรรค์

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะรวดเร็วและแม่นยำ แต่การสัมผัสของมนุษย์ที่ทำให้เกิดความไว้วางใจ ความผูกพัน และการตัดสินใจที่มีเดิมพันสูงนั้นอธิบายไม่ได้ การตลาดแบบแมนนวลขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์ สติปัญญา การเอาใจใส่ และการติดตามอย่างใกล้ชิด สำหรับธุรกิจที่นำเสนอ บริการการตลาดดิจิทัลการผสมผสานข้อมูลเชิงลึกของมนุษย์เข้ากับระบบอัตโนมัติทำให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญจะมีประสิทธิภาพและมีความหมาย

มูลค่าเพิ่ม ความสัมพันธ์ กิจกรรมการสร้าง

การโต้ตอบทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการใช้สัมผัสของมนุษย์อย่างละเอียดอ่อนโดยการโต้ตอบที่มีมูลค่าสูงสุดนั้นอยู่นอกเหนือความสามารถของ AI ในปัจจุบัน กิจกรรมเหล่านี้เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์อันลึกซึ้งมากกว่าการส่งข้อความจำนวนมาก

• การตลาดตามบัญชี (ABM): เพื่อทำการตลาดโดยตรงไปยังบัญชีที่มีมูลค่าสูงแต่ละบัญชี ต้องทำการวิจัยด้วยตนเอง พนักงานขายต้องเข้าถึงเป็นรายบุคคล และจัดกิจกรรมสด นี่เป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและต้องทำด้วยตนเอง
• ความคิดสร้างสรรค์ของแคมเปญ: แคมเปญที่กลายเป็นไวรัลหรือเปลี่ยนแปลงการรับรู้ของประชาชนโดยสิ้นเชิง ยังคงต้องการสัญชาตญาณของมนุษย์ ความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม และการคิดเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เชิงเส้น

การจัดการภาวะวิกฤตและความสมบูรณ์ของเสียงของแบรนด์

นักการตลาดที่เป็นมนุษย์จะต้องเข้ามาแทรกแซงทันทีที่เกิดวิกฤติ ระบบที่มีขั้นตอนอัตโนมัติไม่คำนึงถึงหลักจริยธรรม และสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและละเอียดอ่อนเพื่อปกป้องชื่อเสียงของแบรนด์

• การจัดการชื่อเสียง: เป็นการตัดสินของมนุษย์ที่จะตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เป็นกระแสไวรัลหรือปฏิกิริยาตอบโต้ของโซเชียลมีเดียทุกวิถีทาง และสิ่งนี้จะทำให้การตอบสนองมีความละเอียดอ่อน อิงตามคำขอโทษ และปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์ในระยะยาว
• การตรวจสอบทางกฎหมาย/จริยธรรม: เนื้อหาที่มีเดิมพันสูง การปฏิเสธความรับผิดทางกฎหมาย และการเรียกร้องจะต้องได้รับการลงนาม และจะต้องเป็นกระบวนการที่ดำเนินการด้วยตนเองและโดยมนุษย์เสมอเพื่อรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดและแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่มีจริยธรรม

การตรวจสอบแบบมือถือและการกำกับดูแลเชิงกลยุทธ์

ระบบอัตโนมัติเป็นเลิศในการทำ แต่แย่มากในการตั้งคำถามถึงสมมติฐานที่ก่อตั้งขึ้น ควรมีการตรวจสอบระบบอัตโนมัติภายในนักยุทธศาสตร์ที่เป็นมนุษย์เป็นระยะๆ

• การทบทวนกลยุทธ์: ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่เป็นมนุษย์จะต้องถอยกลับและถามคำถามเสมอ: แคมเปญอัตโนมัตินี้ตระหนักถึงจุดจบของธุรกิจที่ใหญ่กว่าหรือไม่ กลยุทธ์ที่ไม่มั่นคงนำเสนอโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างไม่จำกัดผ่านระบบอัตโนมัติ มันต้องมีการควบคุมเชิงกลยุทธ์ของมนุษย์เพื่อนำมันกลับมาบนเส้นทางของมัน
• การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ: มีเพียงนักการตลาดที่เป็นมนุษย์เท่านั้นที่จำเป็นในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ เช่น บทสนทนาการสนทนากลุ่ม ความรู้สึกของการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า และคำติชมของทีมขาย และนำสิ่งที่ค้นพบดังกล่าวไปใส่ในกฎใหม่ของระบบอัตโนมัติ

การกำหนดบทบาทของเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำ

สิ่งนี้มีความซับซ้อนเนื่องจากต้องจัดการกับกลุ่มเทคโนโลยีและทำให้แน่ใจว่ามีการป้อนข้อมูลเชิงกลยุทธ์ของมนุษย์ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีพันธมิตรที่ยอดเยี่ยม เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลควรเป็นกุญแจสำคัญในการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างประสิทธิภาพอัตโนมัติและแนวทางแบบแมนนวล

• การปรับใช้เทคโนโลยี:เอเจนซี่มีความรู้ทางเทคนิคในการรวมแพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ซับซ้อนมากขึ้น (เช่น HubSpot, Marketo) เข้ากับ CRM ปัจจุบันของคุณ และอนุญาตให้มีความเข้ากันได้ของข้อมูล
• พิมพ์เขียวเชิงกลยุทธ์: พวกเขากำหนดกฎอัตโนมัติ พัฒนาเนื้อหาแบบแมนนวลที่มีมูลค่าสูงซึ่งขับเคลื่อนระบบ และจัดให้มีการตรวจสอบแบบแมนนวลที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ามู่เล่อัตโนมัติยังคงอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง

บทสรุป: การเป็นพันธมิตรเพื่อการตลาดที่ชาญฉลาดและแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

อนาคตที่ชาญฉลาด ผสมผสาน และมีกลยุทธ์ของการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงกำลังเกิดขึ้นแล้ว เราตระหนักดีว่าระบบอัตโนมัตินำเสนอขนาดที่ต้องการ เช่นเดียวกับความแม่นยำในการดำเนินการ และแง่มุมของมนุษย์นั้นมอบความเห็นอกเห็นใจ จินตนาการ และความคิดริเริ่มที่จำเป็น ผลตอบแทนแต่ละรายการไม่สามารถเพิ่มได้สูงสุดในแนวทางใดแนวทางหนึ่ง หากต้องการเติบโตอย่างประสบความสำเร็จ คุณต้องใช้ความแข็งแกร่งของเครื่องจักรเพื่อรับมือกับปริมาณและสงวนความสามารถของทีมของคุณในการทำงานที่มีผลกระทบสูงต่องานสร้างสรรค์และเชิงสัมพันธ์

เพื่อนำทางแนวทางไฮบริดที่สำคัญนี้และรับรองว่าบริการการตลาดดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพและน่าดึงดูด การร่วมมือกับ บริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่ดีที่สุดในดูไบจึงเป็นทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเดิมพันสูงสุดกับปัจจัยการผลิตของมนุษย์และเครื่องจักรของคุณสำหรับการเติบโตในอนาคต