I leader del settore valutano le prossime tendenze di marketing per il 2017 e oltre

Se ti sei mai chiesto se le tendenze del marketing sono cicliche, non cercare oltre ABM, una strategia di vendita introdotta più di un decennio fa che ha visto una nuova e vibrante vita nell'ultimo anno, poiché innumerevoli marketer e responsabili delle vendite hanno cercato di prendere un visione più olistica dei conti nella loro pipeline. Siamo certi che assisteremo a un cambiamento sismico simile nell'anno a venire, motivo per cui volevamo sentire gli esperti del settore. Quindi, abbiamo chiesto alla stampa, agli analisti e ad altri influencer del settore: "Qual è un concetto retrò, un'idea di ritorno al passato o una strategia dirompente che farà progressi con i professionisti del marketing nel 2017? Continua a leggere per vedere cosa hanno detto!

Michael Krigsmann

Analista di settore e conduttore di CXOTALK

https://twitter.com/mkrigsman

Mentre parlo con tutti - esperti di marketing, CIO, data scientist - il filo conduttore sono i clienti al centro.È una vecchia idea che sembra ovvia a prima vista.Dopotutto, cosa potrebbe esserci di più semplice che mettere al primo posto le esigenze dei clienti?Tuttavia, in pratica.organizzare un business attorno al cliente è più difficile di quanto sembri.

Quando si pone il cliente al centro, come punto di riferimento, si inizia chiedendo: “Cosa vuole il cliente?”Ciò richiede di parlare con i clienti e di ascoltare attentamente.Il feedback dei clienti può quindi informare la tua strategia di marketing.Ma va ben oltre la patina del solo marketing.

Ad esempio, i clienti potrebbero dirti che desiderano un supporto migliore.Ciò significa esaminare i processi e le politiche del servizio clienti.Andando più a monte, uno sguardo al supporto potrebbe rivelare difetti di progettazione del prodotto.Ma, mentre affronti questi problemi, potrebbero svilupparsi problemi di catena di approvvigionamento e inventario.E poi arriviamo all'intera questione dell'e-commerce e dell'esperienza utente, per non parlare del miglioramento della comunicazione tra tutti questi dipartimenti.

Quindi, mentre mettere il cliente al centro suona bene, arrivarci richiede un lavoro pesante.Ed è per questo che questo vecchio concetto continua a raccogliere rinnovata attenzione.

Daniele Newmann

Collaboratore di Forbes, Presidente di BroadSuite, Inc. e V3B

https://twitter.com/danielnewmanUV

Il marketing basato sull'account ha trovato una rinascita grazie al movimento verso la personalizzazione.Poiché i professionisti del marketing cercano di ottenere una migliore visione a 360° dei propri clienti sfruttando tecnologie all'avanguardia come IoT, mobilità e Big Data per personalizzare le esperienze dei clienti, li troverai orientati verso strategie di marketing che assomigliano molto alla vendita personale.Siamo in un mondo in cui vince il Right Time Marketing.Ciò significa l'offerta giusta al momento giusto e saranno le aziende più digitalmente trasformate a emergere vincitrici;ABM fa parte di quella strategia vincente.

Cindy Zhou

Vicepresidente e analista principale - Marketing digitale ed efficacia delle vendite, Constellation Research

https://twitter.com/cindy_zhou

Campagne di posta diretta: una svolta digitale su un'idea di marketing classica

Poiché i clienti e i potenziali clienti continuano a essere bombardati dalle e-mail dei fornitori e dagli annunci di retargeting, le percentuali di apertura e di clic stanno rapidamente diminuendo.In un mare di e-mail di massa, una campagna di direct mail ben progettata e mirata può aiutare le aziende a superare il rumore.Un classico concetto di marketing, non sto parlando della posta in blocco di una volta inviata a centinaia o migliaia di persone, ma una campagna mirata che fonde il fisico con il digitale.Questo approccio "nouveau" al direct mail incorpora la capacità di sfruttare la tecnologia di automazione del marketing per infondere elementi digitali per renderlo coinvolgente e tracciabile.La chiave è prendere di mira il cliente giusto e renderlo un'offerta high-touch per riscaldare accordi di pipeline in stallo, cross-sell/up-sell dei clienti o parte integrante di una strategia di marketing basato sull'account (ABM).Una volta determinato il pubblico di destinazione, crea un mailer fisico visivamente accattivante con inviti all'azione digitali come un gioco per dispositivi mobili, un video personalizzato o l'integrazione con una piattaforma o un'applicazione di fidelizzazione esistente.

Ecco alcuni suggerimenti per far risaltare le campagne di direct mail digitali:

• Ottieni la personalizzazione giusta: oggi i clienti tollerano poco o nulla per la personalizzazione fallita.Ottieni i dati giusti sul pubblico e personalizza di conseguenza.Ad esempio, se scegli di personalizzare in base al settore o al verticale, tali informazioni devono essere corrette.Se la tua campagna fa parte di un'iniziativa di riscaldamento della pipeline, intervista l'addetto alle vendite, controlla la cronologia dell'account e i dati di marketing passati per farlo bene.
• Sii creativo: progetta un mailer o un pacchetto visivamente accattivante e mostra la tua creatività con un buon gancio e rendilo divertente.Ad esempio, ci sono molte aziende che possono aiutare a portare elementi di ludicizzazione nelle campagne di marketing.
• Avere un chiaro invito all'azione: sii chiaro sull'azione che ti aspetti che il cliente intraprenda.L'elemento digitale guida il cliente verso un video specifico, un gioco o una pagina di destinazione personalizzata?Sii chiaro e mantieni l'offerta semplice.
• Testare, testare e testare di nuovo: prova la durata dei tuoi mailer e assicurati che i tuoi codici/link/risorse digitali funzionino come previsto.Non c'è niente di peggio che avere un cliente/prospetto interessato e poi non può accedere al gioco o al sito.Con un po' di creatività e sfruttando l'automazione del marketing per aiutare, una campagna di direct mail abilitata digitalmente può deliziare i clienti e aiutare a differenziare la tua azienda.
• Follow-through:combina un teaser via e-mail per coprire le tue basi e se hai offerto un premio o un regalo, non dimenticare di inviarlo.Sembra un'affermazione ovvia, ma vedo ancora che i professionisti del marketing lasciano perdere la palla a questo punto e nulla rovina la credibilità più velocemente di una mancanza di follow-up.

Giovanni Boitnot

Collaboratore di Entrepreneur, Inc.com, Fortune, Venturebeat, BusinessInsider, USAToday

https://twitter.com/jboitnott

Nonostante i molti modi in cui hanno ora di comunicare, i consumatori bramano ancora l'immediatezza.Questo è dirompente.Nel 2017, le interazioni dal vivo saranno al centro dell'attenzione, con Facebook Live già disponibile e YouTube Live che presto debutterà.Gli esperti di marketing troveranno modi per utilizzare i video in diretta per coinvolgere i clienti e distinguersi su feed di notizie già sovraffollati.

Un'area che prevede un forte ritorno nel 2017 è il direct mail marketing.Le aziende ora si rendono conto che i consumatori sono inondati di messaggi tramite e-mail e social media.Creando materiali di stampa accattivanti, possono attirare l'attenzione dei consumatori attraverso il sistema postale.Perché può ancora essere costoso, gli articoli di posta diretta come le cartoline possono ottenere risultati senza una spesa iniziale elevata.

Altri pensieri:

Sempre più aziende abbandoneranno il marketing organico a favore della pubblicità a pagamento sui social media, poiché consente loro di raggiungere mercati altamente mirati sulla base dei dati raccolti.

Per il marketing diretto al consumatore, l'e-mail sarà importante.Non è esattamente un ritorno al passato, ma è uno dei mezzi di marketing online più antichi e svolgerà un ruolo fondamentale.L'obiettivo dell'email marketing nel 2017 sarà fornire un approccio personalizzato che faccia sentire i clienti come se avessero una relazione con il marchio.

Sebbene non sia un "ritorno al passato", il blog continuerà ad aumentare di rilevanza per i marketer dei social media, con le aziende che cercano influencer che possano trasmettere il loro messaggio a grandi gruppi di lettori.Quando questo riesce può essere una strategia dirompente.L'obiettivo sarà creare contenuti interessanti e leggibili, mantenendoli anche visivamente accattivanti attraverso l'uso di grafica e immagini.

Lisa Hoover McGreevy

FierceContentManagement

https://twitter.com/lisah

Gli operatori di marketing che liquidano le telefonate come reliquie del passato si perdono la barca e l'opportunità di saperne di più sui loro clienti.Gli strumenti di call intelligence che aiutano i professionisti del marketing a raccogliere dati su chi sta chiamando e perché avranno un grande successo nel 2017.

I consumatori di oggi interagiscono ogni giorno con le loro attività preferite sui dispositivi mobili, ma non solo tramite un'app o un browser.Gli studi dimostrano che finoall'80% dei clienti chiamerà un'aziendaanche dopo aver visitato la sua pagina di destinazione.

Nel 2017, i professionisti del marketing dovranno tornare alle basi del coinvolgimento dei clienti e ricordare che le telefonate sono importanti oggi come lo erano 20 anni fa.La grande differenza tra allora e oggi è che abbiamo la tecnologia per estrarre dati utili da quelle chiamate e utilizzarli per migliorare le campagne e le strategie di marketing.

Poiché i professionisti del marketing si affrettano a coprire tutte le loro basi digitali, è importante ricordare che le telefonate dei clienti sono importanti quanto altre strade omnicanale.Quando i professionisti del marketing sfruttano la potenza della call intelligence, offrono un percorso del cliente eccezionale e creano la migliore esperienza per ogni chiamante.

Ankush Gupta

Caporedattore, Consulente MarTech

https://twitter.com/thelearnedman

L'allineamento delle vendite e del marketing è un concetto di ritorno al passato che vedrà finalmente una solida trazione nel 2017.

A causa dell'evoluzione combinata dei panorami della tecnologia di marketing e della tecnologia di vendita, i confini tra vendite e marketing continuano a confondersi rapidamente.Ora disponiamo di un'intera gamma di prodotti tecnologici di marketing basato su account (ABM) molto pubblicizzati a cavallo dell'intersezione tra vendite e marketing.

Nel 2017 assisteremo a uno sforzo unificato di vendita e marketing per collegare i punti lungo l'intero percorso del cliente con maggiore raffinatezza e facilità operativa.

Sei d'accordo con i nostri intervistati? Disaccordo? Ci piacerebbe sentire i tuoi pensieri sulle prossime tendenze di marketing che faranno progressi nel 2017, quindi lascia i tuoi commenti qui sotto!