Come proteggere i dati dei clienti in WordPress

C'è molto da fare nel funzionamento di un moderno negozio di e-commerce. Devi produrre un'esperienza utente eccezionale, scegliere i prodotti giusti (che inevitabilmente richiedono molte ricerche dedicate), definire i tuoi prezzi, ideare una strategia di marketing intelligente, supportare i tuoi clienti abbastanza bene da guadagnare la loro fedeltà e continuare a migliorare per rimanere con il curva.

Ma non è tutto. C'è un altro fattore che dobbiamo ancora considerare, ed è un fattore che è cresciuto enormemente d'importanza negli ultimi anni (in particolare dal 2018): la sicurezza dei dati . Abbastanza comprensibilmente, gli acquirenti online sono diventati molto cauti quando si tratta di fornire ai siti Web le loro informazioni private e sono ancora più ombrosi. Deludeli una volta e ti abbandoneranno.

Ora, supponiamo che tu abbia creato un sito Web di e-commerce utilizzando WordPress (molto probabilmente esteso tramite WooCommerce, anche se non necessariamente ) e stai cercando di ottimizzarlo. Mentre stai modellando il layout e lavorando sulla velocità, devi anche adottare misure per salvaguardare i dati dei clienti e in questo post offriremo alcuni suggerimenti per aiutarti. Cominciamo.

Utilizza un servizio di hosting affidabile

Il servizio di hosting che utilizzi determinerà pesantemente la velocità e l'affidabilità del tuo sito Web, ma regolerà anche la sua vulnerabilità alle minacce esterne. L'utilizzo di un servizio di e-commerce ospitato è così popolare in parte perché fornisce adeguate misure di sicurezza: gli utenti di WordPress hanno accesso a molte più opzioni, ma non tutte sono state progettate per la vendita al dettaglio online.

Per questo motivo, dovresti assicurarti che il tuo servizio di hosting sia all'altezza del compito. Leggi recensioni e confronti per vedere come si comporta rispetto ai suoi concorrenti. Chiedi dettagli sulle misure adottate per mantenere il tuo negozio al sicuro e quali garanzie sono in atto per rassicurarti. Verifica di essere su un livello di hosting destinato all'uso dell'e-commerce: ciò avrà conseguenze importanti sia per le prestazioni del sito Web che per l'entità e la natura dei processi di sicurezza attivi.

Presta particolare attenzione al processo di aggiornamento dell'host scelto. È di vitale importanza per la sicurezza che il tuo sito funzioni sull'ultima versione di WordPress e l'hosting orientato all'e-commerce spesso ti toglie il controllo di questo processo. Se hai intenzione di fare affidamento sul tuo host per qualcosa di così fondamentale, sii assolutamente certo di poterti fidare di lui.

Il plug-in WooCommerce ha partner di hosting ufficiali come SiteGround e GoDaddy e scegliere uno di questi sarà sempre una buona mossa. L'investimento a livello aziendale offre anche sicurezza a livello aziendale, in modo da poter salire di livello man mano che si scala. Per l'economia, tuttavia, è difficile battere l'hosting WordPress di Cloudways dopo l'aggiunta di un'integrazione Cloudflare gratuita. Ora, la migrazione tra le piattaforme non è facile, ma non dovrebbe essere così male per WordPress in quanto ha strumenti di importazione/esportazione nativi. Trova un tema adatto e inizia a ricostruire.

Segui le best practice per il tuo login di amministratore

Tutte le misure di sicurezza del mondo non ti aiuteranno se rendi facile a qualcuno l'accesso non autorizzato alla tua dashboard di amministrazione. Senza dubbio sei già consapevole dell'importanza di utilizzare password complesse (e cambiarle semi-regolarmente), ma l'ubiquità di tale consapevolezza in realtà funziona contro di essa.

Come mai? Perché rende così ovvio che le persone si dimenticano di fare qualcosa al riguardo. Perdono traccia di quando hanno modificato l'ultima volta i loro dati di accesso e razionalizzano quando gli viene ricordato che è abbastanza improbabile che qualcosa vada storto. Dopotutto, poiché tutti sanno che devono seguire le migliori pratiche di password, i truffatori potrebbero anche non preoccuparsi di tentare di accedere ai sistemi.

Il risultato è un'insicurezza diffusa che vola sotto il radar e se non vuoi caderne vittima, devi impegnarti ad agire . Smetti di pensare a come dovresti trattare le tue password in linea di principio e inizia a proteggerle nella realtà. Questo farà un'enorme differenza a lungo termine e non è nemmeno molto difficile.

Ora, è facile trovare consigli relativi alle password (come questo pezzo di Mental Floss), e vale la pena seguire la maggior parte di questi suggerimenti, ma un'alternativa da considerare se non si desidera utilizzare un gestore di password è la creazione di sequenze di parole . Una parola normale può essere forzata abbastanza facilmente, ma metti insieme alcune parole e finisci con qualcosa di sicuro. Ad esempio, "rabbit" sarebbe una password debole, ma "rabbit-guacamole-bilge" sarebbe perfettamente solido (e molto più facile da ricordare di una stringa di caratteri confusa).

Offrire consigli per aiutare i clienti a proteggersi

La protezione dei dati dei clienti non riguarda solo i sistemi che metti in atto: riguarda anche le azioni intraprese dai tuoi clienti. Ciò è dovuto al pericolo dell'ingegneria sociale. Gli utenti possono scegliere password deboli per i loro account di negozio, oppure possono lasciare suggerimenti per le loro domande di sicurezza sui loro profili di social media pubblici, causando gravi problemi.

E anche se non sarà colpa tua se un cliente vedrà i propri dati rubati a causa della sua password debole, sarai comunque considerato responsabile, quindi spetta a te fare il possibile per evitare che ciò accada. Non puoi fare molto , ma puoi offrire consigli per aiutare i tuoi clienti a proteggere i loro dati.

In particolare, dovresti mirare ad aiutarli a farlo sia sul tuo sito che altrove perché questo aiuterà l'immagine del tuo marchio. Scrivi post sul blog su come nascondere l'attività con un server proxy, come scegliere una password solida, come utilizzare un gestore di password, come impostare buone domande di sicurezza, come utilizzare l'autenticazione a più fattori ove possibile e altri problemi che sorgono mente.

Dovresti anche contattare i social media per chiedere ai tuoi follower quanto si sentono sicuri nella protezione dei loro dati e per identificare le loro principali preoccupazioni su come vengono utilizzati. Questo avrà il vantaggio aggiuntivo di dimostrare che sei investito nel tenerli al sicuro. Più ti preoccupi della sicurezza, più si sentiranno sicuri che sei al top.

Controlla attentamente la gamma di plugin scelta

Infine, devi tenere conto della misura in cui WordPress si affida ai plugin (oltre ai temi, ovviamente) per la sua immensa personalizzazione. I venditori online spesso hanno bisogno di implementare funzionalità complesse e generalmente si rivolgono alla vasta gamma di plugin di WordPress, la maggior parte dei quali sono compatibili con WooCommerce, per realizzarli in modo economico e semplice.

Ora, non c'è niente di intrinsecamente sbagliato in questo. I plugin più apprezzati sono del tutto affidabili e introducono poco in termini di rischio aggiuntivo. Ma nota la parola "piccolo" lì: il rischio non è mai zero perché ogni plug-in che aggiungi necessita di autorizzazioni per essere eseguito e tali autorizzazioni potrebbero essere plausibilmente sfruttate dagli hacker.

La prima cosa su cui dovresti concentrarti è la compatibilità della versione di WordPress. Un plug-in obsoleto testato solo con una versione precedente di WordPress può non funzionare correttamente e causare problemi. L'utilizzo di un plug-in come Better Plugin Compatibility Control ti aiuterà in questo. Dovresti anche tenere d'occhio le recensioni degli utenti e i siti relativi a WordPress in modo da sentirne parlare se viene identificata una vulnerabilità significativa (e puoi intraprendere le azioni appropriate).

Inoltre, l'esecuzione di una miriade di plugin con scopi sovrapposti può causare problemi di compatibilità. Due plugin che tentano di accedere allo stesso file possono produrre problemi di composizione. Per questo motivo, è meglio tagliare tutti i plugin che non ti servono veramente. Una volta che sei certo di avere una selezione minima di plugin di prim'ordine, puoi procedere con maggiore sicurezza.

Avvolgendo

Nonostante la mancanza di costi e la gamma di funzionalità, WordPress è un sistema abbastanza sicuro, quindi non devi preoccuparti eccessivamente della sicurezza del tuo negozio WordPress, ma ciò non significa che non devi agire per ridurre al minimo rischio. Seguendo i suggerimenti che abbiamo esaminato qui, puoi raggiungere un livello di sicurezza che dovrebbe essere più che adeguato per i tuoi clienti.