Cara Menjaga Data Pelanggan Di WordPress

Ada banyak hal yang terjadi dalam pengoperasian toko e-niaga modern. Anda perlu menghasilkan pengalaman pengguna yang luar biasa, memilih produk yang tepat (yang pasti membutuhkan banyak penelitian khusus), menentukan harga Anda, menyusun strategi pemasaran yang cerdas, mendukung pelanggan Anda cukup baik untuk mendapatkan loyalitas mereka dan terus meningkatkan untuk tetap dengan melengkung.

Tapi itu tidak semua. Ada faktor lain yang belum kami pertimbangkan, dan itu adalah salah satu yang menjadi sangat penting dalam beberapa tahun terakhir (terutama sejak 2018): keamanan data . Dapat dimengerti, pembeli online menjadi sangat berhati-hati ketika harus menyediakan situs web dengan informasi pribadi mereka, dan mereka bahkan lebih gugup. Biarkan mereka turun sekali dan mereka akan meninggalkan Anda.

Sekarang, katakanlah Anda telah membangun situs web e-niaga menggunakan WordPress (kemungkinan besar diperluas melalui WooCommerce, meskipun tidak harus ), dan Anda ingin mengoptimalkannya. Saat Anda membentuk tata letak dan bekerja pada kecepatan, Anda juga perlu mengambil langkah-langkah untuk melindungi data pelanggan — dan dalam posting ini, kami akan menawarkan beberapa tip untuk membantu Anda. Mari kita mulai.

Gunakan layanan hosting yang tepercaya

Layanan hosting yang Anda gunakan akan sangat menentukan kecepatan dan keandalan situs web Anda, tetapi juga akan mengatur seberapa rentannya terhadap ancaman dari luar. Menggunakan layanan e-niaga yang dihosting sangat populer sebagian karena menyediakan perlindungan keamanan yang sesuai: Pengguna WordPress memiliki akses ke lebih banyak opsi, tetapi tidak semuanya dirancang untuk ritel online.

Karena itu, Anda harus memastikan bahwa layanan hosting Anda sesuai dengan tugasnya. Baca ulasan dan perbandingan untuk melihat bagaimana tarifnya dibandingkan dengan pesaingnya. Tanyakan detail tentang langkah-langkah yang diambil untuk menjaga keamanan toko Anda, dan jaminan apa yang tersedia untuk meyakinkan Anda. Pastikan Anda berada di tingkat hosting yang ditujukan untuk penggunaan e-niaga — ini akan memiliki konsekuensi besar baik untuk kinerja situs web maupun untuk tingkat dan sifat proses keamanan aktif.

Berikan perhatian khusus pada proses pembaruan host pilihan Anda. Sangat penting untuk keamanan bahwa situs Anda berjalan pada versi terbaru WordPress, dan hosting yang ditujukan untuk e-niaga sering mengambil kendali proses ini dari Anda. Jika Anda akan mengandalkan host Anda untuk sesuatu yang sangat mendasar, pastikan Anda benar-benar dapat memercayai mereka.

Plugin WooCommerce memiliki mitra hosting resmi seperti SiteGround dan GoDaddy, dan memilih salah satu dari mereka akan selalu menjadi langkah yang baik. Investasi tingkat perusahaan membawa keamanan tingkat perusahaan juga, sehingga Anda dapat naik tingkat saat Anda menskalakan. Namun, untuk ekonomi, sulit untuk mengalahkan hosting WordPress dari Cloudways setelah penambahan integrasi Cloudflare gratis. Sekarang, bermigrasi antar platform tidak mudah, tetapi seharusnya tidak terlalu buruk untuk WordPress karena memiliki alat impor/ekspor asli. Temukan tema yang sesuai dan mulailah membangun kembali.

Ikuti praktik terbaik untuk login admin Anda

Semua tindakan keamanan di dunia tidak akan membantu Anda jika Anda mempermudah seseorang untuk mendapatkan akses tidak sah ke dasbor admin Anda. Anda pasti sudah menyadari pentingnya menggunakan kata sandi yang kuat (dan mengubahnya secara semi-reguler), tetapi kesadaran itu di mana-mana sebenarnya bertentangan dengan itu.

Mengapa? Karena itu membuatnya sangat jelas sehingga orang lupa untuk benar-benar melakukan apa pun tentangnya. Mereka lupa kapan terakhir kali mereka mengubah detail login mereka dan merasionalisasi ketika diingatkan bahwa kecil kemungkinan terjadi kesalahan. Lagi pula, karena semua orang tahu bahwa mereka harus mengikuti praktik kata sandi terbaik, penipu mungkin tidak perlu repot-repot mencoba mengakses sistem.

Hasilnya adalah rasa tidak aman yang tersebar luas yang tidak terdeteksi — dan jika Anda tidak ingin menjadi korbannya, Anda perlu membuat komitmen untuk mengambil tindakan . Berhentilah memikirkan bagaimana Anda harus memperlakukan kata sandi Anda secara prinsip, dan mulailah mengamankannya dalam kenyataan. Ini akan membuat perbedaan besar dalam jangka panjang, dan itu bahkan tidak terlalu sulit.

Sekarang, mudah untuk menemukan saran yang berkaitan dengan kata sandi (seperti bagian Mental Floss ini), dan sebagian besar kiat tersebut patut diikuti — tetapi satu alternatif yang harus Anda pertimbangkan jika Anda tidak ingin menggunakan pengelola kata sandi adalah membuat urutan kata . Satu kata biasa dapat dengan mudah dipaksakan, tetapi merangkai beberapa kata bersama-sama dan Anda berakhir dengan sesuatu yang aman. Misalnya, "kelinci" akan menjadi kata sandi yang lemah, tetapi "kelinci-guacamole-bilge" akan sangat padat (dan jauh lebih mudah diingat daripada rangkaian karakter yang kacau).

Tawarkan saran untuk membantu pelanggan melindungi diri mereka sendiri

Mengamankan data pelanggan bukan hanya tentang sistem yang Anda terapkan: ini juga tentang tindakan yang diambil pelanggan Anda. Ini karena bahaya rekayasa sosial. Pengguna dapat memilih kata sandi yang lemah untuk akun toko mereka, atau mereka dapat meninggalkan petunjuk untuk pertanyaan keamanan mereka di profil media sosial publik mereka, yang menyebabkan masalah besar.

Dan meskipun bukan salah Anda jika pelanggan melihat data mereka dicuri karena kata sandi mereka yang lemah, Anda tetap akan dianggap bertanggung jawab — jadi tanggung jawab ada pada Anda untuk melakukan apa yang Anda bisa untuk mencegahnya terjadi. Anda tidak dapat melakukan banyak hal , tetapi Anda dapat menawarkan saran untuk membantu pelanggan Anda melindungi data mereka.

Khususnya, Anda harus bertujuan untuk membantu mereka melakukan ini baik di situs Anda maupun di tempat lain karena ini akan membantu citra merek Anda. Tulis posting blog tentang cara menyelubungi aktivitas dengan server proxy, cara memilih kata sandi yang solid, cara menggunakan pengelola kata sandi, cara mengatur pertanyaan keamanan yang baik, cara menggunakan otentikasi multi-faktor sedapat mungkin, dan masalah lain yang muncul pikiran.

Anda juga harus menghubungi melalui media sosial untuk menanyakan pengikut Anda seberapa yakin perasaan mereka tentang melindungi data mereka, dan untuk mengidentifikasi kekhawatiran utama mereka tentang bagaimana data itu digunakan. Ini akan memiliki bonus tambahan untuk menunjukkan bahwa Anda berinvestasi dalam menjaga mereka tetap aman. Semakin Anda peduli dengan keamanan, semakin mereka akan merasa yakin bahwa Anda berada di atas segalanya.

Hati-hati memeriksa array plugin yang Anda pilih

Terakhir, Anda harus memperhitungkan sejauh mana WordPress bergantung pada plugin (selain tema, tentu saja) karena kemampuan penyesuaiannya yang luar biasa. Penjual online sering kali perlu menerapkan fitur kompleks, dan mereka umumnya beralih ke berbagai macam plugin WordPress — sebagian besar kompatibel dengan WooCommerce — untuk menyelesaikannya dengan murah dan mudah.

Sekarang, tidak ada yang salah dengan ini. Sebagian besar plugin berperingkat tinggi sepenuhnya dapat diandalkan dan tidak banyak menimbulkan risiko tambahan. Tetapi perhatikan kata "kecil" di sana: risikonya tidak pernah nol karena setiap plugin yang Anda tambahkan memerlukan izin untuk dijalankan, dan izin tersebut masuk akal dapat dieksploitasi oleh peretas.

Hal pertama yang harus Anda fokuskan adalah kompatibilitas versi WordPress. Plugin usang yang diuji hanya dengan WordPress versi lama dapat gagal berfungsi dengan benar dan menyebabkan masalah. Menggunakan plugin seperti Kontrol Kompatibilitas Plugin yang Lebih Baik akan membantu Anda dalam hal ini. Anda juga harus mengawasi ulasan pengguna dan situs terkait WordPress sehingga Anda akan mengetahuinya jika kerentanan signifikan teridentifikasi (dan dapat mengambil tindakan yang sesuai).

Terlebih lagi, menjalankan berbagai plugin dengan tujuan yang tumpang tindih dapat menyebabkan masalah kompatibilitas. Dua plugin yang mencoba mengakses file yang sama dapat menghasilkan masalah peracikan. Oleh karena itu, sebaiknya potong plugin yang tidak benar-benar Anda butuhkan . Setelah Anda yakin bahwa Anda memiliki pilihan minimal plugin terbaik, Anda dapat melanjutkan dengan lebih percaya diri.

Membungkus

Meskipun kekurangan biaya dan berbagai fitur, WordPress adalah sistem yang cukup aman, jadi Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang keamanan toko WordPress Anda — tetapi itu tidak berarti Anda tidak perlu mengambil tindakan untuk meminimalkan mempertaruhkan. Dengan mengikuti saran yang telah kami lihat di sini, Anda dapat mencapai tingkat keamanan yang seharusnya lebih dari cukup untuk pelanggan Anda.