Panduan Pemula untuk Riset Pasar

Tidak peduli siapa Anda atau jenis layanan atau produk apa yang Anda miliki. Riset pasar adalah sumber kehidupan kesuksesan usaha Anda. Lagi pula, mengapa Anda harus mengeluarkan biaya untuk menciptakan produk yang fantastis (menurut Anda), hanya untuk membuatnya gagal karena Anda tidak tahu apakah ada permintaan untuk itu? Mengapa sama sekali? Karena

"Siapa pun yang paling dekat dengan pelanggan menang."

Itu berarti dasar-dasar mengetahui apakah pasar akan menerima ide Anda, jika demikian, siapa yang akan membelinya, dan mengapa mereka akan membelinya. Terserah Anda untuk menemukan apa yang mendorong kebutuhan mereka.

Selamat datang di riset pasar.

Pentingnya Riset Pasar

Ketika Anda terjun ke bisnis, Anda membuat rencana bisnis untuk menunjukkan kepada investor, bank, dan diri Anda sendiri arah yang akan Anda ambil untuk bisnis Anda. Pemasaran produk dan layanan tidak berbeda. Anda tidak akan masuk ke mobil Anda dan berkendara melintasi negara tanpa peta, bukan? Anda membutuhkan rencana tertulis. Sebuah strategi yang mengatakan, "Saya pergi dari sini ke sini."

Ketika Anda memiliki konsep untuk suatu produk atau layanan, Anda memerlukan pemahaman menyeluruh tentang siapa yang akan membelinya. Apakah ada cukup permintaan untuk mempertahankan penjualan? Ini adalah pertanyaan dasar yang sangat penting yang perlu Anda jawab sebelum Anda mempelajari waktu dan biaya untuk mengembangkan produk atau layanan Anda.

Jenis Riset Pasar

Ada dua jenis utama riset pasar yang dapat Anda gunakan. Primer dan sekunder. Campuran kedua jenis memberikan hasil terbaik.

Penelitian Utama

Riset utama sangat berguna saat Anda mencari tahu siapa sebenarnya pelanggan Anda. Lihatlah penelitian utama sebagai usaha aktif pelanggan. Pelanggan atau calon pelanggan Anda akan menjadi orang yang menjawab pertanyaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara berbeda:

• Man-on-the-street: Ini akan keluar dan menjadi sangat langsung. Anda dapat berdiri di sudut jalan dan mulai berbicara dengan orang-orang.
• Kelompok fokus : Ini adalah sampel kecil dari sukarelawan yang Anda tanyakan dan terima umpan baliknya.
• Survei dan jajak pendapat : Media sosial sangat bagus untuk jajak pendapat dan survei, terutama jika Anda sudah memiliki pengikut. Anda juga dapat menggunakan survei surat langsung atau menyewa perusahaan polling jika Anda mau.
• Wawancara: Melalui telepon atau tatap muka.

Avatar Pelanggan

Dari semua info yang Anda kumpulkan ini, Anda dapat dengan mudah mendapatkan gambaran yang solid tentang siapa pelanggan Anda. Anda memerlukan gambar ini, atau avatar pelanggan, untuk memasarkan produk Anda kepada orang-orang yang paling tertarik dengannya. Duduklah dengan selembar kertas dan catatan penelitian Anda. Pada selembar kertas ini, Anda akan "menggambar" pelanggan Anda. Mulailah dengan menentukan siapa yang paling tertarik dengan produk atau layanan Anda.

• Pria? Perempuan? Keduanya?
• Telah menikah? Bercerai?
• Ibu karir dengan suami dan anak?
• Ayah yang baru bercerai?
• Wanita berjenggot?

Intinya di sini adalah untuk menjadi sangat spesifik tentang siapa pelanggan Anda. Apa minat mereka dan bagaimana biasanya mereka berbelanja? Ada sejuta hal yang dapat Anda tanyakan tetapi itu akan spesifik untuk penawaran Anda. Ini adalah pelanggan Anda, orang yang akan menjadi fokus iklan Anda. Anda juga dapat mengatasi:

• Apa tujuan dan nilai mereka yang terkait dengan produk atau layanan Anda?
• Ke mana mereka biasanya pergi mencari informasi? Online, window shopping, atau Yellow Pages (apa masih ada?).
• Demografi: Nama, umur, status perkawinan, tempat tinggal, anak berapa, anak kuliah, atau masih di rumah? Tingkat pendapatan?
• Suka atau tidak suka tentang produk atau layanan serupa?

Ketika Anda mengembangkan produk atau layanan Anda, Anda mengembangkannya dengan tipe kepribadian ini dalam pikiran. Semuanya, mulai dari produk/layanan itu sendiri hingga pengemasan, iklan, perlu menarik basis pelanggan Anda. Sekarang Anda dapat melihat dengan jelas mengapa informasi ini penting untuk diketahui SEBELUM Anda masuk ke tahap pengembangan produk dalam perjalanan Anda.

Menanyakan pertanyaan

Mintalah orang-orang di pasar sasaran Anda untuk wawancara langsung. Ini lebih "menyelam lebih dalam" dan akan memungkinkan banyak informasi terkait muncul. Anda harus melakukannya dengan benar, meskipun.

Beberapa Tip:

• Berpikir lebih seperti seorang jurnalis yang berburu sebuah cerita.
• Jangan bicara, dengarkan.
• "Mengapa?" akan menjadi kata favorit Anda. Menanyakan mengapa akan memungkinkan percakapan yang lebih mendalam. Anda akan dapat menggali dan mengetahui apa yang telah mereka lakukan di masa lalu.
• Tanyakan apakah Anda diizinkan untuk merekam percakapan. Ini memungkinkan Anda untuk lebih fokus pada apa yang dikatakan daripada mencatat.
• Hindari pertanyaan "mengarahkan" atau "memuat". Ini akan membuat pertanyaan Anda menjadi bias dan tidak memberikan indikasi yang benar tentang preferensi pelanggan Anda.

Cobalah untuk tidak terlalu intensif saat membuat pertanyaan "secara langsung" di jalan. Tetap singkat dan sederhana. Anda mengajukan lebih dari lima pertanyaan dan orang-orang akan mulai gugup.

Penelitian Sekunder dan Online

Oke, kita tahu itu banyak yang harus ditelan… tapi masih ada lagi! Penelitian sekunder diperoleh dari sumber tidak langsung. Sumber-sumber ini adalah tempat-tempat seperti asosiasi perdagangan, direktori, dan organisasi masyarakat. Misalnya, bisa berupa jajak pendapat penelitian yang dilakukan oleh perusahaan lain. Ini biasanya lebih murah dan lebih umum tetapi merupakan titik awal. Jenis penelitian ini berguna untuk menganalisis pesaing dan mengidentifikasi demografi target Anda. Beberapa tempat yang bagus untuk memulai penelitian Anda adalah:

• Biro Sensus AS
• MarketResearch.com
• KnowThis.com —Lihat bagian tautan pemasaran di kanan bawah. Ini memiliki ratusan tautan ke situs riset pemasaran.
• Dun & Bradstreet
• Tekstil AS, Pakaian, Alas Kaki, Barang Perjalanan dan Asosiasi Terkait
• ThomasNet
• Biro Tenaga Kerja dan Statistik AS
• statistik

Jenis Pertanyaan untuk Ditanyakan

Ini bisa jadi sulit karena setiap bisnis atau produk adalah unik. Pada akhirnya terserah Anda untuk menentukan pertanyaan apa yang perlu Anda jawab dalam penelitian Anda. Namun, jika Anda baru memulai, ada beberapa pertanyaan dasar yang mungkin ingin Anda jawab sebelum mengembangkan produk atau layanan Anda. Di bagian Avatar Pelanggan di atas, kami membahas beberapa pertanyaan yang sangat mendasar, tetapi penyelidikan lebih mendalam diperlukan untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang pasar dan pesaing Anda. Dalam Tren Bisnis Kecil , mereka mencakup banyak pertanyaan demografis, pertanyaan yang ditujukan kepada pelanggan yang sudah ada, harga dan nilai, pertanyaan produk atau layanan, visibilitas online, manajemen reputasi, dan pengiriman pesan dan iklan. Memecah pertanyaan ke dalam kategori seperti ini akan membantu Anda mengajukan pertanyaan yang tepat. Karena kita telah membahas demografi, beberapa pertanyaan terkait lainnya mungkin adalah:

Pertanyaan Riset Pasar

• Seberapa besar target pasarnya dan apakah berkelanjutan?
• Produk/jasa apa yang mirip dengan kita?
• Apa tantangan terbesar Anda saat memutuskan jenis pembelian ini?
• Apa yang mempengaruhi Anda untuk membeli secara online?
• Apa yang menentukan anggaran Anda untuk jenis produk ini?

Pertanyaan untuk Ditanyakan kepada Pelanggan yang Ada

• Bagaimana Anda mengetahui tentang kami?
• Mengapa Anda menyukai produk atau layanan kami?
• Maukah Anda merujuk kami ke teman Anda? Dan mengapa?
• Mengapa Anda memutuskan untuk menghentikan layanan dengan kami?
• Bagaimana pengalaman layanan pelanggan Anda bersama kami?

Harga dan Nilai

• Apakah Anda mempertimbangkan untuk membeli produk/layanan serupa dari perusahaan lain?
• Apakah menurut Anda harga kami terlalu tinggi atau terlalu rendah?
• Tanyakan tentang fitur yang mereka inginkan dalam produk atau layanan Anda.
• Apakah Anda menyukai cara Anda membeli produk kami atau adakah cara lain yang Anda sukai?
• Pada harga berapa Anda akan menganggap produk ini terlalu mahal dan tidak membelinya?

Menganalisis Kompetisi

• Siapa pesaing utama kita?
• Berapa pangsa pasar mereka?
• Bagaimana persaingan kita secara efektif mengarahkan lalu lintas web/menarik pembeli?
• Kata kunci apa yang mereka gunakan?
• Apa yang dilakukan pesaing saya dengan baik? Apa kelemahan mereka?

Tidak ada yang bisa memberi Anda jawaban yang lebih baik daripada wawancara pelanggan yang diformat dengan cermat. Selalu ajukan pertanyaan terbuka. Ini adalah "mengapa" yang kita bicarakan sebelumnya. Ya atau tidak tidak banyak memberi tahu Anda. Alasan di balik jawaban itulah yang memberi Anda wawasan yang Anda cari.

Selangkah demi selangkah

Jadi, kami telah berbicara banyak tentang berbagai jenis penelitian, tempat penelitian, bagaimana membangun profil pelanggan Anda, dan jenis pertanyaan untuk diajukan. Mari kita singkirkan kebingungan itu dan masukkan ini ke dalam gambaran yang kohesif sekarang. Berikut adalah enam langkah aktual yang Anda ambil untuk melakukan riset pasar fundamental.

1. Tentukan tujuan dan masalahnya : Di jantung riset pasar, selalu ada permainan akhir atau hasil yang Anda inginkan. Garis besar apa tujuan itu dan hambatan dalam cara mencapainya. Pastikan bahwa Anda mendefinisikan tujuan yang jelas, serangkaian masalah yang diidentifikasi secara khusus, dan hasil pasti yang diinginkan. Ini akan memungkinkan Anda untuk memiliki niat yang efektif dan terfokus pada hasil Anda.
2. Tentukan rencana riset pasar Anda : Ini akan menjadi langkah-langkah yang Anda ambil untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. Putuskan apakah Anda akan menggunakan survei, kelompok fokus, wawancara, dan sumber penelitian sekunder apa yang akan Anda sertakan. Sumber daya sekunder dapat mencakup penelitian yang diprakarsai oleh perusahaan lain, misalnya, buku putih dan studi kasus. Anda juga ingin memasukkan beberapa dari banyak sumber, seperti diuraikan di atas di bagian penelitian sekunder: asosiasi, direktori, informasi sensus, perusahaan riset pasar, dan sebagainya.
3. Rancang dan siapkan alat untuk penelitian Anda : Ini akan menjadi pertanyaan wawancara, kelompok fokus, dan survei Anda. Metode penelitian Anda akan ditentukan oleh data yang ingin Anda kumpulkan. Tentukan pertanyaan apa yang sesuai untuk jenis alat yang akan Anda gunakan. Sebaiknya buat sampel kecil sebelum disiarkan ke khalayak yang lebih luas. Ini memungkinkan masalah apa pun dengan data terungkap dan memberi Anda waktu untuk menyesuaikan jika perlu. Ada tiga jenis penelitian khusus di bidang ini:

• • Penelitian eksplorasi digunakan ketika pengetahuan tentang subjek dan/atau pasar tidak jelas, tidak dipahami dengan baik, atau terbatas. Ini biasanya penelitian "memulai" Anda untuk fokus pada mendapatkan wawasan umum, mendapatkan pemahaman dasar tentang topik, dan mempersempit fokus tujuan Anda.
  • Penelitian deskriptif biasanya digunakan untuk mengukur minat di pasar. Ini adalah penyelidikan kuantitatif; Anda mencari angka daripada "bagaimana" dan "mengapa". Survei adalah alat yang fantastis untuk jenis penyelidikan ini.
  • Penelitian kausal sangat spesifik. Ini seperti eksperimen ilmiah. Anda mencoba mencari tahu dari Kasus A MENYEBABKAN Reaksi A atau jika Kasus A MENYEBABKAN Reaksi B. Sebab dan akibat.

4. Panen data Anda . Ini adalah jantung dari proyek ini. Anda harus mengumpulkan informasi dari survei Anda, menelusuri rekaman dari kelompok fokus dan wawancara Anda, dan mengumpulkan semua informasi itu ke dalam satu sumber—biasanya, semacam spreadsheet atau database.
5. Evaluasi data yang telah Anda kumpulkan . Di sinilah Anda menggosok tangan Anda bersama-sama dengan gembira, karena semua akan terungkap. Anda telah mengumpulkan semua data dan sekarang saatnya untuk menganalisisnya dan mendapatkan jawaban berharga yang telah Anda tunggu-tunggu. Mulai buat tabel dan grafik, lalu kelompokkan data Anda ke dalam kelompok menurut usia, lokasi, perilaku pembelian, atau kategori lain yang masuk akal, dan mulailah mencari tren.
6. Kompilasi dan buat representasi visual dari data Anda . Ya, kita sedang membicarakan bagan dan grafik dan hal semacam itu. Kompilasi takeaways kunci Anda menjadi laporan atau presentasi yang mudah dicerna. Akan lebih baik jika Anda menyatakan kembali tujuan awal dan masalah yang diuraikan di awal riset pasar Anda. Sampaikan rekomendasi, wawasan tentang data, dan jawaban yang telah Anda kumpulkan untuk mencapai tujuan tersebut dan selesaikan masalah tersebut berdasarkan data.

Kesimpulan

Kami tahu kami telah memberi Anda sejuta hal untuk dipikirkan. Praktik terbaik adalah pergi ke papan tulis Anda dan mulai bertukar pikiran. Tuliskan ide-ide Anda, mulailah merencanakan bagaimana Anda akan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan dan pilih alat yang Anda butuhkan untuk mengumpulkannya. Baik itu mengubah produk Anda, mengevaluasi minat di pasar, atau mendapatkan seluk beluk pesaing Anda, riset pasar adalah alat paling penting yang pernah Anda gunakan dalam bisnis Anda. Setelah semua kerja keras selesai, nikmati semua data dan kesuksesan yang menghampiri Anda!

Scripted dapat membantu Anda dengan kebutuhan konten Anda dan dengan uji coba gratis untuk alat pelaporan bisnis mereka. Dapatkan ide, strategi bisnis, atau strategi konten Anda dengan mendaftar hari ini!