市場調査の初心者向けガイド
公開: 2021-11-05あなたが誰であるか、あなたがどんな種類のサービスや製品を持っているかは関係ありません。 市場調査はあなたのベンチャーの成功の生命線です。 結局のところ、需要があるかどうかわからないので、それをフロップさせるためだけに、なぜあなたは素晴らしい製品を作成するための費用を費やすのですか？ なぜそれなのか？ なぜなら
「顧客に最も近い人が勝ちます。」
それは、市場があなたのアイデアを受け入れるかどうか、もしそうなら、誰がそれを買うのか、そしてなぜ彼らがそれを買うのかを知ることの基本を意味します。 何が彼らのニーズを推進しているのかを発見するのはあなた次第です。
市場調査へようこそ。
市場調査の重要性
あなたがビジネスに入るとき、あなたは投資家、銀行、そしてあなた自身にあなたがあなたのビジネスのためにとることを計画している方向を示すためにビジネスプランを作成します。 製品とサービスのマーケティングも例外ではありません。 地図なしで車に乗って全国をドライブすることはありませんか？ 計画書が必要です。 「ここからここへ行く」という戦略。
製品やサービスのコンセプトがある場合、誰がそれを購入するかを完全に理解する必要があります。 販売を維持するのに十分な需要はありますか？ これらは、製品やサービスの開発にかかる時間と費用を調べる前に答える必要のある、非常に重要な基本的な質問です。
市場調査の種類
使用できる市場調査には2つの主要なタイプがあります。 一次および二次。 両方のタイプを組み合わせると、最良の結果が得られます。
一次研究
一次調査は、顧客が正確に誰であるかを把握する場合に非常に役立ちます。 一次調査を顧客の積極的なベンチャーとして見てください。 あなたの顧客または潜在的な顧客があなたの質問に答えるでしょう。 これは、いくつかの異なる方法で行うことができます。
- Man-on-the-street：これは外に出て、非常に実践的です。 街角に立って人と話し始めることができます。
- フォーカスグループ：これらは、質問してフィードバックを受け取るボランティアの小さなサンプルです。
- 調査と投票：ソーシャルメディアは、特にすでにフォロワーがいる場合は、投票と調査に最適です。 必要に応じて、ダイレクトメール調査を使用したり、ポーリング会社を雇ったりすることもできます。
- 面接：電話または対面。
カスタマーアバター
収集したこのすべての情報から、顧客が誰であるかを簡単に把握できます。 あなたはそれに最も興味を持っている人々にあなたの製品を売り込むためにこの写真、または顧客アバターが必要です。 一枚の紙とあなたの研究ノートを持って座ってください。 この一枚の紙に、あなたはあなたの顧客の「絵を描く」つもりです。 あなたの製品やサービスに誰が最も興味を持ったかを判断することから始めます。
- 男？ 女性？ 両方？
- 結婚？ 離婚？
- 夫と子供を持つキャリアママ？
- 新しく離婚したお父さん？
- あごひげを生やした女性？
ここでのポイントは、顧客が誰であるかについて非常に具体的にすることです。 彼らの興味は何ですか、そして彼らは通常どのように買い物をしますか？ あなたが尋ねることができる百万の事柄がありますが、それはあなたの提供物に特有のものになるでしょう。 これはあなたの顧客であり、あなたがあなたの広告の焦点を向ける人です。 また、次のように対処することもできます。
- あなたの製品やサービスに関連する彼らの目標と価値は何ですか？
- 彼らは通常どこで彼らの情報を探しに行きますか？ オンライン、ウィンドウショッピング、またはイエローページ（それはまだ問題ですか？）。
- 人口統計：名前、年齢、結婚歴、住んでいる場所、何人の子供、大学の子供、またはまだ家にいますか？ 収入レベル？
- 類似の製品やサービスについて好き嫌いはありますか？
あなたがあなたの製品やサービスを開発するとき、あなたはこの性格タイプを念頭に置いてそれを開発しています。 製品/サービス自体からパッケージング、広告まで、すべてが顧客ベースにアピールする必要があります。 これで、旅の製品開発段階に入る前に、これが重要な情報である理由を明確に理解できます。
質問をする
ターゲット市場の人々に直接面接を依頼します。 これらはより「深遠な」ものであり、関連する豊富な情報を提供することができます。 ただし、正しく行う必要があります。
いくつかのヒント：
- 物語を探しているジャーナリストのように考えてください。
- 話さないで、聞いてください。
- "なぜ？" あなたの好きな言葉になります。 理由を尋ねると、より詳細な会話が可能になります。 あなたは彼らが過去に何をしたかを掘り下げて知ることができるでしょう。
- 会話の録音を許可できるかどうかを尋ねます。 これにより、メモを取るのではなく、話していることに集中することができます。
- 「主要な」または「ロードされた」質問は避けてください。 これにより、質問に偏りが生じ、顧客の好みを正確に示すことができなくなります。
路上で「直接」質問を作成するときは、集中しすぎないようにしてください。 短くシンプルにしてください。 5つ以上の質問をすると、人々は緊張し始めます。
二次およびオンライン調査
わかりました、それは飲み込むことがたくさんあることを私たちは知っています…しかしもっとあります！ 二次調査は間接的な情報源から得られます。 これらの情報源は、業界団体、ディレクトリ、コミュニティ組織などの場所です。 たとえば、別の会社が実施した調査調査である可能性があります。 これらは通常、より安価でより一般的ですが、それでも出発点です。 このタイプの調査は、競合他社を分析し、ターゲットの人口統計を特定するのに役立ちます。 あなたの研究を始めるためのいくつかの素晴らしい場所は次のとおりです。
- 米国国勢調査局
- MarketResearch.com
- KnowThis.com —右下のマーケティングリンクセクションを参照してください。 マーケティングリサーチサイトへの文字通り何百ものリンクがあります。
- ダン＆ブラッドストリート
- 米国の繊維、アパレル、履物、旅行用品および関連団体
- ThomasNet
- 米国労働統計局
- Statista
尋ねる質問の種類
すべてのビジネスや製品がユニークであるため、これは難しい場合があります。 研究で答える必要のある質問を決定するのは、最終的にはあなた次第です。 ただし、始めたばかりの場合は、製品やサービスを開発する前に、おそらく回答が必要な基本的な質問がいくつかあります。 上記の顧客アバターのセクションでは、いくつかの非常に基本的な質問について説明しましたが、市場と競合他社の全体像を把握するには、より詳細な調査が必要です。 Small Business Trendsでは、多くの質問の人口統計、既存の顧客向けの質問、価格と価値、製品またはサービスの質問、オンラインでの可視性、評判管理、メッセージングと広告をカバーしています。 質問をこのようにカテゴリに分類すると、適切な質問をするのに役立ちます。 人口統計についてはすでに説明したので、他の関連する質問のいくつかは次のようになります。
市場調査の質問
- ターゲット市場はどのくらいの大きさで、持続可能ですか？
- どの製品/サービスが私たちのものに似ていますか？
- このタイプの購入を決定する際の最大の課題は何ですか？
- オンラインで購入することに影響を与えるものは何ですか？
- このタイプの製品の予算は何によって決まりますか？
既存の顧客に尋ねる質問
- 私たちのことをどうやって知りましたか？
- なぜ私たちの製品やサービスが好きですか？
- 友達に紹介してもらえますか？ なぜ？
- なぜ私たちとのサービスを中止することにしたのですか？
- 私たちとのカスタマーサービスの経験はどうですか？
価格と価値
- 他の会社から同様の製品/サービスを購入することを検討しましたか？
- 価格が高すぎる、または低すぎると思いますか？
- 彼らがあなたの製品やサービスに望む機能について尋ねてください。
- あなたは私たちの製品を購入する方法が好きですか、それともあなたが好む別の方法がありますか？
- この製品は高すぎると思い、購入しないと思いますか？
競争の分析
- 私たちのトップの競争相手は誰ですか？
- 彼らの市場シェアはどれくらいですか？
- 私たちの競争はどのように効果的にウェブトラフィックを促進し、購入者を引き付けますか？
- 彼らはどのようなキーワードを使用していますか？
- 私の競争相手は何がうまくいきますか？ 彼らの弱点は何ですか？
細心の注意を払ってフォーマットされた顧客インタビューほど良い答えを与えることはできません。 常に自由形式の質問をしてください。 これが先ほどお話しした「理由」です。 はいまたはいいえはあなたに多くを教えてくれません。 それはあなたが探している洞察をあなたに与える答えの背後にある理由です。
ステップバイステップ
そのため、さまざまな種類の調査、調査する場所、顧客プロファイルの作成方法、および質問の種類について多くのことを話しました。 混乱の一部を取り除き、これをまとまりのある絵にしましょう。 基本的な市場調査を実施するために実行する6つの実際のステップは次のとおりです。
- 目標と問題を定義する：市場調査の中心には、常に最終的なゲームまたは結果があります。 その目標が何であるか、そしてそれを達成するための障害を概説します。 明確な目標、具体的に特定された一連の問題、および望ましい明確な結果を必ず定義してください。 これにより、結果に効果的かつ集中的に取り組むことができます。
- 市場調査計画を決定する：これらは、必要な情報を取得するために実行する手順になります。 調査、フォーカスグループ、インタビューを使用するかどうか、およびどの二次調査ソースを含めるかを決定します。 二次資料には、ホワイトペーパーやケーススタディなど、別の会社が開始した調査が含まれる場合があります。 また、上記の二次調査セクションで概説したように、協会、ディレクトリ、国勢調査情報、市場調査会社など、多くの情報源のいくつかを含めることもできます。
- 調査用のツールを設計および準備します。これは、インタビュー、フォーカスグループ、および調査の質問になります。 あなたの研究方法はあなたが収集しようとしているデータによって決定されます。 使用するツールの種類に適した質問を決定します。 より多くの視聴者に放送する前に、小さなサンプリングを作成することをお勧めします。 これにより、データに関する問題が明らかになり、必要に応じて調整する時間が与えられます。 この分野の研究には3つの特定のタイプがあります。
- 探索的研究は、主題や市場に関する知識が曖昧であるか、十分に理解されていないか、限られている場合に使用されます。 これは通常、一般的な洞察の取得、トピックの基本的な理解の取得、および目的の焦点の絞り込みに焦点を当てた「開始」調査です。
- 記述的調査は通常、市場への関心を測定するために使用されます。 これは定量的な調査です。 「方法」や「理由」ではなく、数字を探しています。 調査は、この種の調査のための素晴らしいツールです。
- 因果研究は非常に具体的です。 それは科学実験のようなものです。 ケースAが反応Aを引き起こしているのか、ケースAが反応Bを引き起こしているのかを理解しようとしています。原因と結果。
- データを収集します。 これがプロジェクトの核心です。 調査から情報を収集し、フォーカスグループとインタビューからの記録を調べ、そのすべての情報を1つのソース（通常はある種のスプレッドシートまたはデータベース）にまとめる必要があります。
- 収集したデータを評価します。 これはあなたが歓喜の中で手をこすり合わせる場所です、なぜならすべてが明らかになるからです。 すべてのデータを収集しました。次に、データを分析して、待ち望んでいた貴重な回答を取得します。 表やグラフの作成を開始し、年齢、場所、購入行動、またはその他の意味のあるカテゴリに従ってデータをグループに分割し、傾向を探し始めます。
- データの視覚的表現をコンパイルして作成します。 はい、私たちはチャートやグラフなどを話しているのです。 重要なポイントをまとめて、簡単に消化できるレポートまたはプレゼンテーションにします。 市場調査の最初に概説した最初の目標と問題を言い換えるとよいでしょう。 その目標を達成し、データに基づいてそれらの問題を解決するために、推奨事項、データへの洞察、およびコンパイルした回答を提示します。
結論
私たちはあなたに考えるべき百万のことを与えたことを知っています。 ベストプラクティスは、ホワイトボードに移動してブレーンストーミングを開始することです。 アイデアを書き留め、必要な情報を取得する方法の計画を開始し、それを収集するために必要なツールを選択します。 製品を微調整する場合でも、市場への関心を評価する場合でも、競争の要点を把握する場合でも、市場調査は、ビジネスでこれまでに使用する最も重要なツールです。 すべてのハードワークが終わった後、あなたの道に来るすべてのデータと成功を楽しんでください！
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