市場研究初學者指南
已發表: 2021-11-05你是誰或你擁有什麼樣的服務或產品並不重要。 市場研究是企業成功的命脈。 畢竟，你為什麼要花錢創造一個很棒的產品（根據你的說法），只是因為你不知道是否有需求而讓它失敗？ 為什麼呢？ 因為
“誰離客戶最近，誰就贏了。”
這意味著了解市場是否會接受你的想法，如果接受，誰會買它，以及他們為什麼會買它的基本原理。 由您決定是什麼推動了他們的需求。
歡迎來到市場調查。
市場研究的重要性
當您開展業務時，您會創建一個商業計劃，向投資者、銀行和您自己展示您計劃為您的業務採取的方向。 產品和服務營銷也不例外。 你不會在沒有地圖的情況下開車穿越全國，對嗎？ 你需要一個書面計劃。 一種策略，“我要從這裡到這裡”。
當您對產品或服務有了概念時，您需要徹底了解誰會購買它。 是否有足夠的需求來維持銷售？ 在您深入研究開發產品或服務的時間和費用之前，這些是您需要回答的最重要的基本問題。
市場研究的類型
您可以使用兩種主要類型的市場研究。 初級和次級。 兩種類型的混合可提供最佳效果。
初步研究
當您弄清楚您的客戶到底是誰時，初步研究非常有用。 將初級研究視為客戶主動投資。 您的客戶或潛在客戶將回答您的問題。 您可以通過幾種不同的方式執行此操作：
- Man-on-the-street：這是非常實用的。 你可以站在街角開始與人交談。
- 焦點小組：這些是您提出問題並從中獲得反饋的志願者的小樣本。
- 調查和民意調查：社交媒體非常適合民意調查和調查，特別是如果您已經有追隨者。 如果您願意，您還可以使用直接郵寄調查或聘請投票公司。
- 面試：電話或面談。
客戶頭像
從您收集的所有這些信息中，您可以輕鬆地了解您的客戶是誰。 您需要這張圖片或客戶頭像，將您的產品推銷給最感興趣的人。 坐下來拿一張紙和你的研究筆記。 在這張紙上，您將為您的客戶“畫一幅畫”。 首先確定誰對您的產品或服務最感興趣。
- 男性？ 女性？ 兩個都？
- 已婚？ 離婚？
- 有丈夫和孩子的職業媽媽？
- 剛離婚的爸爸？
- 大鬍子女士？
這裡的重點是要非常具體地了解您的客戶是誰。 他們的興趣是什麼？他們通常如何購物？ 你可以問一百萬件事，但它會針對你的產品。 這是您的客戶，您將把廣告重點放在此人身上。 您還可以解決：
- 他們與您的產品或服務相關的目標和價值觀是什麼？
- 他們通常去哪裡尋找他們的信息？ 在線、櫥窗購物或黃頁（這仍然是一件事嗎？）。
- 人口統計數據：姓名、年齡、婚姻狀況、居住地、有多少孩子、上大學的孩子還是在家？ 收入水平？
- 喜歡或不喜歡類似的產品或服務？
當你開發你的產品或服務時，你在開發它時會考慮到這種個性類型。 從產品/服務本身到包裝、廣告，一切都需要吸引您的客戶群。 您現在可以清楚地看到為什麼這是在您進入產品開發階段之前需要了解的重要信息。
問問題
向目標市場中的人詢問面對面的採訪。 這些更“深入”，將允許大量相關信息出現。 不過，你需要做對。
一些技巧：
- 更像是一個尋找故事的記者。
- 別說話，聽著。
- “為什麼？” 會成為你最喜歡的詞。 問為什麼可以進行更深入的對話。 您將能夠深入挖掘並找出他們過去所做的事情。
- 詢問是否可以允許您錄製對話。 這使您可以更專注於所說的內容，而不是做筆記。
- 避免“引導”或“加載”問題。 這將使您的問題帶有偏見，並且不能真實地表明您的客戶的偏好。
當你在街上“親自”提出問題時，盡量不要太密集。 保持簡短和簡單。 你問了五個以上的問題，人們就會開始緊張。
二次和在線研究
好吧，我們知道有很多東西要吞下去……但還有更多！ 二次研究是從間接來源獲得的。 這些來源是貿易協會、目錄和社區組織等地方。 例如，它可能是由另一家公司進行的研究調查。 這些通常更便宜，更通用，但仍然是一個起點。 這種類型的研究對於分析競爭對手和確定您的目標人群非常有用。 開始研究的一些好地方是：
- 美國人口普查局
- MarketResearch.com
- KnowThis.com — 見右下角的營銷鏈接部分。 它實際上有數百個指向營銷研究網站的鏈接。
- 鄧白氏
- 美國紡織、服裝、鞋類、旅行用品及相關協會
- 托馬斯網
- 美國勞工統計局
- Statista
要問的問題類型
這可能很困難，因為每個企業或產品都是獨一無二的。 最終將由您決定在研究中需要回答哪些問題。 但是，如果您剛剛起步，在開發產品或服務之前，您可能需要回答一些基本問題。 在上面的客戶頭像部分，我們討論了一些非常基本的問題，但需要更深入的探索才能全面了解市場和您的競爭。 在小型企業趨勢中，它們涵蓋了許多問題人口統計、現有客戶導向的問題、價格和價值、產品或服務問題、在線可見性、聲譽管理以及消息傳遞和廣告。 將問題分解成這樣的類別將幫助您提出正確的問題。 由於我們已經涵蓋了人口統計數據，因此其他一些相關問題可能是：
市場研究問題
- 目標市場有多大，是否可持續？
- 哪些產品/服務與我們的相似？
- 在決定購買此類商品時，您面臨的最大挑戰是什麼？
- 是什麼影響你在網上購買？
- 是什麼決定了您對此類產品的預算？
詢問現有客戶的問題
- 你是怎麼找到我們的？
- 您為什麼喜歡我們的產品或服務？
- 你會把我們介紹給你的朋友嗎？ 為什麼？
- 您為什麼決定停止與我們的服務？
- 您對我們的客戶服務體驗如何？
定價和價值
- 您是否考慮過從另一家公司購買類似的產品/服務？
- 你覺得我們的價格太高還是太低？
- 詢問他們希望您的產品或服務具有哪些功能。
- 您喜歡購買我們產品的方式還是您喜歡其他方式？
- 以什麼價格你會認為這個產品太貴而不買它？
分析競爭
- 誰是我們的主要競爭對手？
- 他們的市場份額是多少？
- 我們的競爭如何有效地推動網絡流量/吸引買家？
- 他們使用什麼關鍵字？
- 我的競爭對手在哪些方面做得很好？ 他們的弱點是什麼？
沒有什麼比精心安排的客戶訪談能給您更好的答案了。 總是問開放式問題。 這就是我們之前談到的“為什麼”。 是或否並不能告訴你太多。 正是答案背後的原因為您提供了您正在尋找的洞察力。
一步步
所以，我們已經談了很多關於不同類型的研究、在哪裡研究、如何建立你的客戶檔案以及要問的問題的種類。 讓我們消除一些困惑，現在把它變成一個有凝聚力的畫面。 以下是您進行基本市場研究的六個實際步驟。
- 定義你的目標和問題：在市場研究的核心，總有你想要的最終遊戲或結果。 概述該目標是什麼以及實現該目標的障礙。 確保你定義了一個明確的目標，一組明確的問題，以及一個明確的期望結果。 這將使您對結果有一個有效和專注的意圖。
- 確定您的市場研究計劃：這些將是您獲取所需信息的步驟。 決定您是否將使用調查、焦點小組、訪談以及您將包括哪些次要研究資源。 輔助資源可能包括另一家公司發起的研究，例如白皮書和案例研究。 您還需要包括許多來源中的一些，例如上面在二級研究部分中概述的：協會、目錄、人口普查信息、市場研究公司等。
- 為您的研究設計和準備工具：這將是您的訪談、焦點小組和調查問題。 您的研究方法將取決於您打算收集的數據。 確定哪些問題適合您將使用的工具類型。 在向更廣泛的受眾廣播之前創建一個小樣本是個好主意。 這允許數據的任何問題暴露出來，並讓您有時間在必要時進行調整。 該領域有三種特定類型的研究：
- 當對主題和/或市場的了解模糊、沒有很好理解或有限時，就會使用探索性研究。 這通常是您的“入門”研究，專注於獲得一般見解，對主題有基本的了解，並縮小目標的關注範圍。
- 描述性研究通常用於衡量對市場的興趣。 這是一個定量的調查； 您正在尋找數字而不是“如何”和“為什麼”。 調查是此類調查的絕佳工具。
- 因果研究非常具體。 這就像一個科學實驗。 您試圖找出案例 A 導致反應 A 或案例 A 導致反應 B。因果關係。
- 收集您的數據。 這是該項目的核心。 您應該從調查中收集信息，查看焦點小組和訪談的記錄，並將所有這些信息匯總到一個來源中——通常是某種電子表格或數據庫。
- 評估您收集的數據。 這是你高興地搓著手的地方，因為一切都會顯露出來。 您已經收集了所有數據，現在是時候分析它並獲得您一直在等待的寶貴答案了。 開始構建表格和圖表，並根據年齡、位置、購買行為或其他有意義的類別將數據分組，並開始尋找趨勢。
- 編譯並創建數據的可視化表示。 是的，我們正在談論圖表和圖表之類的東西。 將您的關鍵要點彙編成易於理解的報告或演示文稿。 如果您重新陳述在市場研究開始時概述的初始目標和問題，那將是最好的。 展示您的建議、對數據的見解以及為實現該目標並根據數據解決這些問題而編制的答案。
結論
我們知道我們已經給了你一百萬件事情要考慮。 最好的做法就是去你的白板上開始頭腦風暴。 寫下你的想法，開始計劃你將如何獲得你需要的信息，然後選擇你需要的工具來收集它。 無論是調整您的產品、評估對市場的興趣，還是深入了解您的競爭，市場研究都是您將在您的業務中使用的最重要的工具。 在所有辛勤工作結束後，享受所有的數據和成功！
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