市场研究初学者指南
已发表: 2021-11-05你是谁或你拥有什么样的服务或产品并不重要。 市场研究是企业成功的命脉。 毕竟，你为什么要花钱创造一个很棒的产品（根据你的说法），只是因为你不知道是否有需求而让它失败？ 为什么呢？ 因为
“谁离客户最近，谁就赢了。”
这意味着了解市场是否会接受你的想法，如果接受，谁会买它，以及他们为什么会买它的基本原理。 由您决定是什么推动了他们的需求。
欢迎来到市场调查。
市场研究的重要性
当您开展业务时，您会创建一个商业计划，向投资者、银行和您自己展示您计划为您的业务采取的方向。 产品和服务营销也不例外。 你不会在没有地图的情况下开车穿越全国，对吗？ 你需要一个书面计划。 一种策略，“我要从这里到这里”。
当您对产品或服务有了概念时，您需要彻底了解谁会购买它。 是否有足够的需求来维持销售？ 在您深入研究开发产品或服务的时间和费用之前，这些是您需要回答的最重要的基本问题。
市场研究的类型
您可以使用两种主要类型的市场研究。 初级和次级。 两种类型的混合可提供最佳效果。
初步研究
当您弄清楚您的客户到底是谁时，初步研究非常有用。 将初级研究视为客户主动投资。 您的客户或潜在客户将回答您的问题。 您可以通过几种不同的方式执行此操作：
- Man-on-the-street：这是非常实用的。 你可以站在街角开始与人交谈。
- 焦点小组：这些是您提出问题并从中获得反馈的志愿者的小样本。
- 调查和民意调查：社交媒体非常适合民意调查和调查，特别是如果您已经有追随者。 如果您愿意，您还可以使用直接邮寄调查或聘请投票公司。
- 面试：电话或面谈。
客户头像
从您收集的所有这些信息中，您可以轻松地了解您的客户是谁。 您需要这张图片或客户头像，将您的产品推销给最感兴趣的人。 坐下来拿一张纸和你的研究笔记。 在这张纸上，您将为您的客户“画一幅画”。 首先确定谁对您的产品或服务最感兴趣。
- 男性？ 女性？ 两个都？
- 已婚？ 离婚？
- 有丈夫和孩子的职业妈妈？
- 刚离婚的爸爸？
- 大胡子女士？
这里的重点是要非常具体地了解您的客户是谁。 他们的兴趣是什么？他们通常如何购物？ 你可以问一百万件事，但它会针对你的产品。 这是您的客户，您将把广告重点放在此人身上。 您还可以解决：
- 他们与您的产品或服务相关的目标和价值观是什么？
- 他们通常去哪里寻找他们的信息？ 在线、橱窗购物或黄页（这仍然是一件事吗？）。
- 人口统计数据：姓名、年龄、婚姻状况、居住地、有多少孩子、上大学的孩子还是在家？ 收入水平？
- 喜欢或不喜欢类似的产品或服务？
当你开发你的产品或服务时，你在开发它时会考虑到这种个性类型。 从产品/服务本身到包装、广告，一切都需要吸引您的客户群。 您现在可以清楚地看到为什么这是在您进入产品开发阶段之前需要了解的重要信息。
问问题
向目标市场中的人询问面对面的采访。 这些更“深入”，将允许大量相关信息出现。 不过，你需要做对。
一些技巧：
- 更像是一个寻找故事的记者。
- 别说话，听着。
- “为什么？” 会成为你最喜欢的词。 问为什么可以进行更深入的对话。 您将能够深入挖掘并找出他们过去所做的事情。
- 询问是否可以允许您录制对话。 这使您可以更专注于所说的内容，而不是做笔记。
- 避免“引导”或“加载”问题。 这将使您的问题带有偏见，并且不能真实地表明您的客户的偏好。
当你在街上“亲自”提出问题时，尽量不要太密集。 保持简短和简单。 你问了五个以上的问题，人们就会开始紧张。
二次和在线研究
好吧，我们知道有很多东西要吞下去……但还有更多！ 二次研究是从间接来源获得的。 这些来源是贸易协会、目录和社区组织等地方。 例如，它可能是由另一家公司进行的研究调查。 这些通常更便宜，更通用，但仍然是一个起点。 这种类型的研究对于分析竞争对手和确定您的目标人群非常有用。 开始研究的一些好地方是：
- 美国人口普查局
- MarketResearch.com
- KnowThis.com — 见右下角的营销链接部分。 它实际上有数百个指向营销研究网站的链接。
- 邓白氏
- 美国纺织、服装、鞋类、旅行用品及相关协会
- 托马斯网
- 美国劳工统计局
- Statista
要问的问题类型
这可能很困难，因为每个企业或产品都是独一无二的。 最终将由您决定在研究中需要回答哪些问题。 但是，如果您刚刚起步，在开发产品或服务之前，您可能需要回答一些基本问题。 在上面的客户头像部分，我们讨论了一些非常基本的问题，但需要更深入的探索才能全面了解市场和您的竞争。 在小型企业趋势中，它们涵盖了许多问题人口统计、现有客户导向的问题、价格和价值、产品或服务问题、在线可见性、声誉管理以及消息传递和广告。 将问题分解成这样的类别将帮助您提出正确的问题。 由于我们已经涵盖了人口统计数据，因此其他一些相关问题可能是：
市场研究问题
- 目标市场有多大，是否可持续？
- 哪些产品/服务与我们的相似？
- 在决定购买此类商品时，您面临的最大挑战是什么？
- 是什么影响你在网上购买？
- 是什么决定了您对此类产品的预算？
询问现有客户的问题
- 你是怎么找到我们的？
- 您为什么喜欢我们的产品或服务？
- 你会把我们介绍给你的朋友吗？ 为什么？
- 您为什么决定停止与我们的服务？
- 您对我们的客户服务体验如何？
定价和价值
- 您是否考虑过从另一家公司购买类似的产品/服务？
- 你觉得我们的价格太高还是太低？
- 询问他们希望您的产品或服务具有哪些功能。
- 您喜欢购买我们产品的方式还是您喜欢其他方式？
- 以什么价格你会认为这个产品太贵而不买它？
分析竞争
- 谁是我们的主要竞争对手？
- 他们的市场份额是多少？
- 我们的竞争如何有效地推动网络流量/吸引买家？
- 他们使用什么关键字？
- 我的竞争对手在哪些方面做得很好？ 他们的弱点是什么？
没有什么比精心安排的客户访谈能给您更好的答案了。 总是问开放式问题。 这就是我们之前谈到的“为什么”。 是或否并不能告诉你太多。 正是答案背后的原因为您提供了您正在寻找的洞察力。
一步步
所以，我们已经谈了很多关于不同类型的研究、在哪里研究、如何建立你的客户档案以及要问的问题的种类。 让我们消除一些困惑，现在把它变成一个有凝聚力的画面。 以下是您进行基本市场研究的六个实际步骤。
- 定义你的目标和问题：在市场研究的核心，总有你想要的最终游戏或结果。 概述该目标是什么以及实现该目标的障碍。 确保你定义了一个明确的目标，一组明确的问题，以及一个明确的期望结果。 这将使您对结果有一个有效和专注的意图。
- 确定您的市场研究计划：这些将是您获取所需信息的步骤。 决定您是否将使用调查、焦点小组、访谈以及您将包括哪些次要研究资源。 辅助资源可能包括另一家公司发起的研究，例如白皮书和案例研究。 您还希望包括许多来源中的一些，例如上面在二级研究部分中概述的：协会、目录、人口普查信息、市场研究公司等。
- 为您的研究设计和准备工具：这将是您的访谈、焦点小组和调查问题。 您的研究方法将取决于您打算收集的数据。 确定哪些问题适合您将使用的工具类型。 在向更广泛的受众广播之前创建一个小样本是个好主意。 这允许数据的任何问题暴露出来，并让您有时间在必要时进行调整。 该领域有三种特定类型的研究：
- 当对主题和/或市场的了解模糊、没有很好理解或有限时，就会使用探索性研究。 这通常是您的“入门”研究，专注于获得一般见解，对主题有基本的了解，并缩小目标的关注范围。
- 描述性研究通常用于衡量对市场的兴趣。 这是一个定量的调查； 您正在寻找数字而不是“如何”和“为什么”。 调查是此类调查的绝佳工具。
- 因果研究非常具体。 这就像一个科学实验。 您试图找出案例 A 导致反应 A 或案例 A 导致反应 B。因果关系。
- 收集您的数据。 这是该项目的核心。 你应该从你的调查中收集信息，查看你的焦点小组和访谈的记录，并将所有这些信息汇编到一个来源——通常是某种电子表格或数据库。
- 评估您收集的数据。 这是你高兴地搓着手的地方，因为一切都会显露出来。 您已经收集了所有数据，现在是时候分析它并获得您一直在等待的宝贵答案了。 开始构建表格和图表，并根据年龄、位置、购买行为或其他有意义的类别将数据分组，并开始寻找趋势。
- 编译并创建数据的可视化表示。 是的，我们正在谈论图表和图表之类的东西。 将您的关键要点汇编成易于理解的报告或演示文稿。 如果您重新陈述在市场研究开始时概述的初始目标和问题，那将是最好的。 展示您的建议、对数据的见解以及为实现该目标并根据数据解决这些问题而编制的答案。
结论
我们知道我们已经给了你一百万件事情要考虑。 最好的做法就是去你的白板上开始头脑风暴。 写下你的想法，开始计划你将如何获得你需要的信息，然后选择你需要的工具来收集它。 无论是调整您的产品、评估对市场的兴趣，还是深入了解您的竞争，市场研究都是您将在您的业务中使用的最重要的工具。 在所有辛勤工作结束后，享受所有的数据和成功！
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