6 Ide Konten Interaktif yang Akan Membantu Anda Meningkatkan Keterlibatan

Pemasaran konten adalah salah satu teknik pemasaran digital terbaik. Bisnis menggunakannya untuk membangun kesadaran merek, hubungan pelanggan, dan loyalitas.

Teknik ini sangat populer sehingga hampir setiap bisnis modern menggunakannya. Sulit untuk menemukan industri di mana pemasaran konten tidak digunakan. Tapi disitulah letak masalahnya. Bagaimana Anda membuat konten yang menonjol dari yang lain?

Beberapa konsumen hampir kebal terhadap sebagian besar bentuk. Jadi, Anda membutuhkan level berikutnya. Konten kreatif yang menarik perhatian. Anda membutuhkan konten interaktif.

Kami akan membawa Anda melalui 6 ide konten interaktif yang melampaui tipe tipikal. Konten berkualitas ini akan membantu Anda mendorong lebih banyak keterlibatan pelanggan. Dan (semoga) memberi Anda lebih banyak penjualan:

1. Video interaktif
2. Konten buatan pengguna
3. Jajak pendapat dan survei
4. Kalkulator
5. kuis
6. Chatbot

1. Aturan konten video interaktif

Pada tahun 2018, konsumen menonton rata-rata 10,5 jam konten video per minggu. Namun jumlah ini meningkat dari tahun ke tahun. Hampir dua kali lipat. Saat ini, orang menonton rata-rata 19 jam konten video online setiap minggu.

Sumber: Wyzowl

Tapi itu menjadi lebih baik. Orang-orang 2x lebih mungkin untuk berbagi konten video daripada jenis konten lainnya. Dan sekitar 54% konsumen mengatakan mereka menginginkan lebih banyak konten video dari merek.

Sumber: HubSpot

Kami bahkan tidak perlu menyebutkan pertumbuhan TikTok yang gila untuk membawa pulang poin.

Konsumen modern sangat membutuhkan konten video. Itulah mengapa begitu banyak merek yang menciptakannya. Tapi inilah twistnya. Alih-alih membuat konten video generik, mengapa Anda tidak menggunakan video interaktif?

Video interaktif seperti video biasa. Kecuali mereka mengizinkan pemirsa untuk bermain dengan klip. Penampil dapat menggulir, menyeret, dan mengklik berbagai elemen interaktif di dalamnya.

IKEA suka membuat konten interaktif. Mereka telah membuat banyak jenis yang berbeda selama bertahun-tahun. Seperti contoh di bawah ini.

Itu memungkinkan pengguna untuk mengklik item yang ditampilkan dalam video. Ini mengarahkan pemirsa ke halaman produk tempat mereka dapat melihat harga dan membeli barang.

Aplikasi konten video interaktif

Ini tidak semua tentang mengklik, meskipun. Anda dapat mencoba ide konten interaktif seperti video 360.

Ini memiliki begitu banyak kasus penggunaan untuk konten visual. Terutama di eCommerce. Misalnya, toko furnitur dapat mengizinkan pengguna menggulirkan furnitur di dalam video. Ini membantu konsumen yang tertarik melihat item dari semua sudut.

Video interaktif juga memungkinkan pemirsa memasukkan data. Anda dapat mengajukan pertanyaan dan membiarkan orang memasukkan jawaban mereka. Pemirsa kemudian dapat melihat jenis video tertentu berdasarkan data yang mereka masukkan.

Video ini adalah cara yang bagus untuk melibatkan prospek. Karena mereka memperkenalkan elemen gamification. Ini membuat mereka menyenangkan dan lebih menarik.

Video interaktif juga membanggakan rasio klik-tayang yang tinggi. 10x lebih tinggi dari video pasif. Metrik ini jauh di depan Anotasi YouTube, Google Display, dan iklan spanduk.

Sumber: Interactive4video

Lihatlah konten video Anda saat ini dan strategi pemasaran konten secara keseluruhan. Bagaimana Anda bisa meningkatkannya dengan video interaktif?

Anda bisa:

1. Biarkan pemirsa memetakan jalur mereka sendiri
2. Berikan tampilan 360 untuk memamerkan produk Anda
3. Tambahkan CTA (ajakan bertindak) yang dapat diklik untuk mengarahkan pemirsa ke halaman arahan Anda

Format video interaktif adalah area yang belum dimanfaatkan. Ini memiliki begitu banyak potensi. Tetapi sangat sedikit merek yang menggunakannya. Jadi, temukan beberapa ide dan mulailah menguji ide Anda sendiri. Alat seperti Wyzowl dan Wideo dapat membantu Anda dalam hal itu.

2. Biarkan pengguna Anda yang berbicara (konten buatan pengguna)

Tahukah Anda bahwa 49% pengguna mempercayai ulasan? Sama seperti rekomendasi dari keluarga dan teman. Dan sekitar 89% konsumen membaca ulasan sebelum membeli suatu produk.

Jadi, Anda menjual diri Anda sendiri jika kampanye pemasaran konten Anda tidak menyertakan konten buatan pengguna (UGC). Ini adalah konten yang dibuat oleh pelanggan. Bukan merek. Dan ini adalah salah satu ide konten interaktif yang paling teruji dan teruji.

Satu tempat yang bagus untuk menggunakan UGC adalah di halaman arahan Anda. Ulasan, testimoni, dan jenis lainnya akan memberikan bukti sosial produk atau layanan Anda. Ini kemudian akan membantu Anda mendorong lebih banyak keterlibatan dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Shopify melakukan ini dengan sangat baik. Juga, perhatikan bagaimana CTA tepat di sebelah testimonial.

Sumber: Shopify

Anda juga dapat memasukkan UGC ke dalam strategi pemasaran media sosial Anda. Apple dan GoPro adalah raja di departemen itu.

Mereka mendorong pelanggan untuk berbagi momen mereka menggunakan produk. Kemudian mereka memposting ulang ini di akun resmi mereka. Mengekspos pencipta ke jutaan pengikut.

Merek Anda membutuhkan strategi konten yang serupa. Coba buat tagar merek dan dorong pelanggan Anda untuk menggunakannya. Apple menggunakan #ShotoniPhone.

Sumber: Apple Instagram

Kemudian pertimbangkan untuk menggunakan pemasaran influencer untuk meningkatkan popularitas tagar merek Anda. Pastikan untuk melacak hashtag untuk melihat orang menggunakannya. Kemudian kompilasi posting terbaik dan gunakan dalam kampanye Anda.

Anda juga dapat menggunakan alat pendengar sosial untuk melihat apa yang dikatakan pelanggan tentang Anda. Jangkau orang-orang yang menyebutkan merek atau produk Anda dan tanyakan apakah Anda dapat menggunakan pos mereka.

Mereka harus berbicara tentang merek Anda dengan cara yang positif, tentu saja. Jika negatif, temukan cara untuk menyelesaikan masalah tersebut sebelum menjadi viral.

Sekilas ulasan dan testimonial dapat menunjukkan kepada Anda jenis kata kunci yang perlu Anda targetkan. Bahkan ulasan produk yang menyebutkan kata kunci yang kaya dapat meningkatkan SEO Anda. Itulah mengapa sangat bermanfaat untuk SEO untuk SaaS dan industri lainnya.

Cara mendorong konten buatan pengguna

Cara mudah lainnya untuk menskalakan kampanye UGC Anda adalah dengan mendorong pengguna untuk memberikan ulasan tentang produk Anda. Berikut cara melakukannya:

• Minta ulasan pelanggan Anda secara langsung
• Permudah untuk menilai produk Anda
• Otomatiskan permintaan
• Tunjukkan secara singkat mengapa ulasan itu penting
• Tanggapi semua ulasan
• Siapkan profil di platform ulasan pihak ketiga seperti G2 dan Yelp
• Pertimbangkan hadiah atau hadiah untuk berpartisipasi

Konten yang dibuat pengguna juga dapat memberi Anda ide posting blog yang brilian.

Lihat masalah apa yang dibicarakan pelanggan di ulasan, bagian komentar, dan media sosial Anda. Kemudian, kurasi konten menarik yang memberikan solusi. Itu bisa berupa posting blog, whitepaper, infografis, atau podcast. Anda kemudian dapat mempromosikan postingan tersebut dengan platform konten seperti Quuu Promote.

Ini adalah cara yang bagus untuk memecahkan masalah pelanggan Anda. Dan bangun profil Anda sebagai pemimpin pemikiran sebagai bonus.

3. Jajak pendapat dan survei mencatat reaksi

Cara mudah lainnya untuk melibatkan audiens target Anda adalah melalui jajak pendapat dan survei. Selain meningkatkan keterlibatan pengguna, jajak pendapat dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda.

Mereka sangat direkomendasikan ketika Anda menginginkan jawaban yang cepat dan mudah. Misalnya, Anda dapat meminta umpan balik dari pengguna tentang artikel yang mereka baca. Kemudian, Anda dapat menggunakan umpan balik untuk membuat panduan gaya. Ini akan membantu Anda menjaga konsistensi dan kualitas konten.

Anda juga dapat menanyakan prospek mengapa mereka tidak membeli barang. Terapkan ide konten interaktif ini sebagai munculan maksud keluar. Misalnya, jajak pendapat di bawah ini muncul ketika Anda akan meninggalkan situs web VideoForm.

Sumber: VideoForm

Anda dapat menggunakan jajak pendapat exit-intent serupa untuk mengetahui mengapa pengguna meninggalkan keranjang mereka.

Platform media sosial juga mendukung postingan interaktif seperti polling. Baik di Instagram Stories, Facebook, atau Twitter. Buat polling sederhana untuk melibatkan audiens Anda.

Jajak pendapat media sosial juga tidak harus serius. Tidak apa-apa untuk polling audiens Anda pada hal-hal menyenangkan acak.

Sumber: Hootsuite

Survei berguna saat Anda ingin mengumpulkan lebih banyak data dari audiens Anda. Anda dapat mendistribusikannya di situs web Anda atau melalui email. Kemudian, gunakan media sosial untuk menginformasikan audiens Anda tentang hal itu.

Coba Hotjar, QuestionPro, atau Lucky Orange untuk membuat polling dan survei situs web. Untuk media sosial, gunakan alat bawaan.

4. Buat kalkulator yang memecahkan masalah

eBuku interaktif dapat menjawab banyak pertanyaan. Tapi tidak semua orang punya waktu untuk melewatinya. Jadi, apa solusinya?

Ide konten interaktif lain yang sangat berharga yang jauh lebih cepat. Kalkulator. Dan ada begitu banyak pilihan berbeda berdasarkan niche Anda.

Mari kita ambil Healthline dan Mayo Clinic sebagai contoh. Kedua merek berada di ceruk kesehatan dan kebugaran. Salah satu pilihan paling masuk akal untuk ceruk itu adalah kalkulator kalori. Dan keduanya memiliki satu di situs mereka.

Kalkulator mengharuskan pengguna untuk memasukkan data seperti:

• Usia
• Jenis kelamin
• Bobot
• Tinggi

Kemudian menghitung jumlah kalori harian untuk mencapai tujuan berat badan tertentu.

Sumber: Mayo Clinic

Berbagai merek B2B juga menggunakan kalkulator. Lihatlah HubSpot, misalnya. Raksasa SaaS memiliki beberapa yang membantu pemasar dengan pertanyaan yang berbeda. Kalkulator ROI menunjukkan kepada pemasar konten pengembalian yang mungkin mereka lihat setelah menjalankan iklan.

Mereka dapat membantu menunjukkan nilai produk atau layanan Anda. Sementara juga menghasilkan prospek untuk bisnis Anda. Anda dapat memberikan opsi untuk mengunduh laporan lengkap dengan imbalan alamat email. Pengguna kemudian akan dimasukkan melalui urutan pemasaran email segera setelah mereka melakukannya.

Kalkulator dapat memengaruhi SEO

Manfaat lain yang tak terduga dari membuat kalkulator? Ini dapat meningkatkan hasil SEO Anda. Ini adalah alat interaktif gratis yang digunakan merek pintar untuk membangun tautan balik. Seperti Ahrefs. Mereka memiliki backlink dan pemeriksa otoritas situs web.

Jika Anda membuat kalkulator yang akurat dan berharga, Anda dapat bertaruh bahwa bisnis lain akan menautkannya. Tautan balik gratis ini kemudian menaikkan peringkat Anda di SERP (halaman hasil mesin pencari).

Kalkulator Mayo Clinic saat ini memiliki 10.459 backlink. 58% di antaranya adalah dofollow.

Sumber: Ahrefs

Kalkulator interaktif melibatkan pengguna karena mereka menarik minat mereka. Mereka juga menyediakan data berharga yang dapat membantu calon pelanggan memecahkan masalah.

Libatkan pengembang dan tim pemasaran Anda dan buat kalkulator berharga untuk audiens Anda. Pembangun online seperti Calconic dan Ucalc dapat membantu. Mari kita lihat apa yang Anda dapatkan.

5. Buat kuis untuk mengenal audiens Anda

Infografis interaktif menyampaikan informasi dengan cara yang menyenangkan. Tetapi bagaimana jika Anda menginginkan informasi dari pelanggan Anda?

Penilaian adalah ide konten interaktif yang menghibur orang. Tetapi mereka juga memberi Anda kesempatan untuk belajar lebih banyak tentang audiens Anda. Bergantung pada bagaimana mereka dibuat, mereka juga dapat membantu pelanggan mempelajari sesuatu tentang diri mereka sendiri.

Guru dan pelatih menggunakannya untuk membuat pelajaran menjadi interaktif. Kuis yang tidak dinilai juga telah terbukti “meningkatkan retensi memori, mendorong keterlibatan, dan membuat belajar menjadi menyenangkan”.

Selain melibatkan pengguna, kuis interaktif mendukung personalisasi. Mereka juga (Anda dapat menebaknya) bagus untuk menghasilkan prospek. Anda bisa belajar tentang orang. Kemudian merekomendasikan produk yang relevan kepada mereka.

Itulah yang dilakukan Sephora dengan Skincare Finder-nya. Setelah mengajukan serangkaian pertanyaan, alat akan merekomendasikan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

Sumber: Sephora

Merek B2B juga menyukai kuis. Rock Content menggunakan satu untuk melibatkan pemasar tentang strategi penjualan mereka.

Sumber: Konten Rock

Buzzfeed adalah merek lain yang telah meroket keterlibatan melalui kuis interaktif. Mereka sekarang memiliki seluruh halaman yang didedikasikan untuk mereka.

Sumber: Buzzfeed

Jadi, bagaimana Anda bisa membuat sendiri? Nah, mulailah dengan memilih topik yang relevan dengan merek Anda. Kemudian mulailah dengan format populer seperti "Yang (Kosong) Apakah Anda?" atau “Apakah Anda Tipe (Kosong)?” Atau jadilah kreatif dan lakukan apa pun yang Anda inginkan.

Anda dapat menggunakan Typeform, Survey Anyplace, dan Survey Monkey untuk membantu. Ada banyak template untuk membuatnya sederhana. Untuk hasil yang lebih baik lagi, pastikan kuis dapat dibagikan.

Kiat teratas: ingatlah untuk melakukan pengujian A/B untuk menemukan opsi berperforma terbaik yang menghasilkan keterlibatan paling banyak.

6. Chatbots pintar mengambil alih dukungan pelanggan

Chatbots mungkin tidak tampak seperti ide konten interaktif biasa. Tapi mereka merangsang keterlibatan dengan mensimulasikan percakapan manusia.

Pasar chatbot diperkirakan akan mencapai $1,25 miliar pada tahun 2027. Itu adalah pertumbuhan yang luar biasa. Mengingat itu hanya dihargai $ 190 juta pada tahun 2016.

Sumber: Statista

Kenaikan popularitas berasal dari berbagai faktor. Tetapi ketika kecerdasan buatan dan teknologi pembelajaran mesin meningkat, chatbot menjadi lebih pintar. Yang membuat mereka jauh lebih menarik.

Cara menggunakan chatbot di situs dan media sosial Anda

Ada banyak cara untuk menggunakannya di situs web Anda. Ambil inspirasi dari Drift. Mereka menggunakan chatbots untuk membantu pengunjung situs dengan FAQ umum.

Sumber: Drift

Anda juga dapat menggunakan chatbot untuk menyediakan dukungan pelanggan 24/7. Ini adalah cara yang bagus untuk memastikan prospek Anda selalu diperhatikan. Ini sangat berguna jika Anda memiliki basis pelanggan internasional. Anda juga akan menghemat lebih banyak uang (hingga 30%) dengan menggunakannya untuk melengkapi orang.

Beberapa kasus penggunaan chatbots potensial lainnya meliputi:

• Mendapatkan jawaban cepat
• Menemukan perwakilan layanan pelanggan manusia
• Menyelesaikan keluhan
• Membuat reservasi
• Mendapatkan ide untuk pembelian

Selain chatbot situs web, Anda dapat meluncurkan versi AI di media sosial. Ini adalah teknik yang digunakan oleh banyak merek B2C dan B2B. Ini berfungsi di Facebook Messenger, Twitter, WhatsApp, dan platform lainnya.

Polysleep adalah perusahaan Kanada dengan "catbot" Facebook Messenger yang disebut "Snooz." Snooz memandu prospek untuk menemukan barang yang mereka inginkan.

Sumber: Polysleep Facebook

Chatfuel, Tidio, dan bahkan HubSpot adalah beberapa alat yang dapat membantu Anda membangun sendiri. Namun perlu diingat bahwa chatbot tidak boleh menggantikan pengalaman manusia.

Anda masih membutuhkan orang-orang nyata untuk dukungan pelanggan. Pengguna harus dapat keluar dari percakapan dan berbicara dengan seseorang. Pemasaran chatbot yang hebat menciptakan integrasi yang mulus. Antara AI, dukungan pelanggan Anda, dan penjualan & pemasaran.

Kesimpulan

Anda tidak perlu menemukan kembali roda untuk membuat konten Anda menonjol dan lebih menarik. Terkadang solusinya sesederhana mengambil apa yang sudah berfungsi dan menempatkan pengguna sebagai pusatnya.

Dengan kata lain, Anda perlu mengambil konten statis dan membuatnya interaktif untuk pengalaman yang mendalam. 6 ide konten interaktif yang kami diskusikan dapat membantu Anda mencapainya:

1. Video interaktif
2. Konten buatan pengguna
3. Jajak pendapat dan survei
4. Kalkulator
5. kuis
6. Chatbot

Anda mungkin ingin bereksperimen dengan jenis lain juga. Seperti peta interaktif, infografis, eBook, atau postingan sosial. Pada dasarnya, cobalah segala jenis format konten yang memberikan pengalaman interaktif.

Ini semua adalah jenis konten interaktif yang relatif mudah diterapkan. Tetapi jika dilakukan dengan benar, semuanya dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan keterlibatan. Cobalah!

Apakah Anda menggunakan konten interaktif akhir-akhir ini yang Anda sukai? Merek mana yang memakunya? Beri tahu kami di komentar di bawah!