Los 8 tipos principales de audiencias coincidentes de LinkedIn (+mejores prácticas)

LinkedIn Matched Audiences es un conjunto de herramientas que LinkedIn presentó por primera vez en 2017 como una nueva forma para que las empresas se conecten con su público objetivo.

Funciona al combinar datos profesionales con sus propios datos propios para volver a orientar a los visitantes web que provienen de sus anuncios de LinkedIn. Sin embargo, también te permite aprovechar el potencial de tu base de datos de contactos cargando listas de cuentas o contactos actuales en LinkedIn.

De esta manera, podrá volver a atraerlos con publicidad relevante.

Hoy aprenderemos todo sobre los 8 tipos de audiencias coincidentes de LinkedIn que puedes usar dentro de tus campañas, cuáles son las principales diferencias entre ellas y cómo puedes aprovechar todo su potencial.

También veremos una guía paso a paso sobre cómo usarlos para volver a orientar y volver a atraer a su audiencia una vez que se hayan visto afectados por sus anuncios de LinkedIn.

Entonces, sin más preámbulos, ¡vamos a sumergirnos directamente en nuestras audiencias coincidentes de LinkedIn!

Tenga en cuenta que debe tener habilitado el seguimiento de conversiones antes de comenzar a configurar cualquier audiencia. De lo contrario, ¡no funcionará!

Los 8 tipos de audiencias coincidentes de LinkedIn

Como mencionamos anteriormente, las audiencias coincidentes en LinkedIn tienen el propósito de ayudarlo a volver a impactar a los usuarios que ya han interactuado con su empresa de una forma u otra.

Actualmente, hay 8 tipos de audiencias coincidentes de LinkedIn: retargeting de sitio web, retargeting de página de empresa, retargeting de audiencia de eventos, retargeting de audiencia de video, targeting de contacto, targeting de cuenta, audiencias similares y retargeting de formulario de generación de leads.

Al usar estas audiencias, puede impactar a los usuarios que:

• visitó su sitio web o página de destino después de hacer clic en su anuncio;
• Completó un formulario de generación de contactos;
• Convertido en su sitio web, por ejemplo, llenó un formulario en su sitio web;
• Son clientes potenciales o clientes existentes dentro de su base de datos de CRM.

La idea detrás es enviar un mensaje más personalizado a su audiencia para ayudarlos a convertir más abajo en el embudo.

Por ejemplo, si visitaron tu sitio web, pero no realizaron ninguna acción clave como completar un formulario de contacto, puedes diseñar una campaña específica que los invite a completar esta acción.

Otro ejemplo en el que podría usar audiencias coincidentes de LinkedIn es si ya tiene una lista de clientes existentes.

En este caso, puedes aprovechar el poder de estas herramientas para ofrecer a estos clientes productos adicionales , o crear una lista similar para detectar otros clientes potenciales con un perfil similar.

Por todas estas razones y propósitos, LinkedIn ofrece 5 opciones diferentes de audiencias coincidentes, así que echemos un vistazo a ellas:

1. Reorientación del sitio web

El primer y posiblemente más importante tipo de audiencias coincidentes de LinkedIn es la reorientación del sitio web. Con la reorientación del sitio web, puede recopilar cookies de los usuarios que llegan a su sitio web al hacer clic en sus anuncios.

Una vez que haya reunido suficiente volumen de cookies, puede detectar a los visitantes de su sitio web para poder enviarles un mensaje más personalizado.

El retargeting tiende a ser muy efectivo ; después de todo, lanzar campañas personalizadas a personas que ya conocen tu negocio porque han visitado tu sitio web, a diferencia de una audiencia que es completamente nueva y no sabe nada sobre ti, hace una gran diferencia. .

El retargeting de sitios web es muy fácil de configurar, pero requiere un volumen mínimo de usuarios: 300 visitantes únicos por audiencia . El motivo es que, de lo contrario, los algoritmos de LinkedIn no podrán optimizar su campaña de manera eficiente.

Para configurar el retargeting en LinkedIn, vaya a su Administrador de campañas -> Activos de la cuenta -> Audiencias coincidentes.

Ahora, haga clic en Crear audiencia -> Sitio web:

Audiencias coincidentes de LinkedIn: reorientación del sitio web

Ejemplo práctico

Para trabajar con un ejemplo simplificado, supongamos que tiene una tienda en línea que vende 2 productos:

• Laptops – con las marcas HP, Sony y Dell.
• Teléfonos móviles : con las marcas Samsung, Apple y Google Pixel.

Supongamos que está realizando campañas genéricas sobre portátiles, pero también campañas específicas sobre cada marca. Uno para HP, uno para Sony y otro para Dell. Lo mismo con los teléfonos móviles.

Cada campaña de LinkedIn traerá una cierta cantidad de clics y visitantes del sitio web respectivo.

Por ejemplo, tenía 5000 personas interesadas en comprar una computadora portátil e hicieron clic en su campaña genérica. Además de eso, más de 1000 usuarios hicieron clic en su campaña específica de Dell.

Si no terminaron comprando ningún producto, es posible que deban volver a comprometerse con un segundo impacto. La frecuencia es clave en la publicidad. Después de todo, la gente no suele comprar un producto desde el primer anuncio que ve.

Normalmente, un segundo impacto más personalizado será fundamental para la conversión. O una compra. Y la forma de hacerlo es mediante la reorientación del sitio web, una de las formas más efectivas de audiencias coincidentes de LinkedIn.

Audiencias específicas vs genéricas

Uno podría pensar que la mejor manera de hacerlo es creando una audiencia específica para cada marca. O para cada producto, según tu caso concreto.

De esta forma, puedes asegurarte de que más adelante podrás distinguir a los visitantes que solo están interesados ​​en comprar un Dell (por ejemplo), de los usuarios interesados ​​en cualquier otra computadora portátil. Y aunque de hecho tendrá que hacer eso, esta no es la imagen completa.

Una cosa importante que deberá tener en cuenta para las audiencias de retargeting de su sitio web es que se construyen muy, muy lentamente.

Y no podrá usarlos en absoluto antes de llegar a los 300 miembros.

El motivo es que deben suceder algunas cosas al mismo tiempo para que una cookie se registre para la reorientación:

• Primero , el usuario que visita su sitio web debe iniciar sesión en su perfil de LinkedIn.
• En segundo lugar , debe hacer clic en su anuncio y navegar por las páginas exactas que configuró para su audiencia.

Esto hace que la coincidencia sea bastante difícil. Como resultado, puede tomar mucho tiempo aumentar su audiencia a un mínimo de 300 usuarios.

Por esta razón, te recomiendo que configures tanto audiencias específicas como genéricas. Para la tienda online con la que estamos trabajando actualmente, podría quedar así (obviamente, todo está inventado para el ejemplo):

Audiencia genérica: todas las computadoras portátiles

Audiencias coincidentes de LinkedIn: reorientación del sitio web

Esta audiencia genérica incluirá todas las direcciones URL relacionadas con todos sus productos portátiles . Debido a que tendrá muchas campañas de computadoras portátiles diferentes que dirigirán el tráfico a varias URL, las cookies se recopilarán mucho más rápido.

Sin embargo, esto también significa que la orientación por marca también será difícil con esta audiencia. La razón es porque no sabrá qué usuarios están interesados ​​​​en qué marca de computadora portátil específica.

Puede incluir tantas URL y páginas de destino como desee. Debido a que las páginas genéricas suelen recibir más tráfico que las específicas , se acumulará mucho más rápido. ¡Y podrá utilizar el retargeting de sitios web en sus campañas antes!

Audiencias específicas: HP, Dell, Sony

Ahora que hemos configurado las audiencias genéricas, es el momento de configurar las específicas. El generador de audiencias coincidentes específicas es más lento que las genéricas.

Sin embargo, también te permiten hacer un retargeting mucho mejor y altamente segmentado.

Puede ser tan específico como desee . De hecho, cuantas más audiencias construyas, ¡mejor! Así que no tengas miedo de jugar con tus opciones. Puede crear audiencias por marca, producto, servicio o cualquier otra característica distintiva de su empresa:

Ahora que ya tienes configuradas todas tus audiencias genéricas y específicas, ¡es hora de esperar! Desafortunadamente, no puedes hacer mucho para acelerar el proceso.

Sugerencia: tenga en cuenta que llegar a 300 miembros no suele ser suficiente para usar la audiencia en una campaña. Debido a que LinkedIn solo muestra anuncios a usuarios activos , probablemente se reducirá una vez que se coloque dentro de la campaña.

También se reducirá cuando comience a configurar la orientación de su anuncio de LinkedIn. ¡Entonces, asegúrese de tener un volumen de al menos 2,000 usuarios!

2. Reorientación de la audiencia de la empresa

Cuando se trata de audiencias coincidentes de LinkedIn, la reorientación del sitio web no es la única forma en que puede reorientar a su audiencia. La segunda opción que tenemos es la audiencia de la empresa, que le permite reorientar a los usuarios que tienen:

• Visitó la página de su empresa en LinkedIn;
• Hizo clic en un botón de llamada a la acción en el encabezado de su página de LinkedIn;

Esta opción es excelente para volver a impactar a los usuarios que ya han interactuado con tu negocio de forma orgánica (no de campañas pagas), y te recomiendo que la configures lo antes posible.

De esta manera, comenzará a recopilar datos de inmediato para que pueda reunir suficiente volumen para lanzar una campaña de LinkedIn. Para configurar esta audiencia, haga clic en Página de empresa en el menú desplegable Crear audiencia:

Audiencias coincidentes de LinkedIn: reorientación de la página de la empresa

Luego, seleccione una de las opciones mencionadas anteriormente del menú desplegable, asigne un nombre a su audiencia y defina el período de tiempo para el cual desea recopilar datos.

LinkedIn recomienda 90 días porque es suficiente para recopilar una buena cantidad de datos, pero no demasiado porque es posible que los usuarios que interactuaron con su página de LinkedIn hace un año ya no recuerden su empresa.

3. Retargeting de audiencia de eventos

El tercer tipo de audiencias coincidentes de LinkedIn es el retargeting de eventos.

Es relativamente nuevo y, por el momento, solo le permite volver a interactuar con personas de sus eventos en vivo de LinkedIn, que son eventos que su empresa puede organizar para transmitir directamente en LinkedIn y aparecer en el feed de los usuarios en tiempo real.

Habiendo dicho esto, puede usar la reorientación de eventos para impactar a las personas que se han marcado como "asistentes" a sus eventos en vivo, incluso si no todos asistieron.

Audiencias coincidentes de LinkedIn: eventos en vivo

Para configurar la audiencia de sus eventos, haga clic en Evento en el menú desplegable Crear audiencia:

Luego, seleccione los eventos para los que desea crear una audiencia, asigne un nombre a su audiencia y haga clic en Crear para que pueda comenzar a procesarse lo antes posible. Una vez que la audiencia ha comenzado a procesarse, pueden pasar hasta 3 días antes de que pueda usarla en una campaña.

4. Audiencia del vídeo

Nuestra lista de audiencias coincidentes de LinkedIn continúa con otro tipo de retargeting, esta vez en forma de video. En otras palabras, puede crear una audiencia a partir de personas que han interactuado con uno o más de sus videos.

Para crear una audiencia de video, seleccione Video en el menú desplegable Crear audiencia dentro de su Administrador de campañas:

A continuación, se le pedirá que le dé un nombre a su audiencia. También puede ajustar qué tan comprometidos estaban seleccionando un porcentaje del menú desplegable:

Audiencias coincidentes de LinkedIn: retargeting de video

Una vez que haya seleccionado su nivel de participación y el período de tiempo del impacto, puede simplemente seleccionar las campañas de video a partir de las cuales desea crear una audiencia y luego hacer clic en Crear.

Como en el resto de nuestras audiencias coincidentes de LinkedIn, es posible que la plataforma necesite de 3 a 4 días para procesar todos los datos antes de que pueda usar esta audiencia en una campaña.

5. Orientación de contactos

El segundo tipo de audiencias coincidentes de LinkedIn es la orientación por contacto.

La opción Orientación de contactos le permite cargar sus propias listas de direcciones de correo electrónico para compararlas con los miembros de LinkedIn.

En otras palabras, los algoritmos de LinkedIn tomarán su lista de correos electrónicos y buscarán dentro de su propia base de datos de miembros de LinkedIn para ver si coinciden.

Si un correo electrónico de su propia base de datos coincide con un correo electrónico de la base de datos de LinkedIn, esto significa que el usuario ha utilizado exactamente el mismo correo electrónico para registrarse tanto en LinkedIn como en su sitio web.

Sin embargo, si la misma persona usa un correo electrónico para crear un perfil en LinkedIn y otro para registrarse en su sitio web, LinkedIn no podrá identificarlo, por lo que no habrá una coincidencia. Y no podrá volver a impactar a esta persona en la plataforma de redes sociales.

Contact Targeting le permite mostrar publicidad personalizada a sus listas y bases de datos actuales de clientes potenciales, clientes potenciales e incluso clientes existentes. Eso sí, siempre teniendo en cuenta que deben estar usando el mismo correo electrónico en LinkedIn que cuando se registraron en tu web.

Para cargar sus contactos desde su CRM (u otra plataforma en la que se encuentren), vaya a Campaign Manager -> Activos de la cuenta -> Audiencias coincidentes. En el menú desplegable Crear audiencia, haga clic en Empresa / Contacto:

Ahora, descargue la plantilla de la lista de contactos . Después de eso, simplemente siga el ejemplo en el archivo de Excel para pegar los correos electrónicos de los contactos de la fuente original. En realidad, es bastante simple, ya que son solo direcciones de correo electrónico:

Públicos coincidentes de LinkedIn: segmentación de contactos

Asegúrese de que su archivo permanezca en formato CSV, ya que no se cargará en ningún otro formato. Una vez que haya cargado su lista, asígnele un nombre y haga clic en Crear. Tomará hasta 24 horas para procesar y otras 24 horas para comenzar la entrega.

Tamaño de la audiencia

Una vez cargado, LinkedIn eliminará los correos electrónicos no válidos y comenzará el proceso de coincidencia.

Ahora que ha cargado su lista de contactos, está listo para usarla en sus campañas para volver a involucrar su base de datos actual con publicidad adaptada y personalizada.

Más adelante, puede utilizar esta audiencia para crear audiencias similares. Las audiencias similares, que explicaremos en detalle en las siguientes secciones, le permiten crear audiencias que tienen rasgos y comportamientos similares a los de sus audiencias existentes.

Te ayudarán a descubrir usuarios con un mayor potencial para comprarte porque tienen un perfil similar a tu base de datos actual.

Tenga en cuenta : las listas de carga tienden a reducirse mucho porque los correos electrónicos que proporciona no siempre coinciden con los correos electrónicos en la base de datos de LinkedIn. Por ejemplo, si carga una lista de correo electrónico de 20 000 personas, no se sorprenda si de repente se reduce a 10 000 o incluso menos.

Especialmente si está utilizando listas antiguas y muchas personas han cambiado sus direcciones de correo electrónico desde entonces. (O tal vez porque tienen una nueva dirección de empresa).

Para la opción de orientación de contactos, LinkedIn también ofrece varias integraciones de datos con otras plataformas como Marketo, LiveRamp, Eloqua, Salesforce Advertising Studio, Microsoft Dynamics 360 y otras. Haga clic aquí para obtener más información sobre las integraciones de datos con LinkedIn.

6. Segmentación de cuentas

Esta opción es muy similar a la de Orientación de contactos, y debe seguir exactamente los mismos pasos para llegar allí. Desde la opción Crear audiencia dentro de Audiencias coincidentes, deberás volver a seleccionar Empresa/Contacto.

La única diferencia es que en lugar de descargar la plantilla de contacto, deberá descargar la plantilla de cuenta:

Este tipo de audiencias coincidentes de LinkedIn le permite cargar listas CSV de nombres de empresas y dominios para compararlos con las páginas de LinkedIn.

Una vez que haya pegado la información en la plantilla, todo lo que necesita hacer es darle un nombre y cargarlo. Al igual que en la orientación por contacto, puede demorar hasta 24 horas en procesarse y otras 24 en comenzar a publicarse.

Sugerencia: tenga en cuenta que su lista de nombres de empresas debe coincidir estrechamente con la base de datos de LinkedIn. Por ejemplo, si desea dirigirse a The Coca Cola Company, deberá encontrar el nombre exacto de la página de la empresa en LinkedIn. En este caso, el nombre de la página es exactamente como lo harías en la imagen:

Públicos coincidentes de LinkedIn: segmentación de cuentas

Sin embargo, en algunos casos, las empresas pueden escribir su nombre de manera diferente. Si hay incluso una pequeña diferencia, es posible que LinkedIn no pueda igualarla.

7. Audiencias similares

Las audiencias similares le permiten crear un nuevo segmento de audiencia basándose en un segmento coincidente existente, como listas de cuentas, listas de contactos o audiencias de sitios web.

LinkedIn utiliza audiencias similares para descubrir usuarios con las mismas características que sus bases de datos de contactos. Esto aumenta significativamente sus posibilidades de encontrar a su cliente ideal.

Por ejemplo, si tiene una lista de clientes existentes, puede cargarla en LinkedIn y luego crear una audiencia similar basada en ella.

Con esta información, los algoritmos podrán encontrar miembros de LinkedIn que sean similares a sus clientes, creando así una lista de usuarios que tienen más probabilidades de comprarle . Para crear uno, simplemente haga clic en Similar en el menú desplegable Crear audiencia:

Audiencias coincidentes de LinkedIn: orientación similar

Sin embargo, no voy a entrar en detalles aquí porque ya hice un artículo dedicado a este tema: Comprensión de las audiencias similares de LinkedIn. ¡Definitivamente te recomiendo que lo revises!

Las audiencias similares pueden ser bastante poderosas para usar si tiene suficiente volumen.

8. Retargeting de formulario de generación de prospectos

El último tipo de audiencias coincidentes de LinkedIn es el retargeting de formulario de generación de prospectos.

Sin embargo, para comprender qué es y cómo funciona, primero debemos presentar los formularios de generación de contactos.

Audiencias coincidentes de LinkedIn: retargeting de formularios de generación de prospectos

Un formulario de Lead Gen es un formulario nativo que puedes usar dentro de tus campañas de LinkedIn con el propósito de capturar leads de alta calidad de una manera rápida y fácil.

Por lo general, cuando un usuario hace clic en una campaña de LinkedIn, se lo lleva a un sitio web de un tercero para que pueda finalizar la conversión allí. Sin embargo, con Lead Gen, los usuarios no tienen que abandonar LinkedIn en absoluto, ya que estos formularios se abren dentro de la plataforma.

Hay muchos beneficios tanto para las empresas como para los usuarios. Por ejemplo, los usuarios no tienen que completar sus datos manualmente ya que LinkedIn los extrae automáticamente del perfil de los miembros.

Para las empresas, esto también significa CPL más baratos, ya que es probable que más personas dejen sus datos, ya que no tienen que completar un formulario largo y molesto con demasiados campos. Los usuarios también confían más en LinkedIn que en muchos otros sitios web, lo cual es otro factor de conversión.

Habiendo dicho todo esto, el retargeting del formulario de Lead Gen le permite volver a impactar a las personas que abrieron su formulario de Lead Gen pero no hicieron clic en el botón Enviar.

De esta forma, puedes intentar convencerlos con un mensaje más personalizado para que terminen la conversión.

También puede volver a dirigirse a las personas que ya enviaron el formulario para ayudarlos a avanzar más en el embudo.

Para configurar este tipo de audiencias coincidentes de LinkedIn, simplemente haga clic en el formulario Generación de clientes potenciales del menú desplegable Crear audiencia:

Luego, puedes crear tu audiencia de personas que han interactuado con tus formularios:

Como ya explicamos, puede volver a impactar a las personas que enviaron un formulario o a las personas que lo abrieron pero no lo enviaron. También puede seleccionar el período de tiempo de su compromiso, desde 30 días hasta 365 días en el pasado.

Esto significa que puede seleccionar personas que interactuaron con cualquiera de sus campañas en los últimos 30 días o impactar a una audiencia más grande durante un período de tiempo más largo.

Recomendaría algo en el medio: lo más probable es que los clientes potenciales que interactuaron con sus anuncios hace un año ya no lo recuerden o no estén interesados ​​en su negocio.

Cómo incluir audiencias coincidentes en una campaña

Ahora que ha creado sus audiencias, está listo para aprovechar sus capacidades usándolas en sus campañas publicitarias. Se pueden utilizar como criterio de segmentación en la orientación de anuncios de LinkedIn.

Puede agregarlos a su campaña de contenido patrocinado haciendo clic en Audiencias y seleccionando la audiencia del sitio web que desea utilizar. Por ejemplo, si desea impactar su lista de orientación de contactos, debe seleccionar "Cargar lista".

Si desea reorientar sus audiencias similares, seleccione "Parecidos", y así sucesivamente. Tenga en cuenta que su audiencia debe tener suficiente volumen, al menos 300 usuarios, y deben procesarse para poder usarse en una campaña, lo que demora entre 3 y 4 días:

LinkedIn Matched Audiences: úsalas en tus campañas

Cuantas más campañas hagas, mejor, ya que traen tráfico adicional a tu sitio web y te ayudan a construir audiencias más rápido.

Como puede ver, también tiene la opción de cargar sus listas en el acto; sin embargo, aún tendrá que esperar a que se procesen antes de activar la campaña. Así que es mejor hacerlo antes.

Y eso fue todo de mi parte por hoy! ¡Gracias por tomarse el tiempo de leer mi artículo, y espero verlos en el próximo!

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Crédito de la imagen destacada: instapage.com